到底什么是“業(yè)內(nèi)人士”？
最近，“業(yè)內(nèi)人士”4個字常出現(xiàn)在我的社交朋友圈。按字面意思解釋，游戲行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士指的是在游戲行業(yè)內(nèi)工作的人，從游戲公司的投資人、老板、項目負責人，到基層執(zhí)行策劃、獨立游戲開發(fā)者，甚至是來工區(qū)送哈密瓜的行政，都可以算在里邊。
不過，在最近二游社區(qū)輿論變化的影響下，這個詞似乎漸漸變了味。比如，一家游戲公司呈現(xiàn)出來的內(nèi)容讓玩家不滿意，又沒有及時調(diào)整，那么輿論便會在社區(qū)內(nèi)發(fā)酵。玩家們因為缺乏獲取信息的途徑，不得不去主動尋找，這時，身邊認識的、或在社區(qū)中出沒的“業(yè)內(nèi)人士”，就成了中間渠道。
然而，因為行業(yè)內(nèi)外的信息常常不對等，玩家與“業(yè)內(nèi)人士”之間的溝通也會出一些岔子，或者說，不在同一個頻道上。
我最近就有類似的感慨。這段時間里，我和玩家、從業(yè)者打的交道都不少。玩家們總會問我兩類問題，而這兩類問題在從業(yè)者的角度，都有不同的看法。
一類是“你知不知道××公司的內(nèi)情”。這類問題很簡單，在大部分情況下，從業(yè)者只能回答“不知道”。因為不少廠商都有保密協(xié)議，限制了員工和其他從業(yè)者對外談?wù)摰膬?nèi)容，如果違反，需要承擔相應(yīng)的責任。這些協(xié)議對普通“打工人”的震懾作用還是很大的。
然而站在玩家立場，所謂的業(yè)內(nèi)人士只有在提供“內(nèi)部消息”時才是有價值的，直白一點說，就是“舅舅黨”。而真正能夠接觸到關(guān)鍵信息的從業(yè)者，并沒有必要冒著違反保密協(xié)議的風險將內(nèi)部消息泄露給玩家，因此，許多“業(yè)內(nèi)人士”會盡量避免直接和玩家接觸。
在這個層面上，從業(yè)者也會與玩家交流一些行業(yè)內(nèi)部的公開消息，也就是“常識”。比如買量、宣發(fā)成本，或是與社區(qū)輿論的關(guān)系等等。玩家理解、消化這些信息的過程也是對廠商祛魅的過程——廠商不是那么無所不能，或者帶著某種神圣的“行業(yè)光環(huán)”；玩家也沒有必要將情感過度投射在廠商上，毋需將自己的身份與游戲、廠商綁定得太過緊密。
玩家喜歡提的另一類問題是“你怎么看××事件”。對此，“業(yè)內(nèi)人士”們的回答往往不能讓玩家滿意。
我的一個從業(yè)者朋友把這類問題概括為兩種情況。第一種是，玩家會在某個宏觀的概念下，去預(yù)設(shè)某個難以判斷真?zhèn)蔚牧?，然后問從業(yè)者一些具體的“解決措施”。
這種問題當然無法回答，既然立場真?zhèn)坞y以判斷，回答就可能陷入到某種謬誤中。在如今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如果基于模糊前提的觀點得到了廣泛傳播（甚至?xí)呵也豢紤]是否存在斷章取義的情況），對于游戲、廠商的損害是相當大的。因此，從業(yè)者們往往會比較謹慎，盡量不讓自己陷入其中。
第二種是，玩家向業(yè)內(nèi)人士詢問一些“跨專業(yè)”的問題——游戲行業(yè)內(nèi)部的分工也相當細致，某一個工種的從業(yè)者，不一定了解另一個工種的詳細情況。
比如“某款游戲上線多久能夠回本”這個問題，對于專門負責數(shù)據(jù)評估的從業(yè)者來說，他們會認真分析有哪些影響因素，結(jié)合之前的成績，當前市場可能面臨什么挑戰(zhàn)，競品游戲的表現(xiàn)等等，再給出結(jié)論。不過，這些結(jié)論某種意義上也是相對的——不同游戲的體量差距會非常大，在缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)的情況下，從業(yè)者們給出的預(yù)估值也會有相當大的偏差。對于玩家來說，這些答案有一定的參考價值，但也只有參考價值。
如果玩家拿這個問題來問我，我也只能說“不知道”，或是用玩笑、夸張的方式來應(yīng)對：“3個月回本！如果3個月沒回本，不夠的我來補！”
同樣道理，如果想要了解文案方面的問題，就需要找到做文案策劃的從業(yè)者；想要了解實現(xiàn)某個功能的難易度，就需要請教懂技術(shù)的從業(yè)者。而他們可能不那么了解其他人的工作內(nèi)容，假如把問題對調(diào)，他們的答案就更像是“個人觀點”，而不是“專業(yè)看法”。
而這些從業(yè)者的個人觀點與實際情況不太相符時，就可能會讓一部分玩家感到失望：“你不是‘業(yè)內(nèi)人士’嗎？”
在當下的輿論演進過程中，業(yè)內(nèi)人士主動和玩家群體接觸得越多，類似的情況也會越來越多。玩家群體的反饋，無外乎兩種結(jié)果——要么是越來越不信任所謂的“業(yè)內(nèi)人士”以及廠商；要么是陷入某種怪奇的回聲廊中：許多無法被官方身份背書、難以證明真?zhèn)蔚南?，?jīng)“業(yè)內(nèi)人士”之手，在玩家社區(qū)反復(fù)傳播。
當身份在回聲廊中失去效果后，“業(yè)內(nèi)人士”就變成了一個純粹的樂子。甚至，我經(jīng)常會看到有從業(yè)者在聊天時互相打趣，說對方是“業(yè)內(nèi)人士”。
對方往往會回敬一句：“你才是業(yè)內(nèi)人士，你全家都是業(yè)內(nèi)人士！”
