現(xiàn)在還沒(méi)有人能確定是否確實(shí)存在一個(gè)真正的“幕后黑手”，確切存在的只是人們的疑慮和不安，以及蘋(píng)果慣常的推脫其詞與難以捉摸。
5月14日，由黑桃互動(dòng)CEO王進(jìn)強(qiáng)牽頭發(fā)起的“手游反黑聯(lián)盟”宣布成立。這個(gè)聯(lián)盟的成立初衷，是抵制行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)。“惡意競(jìng)爭(zhēng)”的手段包括：惡意刷榜、惡意評(píng)論、惡意投訴。抵制手段是通過(guò)人肉的方式對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行高額獎(jiǎng)金的懸賞，以此威懾。在“手游反黑聯(lián)盟”的宣傳圖片中，王進(jìn)強(qiáng)穿著黑色T恤，雙手在胸前交叉，擺出一個(gè)X造型，配的文字簡(jiǎn)短而情感充沛：“作惡者，滾?。。 ?/p>
“手游反黑聯(lián)盟”從籌備到宣布成立所花時(shí)間不到一天，令王進(jìn)強(qiáng)做出這個(gè)決定的事件導(dǎo)火索則是好友產(chǎn)品被下架，下架的原因據(jù)稱(chēng)是被人惡意刷評(píng)論。
在一天之前，也就是5月13日，王進(jìn)強(qiáng)在朋友圈公布了和好友的聊天記錄。他在朋友圈寫(xiě)道：“又一款產(chǎn)品因?yàn)椤衍姟瘞兔υu(píng)論被蘋(píng)果除榜！作為路人甲我已經(jīng)忍無(wú)可忍。特此聲明：以后但凡黑桃產(chǎn)品被‘好意’刷榜或評(píng)論，預(yù)算的千萬(wàn)市場(chǎng)費(fèi)用就將轉(zhuǎn)用于網(wǎng)絡(luò)懸賞，查出來(lái)是大公司我們就用大公司的玩法，小公司我們就用小公司的玩法，有種的試試？也希望其它公司小伙伴響應(yīng)，一起凈化游戲圈，讓敗類(lèi)去死吧！”
在當(dāng)天下午接受觸樂(lè)記者采訪的過(guò)程中，王進(jìn)強(qiáng)表示，自己正在籌備建立一個(gè)反黑聯(lián)盟。
■?消失
5月7日，兩款游戲從App Store中國(guó)區(qū)排行榜消失，他們分別是《熱血街霸》和《烈焰遮天》。這兩款游戲在4月底上線，以一元的售價(jià)上架App Store，在消失之前，分別位于付費(fèi)榜單的第3和第10位。
5月12日，《COS大亂斗》從榜單消失。同樣是一元上架App Store，消失前的最后排名是付費(fèi)榜第14名，距離游戲上架剛過(guò)一周。
消失的三款游戲在App Store仍然可以搜索并下載，但已經(jīng)不再能從榜單找到。從去年末開(kāi)始，蘋(píng)果在App Store中國(guó)區(qū)開(kāi)始采用這種相比直接下架更為“溫和”的手段來(lái)懲罰那些試圖操縱榜單的應(yīng)用，但從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種方式依舊冷酷高效——蘋(píng)果榜單始終是iOS市場(chǎng)最為高效直接的用戶(hù)獲取通道，無(wú)法出現(xiàn)在榜單上，意味著游戲失去了通過(guò)榜單曝光獲得的自然下載量，也意味著沖榜所花費(fèi)的市場(chǎng)費(fèi)用通通打了水漂。
數(shù)款游戲在排行榜上集體消失并不新鮮，在今年年初，春節(jié)前后，類(lèi)似事件曾經(jīng)上演過(guò)一次，當(dāng)時(shí)的規(guī)模要大得多——至少十多款游戲被波及，當(dāng)時(shí)蘋(píng)果剛剛在中國(guó)區(qū)開(kāi)放一元定價(jià)不久，由于下載量激增，付費(fèi)榜正成為刷榜者的樂(lè)園，蘋(píng)果此次舉措，使付費(fèi)榜的刷榜風(fēng)氣一定程度上得到了遏制。
但這一次，情況有些不一樣。有人說(shuō)他們被黑了。
■?刷榜和被刷榜
在蘋(píng)果商店，一個(gè)此前被忽視的問(wèn)題是，當(dāng)一款游戲刷榜，如何確定這是一個(gè)主動(dòng)行為還是被動(dòng)行為？
從刷榜流程上來(lái)說(shuō)，刷榜公司除了游戲的名字，不需要任何額外的信息就能完成任務(wù)，這意味著任何人只要付得起足夠的錢(qián)，可以為任何一款游戲進(jìn)行刷榜。也就說(shuō)除了刷榜公司和游戲公司自身，沒(méi)有任何人能確認(rèn)一款游戲是否有進(jìn)行主動(dòng)刷榜行為，蘋(píng)果當(dāng)然也不能。
