觸樂記者與多家媒體一起，采訪了騰訊增值產品部總經理劉憲凱、《全民突擊》的運營總監(jiān)劉吉磊、《天天酷跑》運營總監(jiān)趙暉和知名支持人段暄。就手Q平臺用戶人群屬性和未來產品路線的相關問題進行了交流。
4月19日，第一屆QQ手游全民競技大賽在上海松江大學城的場館里舉辦。在大賽舉辦當天，觸樂記者與多家媒體一起，采訪了騰訊增值產品部總經理劉憲凱、《全民突擊》的運營總監(jiān)劉吉磊、《天天酷跑》運營總監(jiān)趙暉和知名主持人段暄。就手Q平臺用戶人群屬性和未來產品路線的相關問題進行了交流。
以下為經過觸樂整理的采訪實錄：
記者：我首先想問一下劉憲凱先生，請介紹一下手Q現在的日活，包括用戶規(guī)模，還有用戶屬性的情況。
劉憲凱：我們現在月活大概是在5.76億左右。
在騰訊里我們有QQ和微信兩個平臺，相對來說，QQ的平臺用戶會更偏年輕一些，22歲到15歲之間的占了60%、70%，甚至是70%，80%，所以是更偏年輕一些。在區(qū)域性方面，在一些新興地區(qū)，或者目前還不是最發(fā)達的地區(qū)，也會分布廣一些，這是我們用戶的一些屬性。
記者：有些游戲是上微信的，有些游戲是上手Q的，手Q跟微信怎么去平衡這個關系？
劉憲凱：這是騰訊比較幸運的地方，有兩個這樣的平臺，除了在最初期的時候，微信有很多特性是從QQ過去的，比如說QQ登陸，或者QQ好友消息，現在可以看到是兩個不同的平臺，用戶屬性也會有一些差別。手Q和微信是騰訊兩個非常大的，或者說在整個中國互聯網的游戲中都是非常大分發(fā)平臺，從分發(fā)的角色來說基本上是一致的。至于游戲的選品，在騰訊整體的選品底下，按照平臺的屬性，各去推廣擅長的游戲。本身在游戲的運營，或者經營方面，兩個平臺也有不同的特色。
微信相對來說比較偏分發(fā)，目前微信比較新型的關系鏈和新型支付工具，微信支付這樣的結合和依賴。QQ會當成一個更加重要的，或者說聚焦垂直領域，深度經營，我們除了基礎的關系鏈，我們也會做游戲周邊的產業(yè)。比如說現在游戲里面有攻略，視頻，我們也會發(fā)布公會的產品，都會陸續(xù)去發(fā)布，也包括競賽的平臺。今天我們看到的是總決賽，但是這個總決賽的基礎是我們有一個比較成型的競賽的平臺，這些東西，今天的微信可能還不會做這些事情，但是未來也會有他們的方向，把這個運營從分發(fā)，關系鏈和支付，再往前拓展一些。
記者：請問趙暉先生，《天天酷跑》上線已經有兩年多了，目前在App Store中還是第一名的好成績，是如何做到的？
趙暉：首先，《天天酷跑》上線的時間也非常好，應該說是騰訊游戲在合適的時間抓住了一個很好的機會，所以在上線的時候，在相當長的一段時間積累了很大的用戶。另外，騰訊平臺總體來說，我們平臺的能力非常強，雖然過了那么長時間，但是隨著我們能力增強了，把游戲覆蓋的程度還在逐漸的擴大，雖然總共的網民數量有減少，但是隨著平臺能力的加強，還不斷的有新用戶進來。另外更重要的一點，我們比較關注的地方，他們的能力在增強，同時我們比較關注的是產品在持續(xù)研發(fā)的投入，新版本的內容，以及持續(xù)的運營，包括跟平臺一起互動，一起聯動，能夠共同發(fā)展，在這個過程中的各種策略，持續(xù)的投入，這樣才能最終能夠達成游戲的發(fā)展。
記者：請問劉憲凱先生。騰訊是出于怎樣的考慮舉辦這次大賽，這個大賽對整個游戲行業(yè)會有哪些影響？
