日本《拳皇98UM》玩家因掉率問題起訴掌趣日本運(yùn)營方,但法院告知“查無此人”,無法投遞訴狀

目前這位玩家表示,在得到“有誠意的回復(fù)”之前,他不會撤銷訴訟。

編輯或閃2017年03月06日 16時(shí)25分

目前,由掌趣(OUR PALM)負(fù)責(zé)運(yùn)營和開發(fā)的手游《拳皇98UM》在日本因?yàn)楸煌婕艺J(rèn)為有違法“日本景品法”的嫌疑而告上法庭,但卻遭到法院通知,在App Store和Google Play上顯示的公司地址查無此人,無法投遞訴狀。

由于此次抽卡的中心主要是圍繞拳皇中庫拉這個(gè)角色展開的,于是這次訴訟事件在日本被稱為“庫拉事件”。

詳細(xì)情況是這樣的。事情開始于今年年初。運(yùn)營方掌趣在2016年12月31日~2017年1月4日這段時(shí)間內(nèi),在日服的《拳皇98UM》中進(jìn)行了一次活動,當(dāng)時(shí),抽取角色的掉率在游戲中顯示的是3%,如下圖所示:

圖片來自掌趣提供的THE KING OF FIGHTERS ’98 ULTIMATE MATCH Online畫面

這里注明的掉率是UR卡片的出現(xiàn)概率,而發(fā)起此次訴訟的日本玩家覺得概率挺高的,就開始課金抽卡;同時(shí),他還向運(yùn)營了《拳皇98UM》的日本掌趣詢問了此次掉率的問題,結(jié)果卻得到了“事實(shí)上的抽卡掉率并非3%”的回答。具體的回答如下圖:

圖為玩家在游戲內(nèi)部詢問客服關(guān)于掉率問題時(shí)客服給出的回答

圖中紅色部分翻譯過來就是“此次顯示的概率是指,當(dāng)你抽到了格斗家的時(shí)候,會出現(xiàn)庫拉這個(gè)角色的概率”。

通常情況下在《拳皇98UM》中抽卡的話有可能會抽到格斗家,也有可能抽不到——文中第一張圖片中也顯示,可能會抽到萬能碎片;而根據(jù)玩家們抽卡抽下來的統(tǒng)計(jì),一般來說格斗家的掉率會維持在10%左右。

也就是說,根據(jù)掌趣運(yùn)營方的回答,如果3%是確定卡片抽到了格斗家之后,有3%的可能性會抽到庫拉的話,實(shí)際上直接抽卡能抽到庫拉這個(gè)角色的概率僅在0.3%左右。

這位玩家認(rèn)為,運(yùn)營方面在游戲中給出這樣的信息有可能違反了日本的《景品表示法》。

日本《景品表示法》第5條第2號是這么表述的:

“禁止競爭事業(yè)者(也就是進(jìn)行商品銷售的公司等組織)表達(dá)出了對交易對方十分有利的信息,讓一般消費(fèi)者誤認(rèn)為這種信息是有效,并使用這種不正當(dāng)?shù)氖侄蝸硪T顧客進(jìn)行消費(fèi),妨礙消費(fèi)者進(jìn)行自主并且合理的選擇?!?/p>

簡單來說,就是商家不能夠夸大經(jīng)營商品的效力作用或者其他信息,來誘使消費(fèi)者消費(fèi)。我國《消費(fèi)者保護(hù)法》也有類似的條款

具體是否違反了這條法律,還需要正常進(jìn)行訴訟程序之后由法院來裁決,但這位日本玩家出于上面的判斷,便開始要求掌趣能夠全額返還在上述期間內(nèi)的課金現(xiàn)金。在同掌趣的運(yùn)營方進(jìn)行了幾次郵件的交談無果之后,他便在2月6號向掌趣在日本的運(yùn)營方發(fā)送了一則正式聲明,表明如果一周之內(nèi)無法妥善解決返還課金額的問題的話,就會正式提起訴訟。

一份表示將會起訴的聲明

發(fā)出了這份聲明之后的第二天,運(yùn)營方掌趣就來了郵件,告訴這位玩家如果需要返還現(xiàn)金的話可以去找Apple。根據(jù)這位玩家的敘述,運(yùn)營方的聲明是這么說的:

“抱歉給您添麻煩了。如果您需要返還現(xiàn)金的話,(不要找我們)請直接去找Apple吧。如果Apple不給您返還現(xiàn)金的話,只要跟他們說你在Apple課金了但是沒有反映到游戲里面就可以了。”

掌趣還給了這位玩家過去一些收到了返還課金的例子作為參考,總體來說,他們是希望這位玩家能夠通過騙Apple方的辦法來返還之前課金的錢。

這位玩家并沒有接受掌趣運(yùn)營方面的“建議”,而是在那之后等待了一周。運(yùn)營方面也并沒有在這個(gè)期間聯(lián)絡(luò)他,他于是就向日本消費(fèi)者廳和Apple方面通報(bào)了這個(gè)情況,最終向掌趣提起了訴訟。

2月23號,他向掌趣方面郵寄了一份訴訟聲明,在第二天又收到了掌趣方面的一封郵件,運(yùn)營方面表示,“1.將會以游戲中鉆石的形式返還他課金的全部金額;2.希望能夠撤銷訴訟;3.希望能夠簽署保密協(xié)議。”

在這位玩家和運(yùn)營方交涉的過程中,他收到了來自法院的電話。

法院方面說,訴狀因?yàn)闊o法查明收件人而被退回了。

之前這位玩家投遞的兩份訴訟聲明都郵寄到了,這次的訴狀卻因?yàn)槭占瞬幻鞫煌嘶亍@位玩家給郵局打了電話詢問情況,得到的結(jié)果是前兩次都由前臺簽收了,但這次的訴狀則是在投遞之后被另一位男性退還,當(dāng)時(shí)還和郵遞員說“這并不是我們公司”。

這位玩家隨即向掌趣在App Store和Google Play上顯示的公司地址的不動產(chǎn)管理方詢問公司的情況,得到的回答也是,在那個(gè)地方并不存在(沒有登記)掌趣(OUR PALM)這家公司。

更加吊詭的是,在這次事件開始發(fā)酵之后,玩家們發(fā)現(xiàn)掌趣公司登記的地址發(fā)生了變化。

上方是原本的地址,也是這位玩家一直以來寄送郵件的地址;下方是最近改動的地址

并且,在新的地址方面并沒有顯示代表者的姓名,這也是違法日本《特定商取引法》的內(nèi)容。

法人需要明確表示名稱、住所和電話號碼,如果在網(wǎng)上進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)的話,還需要注明代表著姓名或者通信銷售負(fù)責(zé)人的姓名。

而在3月1日,這位玩家還收到了運(yùn)營的郵件,表明會返還這位玩家包含已經(jīng)花費(fèi)了的訴訟費(fèi)用在內(nèi)的全部金額,并再次要求希望可以簽訂保密協(xié)議。

觸樂記者在今天聯(lián)系到了這位玩家,他表示雖然沒有辦法投遞訴狀,但他“在看到運(yùn)營方對這件事情進(jìn)行有誠意的對話之前是不會撤下訴訟的”。

Update:根據(jù)這位玩家的最新推文,他在上周末向掌趣的代表家中郵寄了訴狀,今天接到法院的電話,訴狀已經(jīng)被簽收了。

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kongyu@chuapp.com

200斤的死肥宅,長得超好看。

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