隨之而來(lái)衍生而出的另一個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)一款游戲出現(xiàn)刷榜的情況（無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，外在的表現(xiàn)形式一樣），蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)之后是否應(yīng)該采取行動(dòng)？
如果采取行動(dòng)，對(duì)這款游戲進(jìn)行懲罰（無(wú)論是下架還是從榜單除名），如何保證懲罰的游戲是主動(dòng)刷榜，而不是被人陷害？
這是一個(gè)近乎無(wú)解的問(wèn)題。你當(dāng)然可以要求刷榜公司在進(jìn)行刷榜業(yè)務(wù)之前，確認(rèn)客戶(hù)身份。但要想通過(guò)刷榜公司自律而解決問(wèn)題顯然并不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)闊o(wú)從判斷，對(duì)蘋(píng)果而言其實(shí)只有兩個(gè)選擇，一刀切，或者不理會(huì)。一刀切的結(jié)果是游戲公司沒(méi)有能力自證清白，必然會(huì)出現(xiàn)誤殺；不理會(huì)可能更糟，那會(huì)是無(wú)從想象的混亂局面。蘋(píng)果當(dāng)然會(huì)選擇前者，因?yàn)檫@樣至少能保證用戶(hù)的體驗(yàn)，而且惡意刷榜始終是少數(shù)情況。
那么現(xiàn)在，如果一款游戲被蘋(píng)果懲罰而導(dǎo)致從榜單中除名，刷榜（評(píng)論）是最可能的原因，現(xiàn)在它聲稱(chēng)自己并未刷榜，而是遭受陷害，要如何才能向蘋(píng)果（或第三方）證明這一點(diǎn)？
■?蘋(píng)果的回應(yīng)
我們通過(guò)王進(jìn)強(qiáng)先生聯(lián)系到了那位“因被惡意刷評(píng)論”而導(dǎo)致游戲下架的朋友，他告訴觸樂(lè)記者，自己的游戲從排行榜消失，致使前期為沖榜投入的兩百萬(wàn)推廣費(fèi)用盡數(shù)水漂，“每個(gè)用戶(hù)成本200塊”。他們嘗試和蘋(píng)果進(jìn)行溝通，得到的初步答復(fù)是“操縱評(píng)論或操縱榜單”。
在認(rèn)為自己沒(méi)有違規(guī)行為的前提下，他們將此歸結(jié)于“有人惡意刷評(píng)論”，雖然不明白緣由，“看我們收入好？我也很奇怪?！钡@似乎是當(dāng)下最可信的解釋。盡管目前并沒(méi)有非常直觀的證據(jù)證明這一點(diǎn)——當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)他們是否觀察到游戲在App Store評(píng)論出現(xiàn)異常狀況時(shí)，這位負(fù)責(zé)人的回答是并未發(fā)現(xiàn)。
觸樂(lè)記者在App Store商店查詢(xún)了這款游戲的評(píng)論狀況，當(dāng)時(shí)游戲已經(jīng)在榜單除名，總評(píng)論數(shù)尚不足三位數(shù)，其實(shí)并不符合“刷評(píng)論”的通常情況。這位負(fù)責(zé)人自己也感到奇怪，他對(duì)此的解釋是：“只要在同一IP下有十幾個(gè)評(píng)論蘋(píng)果可能就會(huì)算作是在刷評(píng)論?！?/p>
“當(dāng)然，可能不止是刷評(píng)論，還有刷榜也算。”他補(bǔ)充道。
另一款懷疑自己因?yàn)椤氨凰⒃u(píng)論”而遭受蘋(píng)果懲罰的游戲是《烈焰遮天》，這款游戲由樂(lè)逗運(yùn)營(yíng)，游戲曾經(jīng)因?yàn)閕con侵權(quán)的原因被蘋(píng)果下架過(guò)一段時(shí)間，在更換icon之后重新通過(guò)審核上架，并很快沖到排行榜前列，然而不久便再次被排行榜除名了。除名之后，缺乏新近用戶(hù)，游戲的日收入下降至不足原本的三分之一。
游戲相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴觸樂(lè)記者，他們和蘋(píng)果客服電話(huà)溝通時(shí)，對(duì)方曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)他們是否有過(guò)刷評(píng)論行為?！耙仓挥羞@個(gè)可能了?！彼麑?duì)觸樂(lè)記者說(shuō)。他們此前并未注意到游戲評(píng)論是否存在過(guò)異?，F(xiàn)象，在仔細(xì)排查之后發(fā)現(xiàn)一些可疑現(xiàn)象，比如評(píng)論區(qū)存在一些自稱(chēng)來(lái)自某區(qū)ID為某某的玩家評(píng)論，但是在后臺(tái)查詢(xún)這些ID卻根本不存在。
