每一款游戲都要面對(duì)數(shù)據(jù)的考驗(yàn)。渠道喜歡數(shù)據(jù)，投資人喜歡數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)幫助他們做出判斷，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)足夠客觀(guān)和全面，而且無(wú)法作假。不過(guò)這不能阻擋數(shù)據(jù)做假的嘗試，而部分游戲公會(huì)在其中扮演了重要的角色。
“任何一款游戲的運(yùn)營(yíng)，都應(yīng)該以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向?！?一篇關(guān)于“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的文章是這么寫(xiě)的。
不管人們?cè)趺纯?，但現(xiàn)在大部分游戲的實(shí)質(zhì)都可以被視為數(shù)字模型。玩家的一切行為，一切感動(dòng)和驚喜，一切憤怒和沮喪，都可以置于模型中并轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)數(shù)值。從業(yè)者們對(duì)數(shù)據(jù)敬若神明，幾乎所有人都認(rèn)為數(shù)據(jù)能夠客觀(guān)地反應(yīng)游戲的品質(zhì)。一份渠道商關(guān)于“精細(xì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的PPT開(kāi)頭表達(dá)了這樣的觀(guān)點(diǎn)：“數(shù)據(jù)可以讓人了解游戲的基本運(yùn)營(yíng)情況，幫助開(kāi)發(fā)者對(duì)游戲進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，并對(duì)未來(lái)的決策提供指導(dǎo)與支持”。
通過(guò)導(dǎo)入一定數(shù)量的用戶(hù)并獲得游戲數(shù)據(jù)，再用這些數(shù)據(jù)評(píng)定游戲的品質(zhì)，這種做法從理論上而言要比幾個(gè)游戲玩家給出的主觀(guān)意見(jiàn)更全面，更真實(shí)，也更客觀(guān)。開(kāi)發(fā)者們?cè)谟螒蛑懈鱾€(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)埋入分析代碼，并試圖通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，比如 “玩家從9級(jí)升級(jí)到10級(jí)的階段中流失超過(guò)75%” ——這時(shí)候他們就意識(shí)會(huì)到游戲的設(shè)計(jì)出了問(wèn)題。
渠道商也重視數(shù)據(jù)。這個(gè)圈子的玩法是這樣的，握有用戶(hù)資源的渠道占據(jù)了最關(guān)鍵的地位，游戲開(kāi)發(fā)商將游戲交由渠道商，渠道商向游戲內(nèi)導(dǎo)入用戶(hù)，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)收入獲得分成。游戲太多，渠道有效的推薦位數(shù)量有限，在游戲開(kāi)發(fā)者為了某天的“首頁(yè)大屏推薦”奮力拼搏的同時(shí)，渠道商的產(chǎn)品經(jīng)理們也要做出選擇，所以他們首要考慮的問(wèn)題就是：哪一款游戲可能為自己帶來(lái)更多的收入。
投資者也需要數(shù)據(jù)，“數(shù)據(jù)勝千言”，一個(gè)投資者在自己的博客上這樣總結(jié)，“你在專(zhuān)業(yè)水平上肯定不如游戲開(kāi)發(fā)者，因此你就需要一些更客觀(guān)的東西幫助你進(jìn)行決策，游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)就是最重要的參考項(xiàng)之一?！?/p>
每一款游戲都要面對(duì)這些數(shù)據(jù)的考驗(yàn)，也正因?yàn)榇?，大量廠(chǎng)商熱衷于在宣傳中羅列數(shù)據(jù)——作為宣傳的數(shù)據(jù)當(dāng)然有極大水分，但數(shù)據(jù)本身的重要性不言而喻。渠道喜歡數(shù)據(jù)，投資人喜歡數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)幫助他們做出判斷，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)足夠客觀(guān)和全面，而且，“無(wú)法作假”。
不過(guò)，這不能阻擋數(shù)據(jù)做假的嘗試。
前些日子，一家國(guó)內(nèi)手游廠(chǎng)商的游戲進(jìn)入測(cè)試環(huán)節(jié)，沒(méi)過(guò)多久，一家“評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)”找上門(mén)來(lái)。
“評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)”告訴該廠(chǎng)商：你們?cè)缙诜鉁y(cè)產(chǎn)品可能存在不自知的問(wèn)題，如客戶(hù)端崩潰、新手引導(dǎo)卡死。我們會(huì)組織一批真正的玩家。來(lái)幫你們尋找產(chǎn)品中的問(wèn)題。每個(gè)用戶(hù)報(bào)價(jià)XX元，規(guī)?？勺孕袥Q定。
