要在游戲中戰(zhàn)勝系統(tǒng),最重要的是多花時(shí)間,但人能勝過時(shí)間嗎?
成為騎手有兩種方式,一種是你隨便攔住一位從身邊經(jīng)過的騎手,告訴他:“我想跑外賣。”給公司介紹一名新騎手會(huì)得到一筆錢,為了成為你的介紹人,拿到這筆錢,他會(huì)很樂意把你送到最近的站點(diǎn)。
另一種方法是掃騎手外賣箱上的二維碼,做一個(gè)簡單的問卷調(diào)查。等十幾分鐘,有人會(huì)打電話給你,把你安排到附近某片地區(qū)的站點(diǎn),讓你去站點(diǎn)報(bào)到。
在問卷里,我選的片區(qū)是福建省龍巖市的“紅色舊遺群旅游區(qū)”,也就是長汀縣的城區(qū)。很快,有人打來電話:“愿不愿意去龍巖市里跑?”我拒絕了。我只想在縣里跑。
在長汀縣,我只能當(dāng)眾包騎手。下載軟件后,我做了1個(gè)小時(shí)線上培訓(xùn),培訓(xùn)的方式主要是看視頻。最基礎(chǔ)的是《新手首單培訓(xùn)》,在一段悠揚(yáng)的音樂后,一個(gè)長相端正的騎手出現(xiàn)在視頻中,他為我講解怎么使用軟件接“一個(gè)”單,在路上的跑單過程會(huì)以動(dòng)畫的形式表現(xiàn)出來,之后,他反復(fù)強(qiáng)調(diào),絕不能違反交通規(guī)則。
看完視頻,是做選擇題,做錯(cuò)也沒事。錯(cuò)題中的各個(gè)選項(xiàng)都可以反復(fù)嘗試,多花點(diǎn)時(shí)間總能選對(duì)。
培訓(xùn)之后,我就算是騎手了。我可以開始接單,但因?yàn)闆]去站點(diǎn)做線下培訓(xùn),也沒提交保證金、健康證,所以系統(tǒng)給我派單的優(yōu)先級(jí)很低。不過,我的目的算是達(dá)到了。
在眾包軟件的騎手排行榜上,會(huì)顯示月單量靠前的幾個(gè)騎手名字。我得到這些名字后,前往商業(yè)街,向那里的騎手打聽他們。
在三元閣的味椒魚店,有3個(gè)騎手坐在門口等餐,我問他們:“你們曉得這幾個(gè)人嗎?”
他們沉默地看著我。我打開手機(jī)排行榜給他們看,一個(gè)騎手才說:“我知道這個(gè)姓童的,和這個(gè)姓張的。”然后他說了一個(gè)地名,讓我去那里蹲著。
那個(gè)地方在金碧路42號(hào),到了之后,我發(fā)現(xiàn)是一家叫古茗的奶茶店,裝修得很精致,卻沒有顧客。很多騎手聚在那兒。我走進(jìn)門,大聲問:“誰是童水榮?誰是張輝?”
他們都看著我,過了會(huì),有個(gè)聲音對(duì)我說:“兩人都不在?!?/p>
我點(diǎn)了杯奶茶,在店里坐著???個(gè)小時(shí)后,進(jìn)來一個(gè)騎手,他一眼看到了我,沖我走來,嘴里大聲說:“誰在找我?”
我把名片給他,說自己對(duì)送外賣很感興趣,問他:“能不能帶著我跑幾天?”
他把名片用手掌按在桌上,做出一副不在乎的模樣,只問了我一句:“為什么是我?”
