“少女前線(xiàn)”是個(gè)足夠有生命力的IP，大家都想著怎么在工作中延續(xù)IP，凸顯IP，讓玩家更多地和IP產(chǎn)生連結(jié)。
《少女前線(xiàn)2：追放》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《少前2》）的“反攻”暫時(shí)告一段落了。
所謂“反攻”，是玩家的黑話(huà)，指游戲最近取得的一系列好成績(jī)。本月初，《少前2》上線(xiàn)海外，據(jù)第三方數(shù)據(jù)估算，游戲海外服上線(xiàn)首日新增用戶(hù)200萬(wàn)，3天合計(jì)流水破億；在韓國(guó)，游戲位列暢銷(xiāo)總榜第3名。12月10日，《少前2》國(guó)服周年版本登上暢銷(xiāo)榜第37名，超過(guò)了之前高人氣角色可露凱“遠(yuǎn)日點(diǎn)”版本?？梢?jiàn)，《少前2》不論是榜單成績(jī)、社區(qū)口碑，還是社媒的粉絲量，都在慢慢地上升。
而近期，項(xiàng)目組在被自嘲為“第六次公開(kāi)測(cè)試”的周年版本中，拿出了眾多的新內(nèi)容，包括一連推出兩個(gè)人氣精英人形，以及簽到送精英人形的活動(dòng)；將與《少女前線(xiàn)》數(shù)據(jù)互通綁定，并和《少女前線(xiàn)：云圖計(jì)劃》聯(lián)動(dòng)；大休息室系統(tǒng)也發(fā)布了新的演示片段。在游戲外，《少女前線(xiàn)2》將會(huì)與中國(guó)郵政展開(kāi)合作，還會(huì)推出與國(guó)家非遺“蘇繡”聯(lián)名的新皮膚。
看到游戲的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及國(guó)服在周年慶期間的更新以及未來(lái)計(jì)劃時(shí)，一些并未保持長(zhǎng)期關(guān)注《少前2》動(dòng)向的從業(yè)者朋友感到十分愕然。很多人猜測(cè)，以《少前2》開(kāi)服時(shí)的慘狀，它應(yīng)該活不過(guò)幾個(gè)月。
《少前2》于去年12月21日上線(xiàn)，距今已有一年。今年年初，我們撰寫(xiě)了關(guān)于《少前2》的系列報(bào)道，并指出了產(chǎn)品的一些問(wèn)題。7月，我們再次與羽中對(duì)話(huà)，討論“少女前線(xiàn)”后續(xù)的內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)策略。而在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)（以下稱(chēng)“追放組”）一直持續(xù)著對(duì)《少前2》的優(yōu)化工作，對(duì)內(nèi)容也做了進(jìn)一步擴(kuò)充和生產(chǎn)。在成員們的努力下，到一周年位置，《少前2》已經(jīng)和開(kāi)服時(shí)有了很大區(qū)別。由于蛻變，它也獲得了更好的成績(jī)。
不過(guò)，以前我們聊起《少前2》時(shí)，往往是以廠(chǎng)商、玩家視角展開(kāi)話(huà)題的。一般情況下，我們很少聽(tīng)到基層員工講起自己參與項(xiàng)目的故事。因此，我很好奇：追放組成員們是怎樣看待《少前2》的？
帶著這個(gè)問(wèn)題，12月19日，我再次來(lái)到上海漕河涇H88越虹廣場(chǎng)，與追放組里5名代表各個(gè)模塊的成員聊了聊。他們將會(huì)告訴我，在大眾所看不到的地方，基層員工是怎樣參與進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目、一步步將一局許多人認(rèn)知中的“死棋”盤(pán)活的。
W是追放組的系統(tǒng)策劃。他告訴我，他認(rèn)為《少前2》“反攻”成功的原因之一在于解決了玩法與難度方面的問(wèn)題，讓產(chǎn)品不陷于短板效應(yīng)，并進(jìn)一步放大了游戲在IP、美術(shù)方面的長(zhǎng)處。
