騰訊游戲的變化

實(shí)事求是地說(shuō)，和幾年前相比，現(xiàn)在騰訊游戲的整體形象其實(shí)好了不少。

但當(dāng)然還是不夠。如果你到知乎或者微博上去看，在騰訊游戲相關(guān)的新聞底下，都能看到不少批評(píng)聲，以一個(gè)從業(yè)者的角度來(lái)看，這些批評(píng)——我也就直說(shuō)了，我覺(jué)得有60%是比較情緒化的。比如說(shuō)之前一段時(shí)間，有消息說(shuō)騰訊投資了《黑神話：悟空》的開發(fā)商游戲科學(xué)，份額好像是5%，不干預(yù)產(chǎn)品角色，不涉足日常運(yùn)營(yíng)，連獨(dú)家代理發(fā)行都不要。說(shuō)真的，這個(gè)條件堪稱優(yōu)厚，至少?gòu)臈l款看起來(lái)，誰(shuí)是強(qiáng)勢(shì)方誰(shuí)是弱勢(shì)方，一目了然。但饒是如此，玩家批評(píng)騰訊的言語(yǔ)仍然隨處可見(jiàn)。

騰訊如今背負(fù)的批評(píng)，有很大一部分是因?yàn)槠湟恢币詠?lái)所采取的務(wù)實(shí)態(tài)度——從端游，到頁(yè)游，到手游，過(guò)去游戲行業(yè)發(fā)展中所走的彎路和所犯下的錯(cuò)誤，騰訊游戲也都走過(guò)和都犯過(guò)，其中一些開發(fā)和運(yùn)營(yíng)思路，騰訊執(zhí)行力格外強(qiáng)悍，動(dòng)作格外堅(jiān)決，也就在一段時(shí)間里顯得格外理性。

這些特質(zhì)導(dǎo)致的后遺癥延續(xù)至今。

游戲并不是純粹的商品。雖然成功的游戲可以賺很多錢，可以幫助公司的股價(jià)一路飆紅，但再怎么說(shuō)它也并非純粹的商品。我們?cè)谡劦接螒虻臅r(shí)候，第一反應(yīng)仍然是它那些曾經(jīng)觸動(dòng)我們心靈的瞬間。也正是因?yàn)檫@樣，大家永遠(yuǎn)在呼喚藝術(shù)家。我們從本能上贊賞那些放棄商業(yè)而堅(jiān)持表達(dá)的人或公司——我們知道他們可能放棄了什么，也因此對(duì)其更加敬重。那些付出代價(jià)，做出犧牲以換取藝術(shù)表達(dá)的人總是會(huì)獲得更多的共情和贊譽(yù)。

一定程度上，真正的強(qiáng)力藝術(shù)家可以在“觸動(dòng)人心”和“獲得商業(yè)成功”上取得平衡，比如說(shuō)迪士尼，又能造夢(mèng)又能賺錢——當(dāng)然啦，雖然他們也會(huì)出于一些商業(yè)考慮而放棄一些項(xiàng)目，或者出于面向人群的考慮做出一些選擇，但不管怎么說(shuō)，世界上只有一個(gè)迪士尼。在成為迪士尼之前，我們總是會(huì)有取舍。是堅(jiān)持商業(yè)更多一些，還是堅(jiān)持表達(dá)更多一些？

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，騰訊一直是以相對(duì)較為商業(yè)化的形象出現(xiàn)在我們面前的。這一風(fēng)格當(dāng)然為騰訊帶來(lái)了成功，但與此同時(shí)也順帶著給騰訊帶來(lái)了許多批評(píng)。

但在近幾年，至少?gòu)奈业呐袛喽?，騰訊正在逐漸開始——或許還沒(méi)有到堅(jiān)持的地步——但我很確定地說(shuō)，騰訊正在逐漸重視游戲中除了數(shù)據(jù)以外的東西。

當(dāng)然，當(dāng)然，不是放棄商業(yè)收益以確保表達(dá)，而是開始正視表達(dá)——或者說(shuō)，情感——的重要性。這真是一件好事兒。我不想從虛無(wú)縹緲的道德角度談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題。事實(shí)上，我認(rèn)為騰訊的這些改變正是基于相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)邏輯。換言之，大人，時(shí)代變了，移動(dòng)設(shè)備普及帶來(lái)的用戶紅海時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的用戶在玩過(guò)了入門級(jí)的游戲之后，需要更好的游戲——所謂更好，當(dāng)然包括品質(zhì)更為精良，但更重要的是，用戶需要被游戲打動(dòng)，而這來(lái)源于游戲開發(fā)者對(duì)游戲投入的情感，而情感這東西，從來(lái)就很難用數(shù)據(jù)說(shuō)明和預(yù)測(cè)。