“因?yàn)槟闶菃瓮酢!?/p>
在最近幾年,許多人報(bào)道過外賣騎手的境遇。在這些報(bào)道中,外賣騎手們大多被形容成一些困在系統(tǒng)中的人,他們被系統(tǒng)和生活壓力驅(qū)使,每天疲憊而麻木地奔跑在送外賣的路上。
編輯覺得這是個(gè)有趣的方向?!坝袥]有那些看起來占了系統(tǒng)上風(fēng)的騎手?如果把這看成一場對(duì)抗,那么有沒有什么人能夠展示僅屬于人類的光輝?”他對(duì)我說,“如果把外賣軟件看成一個(gè)游戲,送外賣是系統(tǒng)發(fā)布的任務(wù),報(bào)酬則是金錢,那么外賣員可以視為這個(gè)游戲的玩家。我們知道,網(wǎng)絡(luò)游戲中總有些玩家精于計(jì)算,他們腦子靈活,掌握了規(guī)則,甚至?xí)紶枴嫉奖阋恕?。每個(gè)成功的游戲中都有這樣的玩家。如果把外賣看成是外賣員和系統(tǒng)的一場對(duì)抗,你肯定能找到一些看起來好像戰(zhàn)勝了系統(tǒng)的外賣員?!?/p>
于是我開始尋找這樣的外賣員。就像游戲一樣,外賣軟件的騎手版本也會(huì)有“排行榜”,同一個(gè)地區(qū)每日、每月跑單量最多、行進(jìn)里程數(shù)最長的前50個(gè)人的名字都會(huì)顯示在排行榜上。我尋找排行榜上名次靠前的騎手,猜想他們或許掌握了一些規(guī)則,從而看起來可以在和系統(tǒng)的對(duì)抗中占得上風(fēng)。
最后,我找到了童水榮。
早上6點(diǎn),陰天。我坐在城門口一家貝福便利店外的臺(tái)階上,等待童水榮出現(xiàn)。
6點(diǎn)10分,童水榮開著一輛灰色的豪爵摩托車,直直地停在我面前。他載著一個(gè)人,是他的妻子。她一言不發(fā)地溜下摩托車后座,徑直走了。
童水榮32歲,頭發(fā)蓬松,滿臉胡須拉碴,雙眼有些無精打采。他掃了我一眼,看著手機(jī)說:“冷,你受不了?!?/p>
我回答他:“要喊冷,你就把我放下來?!?/p>
他沒再說話,垂著頭鉆進(jìn)了超市隔壁的水果店,和里面的人打招呼,拿了頭盔出來。
我上了后座,童水榮轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙,車身開始顫動(dòng)。他沒有告訴我要去哪,只是沉默著往城中心駛?cè)ァ?/p>
在線上騎手培訓(xùn)中,規(guī)定騎手的電動(dòng)車速度不能超過每小時(shí)25公里,童水榮飆到了這個(gè)速度的兩倍。我們超過一輛灑水車,褲腿都被淋濕了,童水榮喊了一聲,把時(shí)速提到了60公里。
15分鐘后,我們抵達(dá)了目的地:商業(yè)街臥龍路“九號(hào)煎包”。
童水榮把我放下來,走進(jìn)店鋪,和里面的老板聊天,他讓老板先做好?!暗谝粏危芸炀蛠砹恕?,因?yàn)椤懊刻煊腥它c(diǎn),從沒變過的?!?/p>
從店鋪出來,童水榮坐在摩托車上,一言不發(fā)地使勁抽煙,視線落在遠(yuǎn)處的路口。5分鐘后,一個(gè)騎手在那出現(xiàn)。
“周八!”童水榮喊。騎手應(yīng)了,停下車,從童水榮手上接過一根煙。
“昨天幾點(diǎn)收工的?”童水榮問,聲音很大。
“(凌晨)2點(diǎn)?!?/p>
“掙死了吧?短命鬼!”
“到現(xiàn)在沒有幾單,話都不敢說,還掙死?!?/p>
童水榮繞到周八車尾的外賣箱邊,用兩個(gè)手指勾著固定箱體的橡皮繩,拉起,到極限,再放開,感受著箱體的重量。
“你這還有兩單,是豆?jié){吧?”