劉憲凱：滿足用戶很多需求，最基本的是獲得一種樂趣，或者是消磨時間，這是最基礎的。騰訊經營移動游戲和別的公司經營移動游戲，我覺得是有典型的區(qū)別。比如說像360也好，或者91也好，更多的是提供下載的平臺，因為用戶之間是沒有關系的，我去下載也好，你去下載也好，我們之間沒有聯系。但是我們在騰訊平臺是有聯系的，我們可能是微信好友，是QQ好友，或者我們是群里面的人，我們認為騰訊有這樣的基礎去滿足用戶在個體的用戶需求之上，達到組織之間的，這個組織之間可能是工會，可能是QQ群，在這個基礎之上，除了個體所屬的某些環(huán)境之外，整體的游戲里面有沒有可能做一些競技，排位，或者是選拔機制。
這個就像我們的體育賽事一樣，我有我的專業(yè)能力，我有投入時間，去訓練，可以在這個里面獲得成就，認可，被承認。我們希望在騰訊這么一個社交平臺上面，滿足個體的需求之外，也可以滿足個體在社會組織里面，在一個機構，在一個群體里面被認可，被尊重，被挑選的需求。同時，一個人玩游戲，玩一款游戲可能會累，但是如果比賽，有團隊的話，他永遠都處在歸屬的團隊里面，為了團隊的榮譽和自我的提升，去做一些嘗試，我們正是基于這樣的一些考慮，讓用戶參與到我們這個比賽里面來，同時舉辦全國范圍的總決賽。
記者：今后是否還會繼續(xù)舉辦這樣的大賽？
劉憲凱：這是肯定的，而且我們要舉辦得更好。我們要把范圍做得更大，我們希望有更多的游戲可以放到這個比賽里面來。這次的四款游戲都還是騰訊自己研發(fā)的游戲，下一次我們肯定會加入在我們開放平臺上面其他開發(fā)商開發(fā)的游戲，加入到我們的比賽中來。我們也希望把用戶的參與范圍擴大一些，因為我們的產品不停的演變，希望有更多的用戶參與進來。再有，我們可以把影響力和行業(yè)合作做得更好一些。今天基本上是我們騰訊在獨立完成，今天提高我們的影響力，我相信未來會有更多的合作手段，比如有更加匹配游戲、娛樂、競技的品牌跟我們一起合作，也有更多的娛樂也好，或者體育界的知名人士，跟我們進一步的合作，把這個影響力做得更大一些。我可以肯定要繼續(xù)做，而且要做得更好，更強。
記者：請問《全民突擊》的劉吉磊先生，之前有提到微信和手Q的用戶屬性是不太一樣的，如果是以《全民突擊》來舉例，你們在運營思路和一些細節(jié)上，手Q和微信版本有什么不太一樣的地方？
劉吉磊：首先來說，整個騰訊平臺是一個整體，兩個平臺月活躍度有2.5億，微信這樣的平臺有相當多的用戶，我們首先會創(chuàng)造大屬性用戶的需求。針對每個平臺，我們確實有不同的做法，包括在版本上，最新發(fā)布的5月份的版本，4月份版本當中已經包含了很多和手Q有很多精細化運營的內容，比如商業(yè)化的東西，對于用戶長期留存的提升，以及我們在5月版本中的一些規(guī)劃，比如說戰(zhàn)略系統，這些都是和手Q這個平臺屬性有很強的關聯性。因為大家都知道手Q這個平臺已經有十幾年的歷史，用戶玩游戲的歷史也非常長，他們對游戲的黏性，以及對于社群的需求，也非常的強烈。所以我們在每個不同的平臺有更多的進一步的溝通，去研發(fā)，進一步的推廣。包括我們在運營活動的策略，也會做一些精細化的打法。具體的話，大家可以看游戲里面的很多變化，我們日常數據的監(jiān)控也會做得非常到位，分平臺的，分用戶屬性的，有些東西敏感，不方便更多的透露，但是我們有信心在平臺和用戶的把握上，以及長期的運營上，都會做得更好。