這個(gè)細(xì)節(jié)讓“惡意刷評(píng)論”的結(jié)論變得有了一些支撐。但依然缺乏一些說(shuō)服力，《烈焰遮天》的總評(píng)論只有為數(shù)不多的400多個(gè)，類(lèi)似ID也只占據(jù)其中一小部分，很難設(shè)想以這個(gè)規(guī)模和數(shù)量會(huì)對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)生影響。
同為同時(shí)期從榜單消失的《熱血街霸》，開(kāi)發(fā)商歡樂(lè)互娛告訴觸樂(lè)記者，他們?cè)?jīng)對(duì)后臺(tái)進(jìn)行排查，“惡意刷榜應(yīng)該有一批相同的角色或者登陸IP，后臺(tái)并沒(méi)有?！痹诤吞O(píng)果電話(huà)溝通的過(guò)程中，蘋(píng)果也告訴他們下架的原因并不是因?yàn)椤八⒃u(píng)論”。
然而蘋(píng)果仍然沒(méi)有告訴他們具體原因?！艾F(xiàn)在一直在打電話(huà)等待中。”
實(shí)際上，即便是此前曾表示自己游戲是因?yàn)椤坝腥藧阂馑⒃u(píng)論”而下架的那位朋友也不敢確認(rèn)這一點(diǎn)。在采訪中，他謹(jǐn)慎地向觸樂(lè)記者強(qiáng)調(diào)，他們?nèi)匀徊磺宄嬲南录茉?，蘋(píng)果也沒(méi)有給出準(zhǔn)確的答復(fù)，他們向蘋(píng)果進(jìn)行了申訴，對(duì)方承諾在24到48小時(shí)內(nèi)和他們進(jìn)行聯(lián)系，并給出相關(guān)情況的明細(xì)，目前他們只能等待。
■?反黑聯(lián)盟
目前，包括昆侖CEO陳芳、天象互動(dòng)CEO何云鵬、白鷺CEO陳書(shū)藝等人已經(jīng)宣布加入“反黑聯(lián)盟”，在聯(lián)盟成員的名單里，已有13家游戲公司名列其中。昆侖CEO陳芳接受了觸樂(lè)記者的采訪，他表示此前并不知道確切的惡意競(jìng)爭(zhēng)案例，昨天剛聽(tīng)說(shuō)，“之前都是傳聞”。他認(rèn)為惡意刷榜的成本不高，但是動(dòng)機(jī)非?？梢?，損人容易利己難。換句話(huà)說(shuō)，不是普通的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)采取的手段。
與王進(jìn)強(qiáng)一樣，每一位加入“反黑聯(lián)盟”的大佬，都會(huì)有一張專(zhuān)門(mén)制作的宣傳圖，在圖上他們擺出一個(gè)雙臂交叉的姿勢(shì)，并且配上自己的宣言。
事實(shí)上就目前所得到的信息來(lái)看，現(xiàn)在還沒(méi)有人能確定是否確實(shí)存在一個(gè)真正的“幕后黑手”，確切存在的只是人們的疑慮和不安，以及蘋(píng)果慣常的推脫其詞與難以捉摸。如果聯(lián)系到前不久《白貓計(jì)劃》在榜單上的異常消失，以及巨人旗下的《大主宰》在年初被榜單除名，兩個(gè)月之后又重回榜單等情況，很難說(shuō)，到底是哪個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題。
從行業(yè)角度看，“反黑聯(lián)盟”當(dāng)然是正義的，畢竟你不能依靠刷榜公司的自律來(lái)解決問(wèn)題——盡管這個(gè)“問(wèn)題”當(dāng)下尚且不能確定是否確切存在——同時(shí)有趣的一點(diǎn)是，之所以是“反黑聯(lián)盟”，而不是更根本性的“反刷榜聯(lián)盟”，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷榜當(dāng)然是“邪惡”的，給自己刷榜就變得“相對(duì)正義”了。很多人潛意識(shí)里接受了這一點(diǎn)。
“反黑聯(lián)盟”宣傳圖在朋友圈進(jìn)行傳播，不斷有公司宣布加入，從業(yè)者們轉(zhuǎn)發(fā)譴責(zé)“作惡者”，并對(duì)聯(lián)盟表示堅(jiān)定的支持，至少在產(chǎn)生實(shí)際效用之前，聲勢(shì)已經(jīng)足夠浩大。一些游戲也沒(méi)有放棄搭車(chē)宣傳的機(jī)會(huì)，借機(jī)將自己的游戲角色PS到圖中，配上時(shí)髦的臺(tái)詞，來(lái)湊一把熱鬧。