W今年4月入職散爆。兩年前，他應(yīng)聘過(guò)追放組，當(dāng)時(shí)追放組對(duì)游戲大方向的定位，和W的認(rèn)知存在分歧。而在一定程度上，大方向的問(wèn)題導(dǎo)致了《少前2》后來(lái)的開(kāi)服失利。
今年春天，W聽(tīng)在散爆的朋友說(shuō)，《少前2》正在轉(zhuǎn)向，轉(zhuǎn)向后的內(nèi)容更傾向于W之前的認(rèn)知。這讓他對(duì)游戲的未來(lái)有了信心。W認(rèn)為，前期《少前2》的問(wèn)題是可以被解決的，日后也會(huì)成為不錯(cuò)的產(chǎn)品。
“直白點(diǎn)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得《少前2》是有救的?！盬說(shuō)，他決定入職散爆。
W入職后，便跟隨同事一起開(kāi)啟了大刀闊斧的優(yōu)化工作。首先是降低難度。前期《少前2》重視局內(nèi)大于局外，就算玩家在局外把角色養(yǎng)成得再好，在局內(nèi)只要走錯(cuò)一步，一二十分鐘的努力就可能化為烏有，需要重開(kāi)再戰(zhàn)。就算是主線(xiàn)關(guān)卡，也會(huì)卡住許多沒(méi)接觸過(guò)戰(zhàn)棋的輕度玩家，導(dǎo)致他們“退坑”。
現(xiàn)在，追放組下調(diào)了游戲的整體難度。在絕大部分關(guān)卡中，只要練度夠，光靠自動(dòng)模式也能通關(guān)。
雖然這樣做有利于吸引更多玩家，但他們也必須考慮此前被吸引來(lái)的戰(zhàn)棋深度玩家的感受。對(duì)此，W說(shuō)：“我們給硬核玩家專(zhuān)門(mén)做了高難度關(guān)卡，但不會(huì)把一些核心獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置進(jìn)這些關(guān)卡中。攻略這些關(guān)卡，玩家主要會(huì)獲得排名或其他帶有榮譽(yù)性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>
和難度下調(diào)相對(duì)應(yīng)的，是提升對(duì)IP的重視，即強(qiáng)調(diào)游戲的設(shè)定和美術(shù)，強(qiáng)調(diào)玩家和人形間的情感連結(jié)。在講人形相關(guān)的玩法內(nèi)容時(shí)，W顯得緊張又幸福，環(huán)抱雙臂，不時(shí)仰望著天花板。他看起來(lái)真的很熱愛(ài)《少前2》這個(gè)游戲。
例如周年慶版本開(kāi)啟的貓咖館副玩法，玩家可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)貓咖館來(lái)獲得資源獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然，許多二游都是這樣做的，但我想知道，《少前2》周年為什么采用貓咖館的形式？
W告訴我，周年慶版本角色春田的工作是經(jīng)營(yíng)方糖咖啡館。方糖咖啡館也是“少前”的一大陣營(yíng)，此前推出的夏克里和桑朵萊希都屬于它。采用貓咖館主題，契合新角色的設(shè)定。
“但是，純調(diào)咖啡其實(shí)挺無(wú)聊的。所以我們打算把人形包裝成貓貓的形式，每個(gè)人形的形象都是根據(jù)設(shè)定、再參考不同貓貓的特征完成的，還可以和貓貓互動(dòng)。也就是說(shuō)，我們不想把這個(gè)副玩法做成單調(diào)地讓玩家賺錢(qián)、追求數(shù)值的東西，而是表達(dá)一些更輕松的游戲體驗(yàn)，在一個(gè)小玩法里盡可能多地展現(xiàn)‘少女前線(xiàn)’這個(gè)IP的魅力?！盬補(bǔ)充。