“滾,我走了。”周八叼著煙,騎車走了。
童水榮走回我面前,把煙頭丟到地上,俯視著我:“上線了?!?/p>
他的手機(jī)亮起,今天第一單,從九號(hào)煎包到金碧花園。
在騎手社區(qū),如何看待跑單違章是長久不衰的話題。每個(gè)騎手都有自己的答案。童水榮的答案很簡單:“信自己?!?/p>
他信一切目的地都有最快、人最少的捷徑,他只掌握這樣的捷徑。
“為什么要人少?”我問。
“人少說明能走快,意味著沒有事故,等于安全?!钡冉煌魰r(shí),童水榮看著交通燈上的攝像頭,只有這個(gè)時(shí)候,他才會(huì)回我的話。
他在中途就偏離了導(dǎo)航,在一條寬敞的大道上以60公里每小時(shí)的速度逆行了半分鐘,中間十分戲劇性地在縣交通管理局大門外穿過。過了信號(hào)燈,他從小區(qū)的西邊逼近了目的地。
金碧花園是個(gè)巨大的小區(qū),但只有南北兩個(gè)門。我好奇他要如何翻過西墻,他的答案是,從地下停車場鉆進(jìn)小區(qū)。他帶我闖入小區(qū)西側(cè)的停車場。停車場入口擋車器的一端在我們左肩數(shù)公分外劃過,有一瞬間,我看到入口上方的標(biāo)牌:非機(jī)動(dòng)車禁止進(jìn)入,如有意外,責(zé)任自負(fù)!
地下停車場空蕩而復(fù)雜,我們逆著地上的箭頭指向高速行駛。幾個(gè)拐彎后,他停下車,跑向最近的電梯口。他動(dòng)作很急切,因?yàn)樗屯赀@單,他手頭還有3單。
整條路都像是他精挑細(xì)選的。
在停車場對(duì)面,他取到了一份客家燉罐,順手送去小區(qū)門口的西客站。在西客站外,他停在一家門口用麻將拼出“吃得開心”四個(gè)字標(biāo)牌的清湯粉店前,店內(nèi)滿是起早進(jìn)城后正等待用餐的老人。
他從坐滿人的塑料凳中擠出一條路,大聲喊一個(gè)名字。一個(gè)女人的臉從后廚伸出來,看了他一眼,又消失。過了會(huì),一個(gè)小孩拿著餐出來,先給了他。他出來時(shí),新趕來的一個(gè)騎手正坐在門口等餐,騎手低著頭,手機(jī)上傳出《開心消消樂》的電子聲。
他騎上車,擰動(dòng)鑰匙時(shí)問我:“知道為什么出餐慢嗎?”
“為什么?”
“因?yàn)槿硕?。”他又看了一眼門口的騎手,帶我一路向城南駛?cè)ァ?/p>
騎手們有固定的等餐地點(diǎn),在早、午、晚高峰的間隙,他們會(huì)選擇待在這些地方休息。童水榮常來這些地方,不過比起休息,他更喜歡交談。
在三元閣送完一單涼茶后,我意識(shí)到早高峰結(jié)束了。它沒有特定的標(biāo)志,只是我對(duì)童水榮的一種感受:騎車的速度慢了,不盯著手機(jī)冥思苦想了,人也松懈了。
童水榮來到城南的水東街口。街口外是新建的巨大城墻,城墻作為整個(gè)古城景點(diǎn)的中心,周圍一圈開滿了飲食店。
童水榮在街口的24小時(shí)自助銀行前停下。他抵達(dá)時(shí),這里等著兩個(gè)騎手,其中一個(gè)是周八。他們?cè)谧灾y行內(nèi)的臺(tái)階上擠成一塊。
下車后,童水榮對(duì)我說:“玩會(huì)手機(jī)吧,一坐半小時(shí)呢?!?/p>
這句話引起了兩個(gè)騎手對(duì)我的關(guān)注,他們抬起頭,問童水榮:“怎么還拉一個(gè)人?”
童水榮沒說話,只是掏出香煙給他們,自己也抽上,第一口煙從他嘴里飄出時(shí)才開口:“哎呀,帶出來玩的?!?/p>
“玩玩而已啦,老誠也載過女人。”周八說。
被稱作老誠的人有點(diǎn)胖,他說:“出來玩?這個(gè)天怎么不在家睡大覺?”