相較而言，騰訊游戲內(nèi)部的變革或許令很多人感知并不明顯，我能理解這一點(diǎn)，他們承擔(dān)著為整個(gè)公司提供穩(wěn)定現(xiàn)金流的責(zé)任，所以不可能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行天翻地覆的變化。趨勢(shì)出現(xiàn)在騰訊對(duì)于其他游戲開發(fā)者的投資風(fēng)格改變上。至少在近幾年，據(jù)我所知，騰訊正在積極對(duì)國(guó)內(nèi)的中小型游戲開發(fā)企業(yè)進(jìn)行投資，而投資的風(fēng)格相當(dāng)開放——按騰訊高級(jí)副總裁馬曉軼先生在剛剛接受訪談中提到的定義，是“三不”原則：“不干預(yù)經(jīng)營(yíng)決策、不搶占項(xiàng)目主導(dǎo)、不尋求發(fā)行運(yùn)營(yíng)”。簡(jiǎn)單概括一下，只提供幫助，不指手畫腳。

一定程度上，這的確并非宣傳之語(yǔ)（雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)太過(guò)美好）。在之前一段時(shí)間，我們?cè)?jīng)密集地采訪過(guò)許多中小型游戲開發(fā)公司，其中包括大量獲得騰訊投資的公司，我注意到一個(gè)事實(shí)，幾乎所有獲得騰訊投資的游戲開發(fā)公司，對(duì)騰訊給予他們的自由度和所提供的幫助的評(píng)價(jià)都相當(dāng)不錯(cuò)。

我的朋友鄧永進(jìn)，帕斯亞科技（他們?cè)?jīng)開發(fā)過(guò)《波西亞時(shí)光》）的VP，大概是在前幾年拿到了騰訊的投資。鄧永進(jìn)對(duì)騰訊相當(dāng)滿意——“從支持的角度來(lái)說(shuō)，騰訊是一個(gè)相當(dāng)好的投資者。如果我們不主動(dòng)去找他們，他們不會(huì)干預(yù)我們的研發(fā)，所有的東西都是按照我們自己的想法去做的。如果我們碰到問(wèn)題需要幫忙，他們會(huì)為我們想辦法?！?/p>

他向我舉了個(gè)例子，“我們一直想學(xué)習(xí)全世界最先進(jìn)的游戲公司的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在項(xiàng)目管理上的方法。騰訊的商務(wù)部門很積極地幫我們對(duì)接，甚至人都幫我們約好了，打算在GDC的時(shí)候去交流和學(xué)習(xí)……只不過(guò)因?yàn)槿ツ甑囊咔椋詈鬀](méi)有成行……但我想這依然能夠說(shuō)明，騰訊有能力調(diào)動(dòng)一些資源來(lái)滿足我們的需求?！?/p>

聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，對(duì)吧。在其他公開或私下的場(chǎng)合，其他拿到騰訊投資的開發(fā)者的意見(jiàn)大致與他相同。

我個(gè)人覺(jué)得，騰訊游戲在2000年后的風(fēng)格可以粗略分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的過(guò)于強(qiáng)調(diào)，那時(shí)候業(yè)界流傳著不少關(guān)于騰訊的傳說(shuō)，比如說(shuō)如果你想做一個(gè)沒(méi)有“曾經(jīng)有成功案例證明的項(xiàng)目”，那么這個(gè)想法就可能不會(huì)被通過(guò)。又或者，我經(jīng)常記得當(dāng)時(shí)我采訪的某個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)我袒露心扉：“資源就那么多，你的項(xiàng)目前期數(shù)據(jù)不好，就拿不到更多的資源；而如果拿不到更多資源，數(shù)據(jù)就很可能一直沒(méi)有起色，那誰(shuí)會(huì)敢去冒險(xiǎn)呢？”