在新周年版本中，副玩法“強(qiáng)襲演繹”也得到了升級(jí)?！皬?qiáng)襲演繹”是第三人稱(chēng)掩體射擊玩法，玩家可以靠點(diǎn)擊屏幕進(jìn)行射擊。它不僅操控較為自由，和回合制的戰(zhàn)棋玩法區(qū)別明顯，還能較大程度地展現(xiàn)人形的身體曲線(xiàn)美感，因此上線(xiàn)后飽受玩家好評(píng)。在周年慶下半場(chǎng)，玩家可以在這個(gè)玩法中選擇更多的人形，而且可以選擇陣地戰(zhàn)模式，通過(guò)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保衛(wèi)陣地來(lái)取得勝利。
還有一個(gè)問(wèn)題廣受關(guān)注。我問(wèn)W：“《少前2》從開(kāi)服到現(xiàn)在一直有很多玩家表現(xiàn)出對(duì)大休息室系統(tǒng)的喜愛(ài)，但為什么進(jìn)度相對(duì)較慢？幾乎每次直播，玩家都在催促?！痹凇渡偾?》中，休息室是指揮官和人形的一片小天地，是表現(xiàn)人形魅力的重要系統(tǒng)之一。大休息室系統(tǒng)則是對(duì)休息室的升級(jí)與拓展，可以滿(mǎn)足玩家這這片小天地的更多幻想。
W對(duì)此也感到無(wú)奈，事實(shí)上，追放組已經(jīng)全力在做大休息室系統(tǒng)，但實(shí)際工作量相當(dāng)大，如果想達(dá)到玩家預(yù)期，不是一朝一夕就能做完的。不過(guò)，另一邊休息室系統(tǒng)的優(yōu)化成果其實(shí)已經(jīng)不少：玩家可以將休息室中自己調(diào)整過(guò)的鏡頭視角，映射到游戲主界面上；好感度系統(tǒng)上線(xiàn)，玩家可以通過(guò)送人形禮物，解鎖新劇情和新語(yǔ)音。
W還和我談到了許多具體的優(yōu)化和改動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一是降難度和強(qiáng)化引導(dǎo)，讓大多數(shù)玩家都能以輕松的態(tài)度體驗(yàn)《少前2》；二是在盡可能多的設(shè)計(jì)模塊中強(qiáng)調(diào)IP、尤其是人形魅力的部分，讓玩家能夠盡可能多地關(guān)注和討論IP相關(guān)的內(nèi)容。
目前，《少前2》的研發(fā)方向明確，正式進(jìn)入到平穩(wěn)的開(kāi)發(fā)期，從以前5周一個(gè)版本到現(xiàn)在3周一個(gè)版本，版本內(nèi)容量和資源量不變，玩家社區(qū)的輿情氛圍也日漸趨于穩(wěn)定。
周周是追放組的動(dòng)作美術(shù)，從二測(cè)到現(xiàn)在，已入職2年多。他告訴我，關(guān)于休息室，除了策劃組，另一大重點(diǎn)參與對(duì)象是動(dòng)作美術(shù)組。他帶領(lǐng)動(dòng)作美術(shù)組完善并添加了休息室中的許多人形動(dòng)作。
在四測(cè)期間，《少前2》的休息室功能比較單調(diào)，基本只能讓人形擺指定動(dòng)作，以及轉(zhuǎn)動(dòng)視角進(jìn)行觀(guān)賞。更重要的是，所有人形共享同一套動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)的想法是復(fù)用動(dòng)作，節(jié)省成本，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這并不能回應(yīng)玩家的期待，便根據(jù)角色的性格來(lái)定制動(dòng)作，并于公測(cè)時(shí)進(jìn)行替換。
“在《少前2》中，包括戰(zhàn)斗動(dòng)作、演出動(dòng)作，還有PV和劇情的動(dòng)畫(huà)，只要是玩家看到的3D模型的動(dòng)作，都出自我們?！敝苤芙忉?。
