孩子們?cè)诰W(wǎng)上尋找能夠幫助他們解除防沉迷系統(tǒng)的人，一步一步踏進(jìn)為他們?cè)O(shè)下的陷阱里。
我經(jīng)常想，對(duì)于孩子而言，一個(gè)游戲賬號(hào)究竟意味著什么？
根據(jù)騰訊2020年間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)小助手全年接通的服務(wù)電話中，有20%是孩子打進(jìn)來哭訴，說自己遭遇了詐騙，希望尋求官方幫忙，其中遭遇敲詐勒索的案例數(shù)量多達(dá)5000余起。
目前，未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)受到嚴(yán)格限制。一方面，根據(jù)2019年國家新聞出版署出臺(tái)的“防沉迷新規(guī)”要求，未成年用戶平時(shí)每天最多只能玩游戲1.5小時(shí)，超出這個(gè)時(shí)長(zhǎng)就會(huì)被強(qiáng)制下線。另一方面，家長(zhǎng)們也越來越多地通過像騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)這樣的工具對(duì)未成年子女的游戲行為進(jìn)行管理。在健康系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)外，家長(zhǎng)還可以進(jìn)一步縮短孩子們的游戲時(shí)間，或直接禁止孩子的賬號(hào)登錄游戲。
這個(gè)時(shí)長(zhǎng)對(duì)一些孩子來說太短了，于是他們開始尋找各種能玩游戲的方法。孩子們可以很容易地在網(wǎng)上找到那些兜售“解除防沉迷”服務(wù)的人，這些人向孩子們開出誘人的條件，告訴孩子們只要支付一點(diǎn)點(diǎn)錢——10元、30元或50元，都在普通孩子的承受范圍內(nèi)——就能永久解除防沉迷系統(tǒng)的限制。
他們對(duì)孩子們賭咒發(fā)誓，“一定能解”，但被問到用什么樣的方法時(shí)，他們往往故作神秘或語焉不詳，只是一個(gè)勁兒地追問：“搞不搞？搞不搞？你還搞不搞了？”
很多孩子選擇“搞”一把。
我新注冊(cè)了一個(gè)QQ號(hào)，并且按照自己對(duì)于少女的想象來裝扮它：我取了個(gè)網(wǎng)名叫“青森醬”，頭像是卡通企鵝，年齡填的是15歲，發(fā)了幾條符合青春期心智水平的文藝說說后，還買了一個(gè)小清新的空間皮膚……
一切準(zhǔn)備就緒。我很快在B站找到了一個(gè)宣稱自己能夠解開防沉迷系統(tǒng)的人，并掃描了他留下的二維碼，順利添加了一個(gè)名叫“乖乖”的人。乖乖向我要游戲賬號(hào)，我只好交出了自己的微信號(hào)——只有那個(gè)微信號(hào)注冊(cè)過游戲，有一定的登錄記錄。我向乖乖謊稱這是我17歲的姐姐的賬號(hào)，他便拍著胸脯保證自己能解開防沉迷系統(tǒng)，開口要價(jià)58元，并且需要我提供密碼。在與乖乖來回砍價(jià)的過程中，我順手翻了翻他的空間，并且逐一添加了他空間中的幾個(gè)訪客。其中一個(gè)叫作“Kaze”的人很快通過了我的好友申請(qǐng)，我便詢問他是否從乖乖那里購買了解開防沉迷的服務(wù)。
“那個(gè)人說的是真的嗎？”我問。
“一個(gè)小騙子?！盞aze說，“但是我可以給你解，不過要點(diǎn)辛苦費(fèi)?！?/p>
我沉默了幾分鐘。他問我“人呢”，我又接上了話茬。他問我是不是要解開防沉迷，我說是的，他報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)低于乖乖的價(jià)格，“20一次，5分鐘搞定，先付后解”。
“怎么改的？”我問。
“用鏈接卡?！?/p>
