“下不為例”還是“開創(chuàng)先河”？
《賽博朋克2077》發(fā)售才幾天，各種消息就接連不斷。其中有好消息，比如游戲僅預售銷量就超過了800萬份，CDPR靠著預售和首發(fā)已經(jīng)收回成本。也有不太好的消息，比如發(fā)售前后因為跳票、Bug、可能引發(fā)光敏性癲癇等問題，CDPR股價下跌了29%。
就《賽博朋克2077》本身來看，從預告片中播放的內(nèi)容，到試玩后媒體的反饋，再到正式發(fā)售前的預警，大家對它的海量Bug、吃PC配置、主機體驗不佳等方面其實已經(jīng)有了心理準備。但盡管如此，它在發(fā)售之后的一些表現(xiàn)還是“超出”了人們的心理準備。
近日，有外媒報道索尼開始給一部分PS4玩家退款《賽博朋克2077》：一位網(wǎng)友在Reddit上發(fā)帖說，他在向索尼客服打電話投訴之后，成功獲得了退款。盡管他已經(jīng)玩了10多個小時，但PS4掉幀、卡頓等性能問題和同樣頻繁的Bug還是讓他下決心退掉游戲。同一個帖子里，還有不少人表示他們也提交了退款申請，不過有人成功，有人失敗。這位發(fā)帖網(wǎng)友還說，索尼打算向CDPR提出商務(wù)投訴。但他的說法并沒有得到任何一方的證實。
而CDPR的反應(yīng)也算迅速。今天，他們發(fā)布了一則公告，表示將盡快修復Bug和崩潰問題，并支持主機用戶在PS和Xbox在線商店申請退款，如果退款被原渠道拒絕，可以在12月21日前發(fā)郵件給CDPR，相關(guān)工作人員會幫助玩家處理退款事宜。
說索尼以機能和Bug問題去投訴開發(fā)商顯然有點兒夸張，但這件事的確暴露出了不少問題，主機廠商、游戲公司和玩家都牽涉其中。
主機與PC性能差距的話題由來已久，隨著PC配置越來越高，主機已經(jīng)很難在畫質(zhì)、幀率等硬實力方面與高配PC相比；但反過來看，主機在各項指標比較均衡的情況下，成本相較PC要低上不少。在游戲公司做好各版本優(yōu)化的前提下，平臺也好，玩家也好，總還保持著不錯的平衡。
但優(yōu)化恰恰是《賽博朋克2077》最明顯的缺點之一。幾十個GB的補丁也擋不住層出不窮的Bug，到了后來，甚至出現(xiàn)“我黑屏玩了半小時，不知道是Bug還是故意設(shè)計，上網(wǎng)一看才發(fā)現(xiàn)這一段其實有畫面”的狀況——CDPR真的要感謝他們以前積累下的口碑，換成別的公司，早就被玩家的口水淹沒了。
換到主機上，《賽博朋克2077》的優(yōu)化問題很可能更嚴重。游戲發(fā)售前，“數(shù)毛社”Digital Foundry曾經(jīng)嘗試用PS、Xbox系列多部主機運行《賽博朋克2077》。結(jié)果是，“上一世代主機”無法全程保持30幀。即使是PS5和XSX，表現(xiàn)也與高配PC差別不小。
更關(guān)鍵的是，目前《賽博朋克2077》不論PS5還是XSX運行的都是向下兼容的PS4和Xbox One版本。也就是說，游戲名義上還是在PS4和Xbox One上發(fā)售的，但只能在PS5和XSX上才能玩得舒服。這就不太合理了。
主機性能低也好，游戲優(yōu)化差也罷，到頭來，最糟心的總是玩家。即使平臺同意退款，開發(fā)商也承諾幫忙，期待已久的游戲不能玩，還多了一番折騰（目前成功退款的人至少都花了一兩個小時在提交申請和打索尼客服電話上，后續(xù)有了CDPR的支持，退款應(yīng)該會順利些），玩家心情肯定好不到哪里去。
不過換個角度看，一直以來，索尼、微軟、任天堂這些主機平臺的在線商店，退款策略都相當苛刻，假如不是出了大問題，甚至真的出了大問題，想要退款也很難。以至于不少主機玩家已經(jīng)形成了“從主機在線商店里買數(shù)字版約等于無法退款”的印象。而《賽博朋克2077》成功退款這件事，似乎讓我們看到了一點兒松動的苗頭，正如那位玩了10小時后因為糟糕體驗而退款的Reddit網(wǎng)友那樣。
總而言之，在退款這個問題上，如果不是“僅此一例”，而是“下次也可”，那倒也不是壞事了。
