歐盟國家用戶的福利，iTunes、iBooks與App Store可14天內(nèi)無理由退貨

近日，蘋果公司增加了一項14天無條件退貨政策，該政策只針對英國、德國、意大利、法國等歐盟國家消費者通過iTunes、App Store和iBooks商店所購買的產(chǎn)品。

此前，蘋果為在線商店制定的政策是用戶“在產(chǎn)品發(fā)出前，有權(quán)無條件撤回一項交易”，而現(xiàn)在條款作出了更新：除去使用禮品卡購買的商品外，用戶在消費14天內(nèi)均可以申請無條件退貨。

蘋果表示，他們將在收到取消通知的兩周內(nèi)向用戶退款，無論用戶是通過報告問題（Report a Problem）功能還是書面報告提交退款申請，都一樣具有效力。

蘋果公司的新政策與歐盟委員會6月出臺的一項最新消費者權(quán)益法令有關(guān)。該法令規(guī)定，凡是消費者在歐盟國家中購買的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。如果商家未以恰當方式向消費者告知有關(guān)退貨期的問題，則14天退貨期可被延長至一年。

對比來說，谷歌的動作就慢了許多。截至12月30日，Google Play Store雖然為歐盟消費者所購買的應(yīng)用提供了兩小時的“退貨窗口”，但他們還未更新14天無條件退貨政策。不過，谷歌已為歐盟國家的音樂訂閱用戶提供了14天的取消權(quán)。

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