“刷留存”——游戲行業(yè)的另一類元老從業(yè)者

在2014年10月，觸樂網(wǎng)曾經(jīng)對移動游戲市場中使用某種手段“刷數(shù)據(jù)”的行為，以《悄然商業(yè)化的手游公會》進(jìn)行過報(bào)導(dǎo)，那篇報(bào)導(dǎo)涉及到一種現(xiàn)象：即“以對游戲進(jìn)行壓力測試為名，有組織地提高游戲測試數(shù)據(jù)，從而獲得渠道商給予的更多資源”。

通常而言，“刷數(shù)據(jù)”的目的是為了應(yīng)對游戲發(fā)行商，對于這個領(lǐng)域的因果關(guān)系，在觸樂的這篇文章中已經(jīng)介紹得很清楚。“不管人們怎么看，但現(xiàn)在大部分游戲的實(shí)質(zhì)都可以被視為數(shù)字模型。玩家的一切行為，一切感動和驚喜，一切憤怒和沮喪，都可以置于模型中并轉(zhuǎn)化成一個個數(shù)值。從業(yè)者們對數(shù)據(jù)敬若神明，幾乎所有人都認(rèn)為數(shù)據(jù)能夠客觀地反應(yīng)游戲的品質(zhì)?！薄扒老矚g數(shù)據(jù)，投資人喜歡數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)幫助他們做出判斷，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)足夠客觀和全面，而且，‘無法作假’?！?/p>

“刷數(shù)據(jù)”這項(xiàng)工作的成本和游戲的用戶規(guī)模是成正比的。此外，這個領(lǐng)域的特征是收入規(guī)模有限，因?yàn)榉彩恰罢嫒苏嬖O(shè)備測試”的行為，都意味著成本固定、產(chǎn)能有限。在之前的文章中，我們所涉及的主要是“手游公會”——手游公會可以看成是一群有相對嚴(yán)密組織、可以在規(guī)定時間內(nèi)完成指定目標(biāo)的玩家。但當(dāng)需求量足夠大，以至于這種行為成為慣例之后，“產(chǎn)業(yè)升級”似乎就變得理所應(yīng)當(dāng)。機(jī)器取代了人工，大規(guī)模、流程化的規(guī)范運(yùn)營方法則取代了相對松散的公會組織形式——換用更通俗一些的話，“刷留存”這一業(yè)務(wù)的主體，逐漸由半兼職的公會轉(zhuǎn)向?yàn)楦訉I(yè)的公司。而在交易的方式上，公司也比兼職者更為正規(guī)。通常，刷數(shù)據(jù)公司和中小型開發(fā)商之間的合作不需要簽合同，談好價(jià)錢把活兒做好即可，而和規(guī)模較大的開發(fā)商合作時，則需要嚴(yán)格的合同程序和出具收款發(fā)票。

“刷留存”“刷數(shù)據(jù)”體現(xiàn)了這個行業(yè)真實(shí)的供求關(guān)系。這個供求關(guān)系建立在開發(fā)商（CP）和渠道商之間的“用數(shù)據(jù)換取好條件”的游戲上——這也非常好理解，渠道商就是院線，開發(fā)商則可比喻成一部電影的制作方。游戲的開發(fā)商利用“刷數(shù)據(jù)”公司的服務(wù)，讓自己的游戲數(shù)據(jù)更為優(yōu)秀，以爭取到和運(yùn)營商簽署獨(dú)家代理時拿到更好的商務(wù)條件和更大比例的分成，以及給投資商交出更好的答卷。

不久前，筆者在微信中看到這樣一則名為“手游真機(jī)壓測、留存、付費(fèi)、GS 私人定制解決方案”的廣告。廣告中這樣寫到：“優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)游戲擁有熱門IP、新穎玩法，但完美的兼容性和服務(wù)器端才是產(chǎn)品完美運(yùn)營的堅(jiān)強(qiáng)后盾。兼容性測試、壓力測試將各種因素考慮到極點(diǎn)，對服務(wù)器端程序、IDC、CDN進(jìn)行專業(yè)性系統(tǒng)性的測試，最大程度上突破系統(tǒng)瓶頸，了解服務(wù)器承載量。目前我公司為國內(nèi)最大的真人真機(jī)測試公司、現(xiàn)擁有5000余臺android設(shè)備，2000余臺IOS設(shè)備，可為CP提供產(chǎn)品多元化的測試方案?！?/p>