我更愿意把騰訊之前的行為理解為快速搶占市場(chǎng)——這是一個(gè)中性的評(píng)價(jià)，它非常符合邏輯。在當(dāng)時(shí)的情況下，大家所要做的事情就是在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)。在追求速度和效率的過(guò)程中，我們見(jiàn)到了各式各樣的奇怪行為，有些可以接受，有些可以理解，有些甚至連當(dāng)事人回想起來(lái)都覺(jué)得匪夷所思。我理解大部分行為的原因，但這樣做的結(jié)果就是加劇了玩家對(duì)于騰訊的固化印象。改變固化印象可不是一件容易的事兒。

改變大概發(fā)生在2015年左右，在那一年，騰訊開始集中對(duì)國(guó)外游戲開發(fā)公司進(jìn)行投資，比如說(shuō)我們熟知的Supercell和Riot Games。除此之外，騰訊也對(duì)一些知名游戲公司占有不同比例的股份：它在Epic Games占股28%，在育碧占股5%，也拿到了可愛(ài)的Klei Entertainment大部分的股權(quán)。除了這些大型游戲公司以外，騰訊同期也投資了不少國(guó)外的獨(dú)立游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)和小團(tuán)隊(duì)——根據(jù)馬曉軼先生在2016年接受采訪時(shí)的說(shuō)法，“大概是兩位數(shù)”——讓他們?cè)谧约旱念I(lǐng)域做出突破。

到目前為止，騰訊在海外已經(jīng)投資了相當(dāng)多以單機(jī)游戲?yàn)橹饕_發(fā)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。僅以達(dá)到控股標(biāo)準(zhǔn)的公司計(jì)算，在歐洲和北美，騰訊已經(jīng)投資了超過(guò)10個(gè)工作室，總研發(fā)人數(shù)超過(guò)2700人。

在我看來(lái)，對(duì)國(guó)外成功或成功幾率較大的游戲公司進(jìn)行投資，是騰訊決心進(jìn)入全球市場(chǎng)的計(jì)劃步驟之一。但與此同時(shí)，騰訊對(duì)國(guó)內(nèi)開發(fā)者的投資相對(duì)比較謹(jǐn)慎。我當(dāng)時(shí)曾經(jīng)問(wèn)過(guò)騰訊的人，為什么投資更多地趨向于國(guó)際開發(fā)者，當(dāng)時(shí)得到的答案是國(guó)外的開發(fā)者無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是體系上都更加成熟。這是一個(gè)很合理的回答，事實(shí)的確如此，但聽(tīng)上去有點(diǎn)兒讓人覺(jué)得喪氣。

但從2020年開始，騰訊游戲?qū)τ趪?guó)內(nèi)游戲開發(fā)者的關(guān)注忽然提速。有個(gè)故事，說(shuō)是在2020年初的時(shí)候，在騰訊投資策略會(huì)上，騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯米切爾回顧騰訊近年來(lái)在游戲領(lǐng)域的投資，認(rèn)為游戲行業(yè)不應(yīng)該有這么高的投資回報(bào)率，“這只能說(shuō)明我們投資的失敗案例不夠多。為什么失敗案例不多？那是因?yàn)槲覀兛吹牟粔蚨啵顿Y太保守”，詹姆斯說(shuō)。

這個(gè)相當(dāng)有戲劇性的場(chǎng)景顯然是原因之一，但我覺(jué)得更重要的原因是以下兩個(gè)，首先，國(guó)內(nèi)的游戲開發(fā)者和開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)相對(duì)比較成熟；其次，作為行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，騰訊需要和全行業(yè)一起拓展行業(yè)規(guī)模，也需要尋找和抓住下一個(gè)游戲熱門品類。

于是從2020年開始，我們看到了大量騰訊投資中小型開發(fā)團(tuán)隊(duì)的案例。被投資的團(tuán)隊(duì)開發(fā)方向五花八門，幾乎涵蓋了所有類型的游戲。就在剛剛結(jié)束的騰訊游戲2021年度發(fā)布會(huì)上，出現(xiàn)了相當(dāng)比例的合作廠商作品。顯見(jiàn)其合作態(tài)度之堅(jiān)決。很多人將其理解為廣撒網(wǎng)，我倒不這么覺(jué)得。我仍然愿意從商業(yè)邏輯上來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題。

