本周四和周五，歐盟有關(guān)官員與蘋果、谷歌和其他業(yè)界公司召開會(huì)談，就消費(fèi)者在F2P游戲中的內(nèi)購(gòu)問題進(jìn)行了探討。歐盟希望建立一個(gè)新的相關(guān)規(guī)則，使應(yīng)用程序開發(fā)盈利變得更加透明，同時(shí)避免未成年人在應(yīng)用程序中產(chǎn)生意外消費(fèi)。
本周四和周五，歐盟有關(guān)官員與蘋果、谷歌和其他業(yè)界公司召開會(huì)談，就消費(fèi)者在F2P游戲中的內(nèi)購(gòu)問題進(jìn)行了探討。歐盟希望建立一個(gè)新的相關(guān)規(guī)則，使應(yīng)用程序開發(fā)盈利變得更加透明，同時(shí)避免未成年人在應(yīng)用程序中產(chǎn)生意外消費(fèi)。
近幾年來，應(yīng)用程序產(chǎn)業(yè)在歐洲得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，越來越多的消費(fèi)者們開始依賴移動(dòng)應(yīng)用程序。對(duì)此，歐盟官員表示，目前在應(yīng)用市場(chǎng)上可以看到很多標(biāo)著“免費(fèi)下載”標(biāo)簽的游戲應(yīng)用，頗受消費(fèi)者們歡迎。然而它們并不是真的“免費(fèi)”，而是打著免費(fèi)的幌子逼迫消費(fèi)者購(gòu)買游戲內(nèi)置的其他道具或者功能。應(yīng)用開發(fā)者們通過這種方式獲利不菲。
“這是在通過對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)而獲利，顯然是錯(cuò)誤的商業(yè)模式，同時(shí)也違背了歐盟有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者的精神?！睔W盟一位司法專員Viviane Reding如此說?！皻W盟委員會(huì)希望從app發(fā)行商這里得到一個(gè)具體的解決方案，這是我們的消費(fèi)者和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織都非常關(guān)注的?！?/p>
即使在大多數(shù)智能設(shè)備上可以手動(dòng)禁止應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)功能，歐盟仍然認(rèn)為游戲應(yīng)用應(yīng)當(dāng)更清楚地向消費(fèi)者做出通知，比如取消一些明顯引誘消費(fèi)者們進(jìn)行內(nèi)購(gòu)的提示，類似“現(xiàn)在升級(jí)”之類。
尤其引起歐盟注意的是，絕大部分的這種游戲應(yīng)用所針對(duì)的消費(fèi)對(duì)象，都是未成年人。蘋果已經(jīng)面對(duì)過類似問題，就在上個(gè)月，它剛剛與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，退還那些未成年人在應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)中花出去的錢給他們家長(zhǎng)（這個(gè)數(shù)字達(dá)到了3200萬美元）。在這種情況下，問題重點(diǎn)已經(jīng)不是這個(gè)游戲應(yīng)用本身是免費(fèi)還是實(shí)際需要額外支付，而是未成年人們是否有不通過他們的家長(zhǎng)同意就在游戲里進(jìn)行購(gòu)買的權(quán)利。歐盟官員聲稱，兒童們需要得到更好的保護(hù)，以避免在游戲應(yīng)用內(nèi)購(gòu)中產(chǎn)生意外消費(fèi)。
歐盟委員會(huì)對(duì)此作出特別聲明，稱免費(fèi)游戲“不應(yīng)誤導(dǎo)消費(fèi)者與其有關(guān)的真實(shí)消費(fèi)”并“不應(yīng)包括刻意引誘兒童進(jìn)行購(gòu)買的內(nèi)容”，同時(shí)希望各大應(yīng)用商店停止開放信用卡默認(rèn)扣款功能，并向消費(fèi)者公開一個(gè)可用的電子郵件地址，方便他們?cè)谟幸蓡枙r(shí)候直接聯(lián)系，進(jìn)行查詢或者投訴。
[ 消息來源：reuters.com ]
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