“鏈接卡是什么？”
“用鏈接，卡。”他有點(diǎn)不耐煩地向我解釋，仿佛這是個(gè)常識(shí)。
“我要是付了錢你馬上把我拉黑怎么辦？”
“有必要嗎？”他說，“就用鏈接卡一下就會(huì)出現(xiàn)重新實(shí)名的窗口，這么簡(jiǎn)單的東西我拉黑你干嘛？”
在接下來的對(duì)話中，我大致理解了Kaze口中宣稱的操作方法：用一個(gè)鏈接“卡”掉游戲賬號(hào)原有的實(shí)名信息，換綁一個(gè)成年人的身份證，就可以享受“無限時(shí)間”。雖然這個(gè)用鏈接“卡”信息的方法聽上去就可疑，但Kaze信誓旦旦地向我保證，“我自己都是用別人的，未成年基本都用成年人的身份證”。我又多問一句，“聽說防沉迷會(huì)彈人臉識(shí)別”，他繼續(xù)向我保證，“彈人臉有可能，包解”。
“怎么說？”他催促道。
我遇到的當(dāng)然是一個(gè)騙局。我最后把價(jià)格砍到了10元，如約向他轉(zhuǎn)賬。他表示“收到，開整，5分鐘搞定”，并在幾分鐘后給我發(fā)來一個(gè)“成功解綁”的錄屏——同樣的錄屏我在“乖乖”那里也看到過，他在我的反復(fù)要求下向我展示了一個(gè)成功的先例。實(shí)際上，錄屏的內(nèi)容只是實(shí)名認(rèn)證的登錄界面，姓名和身份證號(hào)上都是空白的，既沒有解除原認(rèn)證信息，更談不上綁定了另一個(gè)成年人的身份證。
我向Kaze表示質(zhì)疑，他向我解釋說，這是因?yàn)椤暗卿浀臅r(shí)候草率了，沒錄到”，并且催促我自己登錄賬號(hào)看看。那時(shí)候已經(jīng)是晚上10點(diǎn)以后了，根據(jù)健康系統(tǒng)的限制，未成年人在這個(gè)時(shí)間是不可能登錄游戲的。我告訴他，我還是不能登錄，而這時(shí)Kaze幾乎是快樂地告訴我，“買個(gè)教訓(xùn)，防沉迷根本不能解，別再信了”。
這是個(gè)相當(dāng)?shù)湫偷尿_局。在騰訊面對(duì)的騙局求助中，我付出的損失可能是所有案例中相對(duì)較小的——對(duì)方?jīng)]有索取我的密碼，沒有要求太高的金額，也沒有后續(xù)的連環(huán)勒索。這一方面是由于我作為成年人的警惕性較高，在對(duì)方向我要密碼時(shí)便不肯再往前一步；另一方面是，我其實(shí)并沒有一個(gè)急于解除防沉迷的游戲賬號(hào)，我可以慢條斯理地花時(shí)間在不同的騙子間周旋，但對(duì)于孩子們而言，解除防沉迷的需求真實(shí)且迫切，因而他們更容易掉進(jìn)騙子的陷阱。
騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)有個(gè)小助手團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)接聽孩子們的求助電話。孩子們找到騰訊的時(shí)候，基本上都是損失慘重，情緒幾乎崩潰。艾莉向我描述經(jīng)常接到的一種來電，“他們直接在那一頭嚎啕大哭，說我知道教訓(xùn)了，下次再也不會(huì)了，姐姐可不可以幫我解開？”
成年人很難想象孩子們會(huì)為了一個(gè)游戲賬號(hào)在網(wǎng)上遭遇什么。通過孩子們（有時(shí)候是他們的家長(zhǎng)，但這樣的情況很少）打進(jìn)來的求助電話和網(wǎng)絡(luò)走訪調(diào)查，小助手團(tuán)隊(duì)逐漸摸清圍繞防沉迷系統(tǒng)的諸多詐騙手段。騙子們通過抖音、快手、嗶哩嗶哩等渠道散布自己能夠解除防沉迷系統(tǒng)的信息，并留下聯(lián)系方式，引誘未成年人上鉤。等到未成年人前來詢問，騙子們便花樣百出地給他們下套。