我一直認(rèn)為健康的游戲行業(yè)是這樣的，最頂部的大公司憑借其雄厚的人力和財(cái)力開發(fā)一些沒(méi)有明顯弱點(diǎn)的商業(yè)化游戲，在此之下是大量的中型游戲公司，各自有自己的專精范圍，有自己的忠實(shí)用戶和所擅長(zhǎng)的范圍。除此之外，還有一大批小團(tuán)隊(duì)，他們有自己的夢(mèng)想，在某個(gè)相對(duì)狹窄的領(lǐng)域進(jìn)行相對(duì)激進(jìn)的探索。

而對(duì)于頂部的大公司而言，最優(yōu)的策略就是，當(dāng)小團(tuán)隊(duì)在某個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域取得了一定程度的進(jìn)展時(shí)，用自己的優(yōu)勢(shì)——資金、資源和足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)——和小公司展開合作，從而確保不放過(guò)任何未來(lái)成為行業(yè)方向的機(jī)會(huì)。

所以，你看，如果你是一個(gè)有點(diǎn)夢(mèng)想的獨(dú)立游戲開發(fā)者，你在大公司干了幾年，想要出來(lái)做點(diǎn)自己的東西，然后叫了幾個(gè)朋友，努力開發(fā)了一款游戲的原型——這時(shí)候你當(dāng)然希望有人來(lái)幫助你，唯一的問(wèn)題是這個(gè)人會(huì)不會(huì)干涉過(guò)多，會(huì)不會(huì)讓你改變方向。

所以最重要的問(wèn)題是什么？我認(rèn)為是時(shí)代變了。在此之前，優(yōu)勢(shì)渠道方可以憑借手中握有的渠道掌握最大限度的議價(jià)權(quán)，而之所以造成這一原因的關(guān)鍵在于玩家對(duì)于游戲內(nèi)容的不挑剔——在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，大部分玩家有的玩就可以。所以當(dāng)你擁有渠道，一定程度上你就擁有一切，你可以影響甚至教育玩家。但時(shí)代變了。玩家逐漸成長(zhǎng)，對(duì)游戲擁有了更深層級(jí)的理解和要求，游戲的內(nèi)容和品質(zhì)成為最關(guān)鍵的東西，而發(fā)行渠道的重要性相應(yīng)下降。當(dāng)游戲的內(nèi)容比渠道更重要的時(shí)候，“我們有最厲害的渠道”也就不成為最大的優(yōu)勢(shì)所在。

騰訊當(dāng)然不是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們必須打消開發(fā)者的疑慮。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，他們必須更多地調(diào)整自己的策略，賦予開發(fā)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越大的主導(dǎo)權(quán)，從本質(zhì)上而言這當(dāng)然會(huì)讓雙方得利。騰訊意識(shí)到了這一變化，并做出了調(diào)整。而已經(jīng)與騰訊有過(guò)合作的團(tuán)隊(duì)顯然是最好的宣傳者?！稈?ài)》的制作人亞恒在接受采訪的時(shí)候表示，“在與騰訊合作的過(guò)程中，我們有很多‘一意孤行’的地方，但對(duì)方真的很尊重我的意見(jiàn)?！?/p>

在今年騰訊游戲發(fā)布會(huì)期間，騰訊游戲?qū)W院院長(zhǎng)夏琳曾總結(jié)，騰訊做獨(dú)立游戲孵化時(shí)更多的是“乙方心態(tài)”?！蔼?dú)立游戲是有調(diào)性的，要去做很多垂類的方向，就必須讓他能保持自己的個(gè)性，我們不能太多的影響他們。我們可以在技術(shù)層面，或者在一些美術(shù)優(yōu)化層面幫助他們，但是產(chǎn)品玩法打磨還是他們說(shuō)了算，我們更多是‘乙方心態(tài)’?！?/p>

就我所見(jiàn)，騰訊在一定程度上得到了從業(yè)者的認(rèn)可——并非僅在商業(yè)能力領(lǐng)域，而是認(rèn)可它在整個(gè)游戲行業(yè)中所做出的，與其市場(chǎng)占有率相匹配的工作和貢獻(xiàn)。所謂能力越大，責(zé)任越大。當(dāng)一家公司從一個(gè)行業(yè)中得到最大或最多的收益時(shí)，他就天然有責(zé)任維護(hù)這個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)和健康發(fā)展，因?yàn)檫@么做最大的受益人也是自己。

