近日，觸樂記者對(duì)KTplay首席運(yùn)營(yíng)官蔣樺女士進(jìn)行了專訪，蔣樺在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，4年前加入友盟，同時(shí)也是友盟高級(jí)副總裁。針對(duì)KTplay當(dāng)下的處境以及產(chǎn)品未來的發(fā)展戰(zhàn)略，與記者進(jìn)行了交流。
在移動(dòng)游戲行業(yè)高歌猛進(jìn)、市場(chǎng)規(guī)模逐年倍增的同時(shí)，制作和運(yùn)營(yíng)一款移動(dòng)游戲正變得越來越簡(jiǎn)單——因?yàn)閁nity3D、Cocos等引擎，移動(dòng)游戲開發(fā)正變得越來越簡(jiǎn)單，而因?yàn)楦鞣N云服務(wù)，移動(dòng)游戲的運(yùn)維也變得越來越簡(jiǎn)單，現(xiàn)在又有了Kamcord視頻社區(qū)和KTplay這樣的用戶社區(qū)，移動(dòng)游戲的推廣和運(yùn)營(yíng)也正在變得更簡(jiǎn)單。
KTplay是友盟推出的面向開發(fā)者的游戲社交產(chǎn)品，相當(dāng)于將貼吧和論壇集成到游戲內(nèi)部，提供一套成熟的社交產(chǎn)品供開發(fā)者免費(fèi)取用，這和Discuz！在某種程度上類似。而KTplay不僅僅是一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，它的意義在于通過一套成熟的功能和機(jī)制，將玩家的各種需求留在游戲內(nèi)解決，并通過社交的方式為游戲注入一些新鮮的活力。近日，觸樂記者對(duì)KTplay首席運(yùn)營(yíng)官蔣樺女士進(jìn)行了專訪，蔣樺在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，4年前加入友盟，同時(shí)也是友盟高級(jí)副總裁。針對(duì)KTplay當(dāng)下的處境以及產(chǎn)品未來的發(fā)展戰(zhàn)略，與記者進(jìn)行了交流。
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■ 為什么要做KTplay
蔣樺女士在2010年11月份加入友盟，在此之前，她在英國(guó)生活了八年。她曾在英國(guó)讀書，此后也在英國(guó)工作，從大約04年開始，就一直從事移動(dòng)行業(yè)，在回到中國(guó)之前，她在三星英國(guó)工作，主要負(fù)責(zé)三星英國(guó)的應(yīng)用商店，包括開發(fā)者服務(wù)和一些內(nèi)容相關(guān)部分。2010年夏天，她回到中國(guó)，在創(chuàng)新工場(chǎng)的朋友的介紹下，認(rèn)識(shí)了友盟CEO蔣凡，并加入友盟。
在剛剛加入友盟的時(shí)候，他們就曾經(jīng)想要做一個(gè)KTplay類似的產(chǎn)品，為游戲開發(fā)者服務(wù)。她一直覺得游戲是移動(dòng)產(chǎn)業(yè)非常重要的一塊，雖然當(dāng)時(shí)移動(dòng)游戲整體還處于蠻荒階段。這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)叫做Kula Game，產(chǎn)品定位是為移動(dòng)游戲開發(fā)者提供一整套實(shí)用工具， 包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、廣告、社交，目標(biāo)是幫助開發(fā)者解決游戲開發(fā)核心
之外的部分。他們做出了產(chǎn)品的原型，但當(dāng)時(shí)的友盟還是一個(gè)剛創(chuàng)業(yè)的小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模只有十個(gè)人，為了更專注核心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品，同時(shí)首先做一個(gè)通用平臺(tái)，而不是投入到一個(gè)垂直領(lǐng)域中去，因此Kula Game一度被暫停。
直到去年四月份，KTplay正式對(duì)外公布并進(jìn)入測(cè)試階段。
