《云裳羽衣》的時間停止了，但她會永遠停留在這一刻嗎？
轉(zhuǎn)折來臨的時候，羨江已經(jīng)做好了失去《云裳羽衣》的準備。
3個月前，也就是2022年2月20日，因為研發(fā)、運營雙方合約到期，收集換裝類手游《云裳羽衣》宣布停止運營，玩家們養(yǎng)育的虛擬女孩將在4月28日迎來她們的最后一天。
“停服”的消息并非突如其來。羨江說，一些敏感的玩家在過年期間嗅到了危險的氣息。春節(jié)本來是長線運營游戲的重要收入節(jié)點，《云裳羽衣》里卻沒什么動靜。有人推測，游戲的狀況可能不是很好，但停服只是“最壞的打算”，沒什么人真正相信。她們只是覺得活動會逐漸變少些。后來，新活動“妙筆霓裳”上線了，內(nèi)容主要是給玩家補全之前錯過的衣服，活動一出，玩家們又重新燃起點希望，活躍程度剛往上走，結(jié)果來了一紙停服公告。
《云裳羽衣》運營團隊在停服公告中推出了補償活動，作為“對用戶游戲賬號內(nèi)未消耗虛擬貨幣及未失效游戲服務的替換”。補償活動涉及騰訊運營的3款游戲——《奇跡暖暖》《璀璨星途》和《延禧攻略之鳳凰于飛》，可以在它們提供的禮包中三選一進行兌換。更重要的是，公告中明確表示，玩家一旦參與補償活動，即視為對補償/替換方案的認可；若在規(guī)定期限內(nèi)沒有參與補償活動，則視為自動放棄補償/替換的權利。
羨江不太甘心。她從3年前開始玩《云裳羽衣》，除了中途因為學業(yè)繁忙中斷過一陣外，幾乎每天都要上線。對她來說，《云裳羽衣》里的角色更像是自己的投射，而不是個簡單的電子游戲。為了“保住”游戲，她有些病急亂投醫(yī)。某天，一起玩游戲的朋友告訴她，有人發(fā)現(xiàn)了中國消費者協(xié)會的投訴渠道，宣布停服的日子又跟“315消費者權益日”離得不遠，可以試著去中消協(xié)官方微博評論區(qū)里留言反映這件事。
羨江試著去發(fā)了五六條，內(nèi)容大致是“不接受關服，也不接受那些賠償，希望中消協(xié)能介入一下”。評論和私信都有，但遲遲沒收到回復，也就沒再發(fā)過了。她也看到有玩家反饋得更多些，中消協(xié)不少微博下，都能看到她們在反復提起《云裳羽衣》。
她們的情緒甚至感染了路人和其他游戲的玩家，我問一位在中消協(xié)微博下回復了數(shù)條評論的玩家，玩了多久《云裳羽衣》，在游戲中投入了多少。對方回答：“我不玩《云裳羽衣》，但是因為看不慣游戲官方的行為，所以才去留言?！?/p>
有點意外的是，中消協(xié)真的介入了《云裳羽衣》的停服流程。3月18日，停服消息公開近一個月之后，中消協(xié)表示已經(jīng)關注到此事。3月30日，《云裳羽衣》宣布中止停服。
我嘗試通過游戲行業(yè)內(nèi)部的一些信源詢問事件的情況。有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然不能透露細節(jié)，但中消協(xié)的介入的確對停服進程產(chǎn)生了影響?！对粕延鹨隆费邪l(fā)、運營團隊經(jīng)過討論之后決定，取消原定的停服時間，服務器、官網(wǎng)、客服繼續(xù)開放，玩家可以登錄游戲，而后續(xù)提供的游戲內(nèi)相關服務也不再收費。