除了簡(jiǎn)單粗暴的直接騙錢以外，還有幾種套路，包括做出高仿官方平臺(tái)，實(shí)際上是釣魚網(wǎng)站，騙取未成年人填寫賬號(hào)密碼，再將他們的賬號(hào)盜走，要挾未成年人付錢贖回；或是以小額回報(bào)誘騙未成年人幫忙拍攝“可解綁”的短視頻，誘導(dǎo)未成年人掃碼接受平臺(tái)綁定，謊稱可為未成年人增加游戲時(shí)長(zhǎng)，實(shí)際再對(duì)其實(shí)施禁玩、要挾。
這些都是很容易被拆穿的套路。賬號(hào)密碼這種信息一旦給出去了，就相當(dāng)于將賬號(hào)所綁定的一切虛擬財(cái)產(chǎn)置于危險(xiǎn)地帶。而綁定成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)增加游戲時(shí)長(zhǎng)更是無稽之談——根據(jù)成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的規(guī)定，家長(zhǎng)確實(shí)能夠控制孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)，但只能將游戲時(shí)長(zhǎng)在1.5小時(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少。也就是說，哪怕真有家長(zhǎng)允許孩子每天暢玩10小時(shí)，這也是不可能在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的。
急于解除防沉迷的孩子們不會(huì)考慮這些。只要對(duì)方信誓旦旦地許下承諾，賬號(hào)、密碼、錢以及個(gè)人信息，無論是什么，孩子們都有可能下意識(shí)地交出去。小助手艾莉告訴我，她也經(jīng)常接到孩子們殷切的請(qǐng)求，“我把賬號(hào)密碼都告訴你，只要你能幫助我”，這令她哭笑不得，只能一遍一遍地向孩子們解釋，密碼這個(gè)東西不能輕易交給別人，哪怕我們是騰訊官方也不可以。
在所有的詐騙案例中，小助手們一致認(rèn)為最糟糕的詐騙結(jié)果并不是騙走了多少錢，而是有一部分騙子在騙錢未果后，試圖誘導(dǎo)青春期的少女們向他們展示自己的隱私部位來換回自己的游戲賬號(hào)。在騰訊提供的用戶求助資料里，我看到了一段女孩與騙子的對(duì)話。在被惡意綁定平臺(tái)后，意識(shí)到自己上當(dāng)受騙的女孩希望申請(qǐng)退出，而對(duì)方在這個(gè)時(shí)候提出了要求。
“拍不拍？拍揉胸哦。先穿著內(nèi)衣然后脫下來，然后揉?！睂?duì)方催促道，“快去吧，拍兩分鐘。去吧?！?/p>
“但是解了（以后）你還會(huì)不讓我玩，是嗎？”女孩問。
“你發(fā)胸，我就直接移除，明白嗎？”
“我怎么相信你？”
“隨便你?！?/p>
“你移，我保證我發(fā)，行嗎？”女孩哀求道。
“你拍，我保證我移除。”對(duì)方又補(bǔ)充一句，“不要拉倒。讓我先解不可能，明白嗎？”
同樣的事情每天都在上演。
“最可怕的是有的小孩不信邪。他第一次被騙了，我們幫他處理好了，過幾天他又被另外一些人騙了，甚至騙他的人都是來自同一個(gè)團(tuán)伙的?！毙≈职氄f，“我們一直跟他強(qiáng)調(diào)，在最初給他處理的時(shí)候就一直強(qiáng)調(diào)，防沉迷你肯定是解不了的，但他就是不相信，就是繼續(xù)找各種各樣的人，然后又上當(dāng)受騙?！?/p>
對(duì)于這些一而再、再而三地來求助的小孩，小助手艾莉第一時(shí)間的感受是“恨鐵不成鋼”?！霸谕ㄔ捴形乙恢备f，他也在口頭上答應(yīng)了，結(jié)果連續(xù)3天都來向我們求助。我真的很不理解，為什么被騙了一次，第二次還會(huì)再相信？”艾莉說，“但我后來回頭去想，這樣的孩子其實(shí)很有可能是留守兒童。爸爸媽媽不在身邊，他們也不愿意或者不能夠跟爺爺奶奶去說這些，缺少陪伴也缺少教育。”