KTplay的產(chǎn)品實(shí)際上最早是由游道易開發(fā)的，是游道易的一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目。蔣樺告訴觸樂，“游道易一直是友盟非常重要的合作伙伴，在產(chǎn)品和技術(shù)上都有很多深度合作，我們覺得這個(gè)產(chǎn)品正是我們一直想要打造的一個(gè)產(chǎn)品?！币虼嗽?014年四月份，友盟將KTplay獨(dú)立出來成立了一個(gè)子公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并在10月份獲得了來自阿里巴巴的投資。
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■ 什么是KTplay
某種意義上來說，KTplay是一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，為開發(fā)者提供游戲內(nèi)社交的解決方案，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外，都沒有很好的先例。
KTplay最早只有一個(gè)社交功能組件，包括游戲內(nèi)社區(qū)、好友關(guān)系、在線活動(dòng)、通知、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、交叉推廣等功能，后來得到開發(fā)者的建議，在后續(xù)改進(jìn)中加速完成了排行榜功能的開發(fā)。在內(nèi)測(cè)的過程中，有開發(fā)者提出，他們只需要一些更輕更小的產(chǎn)品，因此KTplay又推出了一個(gè)更輕量級(jí)的運(yùn)營(yíng)組件，運(yùn)營(yíng)組件去掉了游戲內(nèi)社區(qū)、好友關(guān)系等一些重度功能，只剩下通知、獎(jiǎng)勵(lì)、排行榜三個(gè)核心運(yùn)營(yíng)功能。
蔣樺告訴觸樂，KTplay不只是一個(gè)簡(jiǎn)單社區(qū)，更多是為了支持游戲開發(fā)者更方便地運(yùn)營(yíng)自己的游戲，和用戶交流，并通過社區(qū)這種UGC的內(nèi)容組織方式，提高玩家之間的交流，降低客服壓力，同時(shí)將玩家留在游戲之內(nèi)，而不是跳出游戲在百度貼吧或者微博中進(jìn)行交流。例如最簡(jiǎn)單的也是需求最旺盛的尋找游戲攻略，在以往，這些常見的社交需求必須跳出游戲來獲得滿足，但若將玩家留在游戲內(nèi)，在遇到過不去的關(guān)卡時(shí)能夠很方便地獲得其他玩家的幫助，那么游戲的相關(guān)留存數(shù)據(jù)很容易獲得提升。
不只是尋找攻略，資深玩家們通常喜歡將自己的精彩截屏分享在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炫耀，也有一部分樂于助人的玩家喜歡回答問題，而將玩家的分散行為聚集起來，更好地利用玩家之間的交流和競(jìng)爭(zhēng)欲望，是KTplay在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
蔣樺舉了一些例子，例如他們發(fā)現(xiàn)，目前合作伙伴以休閑和中度游戲?yàn)橹?，而在游戲?nèi)推送游戲的更新消息，效果要比一般的系統(tǒng)級(jí)推送方式好很多。他們與一個(gè)合作伙伴的案例發(fā)現(xiàn)，如果在游戲內(nèi)推送更新消息，兩天就有80%的活躍用戶升級(jí)到新的版本，相對(duì)之前達(dá)到這種效果至少需要兩周。而另外一些合作伙伴，則通過游戲內(nèi)社區(qū)玩家的快速反饋，相應(yīng)地調(diào)整了版本更新計(jì)劃，使其更符合玩家期望。
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■ 三個(gè)案例
在中國(guó)游戲業(yè)，大家普遍比較信奉數(shù)據(jù)說話的原則。在KTplay官網(wǎng)的相關(guān)案例中，列著三款游戲不同維度的案例展示。分別是《史上最坑爹的游戲3》、《暖暖環(huán)游世界》以及《偶滴神》，對(duì)應(yīng)的分別是用戶留存、用戶活躍度、收入數(shù)據(jù)三個(gè)維度的提升。