看到廣告中的宣傳語，我想手游開發(fā)商都不會陌生，這就是俗稱“刷數(shù)據(jù)”的公司。這類公司存在的價(jià)值就在于幫助手游開發(fā)商把測試產(chǎn)品的數(shù)據(jù)“刷好看”，然后可以在安卓渠道商面前待價(jià)而沽，以獲取更好的資源。

在廣告的最下方，提供了廣告提供者的詳細(xì)聯(lián)系方式和地址。做這則廣告的是一家位于北京的企業(yè)，它的聯(lián)系人叫董海崢。這是一家2014年7月才在北京海淀區(qū)成立的新公司，而董海崢正是公司兩位創(chuàng)始人之一。

董海崢個人及其公司僅僅是這個行業(yè)領(lǐng)域的一個縮影。在行業(yè)中人們通常的認(rèn)識中，這家公司正是為幫助開發(fā)商“改變數(shù)據(jù)”應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)中的一員。

但是，北京星游的聯(lián)合創(chuàng)始人董海崢并不這樣理解他自己的業(yè)務(wù)。在上周，他接受了觸樂記者的采訪。

觸樂：我接觸到一些手游行業(yè)的開發(fā)商，他們似乎認(rèn)為刷好看的數(shù)據(jù)并不是件很光彩的事。您怎么看這個態(tài)度？

董海崢：數(shù)據(jù)拉高只是一種輔助。評級高了，渠道平臺可以導(dǎo)入更多真用戶量。CP減去測試產(chǎn)品中我導(dǎo)入的用戶數(shù)據(jù)，就可以看到自己真實(shí)數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)再進(jìn)行幾輪調(diào)整才能做出好游戲。如果沒有我這邊輔助，第一次上線可能只是個B級產(chǎn)品，那接下來平臺就不會很重視這款產(chǎn)品，不會給這款產(chǎn)品真實(shí)的用戶的測試，這款辛苦開發(fā)出來的產(chǎn)品可能就石沉大海了。

觸樂：您從什么時候開始進(jìn)入這個領(lǐng)域，從事這部分業(yè)務(wù)的？從端游時代？

董海崢：我自10年前從電腦的端游時代就從游戲公會這塊開始接觸產(chǎn)品壓測，然后到頁游、手游壓測留存這么一路過來的。

觸樂：您的廣告中提到您公司現(xiàn)在擁有5000余臺Android設(shè)備、2000余臺iOS設(shè)備，那么真人真機(jī)測試，最多能有多少人同時測試？

董海崢：人員來自學(xué)生、游戲工會、網(wǎng)絡(luò)兼職……全國都有，都是1人1機(jī)去進(jìn)行操作的。按照CP約定的時間，測試內(nèi)容開始進(jìn)行。測試完提供測試當(dāng)中的問題進(jìn)行匯總反給CP。

觸樂：公司的測試地點(diǎn)設(shè)在哪兒？

董海崢：在北京、深圳都有辦公地點(diǎn)的。

觸樂：這些參與測試人員，都是接了測試任務(wù)后拉來的？報(bào)酬是多少？如何支付的？

董海崢：報(bào)酬按時間算，通過支付寶支付、網(wǎng)銀等支付報(bào)酬。最早做端游壓測就開始用這些做，隨著游戲發(fā)展方向逐步調(diào)整頁游、手游。

觸樂：有測試任務(wù)后，就能隨時讓兼職的人過來，也需要一個挺大的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)吧？

董海崢：任務(wù)分布也是逐級分布的——比如工會有會長，學(xué)生有學(xué)生會會長，兼職有QQ群和YY聯(lián)系。

觸樂：端游、頁游和手游的壓測，需要的人數(shù)相似嗎？這三者的測試有哪些區(qū)別？

董海崢：端游、頁游要的人多些，在3000至5000人，手游一般在500至1000人。手游產(chǎn)品本身是與服務(wù)器短連接，所以同時在線人數(shù)不需要那么大，而且手游很少爆發(fā)性的同時登錄，所以壓測人會少，這也跟游戲有區(qū)別。比如某款游戲同時在線就得1000人上，而且是在壓力測試時。手機(jī)端也是在壓測測試，畢竟它屬于多人在線，同屏人數(shù)、同時發(fā)技能對手機(jī)端也是一種測試。

