近日，蘋(píng)果公司增加了一項(xiàng)14天無(wú)條件退貨政策，該政策只針對(duì)英國(guó)、德國(guó)、意大利、法國(guó)等歐盟國(guó)家消費(fèi)者通過(guò)iTunes、App Store和iBooks商店所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
近日，蘋(píng)果公司增加了一項(xiàng)14天無(wú)條件退貨政策，該政策只針對(duì)英國(guó)、德國(guó)、意大利、法國(guó)等歐盟國(guó)家消費(fèi)者通過(guò)iTunes、App Store和iBooks商店所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
此前，蘋(píng)果為在線(xiàn)商店制定的政策是用戶(hù)“在產(chǎn)品發(fā)出前，有權(quán)無(wú)條件撤回一項(xiàng)交易”，而現(xiàn)在條款作出了更新：除去使用禮品卡購(gòu)買(mǎi)的商品外，用戶(hù)在消費(fèi)14天內(nèi)均可以申請(qǐng)無(wú)條件退貨。
蘋(píng)果表示，他們將在收到取消通知的兩周內(nèi)向用戶(hù)退款，無(wú)論用戶(hù)是通過(guò)報(bào)告問(wèn)題（Report a Problem）功能還是書(shū)面報(bào)告提交退款申請(qǐng)，都一樣具有效力。
蘋(píng)果公司的新政策與歐盟委員會(huì)6月出臺(tái)的一項(xiàng)最新消費(fèi)者權(quán)益法令有關(guān)。該法令規(guī)定，凡是消費(fèi)者在歐盟國(guó)家中購(gòu)買(mǎi)的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。如果商家未以恰當(dāng)方式向消費(fèi)者告知有關(guān)退貨期的問(wèn)題，則14天退貨期可被延長(zhǎng)至一年。
對(duì)比來(lái)說(shuō)，谷歌的動(dòng)作就慢了許多。截至12月30日，Google Play Store雖然為歐盟消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用提供了兩小時(shí)的“退貨窗口”，但他們還未更新14天無(wú)條件退貨政策。不過(guò)，谷歌已為歐盟國(guó)家的音樂(lè)訂閱用戶(hù)提供了14天的取消權(quán)。
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