另一方面，一些留守兒童的家長(zhǎng)也會(huì)打進(jìn)電話，希望通過成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)綁定孩子的賬號(hào)，遠(yuǎn)程管控孩子。“口頭上說是想了解孩子游戲的情況，一轉(zhuǎn)頭就給孩子禁玩了。一分鐘都不愿意給孩子玩?！卑蚋嬖V我，這樣更容易導(dǎo)致孩子們不得已去尋找解除辦法，從而落入騙子的圈套。
同樣的問題還常常發(fā)生在離異家庭中。阿寶說，他曾經(jīng)接到過一個(gè)孩子?jì)寢尩碾娫?，她在離婚后一個(gè)人照看孩子，承受著生活上的巨大壓力?！霸诤⒆映撩杂螒虻哪嵌螘r(shí)間里，媽媽自己的情緒也同時(shí)爆發(fā)了。”阿寶說，“媽媽其實(shí)是能理解孩子為什么喜歡游戲的。孩子一直缺乏正常的親子生活，她也沒有能力給孩子精神上的支持，只能盡力去工作，先維持基本的物質(zhì)條件。在這樣的情況下，孩子需要游戲去滿足自己的情感需求，哪怕只是虛榮心，哪怕只是在別人面前一些炫耀的資本，對(duì)孩子來說也是很重要的。”
出于各種各樣的理由，這些孩子希望能夠在游戲中待上更長(zhǎng)的時(shí)間。他們有的冒用家長(zhǎng)的身份信息進(jìn)行認(rèn)證，有的則求助防沉迷解除服務(wù)。前者越來越多地遇到繞不開的人臉識(shí)別驗(yàn)證，后者根本就是個(gè)騙局。“一些心地稍好的騙子，就像你遇到的那種，騙了一次以后就會(huì)放過你，告訴你防沉迷是解不了的，但一些騙子就會(huì)利用小孩想要拿回賬號(hào)的心情不斷地勒索，這一次要個(gè)50，下一次再要個(gè)50。”艾莉說，“可是有些小孩真的沒有錢了。他們就會(huì)一直懇求對(duì)方，說自己就這一個(gè)賬號(hào)，玩了很長(zhǎng)時(shí)間了，求求對(duì)方讓自己退出綁定。各種各樣地求，叫大哥，叫爸爸，叫媽媽，怎么求都行……再往下，如果騙子認(rèn)為你實(shí)在沒有錢，又是個(gè)女孩子，可能就會(huì)要求你拍隱私部位的照片給他。很多小姑娘真的會(huì)發(fā)，直到發(fā)了照片才知道向我們求助?！?/p>
這就是孩子。孩子們總是把一些東西看得過分重要——在我們還是孩子的時(shí)候也一樣。為了一句話或者一本漫畫書，為了在朋友面前爭(zhēng)一口氣，為了吸引喜歡的人的注意，甚至為了捍衛(wèi)一個(gè)虛擬角色的榮譽(yù)，孩子好像可以付出所有。
在求助的電話里，孩子們知道自己被騙去的東西難以追回，只能哀哀地懇求小助手，“防沉迷解不解無所謂，只要賬號(hào)回來就好”。
小助手們希望自己能走近孩子的世界?！拔覀兊膱F(tuán)隊(duì)還是比較年輕的，距離那些孩子的年紀(jì)不是特別遠(yuǎn)。我們家里也有比較小的小孩，他們會(huì)給我們提供一些信息……什么“cpdd”之類的縮寫，什么顏文字，我們?cè)谧x書的時(shí)候多多少少也有一些這樣的流行，還是比較容易理解的?！卑蛘f，“理解不了的就百度一下，或者請(qǐng)教身邊的弟弟妹妹，總能弄懂的?！?/p>
艾莉有時(shí)候會(huì)進(jìn)一些以未成年人為主的游戲群看看?！八麄兇_實(shí)會(huì)說一些類似暗號(hào)一樣的話，你剛進(jìn)去的時(shí)候不懂是什么意思，時(shí)間長(zhǎng)了以后，你就學(xué)會(huì)了結(jié)合上下文理解這些話是什么意思了?！卑蛘f，“有些群一天到晚都在說話，一刷就是100多條，你不能略過，你要一條一條去看，因?yàn)橐恍┖谠捒赡芫蛫A雜在里面，你要一點(diǎn)一點(diǎn)去學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)去了解?！?/p>
