“中國(guó)的游戲里會(huì)有很多新手引導(dǎo)，玩家會(huì)希望系統(tǒng)告訴我接下來(lái)該干什么。但在歐美地區(qū)，玩家會(huì)更希望自己去摸索每一個(gè)玩法、每一個(gè)系統(tǒng)?！?
2015年2月25日，網(wǎng)易宣布正式成立北美辦公室，選址加州，游戲開(kāi)發(fā)重心將以移動(dòng)平臺(tái)和歐美玩家為主。去年上線的一款《Lunar Flowers》為《花語(yǔ)月》的海外發(fā)行版，獲得了122國(guó)的Apple Store推薦，收獲不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。
在采訪中，網(wǎng)易北美辦公室總經(jīng)理黃卓先生介紹網(wǎng)易北美辦公室當(dāng)前的架構(gòu)以及人員分工。他表示北美辦公室目前以二次開(kāi)發(fā)為主，“將中國(guó)優(yōu)秀的游戲輸出到海外是很困難的一件事”，在他看來(lái)，北美玩家會(huì)自己去摸索每一個(gè)玩法與系統(tǒng)，這是與中國(guó)玩家最為不同的特點(diǎn)。
觸樂(lè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)觸）：網(wǎng)易是從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)劃布局北美，又是出于什么考慮布局北美？
黃卓（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃）：：網(wǎng)易布局北美是從2014年的時(shí)候。因?yàn)榫W(wǎng)易是一個(gè)國(guó)際化的IT公司，之前在中國(guó)已經(jīng)打下了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)，我們的展望是給所有的用戶(hù)帶來(lái)更好的游戲體驗(yàn)，那么這個(gè)用戶(hù)也包括海外的用戶(hù)。我們?cè)谧龊弥袊?guó)的市場(chǎng)之后，當(dāng)然想把中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶出國(guó)外，或者是針對(duì)國(guó)外的用戶(hù)需求去開(kāi)發(fā)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，去滿足他們的需求。
觸：能否大致介紹一下網(wǎng)易北美辦公室的部門(mén)架構(gòu)及業(yè)務(wù)構(gòu)成？
黃：北美辦公室的主要業(yè)務(wù)其實(shí)有兩個(gè)。一個(gè)是做發(fā)行，就是在以北美地區(qū)為重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)行；另一個(gè)做開(kāi)發(fā)，就是對(duì)產(chǎn)品去做二次開(kāi)發(fā)。針對(duì)這兩個(gè)目的，現(xiàn)在北美辦公室的組織架構(gòu)會(huì)比較完整。它其實(shí)是一個(gè)很全面的研發(fā)和發(fā)行的公司。公司內(nèi)會(huì)有技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、美術(shù)、程序、市場(chǎng)、用戶(hù)獲取等，這方面都會(huì)OQA（運(yùn)行質(zhì)量保證），所以是一個(gè)完整的構(gòu)架。
觸：新聞報(bào)導(dǎo)指出，網(wǎng)易北美辦公室擔(dān)負(fù)的兩個(gè)任務(wù)包括“向國(guó)內(nèi)引進(jìn)歐美的優(yōu)秀游戲”和“將網(wǎng)易游戲出海到歐美”，具體到北美辦公室，這兩個(gè)任務(wù)的重要程度有主次之分嗎？哪個(gè)為主？這兩個(gè)任務(wù)哪個(gè)更困難一些？
黃：對(duì)，這兩件事其實(shí)公司都有在做。但是對(duì)北美辦公室來(lái)說(shuō)，更重要的職責(zé)是把國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品發(fā)向海外。
而把中國(guó)的優(yōu)秀產(chǎn)品發(fā)向海外是更為困難的。因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到很多優(yōu)秀的、成功的案例是把國(guó)外產(chǎn)品在中國(guó)成功發(fā)行。但國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品在海外成功的案例其實(shí)還比較少，這證明了海外市場(chǎng)有非常強(qiáng)的獨(dú)特性。這也是為什么我們要把辦公室設(shè)在海外，就是希望能利用本地的優(yōu)秀人才，對(duì)本地用戶(hù)有更深入的洞察，這樣才能確保我們的產(chǎn)品是符合海外市場(chǎng)的。