周年前瞻直播時(shí)，追放組發(fā)布了一段瑪綺朵互動(dòng)家具的片段：瑪綺朵和指揮官在沙發(fā)上看恐怖片（一個(gè)細(xì)節(jié)，這個(gè)影片致敬了《閃靈》），瑪綺朵越看越害怕，越害怕越想看，最后“破防”，猛地抓住指揮官的衣領(lǐng)搖動(dòng)。這個(gè)片段被國(guó)外玩家發(fā)到海外社交平臺(tái)上，至今瀏覽量已超過(guò)千萬(wàn)，算是讓《少前2》在海外上線(xiàn)前就出了一次圈。
片段比較簡(jiǎn)短，情節(jié)由策劃構(gòu)思，周周需要帶領(lǐng)組員打磨細(xì)節(jié)。周周說(shuō)：“瑪綺朵她自己一個(gè)人不敢看恐怖片，要拉上指揮官一起看。在觀(guān)看過(guò)程中，瑪綺朵和指揮官不斷互動(dòng)，瑪綺朵的情緒是逐漸遞增的。我們讓指揮官的視角不斷在恐怖片和瑪綺朵兩邊來(lái)回?fù)u擺，玩家能感受到瑪綺朵的情緒，以及她眼神的閃躲。她一會(huì)看屏幕，一會(huì)又閉眼不敢看，想看又不敢看，不敢看又想看。到最后，這種情緒迎來(lái)爆發(fā)，讓瑪綺朵在被嚇到后猛搖指揮官?！?/p>
如許多人所說(shuō)，《少前2》的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在于美術(shù)，游戲運(yùn)營(yíng)一年來(lái)，美術(shù)方面一直飽受贊譽(yù)，玩家?guī)缀鯖](méi)給出過(guò)什么負(fù)面反饋。業(yè)內(nèi)一般認(rèn)為，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，《少前2》在目前基于PBR（基于物理的渲染）加NPR（非真實(shí)感繪制）渲染風(fēng)格的二游賽道中具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，再加上8年的IP美術(shù)沉淀，更是難尋競(jìng)品。趁著對(duì)談的機(jī)會(huì)，周周也向我講述了一些他心目中的優(yōu)秀動(dòng)作設(shè)計(jì)。
“我最滿(mǎn)意的動(dòng)作設(shè)計(jì)是絳雨P(guān)V，”周周說(shuō)，“我們致敬了葉問(wèn)，讓絳雨用詠春拳和敵人對(duì)打，視覺(jué)表現(xiàn)上會(huì)讓玩家覺(jué)得這一段武術(shù)和角色的塑造都非常飽滿(mǎn)?！?/p>
“還有絳雨的整備室動(dòng)作。有個(gè)動(dòng)作我們致敬了周星馳電影《功夫》——就是包租婆和琛哥坐在車(chē)?yán)锏哪且欢危馄艜?huì)握拳，然后擦一下鼻子。我們覺(jué)得絳雨做這個(gè)動(dòng)作很有意思，而且也很符合人物性格。”
我問(wèn)周周：“為什么一定要致敬？”
周周表示：“因?yàn)檎沂鼙姳容^廣的經(jīng)典作品致敬，會(huì)給人留下會(huì)心一笑的感覺(jué)，比較有意思?！?/p>
除了會(huì)給這種專(zhuān)門(mén)的動(dòng)作在經(jīng)典作品中尋找靈感，動(dòng)作組還會(huì)在網(wǎng)上找尋大量圖片參考，讓人形的自然動(dòng)作更有邏輯性。
周周和我重點(diǎn)討論了3D建模下不同人形在體態(tài)設(shè)計(jì)上的一些差別。在3D二游中，自然、有邏輯性的細(xì)節(jié)往往能夠打動(dòng)玩家，也能成為不錯(cuò)的社區(qū)傳播內(nèi)容，所以動(dòng)作組也要對(duì)此進(jìn)行重點(diǎn)研究。
又如人形進(jìn)行武器檢視的動(dòng)作，專(zhuān)屬武器和通用武器會(huì)做出區(qū)分?！巴ㄓ梦淦?，人形隨便看一眼就夠了。專(zhuān)屬武器則需要特別的交互，像維普蕾拿專(zhuān)武的檢視動(dòng)作，在哈氣擦了一下槍后，還會(huì)拉栓，同時(shí)露出專(zhuān)武的拋彈孔。有些拋彈孔里面也會(huì)有子彈，這些細(xì)節(jié)我們都要做到位?！敝苤苓€說(shuō)，追放組有專(zhuān)門(mén)的槍械策劃，如果動(dòng)作組有不太清楚或遺漏的地方，槍械策劃也會(huì)幫忙校對(duì)。