這并不是很新鮮的情況，早在端游時(shí)便已有之。所謂的“評(píng)測(cè)結(jié)構(gòu)”是以公會(huì)的形式組織一群游離的玩家，數(shù)量龐大。雙方的合作一般以“評(píng)測(cè)服務(wù)”的方式開(kāi)啟，雙方心照不宣地使用這種說(shuō)法，對(duì)外的解釋是：評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)會(huì)組織一批“真正的玩家”，對(duì)游戲的早期版本進(jìn)行壓力測(cè)試，幫助開(kāi)發(fā)者尋找產(chǎn)品中的問(wèn)題。雙方達(dá)成合作意向后，評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)的組織者會(huì)在固定的時(shí)間組織一批玩家進(jìn)入游戲，組織者通過(guò)YY頻道或QQ群進(jìn)行控制。通過(guò)該渠道進(jìn)入游戲的玩家會(huì)獲得一定數(shù)量的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。作為交換，玩家需在滿(mǎn)足廠(chǎng)商要求的數(shù)量的前提下，切身實(shí)地地玩游戲，并根據(jù)游戲進(jìn)度填寫(xiě)相關(guān)表格。
不過(guò)雙方的合作當(dāng)然不僅于此——特別是到了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)權(quán)重更大的手游行業(yè)，當(dāng)產(chǎn)品在渠道進(jìn)行測(cè)試運(yùn)營(yíng)，或面對(duì)心懷疑慮的投資人時(shí)，一支 “紀(jì)律嚴(yán)明聽(tīng)指揮” 的玩家隊(duì)伍有時(shí)能起到四兩撥千斤的效果。
在某個(gè)“公會(huì)手游聯(lián)盟”的網(wǎng)站上，“游戲留存與壓測(cè)”條目下是這樣寫(xiě)的：“游戲壓測(cè)與留存率的合作是我們一大特色與亮點(diǎn)，如果你想讓你的游戲更加獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，我們是你不二的選擇?！?/p>
按該頁(yè)面的介紹，該機(jī)構(gòu)有多家手游公會(huì)加盟，“手握數(shù)十萬(wàn)級(jí)手游用戶(hù)”。當(dāng)與廠(chǎng)商合作時(shí)，大規(guī)模的公會(huì)成員入駐會(huì)顯著提升產(chǎn)品的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
記者以 “一家想要做數(shù)據(jù)的CP” 身份同該網(wǎng)站的商務(wù)人員取得聯(lián)系，提出 “想給渠道看數(shù)據(jù)，這塊你們可以做么？” 的問(wèn)題。對(duì)方很爽快地回答：“沒(méi)問(wèn)題，可以做?！?/p>
“做留存數(shù)據(jù)唄，給渠道看，然后獲得一個(gè)好的資源位?！?一家 “公會(huì)聯(lián)盟網(wǎng)站” 的商務(wù)人員非常熟練地總結(jié)著他們所能夠提供的服務(wù)，然后又補(bǔ)充“多日（1、3、7、12）留存、付費(fèi)（ARPU）、 都可以做。規(guī)模最小5000人，全國(guó)真實(shí)會(huì)員?！?/p>
記者問(wèn)：“現(xiàn)在這么做的人多么？渠道會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)？”
對(duì)方回答：“不會(huì)的，我們做過(guò)很多款游戲了?！?/p>
經(jīng)過(guò)記者的了解，一般而言，雙方首先確定合作的模式和一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)節(jié)包括“做留存？做幾日的？留存率要到多少？大概是什么時(shí)候開(kāi)始做？”，然后商定具體價(jià)格。對(duì)方給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：“安卓7日留存24元/人，iOS7日留存33元/人，如果要做付費(fèi)，按付費(fèi)金額計(jì)算，所有報(bào)酬需要預(yù)付”。不過(guò)他很快補(bǔ)充“報(bào)價(jià)只是參考，只有具體出來(lái)方案了，我們才定價(jià)。”
當(dāng)雙方達(dá)成合作協(xié)議后，在某個(gè)固定的時(shí)間點(diǎn)，聯(lián)盟的“會(huì)長(zhǎng)”就開(kāi)始召集會(huì)員，按廠(chǎng)商的要求布置相應(yīng)的任務(wù)，這些任務(wù)可能是：
1、在指定的渠道下載某個(gè)特定的游戲——這是基礎(chǔ)；
2、每天登錄，連續(xù)登錄數(shù)天，或?qū)⒔巧毜侥硞€(gè)指定的等級(jí)——這是為了游戲的留存率和活躍度；
3、充值至少1塊錢(qián)，或按要求充值一定金額——這是為了游戲的充值率和ARPU值；
以上所有操作步驟都通過(guò)截圖存檔，大部分游戲提供 “連續(xù)登錄獎(jiǎng)勵(lì)” ，組織者甚至不必每天監(jiān)督用戶(hù)登錄情況，僅要求提供 “連續(xù)X天登錄截圖” 即可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控。任務(wù)完成后，成員通過(guò)截圖向組織者領(lǐng)取報(bào)酬。