對《云裳羽衣》玩家來說，這可以算作一個理想的結(jié)局——她們以消費者權益為武器，以弱勝強，戰(zhàn)勝了龐大的資本，在保衛(wèi)自己虛擬財產(chǎn)的斗爭中獲得了勝利。但隨著事情的熱度逐漸過去，一些玩家發(fā)現(xiàn)，新公告上使用的字眼不是“終止退市流程”，而是“中止退市流程”，這讓羨江有些擔憂：也許在不遠的某一天，沒人關注這次停服事件之后，她們將再次失去自己心愛的角色。
中消協(xié)宣布介入停服之后，《云裳羽衣》的官方微博下出現(xiàn)了大量其他游戲的玩家前來投訴，一部分是同為停服游戲的玩家跑來維權，也有游戲做得不滿意過來喊話的。游戲類型沒太多共性，從競速到卡牌都有，不過多是長線運營的手機游戲。一些游戲的官方微博評論區(qū)里同樣迎來了大批玩家反彈，“給某某角色換上冷白皮”“某某角色的人設必須如何如何”被推上了熱門。然而，還沒有游戲像《云裳羽衣》一樣，因為玩家大量投訴而更改運營策略。
4月2日，中消協(xié)公開了一份調(diào)查問卷，標題是“中消協(xié)邀您參與網(wǎng)絡游戲停服問題調(diào)查”，內(nèi)容圍繞著虛擬財產(chǎn)所有權展開。網(wǎng)絡游戲中獲得的虛擬財產(chǎn)歸屬，網(wǎng)絡游戲停服后運營商是否應該刪除消費者的游戲賬號、虛擬物品等問題，都被列入了問卷之中。
我沒能聯(lián)系到中消協(xié)，也不確定這次調(diào)查對游戲行業(yè)意味著什么。近些年來，人們針對虛擬物品所有權問題的討論已經(jīng)來來回回好多次了，一直沒個結(jié)果。僅從事實來看，我們的確比較少見到停服流程的中止，第三方對游戲停服進行干預也相當罕見，由此帶來的影響，可能需要一段時間才能顯現(xiàn)。對行業(yè)和玩家而言，等待似乎都是唯一的選擇。
這3個月里，羨江依然在玩《云裳羽衣》。游戲宣布停服之后，她的上線頻率降低了一些，但仍然會每天攢攢資源，捏捏臉、換換衣服，截幾張漂亮的圖，等著當月的“妙筆霓裳”任務，給自己的角色拍幾張照片，順便也等著后續(xù)消息。
羨江還是不太舍得《云裳羽衣》。作為玩家，羨江和她的姐妹們希望游戲能夠留下來。在“說服運營終止停服”的過程中，她告訴我，她們想了很多辦法，希望官方回應她們的訴求。
但訴求是什么呢？玩家之間并不統(tǒng)一，有些人完全無法接受停服，但大部分人還是選擇理解，或者說，希望能“死個明白”。玩家翻看其他游戲停服的新聞，一起討論后，大部分人希望把游戲改成單機版、離線版。
“我們都知道充進去的錢、花的心血也都要不回來，所以就想著，要么不要關服，要么給我們留下小云（單機版），畢竟我們很多的心血和感情在里面?！绷w江明白改成單機版的難度，退錢更是不現(xiàn)實，但當初停服公告中說的是“數(shù)據(jù)將全部刪除”，這始終讓她感覺無法承受。
“我們其實也知道，這個愿望很可能無法實現(xiàn)。但不發(fā)聲的話，就連這一點希望都沒有了?！绷w江說。
收集換裝類游戲的停服是個經(jīng)典難題，玩家們跟游戲角色的情感聯(lián)結(jié)難以割舍。之前，《偶像夢幻祭》和《暖暖環(huán)游世界》停止更新時都有類似的遭遇，作為解決方案，前者設立了離線服務器，后者則是“停運不停服”，讓玩家有空還能上去看看。
根據(jù)2009年發(fā)布的《文化部、商務部關于加強網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》，網(wǎng)絡游戲計劃終止服務，需要提前60天予以公告——《云裳羽衣》的確是這么做的。同時，對用戶已經(jīng)購買但尚未使用的虛擬貨幣，需要以法定貨幣或用戶接受的其他方式退還給客戶。在這一點上，雖然《云裳羽衣》給予了3種禮包補償，但如何才能算“用戶接受的方式”，還存在一點爭議。