總體來(lái)說(shuō)，W和周周雖然只是產(chǎn)品研發(fā)方的兩個(gè)“代表”，但他們?cè)谝欢ǔ潭壬夏茏屛腋惺艿阶贩沤M成員的某些共性。這是一種專(zhuān)業(yè)的氣質(zhì)，就是談及自己參與、或喜歡的游戲內(nèi)容時(shí)的那種興奮勁。在項(xiàng)目大方向變化后，這群人確實(shí)做了許多實(shí)際的工作，他們可能加班，可能在做事途中進(jìn)一步得到了成長(zhǎng)——不論如何，我們現(xiàn)在看到了一個(gè)嶄新的《少前2》，過(guò)去的遺留問(wèn)題基本都被解決了。
除了研發(fā)，發(fā)行也是追放組的重要部分。從《少前2》在海外的表現(xiàn)來(lái)看，追放組的發(fā)行工作也在有條理地鋪展開(kāi)來(lái)。
近幾年國(guó)產(chǎn)游戲出海幅度加大，難度也有所提升。據(jù)伽馬數(shù)據(jù)2023年游戲出海報(bào)告顯示，賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈和買(mǎi)量成本上升成為出海的兩大難題。在二游方面，海外二游市場(chǎng)發(fā)展放緩，高質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)量較少，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品仍然有機(jī)會(huì)可尋?！渡偾?》這次出海獲得成功，除了為海外玩家?guī)?lái)一個(gè)“成品”游戲外，還有一個(gè)重要原因是，作為《少女前線(xiàn)》的IP續(xù)作，《少前2》還有一定的IP粉絲基礎(chǔ)。
以韓國(guó)為例，當(dāng)年《少女前線(xiàn)》被韓國(guó)人稱(chēng)為“溫柔的游戲”，它以極具開(kāi)拓性的IP和親民的商業(yè)化模式吸引了一大批玩家，并促使以MMO為主導(dǎo)的韓國(guó)游戲市場(chǎng)做出改變。后來(lái)，《少女前線(xiàn)》在2018年初登上了韓國(guó)iOS暢銷(xiāo)榜首位，還為《蔚藍(lán)檔案》和《勝利女神：妮姬》兩款游戲的主創(chuàng)提供了靈感參考。
經(jīng)歷過(guò)《少女前線(xiàn)》時(shí)代的老粉絲不僅對(duì)原作IP有深厚的情感和忠誠(chéng)度，還具備相當(dāng)強(qiáng)的號(hào)召力，能夠?yàn)樾伦鲙?lái)穩(wěn)定的玩家基礎(chǔ)和口碑傳播。而追放組在市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)兩方面都因地制宜，維護(hù)好了這一粉絲基礎(chǔ)。
這次《少前2》外服上線(xiàn)，散爆的老合作伙伴Haoplay承接了日、韓及港澳臺(tái)地區(qū)的發(fā)行工作，追放組則是親自做美服發(fā)行。而我所接觸到的發(fā)行員工，都主要負(fù)責(zé)美服相關(guān)的工作。
海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)庫(kù)告訴我，追放組的推廣策略在一定程度上依賴(lài)于IP的核心玩家群體，通過(guò)與他們的互動(dòng)和反饋來(lái)不斷優(yōu)化游戲體驗(yàn)?！斑@部分粉絲的參與和傳播能夠幫助我們?cè)谠缙诳焖俜e累用戶(hù)和口碑。同時(shí)，他們也是我們最強(qiáng)的‘自來(lái)水’，幫助我們將游戲推向更廣泛的用戶(hù)圈層，為游戲帶來(lái)更多的關(guān)注?！睅?kù)庫(kù)說(shuō)。所以，追放組在早期宣發(fā)時(shí)，主要圍繞原作IP粉絲群體進(jìn)行推廣，后期則會(huì)逐漸輻射到泛二游用戶(hù)以及動(dòng)漫類(lèi)用戶(hù)。