隨著老誠的話,大顆雨點(diǎn)開始打在銀行的玻璃門上,周八喊了聲冷。童水榮彎腰抓住周八的胳膊,手指摸索了會(huì)。收回手,他指著周八說:“里面穿的短袖?別穿了,不然下雨天手肘都是濕的?!?/p>
周八說:“穿太厚不方便,跑不動(dòng)?!?/p>
童水榮伸出自己的手,拍著說:“制服手部不透氣,容易風(fēng)濕,你買布制的長袖打底?!?/p>
周八不說話了,他們都沉默了幾分鐘。老誠盯著門口的雨,忽然感嘆:“又下雨好不方便,尤其是人臉識(shí)別,老要求穿制服,上次我穿著雨衣,第二遍都沒過人臉識(shí)別?!?/p>
童水榮笑了聲,脫了衣服,露出里面的黃色的長袖,拉著領(lǐng)口說:“雨衣下面穿這件,蘇寧易購買的黃色衣服,能過驗(yàn)證。”
“是哪件?”老誠問。
童水榮沒說話。老誠又問了一遍,他才故作嚴(yán)肅地說:“請(qǐng)我食早飯,告訴你。”
老誠推了童水榮一下:“你請(qǐng)我,我還沒掙錢!”
“吃什么?豬腳飯?”
“不吃豬腳飯,吃多多早餐?!?/p>
“對(duì),蓋飯,加個(gè)蛋,加點(diǎn)青菜?!?/p>
“你請(qǐng)我!”
他們講方言的聲音很爆,足夠驚動(dòng)路過的行人。有個(gè)男人探頭看了眼,可能以為有人在吵架,卻看到他們?cè)谛?。他們笑得既羞澀又收斂,越是笑,聲音就越大,笑聲像是一種振奮劑。之后的十幾分鐘里,又有更多在午高峰前四處游蕩的騎手停在這里,加入他們的對(duì)話。
騎手的友誼很特殊,他們不重視人情,很隨意,對(duì)人有時(shí)冷漠,有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出過了頭的親密。在路上,童水榮和我說,他認(rèn)為“這是獨(dú)慣了,寂寞啊”。
句尾的感嘆,也是童水榮對(duì)自己的評(píng)價(jià)。他不擅長處理人情關(guān)系,在他住的新橋鎮(zhèn)上,衛(wèi)生院的護(hù)士童金蘭是童水榮的鄰居,她認(rèn)為童水榮是個(gè)“性格很怪”的人。我問她:“怪在哪兒?”她沒能回答上來,只是支支吾吾地說:“講的話很怪。”
在我的感覺里,這種怪來自童水榮對(duì)人情交流的不擅長。他同意我的觀點(diǎn),3年前,童水榮曾經(jīng)在東莞呆過一段時(shí)間,跟著家族里的人做生意,最后就是因?yàn)橛X得不自由回家的。
跑外賣讓他自在,也讓他興奮。
周八認(rèn)為,騎手之間總有一種時(shí)近時(shí)遠(yuǎn)的距離感,童水榮很善于突然拉近這種距離?!巴畼s有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì),一個(gè)是他有名字,一個(gè)是大方?!敝馨烁嬖V我。
排行榜上的名字是童水榮的信用擔(dān)保,香煙是他用來結(jié)交其他騎手的名片。在騎手們的聚集地,童水榮大部分時(shí)候都在走動(dòng)、散煙、搭話。這些努力使他能得到其他騎手轉(zhuǎn)來的單子。
騎手為單子奔波,能不能跑得順心,主要取決于單子。單子有3種方式獲得,第一種是系統(tǒng)派單,只要騎手賬號(hào)在線,這類單子就隨時(shí)有可能派給騎手,派什么單取決于騎手所在的位置和賬號(hào)過往的跑單記錄,騎手可以拒絕這種派單,但拒絕得越多,之后派的單就越少。
第二種單子是可搶單,被騎手拒絕后的派單會(huì)成為可以搶的單子,出現(xiàn)在騎手大廳。能不能搶到,全憑手速。