觸：網(wǎng)易并不是第一個(gè)出海的公司，請(qǐng)問(wèn)相對(duì)于其他公司，網(wǎng)易北美辦公室的優(yōu)勢(shì)在哪里？
黃：對(duì)，網(wǎng)易并不是第一個(gè)出海的公司。相比于其他公司，我覺(jué)得網(wǎng)易有幾點(diǎn)比較有優(yōu)勢(shì)的地方。
第一個(gè)是我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求。網(wǎng)易一直是一個(gè)追求精品的公司，之前我們所有的端游和手游都是以精品品質(zhì)來(lái)贏得用戶(hù)的信任。所以我們?cè)诤Ｍ庖矊⒗^續(xù)保持這樣一個(gè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)追求的標(biāo)準(zhǔn)。
第二個(gè)是我們一直以用戶(hù)為第一導(dǎo)向。用戶(hù)是我們的核心，所以用戶(hù)洞察是我們最關(guān)注的。我們把辦公室放在海外也是為了跟用戶(hù)走得更近，這也是我們可以依賴(lài)的本地優(yōu)勢(shì)。
第三個(gè)是公司十多年做端游、手游積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)都可以幫助我們更好地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。我們?cè)诤Ｍ獾墓疽矔?huì)繼續(xù)利用積攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和成功案例幫我們?nèi)?yōu)化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
觸：官方新聞中顯示“網(wǎng)易北美辦公室由中國(guó)員工負(fù)責(zé)研發(fā)，海外員工負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營(yíng)”，請(qǐng)問(wèn)公司各部門(mén)合作的情況如何？中國(guó)員工是從本土調(diào)去的嗎？您們是如何溝通的？
黃：北美辦公室其實(shí)是一個(gè)很多元化的公司，跟網(wǎng)易本身的理念一樣，我們是很開(kāi)放的，所以有中國(guó)本土的員工，也有來(lái)自海外各地的員工。我們真正在員工的選擇上遵循是“讓正確的人做正確的事情”。比如說(shuō)市場(chǎng)部和產(chǎn)品策劃更多會(huì)去選擇海外本地的員工，因?yàn)樗麄兏@邊的用戶(hù)。對(duì)于技術(shù)研發(fā)來(lái)說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)在技術(shù)研發(fā)方面在世界上是走得比較靠前的，所以在技術(shù)研發(fā)上更多采用中國(guó)員工是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。另外其實(shí)很多網(wǎng)易自己的產(chǎn)品是使用了網(wǎng)易自研的引擎。這個(gè)引擎是非常優(yōu)秀的引擎，而對(duì)外面的員工來(lái)說(shuō)可能會(huì)比較陌生，所以技術(shù)研發(fā)上會(huì)更多依賴(lài)中國(guó)員工。
溝通方面我們比較簡(jiǎn)單，基本都是面對(duì)面溝通的。英語(yǔ)是北美辦公室的工作語(yǔ)言，員工們都能講非常流利的英語(yǔ)。和國(guó)內(nèi)的溝通就會(huì)定期去做一些電話會(huì)議，確保我們的經(jīng)驗(yàn)可以互相分享，共同成長(zhǎng)。
觸：北美辦公室承擔(dān)開(kāi)發(fā)的工作么？包括從頭開(kāi)發(fā)或二次本土化開(kāi)發(fā)？
黃：北美辦公室目前的主要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作都是以二次開(kāi)發(fā)為主，這也是為什么說(shuō)網(wǎng)易要利用曾經(jīng)積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和整個(gè)公司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，如果我們從頭去開(kāi)發(fā)的話，積累的經(jīng)驗(yàn)就用不上了。我們?cè)趪?guó)內(nèi)會(huì)有一些很優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們把產(chǎn)品做到已經(jīng)比較完整的一個(gè)階段，包括玩法和設(shè)計(jì)方面。我們會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)，基于這邊的文化、用戶(hù)習(xí)慣，還有玩法的一些需求去做一些二次開(kāi)發(fā)。
