彈珠之死?

4月底，我從心愛的《怪物彈珠》流失了。流失的原因有些離奇：月初的時候，《怪物彈珠》更新了一個比較大的版本，同時帶來了一個嚴(yán)重的Bug，安卓的微信服用戶，都無法創(chuàng)建房間與好友聯(lián)機，只能采用近距離聯(lián)機。這對我們那個分散在各地的彈珠小團體來說是個比較大的打擊——相當(dāng)于要一起玩耍的時候，得靠iOS朋友來創(chuàng)建房間，安卓黨空有一身體力，就是沒啥用。那個時候微信服是很苦逼的，由于微信社交功能的殘缺和用戶屬性的問題，幾乎沒什么人在玩，如果沒有朋友一起聯(lián)機，就相當(dāng)于在玩一個單機游戲。

頭幾天里，我們抱著iOS朋友的大腿湊合著玩，以為官方很快就會將其修復(fù)，“畢竟這么大的Bug嘛，不修復(fù)幾乎沒法玩”，不料一等就等了一個月。

你或許難以想像，一個主打聯(lián)機功能的游戲，在出現(xiàn)了無法聯(lián)機的Bug后，過了差不多一個月官方才將其修復(fù)，期間未見任何聲明與公告。

當(dāng)時國服的運營，已經(jīng)有了一些破罐破摔的意味，用戶盤子就那么大，低下的營收能力導(dǎo)致一系列的惡性循環(huán)，Bug處理不及時，還有各種臨時工式的公告，停止運營是遲早的事——但也沒想到這么早，今天《怪物彈珠》官方宣布國服將在不久之后正式停服，而今天距離這個游戲正式上架也不過8個月而已。

因為實在聯(lián)機不方便，我和幾個朋友逐漸處于半流失狀態(tài)，而玩過這類手游的都有體會，一旦放下就很難再拿起來，慢慢也就流失了。要知道，我們挺過了之前很多次Bug，包括有人因為Bug沒拿到招待獎勵，錯失42000寶珠，相當(dāng)于4200人民幣，依然繼續(xù)玩了下來，但這個持續(xù)一個月的聯(lián)機Bug，結(jié)結(jié)實實地打散了這個每天晚上一起興致勃勃聯(lián)機的小團體。

幾乎從《怪物彈珠》上線起，厄運和事故就伴隨著這款游戲。從某種角度說，《怪物彈珠》國服堪稱國內(nèi)代理的日本手游中最良心的，內(nèi)容幾乎沒什么改動，盡最大程度保持了原版的體驗；變著名目送福利，早期做過一次中國式氪金活動，遭到抵制后再無此類行為。但同時，國服也可以說是最不良心的，官方以近乎漠視用戶的態(tài)度運營著游戲，始終給人一種業(yè)余、不上心、人手不足的感覺，上線不久就頻頻出事故，且總是遲遲得不到解決。今年2月我曾在《彈珠兩難》一文中闡述了當(dāng)時國服運營中的種種問題，那個時候玩家怨聲鼎沸，現(xiàn)有的內(nèi)容已經(jīng)快玩吐，新版遲遲不更新，排名下滑嚴(yán)重。但即便如此，在推出新版的時候，游戲依然從暢銷榜數(shù)百名躍升至40左右。在用戶大量流失的前提下，能取得這個成績，側(cè)面可以證明如果好好運營，精耕細作，是有可能獲得更好的成果的。4月底超絕降臨后，游戲版本算是步入了正軌，從第三方統(tǒng)計平臺來看，暢銷榜排名雖然在波動，但總體趨勢是在上升的，原有逐漸回暖的跡象……但既然游戲已經(jīng)關(guān)閉激活通道，現(xiàn)在說什么也沒用了。

可能有朋友注意到了，我前面一直說的是“官方”，而非“運營方”。很難說問題的根源到底出在哪里，因為很多低級問題已經(jīng)超出了一個正常做運營的底線（比如可笑的公告錯別字和更新時無征兆放鴿子），除非是騰訊派了一個傻子在做運營，否則應(yīng)該就是在某些方面沒有足夠的把控權(quán)，使得溝通意見、解決問題、版本迭代等環(huán)節(jié)成本太高，而騰訊也無意在一款把控性太少的產(chǎn)品中傾注太多資源——畢竟，也不指著這一個產(chǎn)品活。這樣的猜想在隨后接觸的一些知情人士口中也側(cè)面得到了證實。比如在國服專屬的活動（與“王牌御史”IP的合作）中，有個國服特有的顧小花降臨副本，關(guān)卡設(shè)計極其敷衍，Boss戰(zhàn)有諸多碰撞模型錯誤，玩家只會罵國服這個降臨本的水準(zhǔn)差原版太遠，卻不知道這個降臨也是由日方來制作完成的，類似的事情，太多太多。

在我們的《彈珠兩難》一文發(fā)表后，有一個小細節(jié)格讓我格外在意。時隔兩天，《怪物彈珠》官方微信公眾號發(fā)了幾張圖片，里面有這么一張“小紅龍背黑鍋”圖：

圖中寫道：

“機器龍實在太智能！你們說什么他都聽不懂”

“這個鍋……只能我背了~”

這個官方公眾號平時是對接玩家的，只會發(fā)一些新版本情報和攻略，突然冒出這么一張圖片，完全不知所云。但在得到一些內(nèi)部消息后再看這張圖，卻格外耐人尋味。

回顧國服《怪物彈珠》的運營，一種異樣感始終貫穿其中：項目組仿佛與世隔絕，一直在冷漠地運營著這款游戲，一切都是例行公事，官網(wǎng)、官博、公眾號都像走過場，盡管玩家已經(jīng)吵翻了天——遇到所有問題，玩家都會下意識地認(rèn)為是運營在使壞——依然不會對任何質(zhì)疑發(fā)出回應(yīng)，不做任何危機公關(guān)，這也絕不像騰訊代理游戲的尋常做派。

關(guān)于市面上流行的說法，比如“騰訊的運營人員是白癡不懂游戲”“只想屯著大作防止被對手代理”，都屬于想當(dāng)然的說法。在這場合作之中，必然有一些不足以為外人道的博弈在始終牽制著這個游戲的正常發(fā)展。

當(dāng)然，最不幸的還是仍堅守在游戲里的玩家。

《怪物彈珠》原本有希望證明，這種質(zhì)樸的，沒有太多花頭，主要在游戲性上見長的日式手游，在不經(jīng)過太多本地化“魔改”的情況下能否逐漸贏得用戶，但造化弄人，留給它的機會太少。它的境況也不免讓人想起老大哥《智龍迷城》。從先前的封測來看，后者仿佛是前者的反面，國服做了大量的改動，徹底重做了長線養(yǎng)成系統(tǒng)，將日系手游里的“收集”要素改造為國內(nèi)更常見的“成長”，這里就不說改得是好是壞了，見仁見智，祝君好運。