為什么《星戰(zhàn)前夜》的玩家和其他游戲不同。
《星戰(zhàn)前夜》是一款上手門檻極高的硬核游戲，但它也吸引了一批鐵桿粉絲，玩家們經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，在游戲宇宙中書寫了許多動(dòng)人的故事。
2020年，在科隆游戲展Gamescom官方組織的游戲開發(fā)者大會(huì)Devcom Digital上，冰島開發(fā)商CCP Games高級(jí)策略師特里戈維·哈賈塔森發(fā)表演講，講述了公司在打造玩家社群方面的一些經(jīng)驗(yàn)之談。哈賈塔森分享了很多有助于玩家彼此間友誼長存的心得。
過去兩年，哈賈塔森一直在研究他所說的“星戰(zhàn)前夜效應(yīng)”，即《星戰(zhàn)前夜》讓玩家形成真正友誼的非凡能力。據(jù)哈賈塔森透露，他之所以希望研究這個(gè)領(lǐng)域，是因?yàn)樗谂cCCP首席執(zhí)行官希爾瑪·維加·佩特森的一次對(duì)話中發(fā)現(xiàn)，在全球范圍內(nèi)，“社交孤立和孤獨(dú)”正在吞噬越來越多的人。
“科學(xué)家們聲稱這種現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍，甚至將它比作一場(chǎng)大流行病。在某些年齡段人群中，尤其是在英國和美國，多達(dá)40%的人都出現(xiàn)過孤獨(dú)和社交孤立的癥狀。”哈賈塔森說，“我們聯(lián)想到這些年來聽到的所有玩家故事，很多玩家都說，他們通過這款游戲建立了友誼。所以我們決定做一次問卷調(diào)查，看看有多少玩家因?yàn)橥妗缎菓?zhàn)前夜》而認(rèn)識(shí)了新朋友。”
“結(jié)果是什么呢？73%的玩家告訴我們，他們?cè)凇缎菓?zhàn)前夜》中認(rèn)識(shí)了新朋友?！?/p>
CCP又追問了第二個(gè)問題：玩家是否會(huì)將彼此間的關(guān)系描述為“有意義的”友誼？根據(jù)哈賈塔森的說法，65%的玩家表示，“在《星戰(zhàn)前夜》中結(jié)識(shí)的朋友對(duì)他們的生活產(chǎn)生了真實(shí)影響”。他舉了個(gè)例子。曾經(jīng)有一位冰島《星戰(zhàn)前夜》玩家移居美國，幫助在玩游戲時(shí)認(rèn)識(shí)的朋友經(jīng)營一家書店——雖然倆人此前從未線下見面。
另外，CCP還與一家第三方公司合作，委托對(duì)方在《星戰(zhàn)前夜》粉絲聚集的眾多網(wǎng)絡(luò)論壇研究玩家們的行為。那家公司發(fā)現(xiàn)，兩項(xiàng)關(guān)鍵因素讓《星戰(zhàn)前夜》的玩家社群顯得與眾不同。“友誼和技能這兩項(xiàng)元素，形成了我們所說的‘星戰(zhàn)前夜效應(yīng)’。”
在談?wù)摗缎菓?zhàn)前夜》如何讓玩家交朋友時(shí)，哈賈塔森提到了心理學(xué)上的“友誼公式”。用最直白的話來講，這種理念指的是當(dāng)4個(gè)關(guān)鍵變量相結(jié)合時(shí)，就會(huì)形成有意義的社交聯(lián)系：友誼=趨近度（Proximity）+頻率（Frequency）+持續(xù)時(shí)間（Duration）+強(qiáng)度（Intensity）。
前3個(gè)術(shù)語很容易理解，但在促使人們形成友誼的過程中，它們的重要性也相對(duì)較低。哈賈塔森解釋說，在日常生活中，大部分人都會(huì)和他們并不真正關(guān)心的其他人經(jīng)常打交道。
“如果你經(jīng)常去某家商店買東西，也許會(huì)和店員非常熟?！彼a(bǔ)充說，“但你倆之間不太可能形成有意義的社交聯(lián)系，除非你添加第四個(gè)，也是最重要的變量——強(qiáng)度。強(qiáng)度就像一種加速劑……當(dāng)我們研究玩家在游戲里建立的聯(lián)系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)度似乎是《星戰(zhàn)前夜》表現(xiàn)出色的地方?！?/p>
哈賈塔森將其歸因于《星戰(zhàn)前夜》在設(shè)計(jì)上的兩項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。首先，游戲?yàn)橥婕姨峁┝藰O大的自由度，允許玩家從成千上萬條路線中進(jìn)行選擇，并且技巧天花板很高。換句話說，《星戰(zhàn)前夜》使玩家“對(duì)自己的命運(yùn)擁有極大的控制權(quán)”。
“與此同時(shí)，如果你讓玩家描述《星戰(zhàn)前夜》，那么大家會(huì)告訴你，‘損失是真實(shí)的’……一場(chǎng)15分鐘的戰(zhàn)斗后，你的飛船可能就沒了，無法重生或重載。”
在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，許多玩家愿意結(jié)成伙伴，來幫助其他人避免遭受損失。另外，《星戰(zhàn)前夜》的玩法結(jié)構(gòu)也鼓勵(lì)玩家進(jìn)行大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)合作，從而推動(dòng)玩家形成真正的親密關(guān)系。