這種做法的特點(diǎn)在于——正如部分人宣稱(chēng)的那樣——是“全活人操作”，全部用戶(hù)都是真實(shí)的，他們散布于全國(guó)各地，使用不同的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入游戲和充值行為完全無(wú)規(guī)律可尋，從數(shù)據(jù)角度而言幾乎無(wú)法證偽。他們本身就是真實(shí)的玩家。
如果做一番計(jì)算，不難看出，這種公會(huì)聯(lián)盟所能造成的影響，比實(shí)際公會(huì)的數(shù)量級(jí)大得多。理論上，假定發(fā)行商準(zhǔn)備對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)1萬(wàn)用戶(hù)規(guī)模的測(cè)試，而該產(chǎn)品實(shí)際次日留存率為35%，付費(fèi)率為4%——這是主流渠道眼中的“B級(jí)產(chǎn)品”水準(zhǔn)。如果開(kāi)發(fā)商導(dǎo)入1000名公會(huì)用戶(hù)，留存率和付費(fèi)率均可提升10%。最終在渠道眼中，這款產(chǎn)品的留存率達(dá)到45%，付費(fèi)率則猛跳至14%。一些渠道中的“S級(jí)產(chǎn)品”的數(shù)據(jù)也不過(guò)如此。
上文的計(jì)算結(jié)果也是公會(huì)聯(lián)盟所宣稱(chēng)能達(dá)到的效果?？瓷先?，在手游公會(huì)的幫助下，即便不能讓一款垃圾成為明星，但可以讓一個(gè)各方面素質(zhì)平庸的游戲在同樣平庸的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，在一定時(shí)期內(nèi)得到更好的推廣資源。
那么問(wèn)題來(lái)了，這樣一來(lái)，每天也在與數(shù)據(jù)打交道的渠道，會(huì)被數(shù)據(jù)迷惑么？
帶著這樣的疑問(wèn)，記者采訪(fǎng)了幾位渠道的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，面對(duì)這個(gè)公會(huì)可能帶來(lái)的數(shù)據(jù)造假問(wèn)題，對(duì)方皆表示“不成問(wèn)題”，這似乎證明公會(huì)宣稱(chēng)與實(shí)際效果，還存在比較大的距離。
“只要是人肉的，理論上都可以實(shí)現(xiàn)”，來(lái)自某主流渠道的負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，“但渠道看的不只是短期的數(shù)據(jù)，還會(huì)對(duì)游戲的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判。工程師會(huì)監(jiān)控游戲的各種異常數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品評(píng)級(jí)也是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，如果大規(guī)模公測(cè)后，數(shù)據(jù)有所回落，那么評(píng)級(jí)會(huì)相應(yīng)做出調(diào)整”。
即便如此，如何避免游戲在小規(guī)模期間利用公會(huì)數(shù)據(jù)來(lái)獲得更好的推廣資源呢？
另一位渠道的負(fù)責(zé)人給出了關(guān)鍵答案：“渠道會(huì)加量，如果第一天數(shù)據(jù)不錯(cuò)的話(huà)，第二天就會(huì)加量，而一般廠(chǎng)商很難預(yù)估渠道加的量。”如此一來(lái)，原本好看的數(shù)據(jù)就會(huì)出現(xiàn)異常，容易被識(shí)破。
當(dāng)然，廠(chǎng)商固然可以與公會(huì)嚴(yán)陣以待，在渠道加量之后迅速調(diào)整導(dǎo)入的公會(huì)成員數(shù)量。但這樣一來(lái)，對(duì)于公會(huì)管理而言未免成本有些太高，而且也很難保證在這種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)之下不暴露出異常表現(xiàn)。
或許這可以解釋為什么公會(huì)聯(lián)盟的宣傳詞看著很美好，但他們宣傳使用此服務(wù)的產(chǎn)品卻幾乎沒(méi)什么市場(chǎng)影響力的原因。在行業(yè)數(shù)據(jù)的影響下，廠(chǎng)商為了得到一個(gè)好數(shù)據(jù)，難免會(huì)另辟蹊徑。至于組成公會(huì)的千千萬(wàn)萬(wàn)成員，他們的動(dòng)機(jī)也很好理解——當(dāng)利潤(rùn)可觀(guān)的互聯(lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)業(yè)遇到“沒(méi)富起來(lái)”的人群時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣特色現(xiàn)象。從早年的點(diǎn)擊廣告賺錢(qián)，網(wǎng)游打金賺錢(qián)，到現(xiàn)在的下載積分墻應(yīng)用賺錢(qián)，玩游戲賺錢(qián)，都體現(xiàn)出了這種時(shí)代特征。只是，現(xiàn)在他們還沒(méi)有走多遠(yuǎn)而已。