雖然每天都要接到無數(shù)的求助電話，雖然有時(shí)候也覺得無力和痛心，但小助手趙里并不因此責(zé)怪這些孩子?！昂⒆觽儠?huì)做出這些事情一點(diǎn)也不奇怪，我小時(shí)候也是這樣的。當(dāng)時(shí)第一次玩網(wǎng)游，賬號(hào)、密碼被盜了，我也在網(wǎng)上發(fā)瘋似地找辦法，也會(huì)病急亂投醫(yī)?！壁w里說，“我能理解孩子們想要繞過防沉迷系統(tǒng)的心情。沒有人愿意受到別人的限制，特別是在叛逆期的孩子，更不希望在做自己喜歡的事情時(shí)受到限制。這樣他會(huì)覺得自己的人生缺少了什么，覺得受控于人，覺得不完整，對(duì)吧？”
“每一代人都是這么長(zhǎng)大的，不是嗎？我們都有跟父母斗智斗勇的經(jīng)歷，只為了能多上一會(huì)兒網(wǎng)，或者多看一會(huì)兒電視?！蔽艺f，“在我們成長(zhǎng)的年代，技術(shù)手段的監(jiān)管還做不到如今這么嚴(yán)格，但我們?cè)谛r(shí)候快樂地玩了游戲、看了電視，好像最后也沒有變成一個(gè)差勁的大人?！?/p>
“這個(gè)問題……特別是在我自己做了父親以后再回頭看這個(gè)問題，我覺得每一個(gè)時(shí)代的東西是不同的，這個(gè)時(shí)代的未成年人能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取爆炸性的信息資源，所以還是要加以一定的管控，我們也會(huì)有一些通過科技手段進(jìn)行管控的工具。但工具僅僅是工具，核心還是在家長(zhǎng)和孩子的關(guān)系。不是有了這個(gè)工具就可以取代家長(zhǎng)的一切監(jiān)管責(zé)任，工具的作用還是取決于家長(zhǎng)怎么使用它?！壁w里說。
阿寶希望游戲能夠成為親子關(guān)系的新起點(diǎn)?！凹议L(zhǎng)可以適當(dāng)?shù)厝チ私庖幌掠螒颍鸫a跟孩子有共同點(diǎn)，有交流，而不是只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，出了什么問題就歸結(jié)于游戲?！卑氄f，“為什么孩子會(huì)沉迷游戲？他的實(shí)際需求是什么樣的？其實(shí)我們了解下來，很多時(shí)候孩子之所以沉迷游戲，就是希望家長(zhǎng)能夠?qū)ψ约憾帱c(diǎn)關(guān)注，不單單是學(xué)習(xí)上的關(guān)注，還有生活中其他方面的關(guān)注?！?/p>
我經(jīng)常想，這一切對(duì)孩子們而言意味著什么。
對(duì)于一部分孩子而言，生活也許是相當(dāng)殘酷的。他們住在偏僻的農(nóng)村，父母一年回來兩趟。或許成績(jī)不好，或許與同學(xué)們的關(guān)系也一般般。沒有什么別的興趣愛好，除了手機(jī)以外也沒有別的東西可以玩。他們的寄托可能就是那一部小小的手機(jī)，那部手機(jī)上有幾個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)友，有幾款喜歡的游戲，偶爾刷一刷抖音和貼吧。那就是他們唯一的精神世界。
這些孩子試圖突破防沉迷系統(tǒng)，為自己換來更長(zhǎng)的游戲時(shí)間——你能責(zé)怪他嗎？我不能，小助手們告訴我，他們也不能。但這不是防沉迷系統(tǒng)導(dǎo)致的問題，也不是防沉迷系統(tǒng)能夠解決的問題。對(duì)于這些小助手們來說，他們能做的只有嘗試著跟孩子和父母兩頭溝通，給出一些建議，盡可能去協(xié)調(diào)……
他們能做的只有站好這班崗。