觸樂：是不是架構(gòu)類似端游的手游產(chǎn)品測試人數(shù)要求就比較多？

董海崢：是。像卡牌類手游，就不用那么多人，因?yàn)槎际菙?shù)據(jù)，沒那么大壓力。

觸樂：卡牌的產(chǎn)品，您做過的，大概需要多少人？

董海崢：500人至800人就可以，用時大概2小時。

觸樂：能說說您近期的主要客戶嗎？

董海崢：客戶不能對外公布的，這個必須要替人保密。這種測試都會有問題，所以所有內(nèi)容都不公布。

觸樂：您說到的測試都會有問題，大概是指什么問題？

董海崢：服務(wù)器宕機(jī)、延時、客戶端掉線、登錄服務(wù)器宕機(jī)、客戶端花屏、UI錯位、安裝報(bào)錯、交互有問題、切換地圖掉線……等等。

觸樂：之前聽渠道的朋友說過，如果有人用工會做起來數(shù)據(jù)，渠道會很快加量測試，而這個是CP事先無法估計(jì)的，怎么保證數(shù)據(jù)穩(wěn)定？

董海崢：這種情況我也可以當(dāng)天加人去補(bǔ)充，加的量也不會太大的。

觸樂：聽起來，這個工作對能快速組織起一批人來，要花在這上面的精力不少？能介紹下這個工作主要的分工和流程嗎？

董海崢：前期是屬于慢慢積攢人、新增加的人還需要培訓(xùn)；后期相對會比較好，人員穩(wěn)定。我主要投入的精力與時間大多數(shù)還是放在前期與CP洽談，針對產(chǎn)品平臺提出一些經(jīng)驗(yàn)方案與CP商祺。 執(zhí)行期間會隨著數(shù)據(jù)變化隨時進(jìn)行我這邊的人員調(diào)整。

觸樂：我看到公司的注冊資本是100萬元人民幣。成立一家您這樣的公司，設(shè)備投入成本有多少？

董海崢：采購設(shè)備到一個300臺左右的安卓工作室，成本將近20萬元。

觸樂：真人刷機(jī)企業(yè)的產(chǎn)能似乎也有限。

董海崢：其實(shí)廣義地說，整個網(wǎng)游這個領(lǐng)域產(chǎn)能的確有限，市場空間不會有爆發(fā)點(diǎn)，只能持續(xù)。

觸樂：我看到您的廣告里，也提到iPHONE設(shè)備，iOS系統(tǒng)也有這類需求嗎？

董海崢：游戲都是雙平臺的，一般廠家都是先出安卓版，所以壓測安卓會多，不過iOS這塊我現(xiàn)在也有2000人的團(tuán)隊(duì)了。

觸樂：這個行業(yè)的同行多嗎？我以前了解手游刷榜的公司，成熟的公司可能也就是10家左右，彼此都通氣的。不知您這個領(lǐng)域的同行有多少？彼此間是否有交流？

董海崢：也是10家左右，互相也會通氣。

觸樂：您是否做過刷榜公司？以及，您怎么看待刷榜這個領(lǐng)域？是不是技術(shù)含量更高？

董海崢：刷榜是雙刃劍，有的產(chǎn)品不刷榜很難在市場上獲取真實(shí)用戶，但刷榜成本比較高往往都被大公司控制，小的CP很煎熬。

在采訪結(jié)束時，記者也問到了董先生為什么選擇在這個時候成立公司。他回答說：之前沒有做公司，都是個人和團(tuán)隊(duì)簽合同，或者和別的公司代簽合同，而隨著隊(duì)伍的龐大及新興業(yè)務(wù)的增多成立自己公司會更方便服務(wù)于市場多元化的需求。

而在對CP開發(fā)商的采訪中，記者也了解到，使用“刷數(shù)據(jù)”服務(wù)的開發(fā)商并不太多，并且大家對這個話題多少還是有點(diǎn)諱莫如深——一位CP的負(fù)責(zé)人對記者說，這就像是問一群男人其中有多少人逛過夜店。這個比例可能很高，也可能不高，但逛過夜店的人通常都不會大聲吆喝，而沒有證據(jù)則大家一般默認(rèn)是沒有的。換句話說，沒有CP以和“刷數(shù)據(jù)”的公司合作引以為榮。

在采訪的最后，記者也問道董先生，他所從事的行業(yè)領(lǐng)域是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)。他的回答簡單而肯定：“這點(diǎn)不涉及到法律風(fēng)險(xiǎn)。”