第三種單子就是轉(zhuǎn)單。每個(gè)騎手都會(huì)有若干次機(jī)會(huì),把自己的單子定向轉(zhuǎn)給其他騎手——輸入對(duì)方名字就行了。
如果把單子視為資源,那么第一次資源分配是由系統(tǒng)分配給騎手,騎手之間可以進(jìn)行資源的二次分配——前兩種單子的本質(zhì)都是系統(tǒng)分配,面對(duì)系統(tǒng),你很難占到便宜,所以許多相熟的騎手,都會(huì)盯著彼此的派單開玩笑,玩笑的內(nèi)容不外乎是讓對(duì)方轉(zhuǎn)幾筆“好”單給自己。
所謂“好”,指的是這筆單是否和手頭的系統(tǒng)派單有配合,能夠讓騎手連掛好幾單,或者單子來自騎手剛好熟悉的特定商家、地區(qū)。當(dāng)然更常見的是,有些單子因?yàn)榭蛻舫鰞r(jià)、商家補(bǔ)貼原因,給的錢特別多,距離又特別短,這種是很直接的有賺頭,誰也不肯相讓。
上午11點(diǎn)8分,周八的手機(jī)響了。有人點(diǎn)了一杯奶茶,從水東街口送往汀州九路的一家酸菜魚店。它孤零零地出現(xiàn)在周八手機(jī)的派單界面,周圍的騎手都圍了過來,童水榮扒過他的手機(jī)看。
“沒返程單,很虧的,我是不去。”一個(gè)高個(gè)子騎手“呵呵”地笑。
“我早知道點(diǎn)下線、不讓系統(tǒng)派的!”周八懊惱。
“一個(gè)人的單,你送不了都給我?!蓖畼s捧著手機(jī),伸手為周八點(diǎn)了轉(zhuǎn)向。把單轉(zhuǎn)給自己。周八笑著罵了句王八蛋。
童水榮喊我出發(fā),我熟練地跳上車。開車前,童水榮為自己披上雨衣,他用一根寬大的布繩把手機(jī)吊在胸前,手機(jī)下面連著一條從褲兜穿出來的充電線,上方帶著一條耳機(jī)線。耳機(jī)很是漏音,我聽見有人在說書:“說書唱戲勸人方,三條大路走中央……”
取了奶茶,童水榮把飲料盒撂在腳踏板上,他從不用外賣箱,所有外賣都擺在觸手可及的地方。在送餐路上,老誠騎車迎面駛來,他們相互揮了揮手。在擦身而過之后的幾秒,童水榮忽然大聲喊:“我替你送!”
在背后,我聽到老誠的笑聲。
奶茶是酸菜魚店的老板點(diǎn)的,給老板送去奶茶后,童水榮馬上接到一單酸菜魚,送往水東街口的一家律師事務(wù)所。這是童水榮預(yù)料之中的返程單,他知道這家酸菜魚在什么時(shí)候受歡迎。
“你怎么知道的?”
“我會(huì)和這些老板聊天!這根煙是酸菜魚的老板給的。”童水榮吸了口煙。
雨勢(shì)在加大,細(xì)密的雨水滲入衣服,帶來難以驅(qū)除的寒意。我們駛?cè)胄∠铮趯挷蛔?米的窄道上,童水榮仍保持著30公里每小時(shí)以上的速度向前,遇到人時(shí)又把速度猛地降到10公里每小時(shí),每次急停都幾乎能把我甩下車。
在我的筆記本中,童水榮中午的送單軌跡是這樣的:12點(diǎn)24分,距離送達(dá)時(shí)間還有3分鐘,童水榮逆行進(jìn)入地下停車場,從負(fù)一層乘電梯上樓,完成中城投廣場龍都的外賣單;12點(diǎn)32分,他跳過了截止時(shí)間更近的一個(gè)訂單,把拌面送給了城門口中巴車前的女人。這趟車是往返縣城和童坊鎮(zhèn)之間的中巴車,一天只有4趟,中午一趟在12點(diǎn)35分發(fā)車。童水榮知道這一點(diǎn)。
下午1點(diǎn)23分,童水榮經(jīng)過自助銀行時(shí),門口停著一個(gè)騎手,坐在車上,看到童水榮就喊:“你上榜了!”