記者：請問劉憲凱先生，微信和手Q的用戶屬性不太一樣，如果以具體的游戲來說，比如說哪些游戲會在微信上表現更好，哪些游戲在QQ上表現更好？
劉憲凱：兩個平臺已經同步跑了有一年半，不到兩年的時間了，相對來說還是比較清晰的。首先，如果一個游戲品質非常好的話，兩個平臺都會非常好。什么意思呢？兩個平臺比較好，都會好于別的平臺。同時，在這個前提之下，休閑競技，比較偏重操作，用戶更愿意投入時間去進階的，商業(yè)化這點，最開始付費的坑沒有那么深，這樣的一些東西相對來說會比較符合手Q的屬性。微信會偏數字成長型，也許我打裝備這種的，數字成長型，對于付費的能力要求比較高一點的。舉個簡單的例子，比如說在同樣的游戲里面，十連抽這種抽獎，如果是200塊錢，微信的用戶會比較多一點，如果是58，QQ用戶會比較多一點。所以說就有這樣的差別，這些差別會造成在騰訊里面，每一個品類都會在行業(yè)里面有比較強的競爭力。
記者：現在在微信和手Q平臺上有一個現象，來自國外的一些大作，它的位置比較下沉，你們是怎么看待這個現象的？未來是否會繼續(xù)的引入更多的，日系、或者韓系的游戲？
劉憲凱：確實現在手Q或者游戲行業(yè)，是一個全球性的產業(yè)，中國也不能閉門造車，肯定要挑外面好的東西，成功的東西。所以在這個前提之下，國外比較成功的游戲，我們一定會引進來，這是一個態(tài)度。但是我們也比較清楚的看到不管是游戲，還是電商，還是社交，中國的環(huán)境和市場跟外面的市場是非常不一樣的。比如說我們的經濟發(fā)展水平，我們人群分布的特征，跟別人都不一樣。甚至我們設備的年代，包括網絡制式，都不一樣。在這種情況下，不管是端游年代，還是頁游，頁游可能國外都不做，或者手游年代，其實國外的在中國成功的機會相對比較小，當然也有經過改造之后變得非常成功，比如說騰訊帶來的《穿越火線》，或者擼啊擼這種游戲，經過騰訊深度改造之后會變得非常的符合中國市場。
到目前為止，騰訊的手游平臺，或者移動游戲平臺，引進的游戲大部分還是比較尊重原始團隊的創(chuàng)作，我們可以接受一個結果，就是在中國不會特別的火爆，我覺得是環(huán)境差異造成的，也是我們開始做這件事情的時候預料之中的。我相信未來會回到端游的正軌上來，還是國外成熟的大作，但是經過騰訊的深度改造，匹配我們中國市場，我相信馬上就會有產品，請大家敬請期待。大家可以看到《火影忍者》馬上就會上線，我們在頁游的測試里面也取得了非常好的成績，手游也會馬上發(fā)布。
劉吉磊：關于海外的策略，從去年開始，大家都聊得比較多，去年的時候也有記者來問我關于海外的情況。騰訊作為行業(yè)的領導者，對這些大作的第一目標，希望大家都能玩到，通過我們社交鏈，能夠把這個游戲和朋友一起去玩兒。一個產品的成功可能有多種元素，用戶屬性的不同就會造成這個產品最終所取得的成果，我們后續(xù)一定會和廠商做更多的，早期的合作，包括本土化，包括用戶屬性，讓他們去了解這些東西。兩南前我們引入這些大作的時候，我們說一些信息，也沒有數據去說服他們用戶是這樣的，我們需要怎么樣的游戲，可能說了，人家也會覺得我在世界都這么成功，為什么不能在中國取得成功呢？經過兩年的運作，我們也有很多的積累，以及我們自己的研發(fā)，包括國內產品的分析數據，和海外廠商去溝通，我們相信有他們很強的研發(fā)能力，有我們很強的運營能力，以及市場、平臺的把握能力，我們很期待接下來更多的大作能夠引出到騰訊平臺，海外一定有很大的期望能夠取得成功的。
