許多時(shí)候,中途玩家往往不被看成是玩家。
我玩過許多日韓廠商做的抽卡游戲,這些游戲有個(gè)通?。哼\(yùn)營(yíng)了一兩年后,角色池會(huì)變得很深,玩家如果不抽一些“人權(quán)角色”,就沒辦法通關(guān)需要對(duì)策的高難副本。所以,中途想入坑的玩家,必須去買有大量資源的初始號(hào),要是選擇自建號(hào),就毫無游戲體驗(yàn)可言。
比如我向很多朋友推薦過的《棕色塵埃2》,它由韓國(guó)廠商N(yùn)eowiz發(fā)行,是我最喜歡的美少女抽卡游戲。我覺得它的商業(yè)化模式相當(dāng)不錯(cuò),項(xiàng)目組安排了高福利和高頻率的卡池更新,以及需要海量角色和對(duì)應(yīng)強(qiáng)化才能攻略的高難副本。只不過,它現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了1年,也出現(xiàn)了我說的這個(gè)問題——新玩家花400元買初始號(hào),比自建號(hào)后充值1萬元所獲得的資源還多。
很多朋友看到如此昂貴的初始號(hào)價(jià)格,就放棄了,哪怕游戲的美術(shù)真的很吸引人,在同類游戲中屬于當(dāng)之無愧的頭部水平。我在網(wǎng)上也偶有看到買初始號(hào)被找回的案例,玩了半年,充值幾千、上萬元,最后一無所有。還有一些因?yàn)橘~號(hào)異常導(dǎo)致被封禁的案例,這些賬號(hào)大部分是企業(yè)郵箱,一些新人玩家不懂得識(shí)別,于是踩了坑。
前段時(shí)間,我和某二游廠商的部門負(fù)責(zé)人交流時(shí),也提起了抽卡游戲做長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的通病。國(guó)內(nèi)的同類游戲其實(shí)也是這樣,但運(yùn)營(yíng)節(jié)奏要慢不少,所以“新人沒法玩”的實(shí)感沒有日韓游戲那么強(qiáng)烈。
我原本以為這是個(gè)復(fù)雜的話題,比如要結(jié)合各國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境、玩家習(xí)慣來談,說不定能寫篇論文出來。但那位負(fù)責(zé)人告訴我,原因很簡(jiǎn)單,只是那些日韓項(xiàng)目組從來沒考慮過長(zhǎng)線拉新的問題而已。長(zhǎng)線拉新是件復(fù)雜的事,許多日韓廠商要么顧不過來,要么不愿意做,也就是說,只有開服階段入坑的玩家,才是它們眼里的“真玩家”。
這個(gè)觀點(diǎn)在一定程度上刷新了我的認(rèn)知。思考許久后,我覺得這個(gè)說法可以再精確一點(diǎn):長(zhǎng)線拉新當(dāng)然復(fù)雜,但也要看廠商愿不愿意給出足夠的寬容度。比如,絕大多數(shù)游戲原則上不允許賬號(hào)交易,但在玩家的“炎上”和社區(qū)活躍要求的驅(qū)使下,廠商只能默許初始號(hào)的存在,甚至?xí)c賣初始號(hào)的工作室結(jié)成“共生”關(guān)系。在這個(gè)前提下,對(duì)于那些體量不大、缺少新人進(jìn)入、廠商也沒什么成本拉新的游戲來說,初始號(hào)也能起到節(jié)省一部分渠道、宣發(fā)成本的作用,廠商往往也就睜一只眼閉一只眼,對(duì)買初始號(hào)的新玩家頗為寬容。
還有一個(gè)群體也不能忽略,那就是想要“回坑”的玩家。事實(shí)上,這部分人可能是最難受的——他們或許出于一些現(xiàn)實(shí)原因離開了游戲,過了一段時(shí)間想繼續(xù)玩,卻發(fā)現(xiàn)游戲環(huán)境物是人非,花大價(jià)錢養(yǎng)成的角色如今已經(jīng)沒有什么用武之地。他們?nèi)绻胍5挠螒蝮w驗(yàn),就需要花錢把中途錯(cuò)過的資源補(bǔ)充回來——這部分錢很可能比新人買初始號(hào)的錢多得多。
當(dāng)然,我不是批評(píng)這種運(yùn)營(yíng)模式,恰恰相反,對(duì)于一部分游戲來說,這是一種正常的商業(yè)決策——少花精力考慮新玩家的中途價(jià)值,服務(wù)好核心玩家,讓留存的玩家變得愈來愈忠實(shí),有更好的游戲體驗(yàn)。所以我們才能看到,許多日韓抽卡游戲能運(yùn)營(yíng)多年,不一定賺大錢,卻能保持收支平衡和服務(wù)好玩家。比如《棕色塵?!罚\(yùn)營(yíng)了7年,最近才宣布停服,而它的老玩家們大多也愿意投入《棕色塵埃2》中。