童水榮停下車說:“早知道我不去送剛剛那單。系統(tǒng)瞎眼的,不給你?!彼穆曇舯戎按蠛芏啵d奮了。
說完,童水榮伸手扒動(dòng)騎手的箱子:“有單不送!把單給我!我看看你的箱子!把你的東西送給我?!?/p>
錢是騎手們常討論的話題。和其他話題一樣,他們保持著一種特別的分寸感。他們討論怎么更省錢,也討論怎么掙錢。童水榮是個(gè)很典型的例子。他有時(shí)不愿承認(rèn)自己掙錢少,很高傲,有時(shí)又夸張地說自己“分文未入”。你不可能從他嘴里聽到一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字。
下午2點(diǎn),騎手們?cè)谟懻擈T車用電省錢還是用油省錢。童水榮路過時(shí),說了個(gè)比喻,讓所有人大笑:“要是你每天像我一樣跑40單以上,就用電動(dòng)車,但你知道換下來的電池,我會(huì)怎么做嗎?我一腳踢到太平橋底下!”
童水榮做了個(gè)踢的動(dòng)作。一群上學(xué)的高中生走過我們,幾個(gè)女孩露出尷尬的神色,童水榮像是沒看到一樣又踢了一腳。旁邊一個(gè)看短視頻的騎手忽然拿起手機(jī),點(diǎn)了兩下,跨上車走了。
童水榮掏出手機(jī):“哎,沒搶到?!?/p>
這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的單少了,有人抱怨:“我就不該這個(gè)點(diǎn)出來的?!?/p>
童水榮很快地說:“對(duì),你晚上也不應(yīng)該出來?!?/p>
“為什么?”
“因?yàn)槟阍诩依锼X最好了!”
下午5點(diǎn)17分,前往麥當(dāng)勞取餐的路上,童水榮忽然問我:“累了沒?”
我反問他:“你今天干到幾點(diǎn)?”
“我想干到幾點(diǎn),就到幾點(diǎn),我昨天是凌晨1點(diǎn)走的?!彼冉煌魰r(shí)說,一邊和一名協(xié)警打招呼。
在外賣員招募的官方網(wǎng)站上,外賣公司為眾包騎手打出的口號(hào)是“時(shí)間靈活,隨時(shí)接單,結(jié)算便捷,隨時(shí)提現(xiàn),還能沖單”。3年前,這句話可能是真的,但在今天,這些口號(hào)背后是重重限制:隨時(shí)接單成了必須接單,不接,系統(tǒng)就會(huì)減少給你的派單;結(jié)算被加上了有限的次數(shù),就連商家超時(shí)的上報(bào)都有限次數(shù),而且騎手還要繳納保證金;至于沖單,則正在各種外掛、基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)性更新面前變得日益繁瑣。
在長汀縣城,每個(gè)眾包騎手都知道,要想掙錢,付出是第一位,付出精力、時(shí)間,甚至付出風(fēng)險(xiǎn)。在此之外,掌握技巧可以幫助他們提高效率,有些技巧是隨著日積月累慢慢掌握的,比如城市里的捷徑,或者要在哪里等餐,什么時(shí)候應(yīng)該放棄,什么時(shí)候應(yīng)該溝通,如此種種。
在付出和技巧的背后,是被每一個(gè)騎手祈求、懷疑、謾罵、夸贊過的系統(tǒng)。
在我跟著童水榮跑時(shí),聽到的騎手對(duì)話總是方言,但說到“系統(tǒng)”這兩個(gè)字,方言就變成了普通話。系統(tǒng)像插入語句中的外來詞,醒目地掛在他們的嘴邊。
對(duì)中規(guī)中矩的騎手來說,系統(tǒng)就是一切,犯了錯(cuò),要找系統(tǒng),想要單,還得靠系統(tǒng)。最后,他們要依據(jù)系統(tǒng)派的單來規(guī)劃整個(gè)送餐路線,單之間是有明顯性價(jià)比區(qū)分的,有些單性價(jià)比不高。如果系統(tǒng)總是派這種單,那么縱使是童水榮,也沒法保證自己在排行榜上的位置不下滑。
晚高峰時(shí),我已經(jīng)感到有點(diǎn)疲倦。童水榮還很有活力,他一步3臺(tái)階地跳上位于2樓的麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞的外賣柜是透明的,一面是騎手取餐室,一面是中央廚房,童水榮隔著外賣柜喊話,讓他們給自己多拿幾張餐巾紙墊著,說:“飲料太多,怕相互壓著”。
很快,有人把一沓紙遞了出來。這時(shí),我犯了個(gè)錯(cuò)。我誤以為遞出來的是餐,隨手關(guān)上了外賣柜門。童水榮大聲喊:“別關(guān)!你干什么!”
