“保護未成年人”的確是一件與游戲行業(yè)有關(guān)的事

有這么一個人，他很在意自己的形象，出門總是妝容精致；在閑暇時候他會去釣魚，經(jīng)常在河邊一坐就是一下午；他還有個玩電子游戲的愛好，最喜歡的游戲是《小龍斯派羅》。有一天，這個人早上起來化好妝，打了一上午游戲，釣了一下午的魚，到了晚上狂性大發(fā)出門砍了數(shù)名無辜的路人……請問，在日后的新聞報道中，在化妝、釣魚、電子游戲這些習慣與愛好中，人們會更關(guān)注哪一種呢？

當然，沒有這么一個人，可的確有許多這樣的事。游戲，或者說網(wǎng)絡(luò)游戲在許多時候是一個很奇妙的概念：一個人“喜歡玩游戲”似乎是個愛好，但在過去的很多惡性事件的報道中，“喜歡玩游戲”卻經(jīng)常被暗示為一種原因。在那些報道中，“兇手會玩電子游戲”常常以一種很不自然的方式出現(xiàn)，而這個人其他方面的興趣愛好則不被人們所知。

好在，最近這種情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)不少。我不止一次地在社交媒體中注意到，一些媒體發(fā)布了“兇手也玩游戲”式的報道，沒一會兒留言區(qū)就會有許多質(zhì)疑的聲音，“這和游戲到底有什么關(guān)系呢”，發(fā)布者通常也不會回應(yīng)這些評論，而這些報道往往會被刪除或修改……或許是有這樣的輿論壓力，盡管“電子游戲有害論”的聲音仍然存在，但至少在惡性案例的分析中，電子游戲已經(jīng)不那么容易被差別對待了。

是的，相比五六年前，情況已經(jīng)發(fā)生了不少變化，“游戲”正在以一種更正常的樣貌被公眾所接納。在過去，對習慣于傳統(tǒng)生活的人們來說，電子游戲?qū)λ麄儊碚f是一種純?nèi)荒吧臇|西，就像是生活在撒哈拉沙漠的駱駝見到了冰塊一樣，這種陌生的東西自然而然地帶來了恐懼?？蓭啄赀^去后，玩游戲的人更多了，玩游戲的一代也慢慢長大了，人們（可能是帶著幾分驚訝地）發(fā)現(xiàn)玩游戲并沒使他們變成植物人，也沒有讓他們的人生一片黑暗。

“電子游戲”成為了一個很普通的東西，這是一件極為重要的事情。

在過去，許多人認為問題是“如何防止未成年人受到電子游戲的侵害”，這就沒有把“電子游戲”當作一件普通的東西。單純從“防止”的角度來看，電子游戲仿佛易燃、易爆，只存在危險。持有這種觀點的人們不會真正去了解電子游戲和它的影響，他們是純粹的反對者。對于游戲行業(yè)來說，這樣的反對者越多，環(huán)境就越危險。畢竟，以一種平常心來看待一件事物，這是了解與規(guī)范的前提。

最近，國家新聞出版署發(fā)出了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡稱《通知》）。國家新聞出版署有關(guān)負責人在采訪中表示，“我國網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)發(fā)展迅速，在滿足群眾休閑娛樂需要、豐富人民精神文化生活的同時，也出現(xiàn)部分未成年人沉迷游戲、過度消費等一些值得高度關(guān)注的問題。”我對這個說明的理解是，“未成年人沉迷”這個問題的前提在于“游戲”是個很普通的東西，它既滿足了人們合理的需求，也存在一些不適度的問題——我們需要解決的正是這些問題。

要去解決游戲帶來的問題，而不是去解決游戲本身，這是正視問題的做法。事實上，游戲當然帶來了許多問題，這些問題是極為復(fù)雜的。我們隨口就能說出許多和游戲有關(guān)的問題：留守兒童的父母都不在身邊，爺爺奶奶不識字，這時孩子喜歡打游戲；父母都在“996”，沉重的學(xué)業(yè)壓力讓孩子疲憊不堪，這時孩子選擇翻墻去網(wǎng)吧；孩子打游戲刷了母親的儲蓄卡，貧困家庭無故支出10個648……這樣的例子確實不少，而且，我們很難說清這一切問題中“游戲”到底要負多少責任。

不管游戲應(yīng)該負多少責任，如果有什么行之有效的辦法能讓事情更好一些，游戲行業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)當然也應(yīng)該盡一份力。對游戲企業(yè)，《通知》提出了非常具體的要求?！啊锻ㄖ芬髧栏駥嵜浴?，并且“嚴格控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時段時長。規(guī)定每日22時到次日8時不得為未成年人提供游戲服務(wù)，法定節(jié)假日每日不得超過3小時，其他時間每日不得超過1.5小時。這一規(guī)定既是對網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和平臺的要求，也是對監(jiān)護人履行未成年人監(jiān)護義務(wù)的指導(dǎo)?！薄锻ㄖ愤€將規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲消費，“規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費服務(wù)；同一網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)所提供的游戲付費服務(wù)，8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣；16周歲以上的未成年人用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣?！?/p>