這些禮包分成4檔，根據(jù)玩家賬戶里的“祈玉”余額折算。祈玉是游戲里的貨幣，充值1塊錢人民幣相當于10個玉。補償標準按照賬戶里的剩余祈玉兌換成“價值同等Q幣的禮包”，有20塊、50塊、100塊和300塊的，如果再多，每多3000祈玉就多送一個300塊的禮包。兌換后，這些禮包會被用到《奇跡暖暖》《璀璨星途》和《延禧攻略之鳳凰于飛》3個類似風格的手游里。
我聯(lián)系到了一位同意禮包補償?shù)耐婕遥D(zhuǎn)去玩了《奇跡暖暖》。作為同類型的游戲，雖然沒法完全繼承曾經(jīng)的回憶，但也算是填補了少許空白。玩這兩款游戲心境上有什么差別，她不太愿意細說，也可能是不想面對。至于這些禮包，羨江直白地告訴我：“（禮包）其實沒什么價值。”
但是，正如羨江她們擔心的那樣，即使停服流程中止，也不代表游戲會增加離線功能，或者改為“單機版”。根據(jù)我了解到的一些情況，“改單機”并不是讓玩家把游戲下載到本地這么簡單，其中涉及許多技術問題，有可能還要重新申請版號。因此，團隊選擇的解決方法是與開發(fā)商西山居續(xù)簽合同，后續(xù)游戲內(nèi)服務不再開啟付費，維持現(xiàn)在的狀態(tài)運營下去。這很可能是在盡量降低損失的前提下，最好的選擇。
事實上，對大部分廠商來說，停服都不是一個主動選項，要是運營得好，流水充足，游戲自然也不會想著停服。資金充裕的大公司可能會有些花樣，比如動視暴雪宣布停止更新《星際爭霸2》之后，只留下了一個員工負責維護服務器。但若是更小的工作室，就可能難以承受了。一個賺不到錢、賠本運營的游戲，或是面臨著被砍命運的項目，可能更沒有余力照顧停服玩家的感受。
中止停服之后，羨江提到《云裳羽衣》和自己角色的未來，也難掩失落和不甘。即使開了離線服務器，這些虛擬的女孩們也只會被封存在停滯的時刻，等待未知的明天——幾乎每個玩家都知道，沒有游戲能永遠存在下去，它們都有自己的最后一天。就像其他正常運營著的游戲一樣，當某一天玩家流失過多，游戲陷入沉寂之后，就有可能再次停服。
隨著時間推移，大眾的注意力轉(zhuǎn)移到別的新聞上，《云裳羽衣》停服事件的聲音逐漸消散，網(wǎng)絡上已經(jīng)少有人討論起一個游戲的死活。在這段時間里，游戲業(yè)界發(fā)生了不小變動，版號重發(fā)，一些游戲公司結(jié)束了漫長的冬季，但也有不少游戲跟《云裳羽衣》一樣選擇了停止運營，它們可能不像《云裳羽衣》般幸運，而是被人們迅速遺忘。
這同樣是玩家們擔心的，也許在某時某刻，堅守《云裳羽衣》的玩家也會流失，游戲也會走向自己的終點。但在此之前，玩家們?nèi)匀惶嵝牡跄懙赜涗浿对粕延鹨隆纷詈蟮臍v程。羨江對目前的方案還算滿意：“我還是比較知足的，畢竟通過努力把云裳羽衣留下來，雖然也不算完全保住了……我現(xiàn)在每天都會截截圖，至少以后如果她真的不在了，我也有這些圖片可以回憶回憶。”
人們唯一清楚的是，一些事情要在未來發(fā)生，而所有人都在等待著。《云裳羽衣》維持現(xiàn)狀繼續(xù)運營、中消協(xié)對整個行業(yè)的調(diào)查結(jié)果、騰訊或西山居的下一步回應，甚至是未來的再次停服……羨江知道這之中總有一個會來，但究竟是哪個先來，以及什么時候來，沒有人知曉。
她只能一直等待下去。