我已經(jīng)把柜門關(guān)上了。外賣柜門要口令才能打開,童水榮只能重新和工作人員商量,他沒怪我,而是開始咒罵系統(tǒng)。很明顯,系統(tǒng)沒有考慮過這種情況,其他單的時(shí)間也依然在流逝。
在童水榮嘴里,和系統(tǒng)連在一起的修飾詞,常是“傻X”和”瞎眼”。
從麥當(dāng)勞出來,童水榮一直在用這兩個(gè)詞形容系統(tǒng)。在他斷斷續(xù)續(xù)的跑單過程中,和騎手們擦身而過的短暫片刻都在說這些話。
晚上8點(diǎn)24分,童水榮回到金碧路42號(hào)的奶茶店。周八也在這個(gè)地方,他和童水榮幾乎保持同樣的節(jié)奏。
我們進(jìn)門時(shí),周八正在對(duì)身邊的騎手說話:“系統(tǒng)瞎眼了,盡給我派預(yù)定單,我才扔了一個(gè)這種單?!?/p>
那名騎手用拇指關(guān)節(jié)敲著屏幕,說:“你這兒全部(單)都來回兩次,是不是系統(tǒng)派單量和完成總數(shù)有關(guān)系?我10月份到現(xiàn)在350單?!?/p>
童水榮帶著水汽闖進(jìn)門,聽到了他們的話,立馬說:“你350單掙了多少?我最高被系統(tǒng)推過1單,我收35塊錢,可惜是單飛!”
騎手羨慕地嘆了口氣,他抱怨系統(tǒng)不近人情,把商場和拉面店的“垃圾單”混在預(yù)定單中派給他,這種單“搶了給50分鐘,取貨要20分鐘,手里超過5單必超時(shí)”。而如果拒單,“兩次就給你踢下線”。
這種單接得多了,他都懶得跑。懶得跑了,單量自然也就少。
“你還是懶?!蓖畼s看了眼奶茶店的柜臺(tái),一個(gè)女人在那忙碌。
“你呢?你不懶,但你還能跑多久?短命鬼!”周八說。
童水榮沒說話了。等到取了奶茶,他帶我上車時(shí),我才聽到他在嘴里很模糊地說了一句:“我想跑多久,跑多久?!痹陲L(fēng)中,這句話顯得有些虛弱。
童水榮花了很多時(shí)間琢磨系統(tǒng)。大體上,系統(tǒng)面目模糊,無處不在,而且無懈可擊。能操作的只有系統(tǒng)之中的人。從客戶、商家到騎手,甚至包括自己。童水榮的策略,就是在人上下功夫,他發(fā)揮自己的口才和略帶戲謔的性格,在系統(tǒng)中鉆出一個(gè)口子:他不會(huì)拒絕商場的單,他熟悉商場,他還認(rèn)識(shí)商場里面的人。他能記住固定客戶的訂餐軌跡。他的朋友很多,他和交警打招呼,能喊得出好多店長、騎手的名字。通過人情,他讓系統(tǒng)逐漸變成可以利用的手段。
即便有了這些手段,辛苦于常人的付出仍然是必要的。晚高峰是童水榮最拼的時(shí)段,他背著七八單飛馳在路上。對(duì)很多外賣騎手來說,月入上萬是過去式,但在童水榮看來,這仍然是可以去接近的目標(biāo),只要夠努力,就能做到,成為單王。
按照系統(tǒng)規(guī)則,每個(gè)月,在700單之前,騎手每跑一單的收入是4元;在700單之后,每跑一單的收入是5元。童水榮把這個(gè)數(shù)字拆解開,給自己定下了每天60單的目標(biāo)。午晚高峰是單子的主要來源,按照系統(tǒng)配送的標(biāo)準(zhǔn),1.5公里范圍內(nèi),商家出餐時(shí)間加配送時(shí)間是35分鐘。2.5到4公里范圍內(nèi),商家出餐加配送時(shí)間是45分鐘。4公里以外的訂單是60分鐘。童水榮自己也算過:“聽起來,一個(gè)小時(shí)7單還可以吧?9個(gè)小時(shí),就是63單。但真相是,現(xiàn)在沒這么多單子送的,你要送60單,得跑14小時(shí)?!?/p>