在采訪過程中，蔣樺也提及了這些案例。其中《史上最坑爹的游戲》是一個(gè)系列單機(jī)游戲，而在游戲的第三代加入了KTplay之后，游戲的5日留存率提升了25%。
蔣樺提到了數(shù)據(jù)之外的一些細(xì)節(jié)，“我們發(fā)現(xiàn)有些玩家會(huì)特別主動(dòng)地幫助玩家回答問題，于是我們就開始考慮鼓勵(lì)機(jī)制，最后做了一件事，每天有一個(gè)坑爹每日之星的活動(dòng)，鼓勵(lì)那些在社區(qū)里特別活躍的前幾名玩家，幫他設(shè)計(jì)一個(gè)坑爹每日之星的icon獎(jiǎng)勵(lì)給他，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有得到的玩家都把它作為頭像，然后更加活躍，很有成就感?！?/p>
通過玩家之間的交流和幫助讓單機(jī)游戲增加社交屬性，從而帶來一些社交樂趣，能夠在一定程度上減緩用戶的流失，也能夠滿足部分活躍玩家的成就感?！妒飞献羁拥挠螒颉烽_發(fā)公司后來還推出了另外一款游戲《小蘋果》，同樣使用了KTplay社交SDK，通過游戲內(nèi)交叉推廣導(dǎo)入了部分用戶，在《小蘋果》的用戶社區(qū)里，蔣樺看到許多玩家依然頂著“坑爹每日之星”的頭像活躍在社區(qū)里。
而作為KTplay的標(biāo)桿案例之一，《暖暖環(huán)游世界》由于游戲用戶本身就擁有很強(qiáng)的交流意愿，數(shù)據(jù)效果很好，自然也是一個(gè)不得不提的案例。
蔣樺告訴觸樂，《暖暖》在接入KTplay社交SDK的第一天，社區(qū)內(nèi)就產(chǎn)生了20000個(gè)話題，上線三個(gè)月話題數(shù)超過30萬?！杜返淖龇ㄊ?，首先為社區(qū)制作和游戲風(fēng)格一體化的UI，使玩家親近，在運(yùn)營(yíng)過程中，則將分享任務(wù)與KTplay社區(qū)進(jìn)行深度結(jié)合，在每個(gè)關(guān)卡結(jié)束后玩家都可以講搭配心得分享到社區(qū)。在此之外，開發(fā)商還在社區(qū)建立了話題分類，將游戲原創(chuàng)漫畫小說、服飾搭配、攻略求助等等進(jìn)行精細(xì)分類，使玩家可以在游戲內(nèi)社區(qū)中完成所有事情。
《暖暖》制作人姚潤(rùn)昊表示，游戲內(nèi)社區(qū)能夠有效幫助降低運(yùn)營(yíng)壓力，而對(duì)于部分活動(dòng)的參與度也有很大提升。他們?cè)?jīng)一度想要自己來做這件事情，但沒有精力也不會(huì)做，因此在得知KTplay之后很快進(jìn)行了合作。他以前段時(shí)間在舉辦的【總裁文大賽】活動(dòng)舉例，在游戲內(nèi)社區(qū)產(chǎn)生的話題數(shù)是微博回復(fù)數(shù)的十倍數(shù)量。
在《偶滴神》這款游戲上，則主要是運(yùn)營(yíng)層面的提升。前面我們提及的通過游戲內(nèi)社區(qū)推送更新消息，使80%用戶升級(jí)到新版本的數(shù)據(jù)就來自這款游戲，此外這款游戲還通過社區(qū)來進(jìn)行各種內(nèi)購(gòu)促銷活動(dòng)，對(duì)外公布的數(shù)據(jù)是，促銷期間收入提升四倍，道具銷售量提升六倍。當(dāng)然，由于缺乏對(duì)照，很難直觀判斷游戲內(nèi)社區(qū)為其帶來了多少提升。
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■ 當(dāng)下與未來
蔣樺告訴觸樂，在半年多的時(shí)間里，KTplay已經(jīng)和超過600家開發(fā)商進(jìn)行了合作。而現(xiàn)在，KTplay已經(jīng)結(jié)束了此前需要邀請(qǐng)注冊(cè)的內(nèi)測(cè)階段，已經(jīng)正式全面開放給開發(fā)者，完全免費(fèi)使用。
至于KTplay想做的事情，總結(jié)而言也就是“幫助游戲社交化，幫助游戲開發(fā)者更好地運(yùn)營(yíng)?！?/p>
當(dāng)我們談及未來的愿景以及商業(yè)模式時(shí)，蔣樺坦言，目前KTplay剛處于起步階段，還沒有考慮那么多，而產(chǎn)品也正在一步一步的完善當(dāng)中。未來將會(huì)推出好友競(jìng)賽、聊天等等一系列深化社交的新功能。