庫(kù)庫(kù)說(shuō)，除了對(duì)國(guó)服已經(jīng)有的素材進(jìn)行海外本地化之外，營(yíng)銷(xiāo)組也和美術(shù)組員工一起加班加點(diǎn)，特地為這次海外版本制作了以《少女正在前線(xiàn)》為主題的全新的KV和PV，希望給到玩家“全新出發(fā)”的感覺(jué)。
“海外KOL合作也是比較重要的板塊。從內(nèi)測(cè)階段開(kāi)始，我們除了進(jìn)行常規(guī)的KOL合作邀約外，每個(gè)階段都會(huì)同步進(jìn)行小范圍、多類(lèi)型的KOL嘗試，并根據(jù)效果反饋不斷調(diào)整、優(yōu)化下一個(gè)階段的合作方向和人選。當(dāng)然，公測(cè)階段也會(huì)有一些線(xiàn)下的宣傳推廣，我們?cè)诩~約的痛車(chē)巡游活動(dòng)和時(shí)代廣場(chǎng)的大屏廣告都取得了非常不錯(cuò)的效果?！睅?kù)庫(kù)補(bǔ)充。
公測(cè)的線(xiàn)下推廣給庫(kù)庫(kù)留下了深刻印象。她回憶：“我們當(dāng)時(shí)在紐約時(shí)代廣場(chǎng)采買(mǎi)了12月2日晚上7點(diǎn)開(kāi)始的霸屏廣告位。但在廣告正式播放前很久，很多玩家已經(jīng)提前趕到現(xiàn)場(chǎng)等候，還有不少是組團(tuán)來(lái)的。紐約那天晚上其實(shí)非常冷，氣溫降到了零下，現(xiàn)場(chǎng)看到這么多熱愛(ài)《少前2》的玩家一起在寒冷中等待廣場(chǎng)大屏播放人形的宣傳動(dòng)畫(huà)，真的非常感動(dòng)。更讓人驚喜的是，甚至還有玩家自發(fā)Cos了前代《少女前線(xiàn)》中的角色。”
市場(chǎng)推廣的效果一定程度上體現(xiàn)在了高度活躍的社區(qū)方面。美服上線(xiàn)后，許多玩家進(jìn)入官方創(chuàng)建的兩個(gè)Discord社區(qū)參與交流，至今單個(gè)社區(qū)的玩家數(shù)均超過(guò)了10萬(wàn)?！俺藥准翌^部產(chǎn)品，我們的社群活躍度和玩家聲量基本就是最大的了?！薄渡偾?》海外運(yùn)營(yíng)Baymax說(shuō)，“國(guó)服這一年所做的很多優(yōu)化與改進(jìn)，都體現(xiàn)在了外服的開(kāi)服版本中?！?/p>
Baymax平常主要關(guān)注美服，也會(huì)和Haoplay進(jìn)行對(duì)接。他從之前的國(guó)服運(yùn)營(yíng)中吸取了兩項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)?！笆紫龋瑖?guó)內(nèi)的游戲用戶(hù)，對(duì)于游戲上手門(mén)檻的耐受度比以前要低很多。所以我們給美服新手階段的難度和引導(dǎo)流程整體做了調(diào)整。另外，現(xiàn)在全球玩家對(duì)涉及付費(fèi)的數(shù)值部分，還有用戶(hù)情感歸系的文案部分都很敏感，我們調(diào)整起來(lái)也要非常謹(jǐn)慎，最好上線(xiàn)前就保證做好。不然就會(huì)引起……用日本的說(shuō)法叫‘炎上’。”
Baymax還發(fā)現(xiàn)，美服玩家有種超乎尋常的熱情。比如他們關(guān)注到開(kāi)服時(shí)美服評(píng)分不高，便化身“自來(lái)水”互相呼吁打分，甚至把其他服當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)對(duì)標(biāo)。目前，美服谷歌商店評(píng)分已經(jīng)到4.8分了。在社區(qū)內(nèi)，這些玩家也熱衷于發(fā)一些奇奇怪怪的梗圖和表情包。由于追放組人力有限，美服玩家還會(huì)自發(fā)地幫忙做運(yùn)營(yíng)工作，現(xiàn)在Reddit整個(gè)“少女前線(xiàn)”大板塊的版主就是一名核心玩家。