當(dāng)然，并非每款游戲都擁有間諜行動(dòng)和真實(shí)損耗的太空戰(zhàn)斗這樣的高強(qiáng)度玩法，對(duì)于其他游戲的開發(fā)者來說，他們實(shí)際上可以用“有意義”來替代“強(qiáng)度”。哈賈塔森舉例說，如果兩個(gè)人每天都進(jìn)行視頻通話，卻只談天氣，那么他們也許很難交心。但如果他們?cè)敢夥窒碜约旱那楦谢蛲?，那么“?qiáng)度”就會(huì)成為他們拉近關(guān)系的加速劑。
玩家為什么會(huì)被《星戰(zhàn)前夜》吸引？CCP曾經(jīng)組織過一次問卷調(diào)查，讓玩家描述他們玩這款游戲的動(dòng)機(jī)。
“大部分開發(fā)者認(rèn)為，玩家們肯定喜歡戰(zhàn)斗、激烈的競(jìng)爭(zhēng)或者攻擊其他人。”哈賈塔森說，“但事實(shí)上，近半數(shù)玩家將自己形容為‘幫手’。參與問卷調(diào)查的玩家可以選擇最多兩種游玩風(fēng)格，44%的玩家都選了‘我喜歡幫助其他人’。”
41%的玩家選擇“戰(zhàn)斗”或“收集資源”，而“與人競(jìng)爭(zhēng)”反倒成了最冷門的選擇（15%）。
“經(jīng)過深入研究，我們發(fā)現(xiàn)在游戲中，那些幫助其他人的玩家參與度最高，滿意度也最高。在我們衡量的所有正面指標(biāo)中，他們的得分都是最高的?！?/p>
哈賈塔森還指出，“幫手”能夠改善其他玩家的游玩體驗(yàn)，讓休閑玩家變成游戲的鐵桿粉絲。通過與許多玩家對(duì)話，CCP發(fā)現(xiàn)“精英玩家”和“流失的新玩家”身上有不少共同點(diǎn)：他們都被出賣過，曾經(jīng)有一艘高價(jià)值飛船突然被摧毀，或者在游戲初期遭受巨大損失。
“為什么這兩類人似乎經(jīng)歷過同樣的事情，反應(yīng)卻完全相反呢？”
經(jīng)過進(jìn)一步研究，CCP明確了影響玩家去留的3個(gè)重要變量：玩家是否理解究竟發(fā)生了什么，他們能不能恢復(fù)，以及有沒有其他玩家為他們提供幫助。
“我們決定追蹤在游戲初期遭受損失，例如第一次失去一艘主要飛船的玩家?！惫Z塔森說，“在他們離開游戲前，CCP的工作人員會(huì)與他們聯(lián)系，嘗試提供上面3樣?xùn)|西?！?/p>
“事實(shí)證明，這種做法的效果非常明顯。由于得到了適當(dāng)幫助，那些新手后來成為了參與度和滿意度都非常高的玩家……在這方面，社交聯(lián)系元素至關(guān)重要?！?/p>
CCP的另一次問卷調(diào)查結(jié)果表明，有56%的《星戰(zhàn)前夜》玩家認(rèn)為，他們?cè)谟螒蚶飳W(xué)習(xí)的技能在生活中也能派上用場(chǎng)。玩家最頻繁提到的技能是什么？
“微軟Excel和電子表格?！惫Z塔森說，“一旦你開始組織企業(yè)，想以更好的價(jià)格進(jìn)行交易，或者優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，你就需要用到它們。絕大部分玩家都會(huì)使用電子表格，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，并且會(huì)在其幫助下提升效率。”
除了電子表格之外，許多玩家提到的另外兩項(xiàng)技能不那么具體，但同樣重要：經(jīng)濟(jì)學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)能力。還有玩家說，他們從《星戰(zhàn)前夜》里學(xué)習(xí)了同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)、更有耐心地進(jìn)行溝通等軟技能。
為了證明游戲能夠?qū)ν婕业纳町a(chǎn)生積極影響，哈賈塔森舉了個(gè)例子。一位《星戰(zhàn)前夜》玩家曾經(jīng)寫郵件告訴CCP，他在游戲里學(xué)會(huì)了怎樣經(jīng)營公司，后來決定采用同樣的方法，創(chuàng)辦一家真正的公司。
“幾年后，那家公司的年?duì)I業(yè)額達(dá)到800萬美元，利潤率為87%。他告訴我們，經(jīng)營公司的所有經(jīng)驗(yàn)都來自《星戰(zhàn)前夜》……他覺得自己就像在《星戰(zhàn)前夜》商學(xué)院深造過?！?/p>
“這讓我們意識(shí)到，《星戰(zhàn)前夜》就像一所大學(xué)，既具備現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性，又會(huì)帶來安全感。《星戰(zhàn)前夜》賦予了玩家自由，但也要求玩家承擔(dān)責(zé)任。玩家必須努力學(xué)習(xí)各種技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能獲得成功——與現(xiàn)實(shí)生活沒什么區(qū)別?！?/p>
“如果你運(yùn)營一款電子游戲，這肯定會(huì)讓你感覺很棒。”
本文編譯自：gamesIndustry.biz
原文標(biāo)題：《Lessons in community building from EVE Online》
原作者：Matthew Handrahan
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