乍看之下，游戲企業(yè)的利益似乎會受到損害：他們的未成年用戶在線時長會被進一步限制，從未成年用戶處獲得的收入也將會減少。不過，從更長遠的角度來說，游戲企業(yè)更有理由歡迎一個具體的規(guī)定。在《通知》發(fā)布之前，未成年人與網(wǎng)絡(luò)游戲的問題早就被提及了無數(shù)遍了。我們都經(jīng)歷過對電子游戲更不利的輿論環(huán)境，在那種環(huán)境中，承擔壓力的是游戲企業(yè)。面對著批評，顯然游戲企業(yè)們應(yīng)該做出退讓——但是該退讓到什么地步呢，他們到底該做什么呢？這些問題的答案始終在兩可之間。

《通知》帶來的是一個能夠量化的標準，對游戲企業(yè)來說，一個能夠量化標準的重要性在于，這明確了他們對社會責任的應(yīng)有尺度（而無需他們自己去尋找標準）。在過去，面臨著社會對“游戲”的批評，除非關(guān)門倒閉，游戲企業(yè)不知道怎么做才能消除社會的不滿，人們的批評與不滿似乎是無盡的。而一旦有了一個標準，他們只需要執(zhí)行這些標準便能宣稱自己盡到了責任。

從這個意義上來說，一種明確的規(guī)定既是規(guī)范，也是一種保護。

在《通知》發(fā)出之前，我時不時看到游戲企業(yè)發(fā)出公告，講述自己在未成年人保護上面的新舉措。游戲企業(yè)當然是對自己所處的環(huán)境有所感知的，同時，他們面臨的也是他們解決不了的問題：殺人犯也玩過游戲，游戲企業(yè)能怎么辦呢；考不上好學(xué)校的壞學(xué)生喜歡打游戲，游戲企業(yè)能怎么辦呢；抑郁的年輕人也會打游戲，游戲企業(yè)能怎么辦呢？這一切的問題不能說和游戲無關(guān)，但怎么可能指望一家企業(yè)去解決呢？

“管管孩子，救救游戲”是調(diào)侃游戲中“小學(xué)生”的段子，這個段子在另一種意義上成真：一家游戲企業(yè)，必須盡一切可能去證明自己對孩子是無害的，否則它將面臨它無法承受的責難。

我當然不是說這些指責企業(yè)的聲音是錯誤的，事實上，不論對錯，這些批評帶來了許多有益的影響。早在《通知》出臺之前，許多企業(yè)都在保護未成年人問題上展示了自己的努力。以騰訊為例，去年9月，騰訊開始升級早在2017年推出試行的健康系統(tǒng)，并將旗下的所有游戲都陸續(xù)接入其中。騰訊集團高級副總裁馬曉軼曾表示，如果有游戲因為技術(shù)等硬性原因無法接入健康系統(tǒng)，無論任何原因，都將停運和下架。

騰訊還推出了“成長守護平臺”，為家長提供管理手段，設(shè)定孩子的游戲時長、時段、消費限額等等。今年初，成長守護平臺又提供了學(xué)校教師的使用入口，只要學(xué)生愿意，老師就可以隨時關(guān)注孩子課余的游戲情況。

許多企業(yè)都有類似的舉措。此前，旨在保護未成年人的防沉迷系統(tǒng)早已上線，新聞出版總署在《防沉迷系統(tǒng)開發(fā)標準（試行）》中“定義使用者累計3小時以內(nèi)的游戲時間為‘健康’游戲時間”，實際上，許多企業(yè)都更加嚴格地執(zhí)行了這一標準。例如，今年1月，網(wǎng)易宣布12歲以下未成年人每日游戲時間被限制在工作日1天1小時，節(jié)假日1天2小時。

在今年早些時候，馬曉軼在公開信中表示，關(guān)于未成年人保護的問題，行業(yè)內(nèi)有一個很大的困擾是“沒有一個統(tǒng)一的標準與規(guī)范”，由此而來的問題是，“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，未成年人保護需要考慮更多細節(jié)，工作紛繁復(fù)雜，到底要往怎樣的方向、怎樣做，才是成體系與有效果的呢？”

在未成年人保護的問題上，騰訊強調(diào)“標準”是有道理的，《通知》的出臺也印證了這一點。不僅是騰訊、網(wǎng)易這樣的大企業(yè)，這些標準也將為所有企業(yè)提供指導(dǎo)。在未來，也許關(guān)于“標準”還會有許多討論，這些討論和標準本身一樣，都是必要的。

當然，教育不是那么簡單的問題，尤其不可能是“讓不讓孩子玩游戲”“讓孩子玩多久游戲”這樣簡單的問題。對那些要求“管管游戲，救救孩子”的家長們來說，他們需要思考的問題是，讓孩子玩更少時間的游戲，他們就會成為更優(yōu)秀的人嗎？而當孩子們玩游戲的時間確實更少之后，這個問題會更頻繁而迫切地涌現(xiàn)在他們心中。