除了研發(fā)、發(fā)行和市場(chǎng)工作，游戲正常營(yíng)運(yùn)還需要一些大眾平?？床灰?jiàn)的“幕后支持”。散爆的平臺(tái)部承擔(dān)的就是這類(lèi)工作。平臺(tái)部的功能類(lèi)似于“中后臺(tái)”，公司哪里有需要，平臺(tái)部員工就去哪里幫忙。像是散爆游戲的賬號(hào)、支付平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)、投放的后臺(tái)，都由中后臺(tái)幫忙搭建和維護(hù)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到不少突發(fā)事件，也需要中后臺(tái)來(lái)協(xié)同處理。
散爆平臺(tái)部員工小白和我聊到了一個(gè)例子：12月4日晚上7點(diǎn)，他在對(duì)線(xiàn)上功能做例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)美服PC端玩家無(wú)法支付。散爆的各種支付、賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)和投放平臺(tái)，都由平臺(tái)部負(fù)責(zé)建設(shè)，其中也有小白的深度參與——他自然非常清楚“無(wú)法支付”的嚴(yán)重后果。
小白找到海外運(yùn)營(yíng)，得知原因是商家賬號(hào)受限。這也算某種意義上的樂(lè)極生悲——由于《少前2》美服首日收入高，大量資金涌入，觸發(fā)了合作支付平臺(tái)的風(fēng)控系統(tǒng)。
小白解釋?zhuān)骸坝螒蚴杖牒苋菀妆唬ㄏ到y(tǒng)）判定。因?yàn)榻灰讻](méi)有發(fā)貨記錄，很容易引發(fā)系統(tǒng)誤判?！?/p>
事件發(fā)生后，項(xiàng)目組開(kāi)始緊急聯(lián)系合作方的支持，但沒(méi)能馬上解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，小白等人也在考慮尋找其他替代渠道緊急上線(xiàn)處理。因?yàn)镻C端占游戲收入的大頭，越晚解決支付問(wèn)題，公司的損失就越嚴(yán)重，尤其是在開(kāi)服這樣的收入高點(diǎn)。
當(dāng)晚到次日，小白與項(xiàng)目組成員連夜經(jīng)歷了海外渠道調(diào)研、緊急商務(wù)談判、端口接入準(zhǔn)備等一系列的工作，已經(jīng)準(zhǔn)備好強(qiáng)行推出替代方案，所幸，第二天上午，原支付平臺(tái)在溝通下恢復(fù)了正常的狀態(tài)。小白說(shuō)，他們還會(huì)不斷對(duì)第三方平臺(tái)做測(cè)試和調(diào)優(yōu)，以防再次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題。
在和小白交談時(shí)，我察覺(jué)到他聲音有些虛弱，整個(gè)人的狀態(tài)相當(dāng)疲憊。他告訴我，從《少女前線(xiàn)》宣布停服開(kāi)始，他們承接了幫助《少女前線(xiàn)》數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到《少前2》的工作，加班了整整1個(gè)月，又和支付系統(tǒng)故障的事撞在了一起，所幸問(wèn)題最后解決了。