騰訊在近些年的確為游戲行業(yè)做了不少事。哪怕是最挑剔的人，也會(huì)承認(rèn)其承擔(dān)了相當(dāng)多的，讓社會(huì)了解游戲和接受游戲的工作。作為頭部公司，騰訊在一定程度上主動(dòng)承擔(dān)了改變社會(huì)對(duì)游戲認(rèn)知的工作——比如說(shuō)，近幾年，騰訊一直在一定程度上承擔(dān)同社會(huì)協(xié)調(diào)和對(duì)話的責(zé)任。

當(dāng)然，還是那句話，對(duì)于商業(yè)公司講道德有些沒(méi)必要，騰訊之所以積極地采取這些行動(dòng)，某種意義上當(dāng)然也是基于商業(yè)收入的考慮。但客觀而言，騰訊所做出的努力，最終會(huì)讓整個(gè)游戲行業(yè)從中受益。

作為從業(yè)者，我對(duì)騰訊抱有敬意——因?yàn)槲业拇_從中得益。在過(guò)去幾年里，讓我印象比較深的是騰訊游戲?qū)W院和騰訊體系下的未成年人保護(hù)部門。騰訊游戲?qū)W院相對(duì)來(lái)說(shuō)偏重于基礎(chǔ)研究，我經(jīng)常參加他們的活動(dòng)，有時(shí)候是讓學(xué)術(shù)界和從業(yè)者一同討論，有時(shí)候是組織或贊助大學(xué)生接觸和進(jìn)入游戲行業(yè)?？傮w而言我喜歡游戲?qū)W院所做的事情——幫助社會(huì)、輿論和媒體客觀看待游戲產(chǎn)業(yè)，正確地認(rèn)識(shí)游戲的文化本質(zhì)，最終讓更多人意識(shí)到游戲?qū)τ诂F(xiàn)代社會(huì)的意義以及對(duì)于人類社會(huì)發(fā)展的重要性。

另外就是騰訊的未成年人保護(hù)部門——我們?cè)?jīng)對(duì)他們做過(guò)幾次采訪，并對(duì)他們所做的事情感到由衷敬佩。盡管在我看來(lái)他們承擔(dān)了許多額外的責(zé)任（比如說(shuō)他們甚至要承擔(dān)起教育家長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行溝通的工作），但我一直覺(jué)得，在這事兒上，誰(shuí)更有能力，誰(shuí)最終從中獲益最大，誰(shuí)就更應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，著手進(jìn)行相關(guān)的工作。

一個(gè)很明顯的事實(shí)是，相對(duì)于騰訊在行業(yè)內(nèi)的形象相比，騰訊在玩家心目中的印象顯然更加臉譜化。不過(guò)——我一直認(rèn)為，作為游戲行業(yè)內(nèi)最大，也最具有影響力的公司，騰訊必須背負(fù)一些責(zé)任，包括承擔(dān)許多并不那么理性的批評(píng)。

事實(shí)上，我覺(jué)得騰訊受到的批評(píng)中相當(dāng)一部分是“對(duì)于國(guó)產(chǎn)游戲的批評(píng)”——其中一部分是玩家對(duì)于玩法的意見(jiàn)，一部分是對(duì)于部分品質(zhì)不佳游戲的批評(píng)，還有一部分基于騰訊游戲過(guò)去的一些做法。在這些批評(píng)中，有些是騰訊過(guò)去所做出的決定導(dǎo)致的余波，有些是騰訊作為一個(gè)頭部公司所不得不承擔(dān)的非議（盡管這不公平），還有一些的確是基于情緒。

玩家當(dāng)然沒(méi)有理性批評(píng)的義務(wù)——我是說(shuō)，對(duì)于單個(gè)的個(gè)體，當(dāng)然可以說(shuō)出一系列道德標(biāo)準(zhǔn)，但是任何人都有權(quán)利基于自己的感覺(jué)，哪怕是情緒對(duì)任何事物做出判斷。而另一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是，被判斷的事物——如果他們想走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，就有責(zé)任努力扭轉(zhuǎn)自己的形象。

改變不是一天發(fā)生的，也不會(huì)在短期內(nèi)看到翻天覆地的變化。但總體而言，我仍然認(rèn)為對(duì)于騰訊而言，趨勢(shì)似乎在慢慢變好。

玩家不需要感謝騰訊，從業(yè)者也不需要贊頌騰訊。但如果騰訊想要成為一個(gè)偉大的公司，只是靠商業(yè)成功是不夠的，它需要得到同行的尊敬和認(rèn)可——我覺(jué)得，他們一直都了解這一點(diǎn)。