換句話說,一個(gè)騎手就算成為“單王”,也并不意味著他擁有駕馭系統(tǒng)的能力,系統(tǒng)無法被欺騙。體力和智慧能幫騎手適應(yīng)系統(tǒng),但最終,考驗(yàn)一個(gè)“單王”的,總是時(shí)間。
我采訪的所有騎手公認(rèn),童水榮的特別之處就在于他能日復(fù)一日地投入時(shí)間。這種投入不是用有毅力和能堅(jiān)持可以概括的。在和童水榮跑單的過程中,我意識(shí)到,他把送單看成了另外一種更刺激的生活。
這種生活帶有游戲的色彩。他在玩一場在嚴(yán)苛規(guī)則中掙錢的游戲,為此,他發(fā)揮才智,在騎手和飆車中尋找刺激,他知道如何讓自己興奮起來,并把這種興奮轉(zhuǎn)變成每天跑14個(gè)小時(shí)的動(dòng)力。
這是童水榮在系統(tǒng)中看起來“游刃有余”的根本。他憑借頭腦、熱情和交際能力,比其他人更能適應(yīng)規(guī)則。在我看來,他的秘訣是一個(gè)字“忍”,他找到了很多幫助自己忍下去的辦法。他和他所處圈子里的騎手的關(guān)系讓我印象深刻:他們有固定的偷閑地點(diǎn),每個(gè)人有獨(dú)特的外號(hào),也有很多私人的粗俗笑話,大多數(shù)時(shí)候,都是一群人盯著一個(gè)人的手機(jī)看,“轉(zhuǎn)單”是他們相互要挾的玩笑,他們看排名,比單數(shù),猜測(cè)系統(tǒng)規(guī)則和分析單子派送的性價(jià)比……這種連接是他們有力的一種精神支撐。
但是,這種支撐能持續(xù)多久?沒人能只靠精神在每天投入14個(gè)小時(shí)以上的職業(yè)中長期堅(jiān)持不倒。人總是會(huì)被時(shí)間打敗的。
童水榮避免面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí),但總有些瞬間會(huì)戳破他對(duì)生活的想象,比如周八的那句話。童水榮的“想跑多久,跑多久”其實(shí)是一種自我欺騙,他知道他沒法再像從前那樣每天用9小時(shí)就跑完60單,他如今要跑14小時(shí)。
我們希望找到“那些在人與機(jī)器的戰(zhàn)斗中發(fā)揮人類智慧光輝的人”,現(xiàn)在看來,這是一種過于一廂情愿的英雄主義。我們不愿意接受現(xiàn)實(shí),但現(xiàn)實(shí)滾滾向前,并不在乎我們的想法。我找到了童水榮,他看起來在某些瞬間用智慧和熱情戰(zhàn)勝了系統(tǒng),但那又怎樣呢?這是一場漫長的角力,而結(jié)局是注定的。系統(tǒng)不會(huì)疲憊,但人會(huì);系統(tǒng)不會(huì)衰老,但人會(huì);系統(tǒng)可以持續(xù)不斷地迭代,堅(jiān)定地運(yùn)算,一天比一天高效,甚至系統(tǒng)之間也在競爭,但人難以在這種復(fù)雜的局面中不斷突破,人的上限就在那兒?;蛟S,一個(gè)騎手可以贏得每一天的戰(zhàn)爭,但在這場戰(zhàn)役中,他不可避免地會(huì)走向失敗。
晚上11點(diǎn),由于臺(tái)風(fēng)的影響,雨點(diǎn)像尖利的石子一樣沖我的臉呼來。我們看似勢(shì)不可當(dāng)?shù)仫w馳在路上,卻也受到來自外界同樣力度的阻力。童水榮注意到我有些咳嗽,在三元閣的麥當(dāng)勞前,他把我放下了,至于他自己,他要趁著雨天多跑一會(huì)。
在手機(jī)上,我看到他的排名正在被超越。
他走之前,我問他:“成為單王,有什么技巧嗎?”
“花比別人更多的時(shí)間,沒有別的了?!?/p>
(文中人物均為化名。)