這次拜訪(fǎng)之后，我感覺(jué)很多東西都被串了起來(lái)：我們對(duì)《少前2》的第一次報(bào)道，展示了玩家視角的《少前2》和游戲開(kāi)服時(shí)遇到的諸多困難；我們第二次報(bào)道是來(lái)到散爆，對(duì)話(huà)羽中，了解到了公司的整體戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)思路；第三次報(bào)道，也就是這次，我們了解到了基層員工做了什么實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，回應(yīng)了玩家的期待。至此形成閉環(huán)，我們了解到了一個(gè)完整的《少前2》周年故事，結(jié)局看起來(lái)也還不錯(cuò)。
一款開(kāi)服幾乎被許多玩家“判了死刑”的游戲，為何能在一年后實(shí)現(xiàn)“反攻”？有玩家的督促，有公司高層具有魄力的戰(zhàn)略調(diào)整，還有基層員工落到實(shí)處的工作，但這三點(diǎn)都離不開(kāi)一個(gè)根源因素——“少女前線(xiàn)”是個(gè)足夠有生命力的IP，大家都想著怎么在工作中延續(xù)IP，凸顯IP，讓玩家更多地和IP產(chǎn)生連結(jié)。
值得一提的是，在剛碰面的寒暄階段，我問(wèn)了每名員工一個(gè)問(wèn)題：“如果用一個(gè)詞來(lái)形容追放組或自己工作的部門(mén)、小組，你會(huì)用什么？”
追放組動(dòng)作美術(shù)周周說(shuō)：“敢想，敢說(shuō)，或敢做吧。我覺(jué)得在動(dòng)作組工作很快樂(lè)，有時(shí)我們做設(shè)計(jì)會(huì)遇到瓶頸，需要在現(xiàn)實(shí)中親自表演一些動(dòng)作，就像導(dǎo)演教演員演戲一樣。別人看到我們對(duì)著空氣亂抓，很難理解這是在干什么，其實(shí)我們就是在嘗試，如何表演才能讓游戲里的人形更能打動(dòng)玩家?！?/p>
“執(zhí)行力強(qiáng)。我們歐美市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不像大廠(chǎng)那么大，所以每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要身兼數(shù)職，肩負(fù)多項(xiàng)工作。同時(shí)，市場(chǎng)宣發(fā)作為游戲研發(fā)流程中偏下游的環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)不可避免地會(huì)收到一些臨時(shí)的活動(dòng)變動(dòng)通知和緊急需求。但無(wú)論任務(wù)多緊急、手上的工作有多繁重，每個(gè)人都能在第一時(shí)間快速響應(yīng)，盡最大努力確保每個(gè)Case都能夠高質(zhì)量落地?！弊贩沤M海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)庫(kù)說(shuō)。
“干練。我覺(jué)得大家不管是能力還是工作效率，都比較高?！弊贩沤M海外運(yùn)營(yíng)Baymax說(shuō)。
“直接。大家有什么就說(shuō)什么，不拐彎抹角。不管是提需求，還是做什么事，大家的目的都很清晰?！鄙⒈脚_(tái)部的小白說(shuō)。
我印象最深刻的答案來(lái)自追放組系統(tǒng)策劃W。他一改談項(xiàng)目?jī)?yōu)化和設(shè)計(jì)重點(diǎn)時(shí)“嘿嘿”笑的輕松、幽默態(tài)度，嚴(yán)肅且認(rèn)真地回答了這個(gè)問(wèn)題。
“今年已經(jīng)是我工作的第10個(gè)年頭了。之前我也經(jīng)歷過(guò)很多項(xiàng)目，如果其他項(xiàng)目遇到《少前2》這種程度的問(wèn)題，可能就被放棄了。但《少前2》沒(méi)有被放棄，不僅高層沒(méi)有放棄，許多員工也沒(méi)放棄。我覺(jué)得還挺不一樣的，我覺(jué)得這是一種‘堅(jiān)韌’?！盬說(shuō)。
我同意他的這個(gè)說(shuō)法——是的，大家有專(zhuān)業(yè)能力，又愿意堅(jiān)持，那就沒(méi)什么做不成的。