趙暉：我也補充一下。中國的游戲研發(fā)，包括騰訊的研發(fā)，已經有了很長時間的經驗積累了，整個水平的提高，我們跟歐美國家，或者跟韓國相比，在技術水平，在研發(fā)能力的差距上應該很小了，很多時候大家是在同一起跑線上了。而且中國的廠商，包括對于國內用戶的需求的理解程度也會更好。其實我們本土的產品已經有更好的競爭力了，我們在引入國外產品的時候，這些側重點也會發(fā)生一些變化。以前大家說韓國的產品，或者歐美的產品，一定是畫面極其好，畫質極其好，這是他們的競爭力，歐美的人在想象力，在創(chuàng)造力上方面更強，這是他們更大的競爭力，我們引入產品的時候也會有一些標準的變化。騰訊對海外的策略上也會更多的走出去，舉個很簡單的例子，比如說《全民突擊》，在全球范圍中，射擊類的產品并沒有很成功的例子，但是《全民突擊》上線之后，很多海外的廠商也知道中國的產品也能走到世界的頂端。包括我們跟蘋果聊的時候，蘋果也經常說這個產品確實是一個很具有意義的產品，說明中國游戲開發(fā)廠商也能走到這個潮流的前端，說明這樣的一個產業(yè)，我們也有機會，不光是引入，更多的是把產品帶出去。
記者：請問《全民突擊》的劉吉磊先生，《全民突擊》和《全民槍戰(zhàn)》是兩款相似的產品，但是在設計的本質上又有很大的區(qū)別，騰訊后續(xù)是否會考慮布局類似《全民槍戰(zhàn)》的產品？
劉吉磊：《全球槍戰(zhàn)》在去年9月份上線，我們也有看過，他們確實在品類中先發(fā)行了，我們也覺得是起到不錯的先行者的作用。我剛才也描述過，其實對于《全民突擊》來說，我們是針對全平臺的。騰訊占有整個市場份額超過50%以上，我們的產品也希望起到帶頭的作用。我們在整個射擊上的布局來說，今年會有更多的產品，《全民突擊》已經給市場做了很好的鋪墊，說明這個市場有足夠多的用戶，而且我們相信還有更多的用戶去玩兒射擊的產品。我們后期不管是FPS產品，還是TPS產品，還有射擊產品，我們都會有新品推出，敬請期待。
記者：請問趙暉先生，騰訊在《天天酷跑》之后很少出現這樣的爆款產品，是因為產品的問題呢？還是因為推廣力度不是特別強？比如說《天天風之旅》。
趙暉：首先，所謂“爆款”，這是一個現象，我們有很多的數據，其實數字是蠻好的，騰訊一貫的作風是不太去公布它，可能大家從一些排名上可以看到，能夠體現我們真實的數據。整個休閑游戲的發(fā)展一直是不錯的，包括一些新品，各項數據還是不錯的。當然了，跟當年的《天天酷跑》比，確實是有些差距的，那個時候正好是我們平臺跟國內手游用戶在共同發(fā)展的過程，所以《天天酷跑》在一路飆升的那段時間，也正是手游平臺一路發(fā)展的時間，所以是共同發(fā)展的很難得的機會。當然了，在行業(yè)里面，我們做休閑產品，騰訊是具有基因的，我們一路領先，占領了這個地位，我們也會堅定不移的會繼續(xù)投入，包括我們的產品引入，包括我們平臺，會繼續(xù)做。當然，“天天”產品對于整個行業(yè)來說，其他平臺做這款產品的時候，他們有他們的劣勢，或者他們階段性的取舍。同時最近半年，整個研發(fā)會更多的往這個方向去做，導致我們可選擇的產品在一段時間里面相對匱乏，我們的標準比較高，所以看上去我們在布局上并沒有那么密集，但是我相信這是階段性的過程，我們的態(tài)度是積極的，我們的信心是非常充分的，未來會看到各種不同的產品。