觸：在您看來(lái)，北美地區(qū)玩家的特點(diǎn)是什么？與中國(guó)玩家最大的不同在哪？是否北美地區(qū)的玩家比中國(guó)玩家更成熟？
黃：北美地區(qū)的玩家對(duì)于游戲的代入感、沉浸感的追求會(huì)更強(qiáng)烈。因?yàn)槭苤坝螒颦h(huán)境的影響，大部分北美地區(qū)玩家經(jīng)歷了主機(jī)游戲的熏陶，在這點(diǎn)上跟中國(guó)玩家有極大的不同。
另外一個(gè)很明顯的細(xì)節(jié)差別就是北美地區(qū)的玩家更追求探索。舉個(gè)例子，中國(guó)的游戲里會(huì)有很多新手引導(dǎo)，玩家會(huì)希望系統(tǒng)告訴我接下來(lái)該干什么。但在歐美地區(qū)，玩家會(huì)更希望自己去摸索每一個(gè)玩法、每一個(gè)系統(tǒng)。
觸：在您看來(lái)，北美強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社交公司和廣告公司導(dǎo)致網(wǎng)易北美辦公室的分發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方式和國(guó)內(nèi)有所不同嗎？如果有，最大的不同在哪些方面
黃：對(duì)，兩邊的媒體環(huán)境有極大的不同。國(guó)內(nèi)會(huì)有很多中小渠道和平臺(tái)，而在國(guó)外Facebook、Twitter和Instagram這樣幾個(gè)大的平臺(tái)已經(jīng)把所有用戶(hù)的社交渠道給占據(jù)了。而且這樣的社交平臺(tái)因?yàn)樗麄兂Ｄ甑倪\(yùn)營(yíng)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，所以上面的用戶(hù)數(shù)據(jù)和管理方式是非常成熟的，也可以幫到我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上去做更多更高效的投放。
所以我們?cè)诤Ｍ庾霭l(fā)行的時(shí)候會(huì)專(zhuān)注于這些重點(diǎn)的渠道和平臺(tái)上去做內(nèi)容，因?yàn)樯缃幻襟w是營(yíng)銷(xiāo)里面最重要的一個(gè)部分，玩家已經(jīng)不再去傾聽(tīng)公司自己說(shuō)自產(chǎn)品是什么樣的，他們更愿意傾聽(tīng)其他人說(shuō)這是什么樣的產(chǎn)品，所以社交平臺(tái)上的傳播對(duì)我們非常重要。
觸：2015年網(wǎng)易游戲在國(guó)內(nèi)成績(jī)赫赫，能否分享一下16年網(wǎng)易海外業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)？
黃：網(wǎng)易對(duì)海外業(yè)務(wù)的規(guī)劃在兩年前（2014年）就已經(jīng)開(kāi)始了，所以到了今年我們會(huì)有多款產(chǎn)品陸續(xù)在海外上線，而這些產(chǎn)品都會(huì)是從一開(kāi)始design for global，就是專(zhuān)門(mén)為海外設(shè)計(jì)的。這與其他之前很多的國(guó)內(nèi)成功產(chǎn)品出口到國(guó)外換皮是不一樣的。這些產(chǎn)品從最早的游戲文化，游戲的角色設(shè)計(jì)、玩法設(shè)計(jì)就是基于海外市場(chǎng)，所以我們對(duì)于這些產(chǎn)品寄予比較高的期望。這些產(chǎn)品在16年下半年會(huì)陸續(xù)上線，我們也希望它們能夠給公司交一份非常好的答卷。
觸：就您個(gè)人而言，您認(rèn)為在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行工作最大的困難是什么？為什么？
黃：我個(gè)人最大的困難，就是時(shí)差的問(wèn)題。在這邊白天做完當(dāng)?shù)氐墓ぷ?，然后北美下班的時(shí)候剛好就是中國(guó)上班的時(shí)候，所以就要開(kāi)始不間斷的去做國(guó)內(nèi)的工作，經(jīng)常需要溝通到深夜。所以這個(gè)是我個(gè)人面臨比較大的困難。
