天下無“舅”才是最好的結(jié)果？
2024年4月22日，米哈游發(fā)布了一則名為《米哈游商業(yè)秘密保護(hù)新篇章，涉案人員被采取形式強(qiáng)制措施》的公告，公告中稱：“有境內(nèi)外不法人員通過非法手段獲取并惡意傳播泄密內(nèi)容等方式侵害米哈游商業(yè)秘密，對米哈游的正常經(jīng)營、游戲內(nèi)容生態(tài)、用戶產(chǎn)品體驗(yàn)造成了極為惡劣的負(fù)面影響?！惫嬉脖硎?，在將來，米哈游會(huì)繼續(xù)通過刑事報(bào)案、民事訴訟等方式，打擊非法竊取、傳播米哈游商業(yè)秘密的侵權(quán)行為。
4月28日，網(wǎng)易暴雪游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱，一些用戶在網(wǎng)上傳播“不實(shí)言論”，如暴雪游戲國服數(shù)據(jù)丟失、開服時(shí)間、版本計(jì)劃，官方與灰色產(chǎn)業(yè)有勾結(jié)的謠言。這些謠言對玩家社區(qū)造成了負(fù)面影響和誤導(dǎo)，國服運(yùn)營“已啟動(dòng)相關(guān)取證工作，并將采取法律措施”。
更早一些的4月16日，《王者榮耀：世界》的測試版本也遭到了泄露，泄露者是參與保密測試的玩家。
類似的泄密事件中，爆料人不論是游戲廠商的內(nèi)部員工，還是玩家和社交平臺(tái)用戶，經(jīng)常被賦予“內(nèi)鬼”“舅舅黨”的綽號(hào)。在英文社區(qū)，他們往往被稱為“Leaker”（泄密者）。
這些人和游戲行業(yè)幾乎同時(shí)出現(xiàn)，而隨著近年來國內(nèi)玩家數(shù)量達(dá)到瓶頸、中國游戲廠商在全球影響力的提升，從“舅舅黨”到“內(nèi)鬼”，從喜歡發(fā)布真?zhèn)尾幻鳌蔼?dú)家消息”的玩家、用戶，到通過泄露內(nèi)部消息來獲利的從業(yè)者、黑客，這些“泄密者”對國內(nèi)游戲公司的影響正在變大，他們和游戲公司之間的微妙關(guān)系，也在逐漸變得冰冷而富有敵意。
那么，游戲泄密者是如何得到內(nèi)部消息的？他們懷著什么樣的心態(tài)泄密？他們的行為又會(huì)給游戲公司造成什么影響？我找到了暴雪游戲的知名“舅舅黨”老刀99和蘇州某老牌開放世界手游的策劃胡新宇，來搞清楚這些問題。
“老刀99”是《魔獸世界》的老玩家，作為游戲行業(yè)從業(yè)者，從2009年網(wǎng)易剛接手《魔獸世界》運(yùn)營時(shí)起，他便以知名玩家的身份關(guān)注暴雪游戲。
2023年1月24日，網(wǎng)易與動(dòng)視暴雪解約后，他再次以“舅舅黨”的身份，為關(guān)注國服回歸的玩家進(jìn)行了一系列爆料。2023年2月初，他發(fā)的“看到個(gè)消息！好像是簽了！上海某司！”的微博被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)時(shí)在玩家社區(qū)造成了相當(dāng)大的影響。
老刀99的消息源來自于游戲行業(yè)的朋友，他曾經(jīng)在游戲廠商工作過，因此“經(jīng)常能得到當(dāng)時(shí)不方便透露的一些消息，他們也通過我，把這些消息傳出來。”
但另一方面，老刀99的苦惱也在于此?！昂芏嗍虑椋o消息的人自己沒法決定，比如說什么時(shí)候上線，所以消息不一定都是準(zhǔn)確的。”他說。
2023年1月到3月，是老刀99最活躍的一段時(shí)間，他找了很多消息渠道，去打聽解約后暴雪游戲的去向和內(nèi)幕，也就是在那時(shí)，他逐漸意識(shí)到，玩家對“舅舅黨”的態(tài)度發(fā)生了變化。
“這一撥玩家和以前已經(jīng)不太一樣了，他們并不關(guān)注整件事背后的邏輯，比如公司之間的糾葛，唯一關(guān)心的是什么時(shí)候簽約，他們比以前‘狂暴’了。”
這種狂暴表現(xiàn)在，當(dāng)老刀99在分享的消息里用上更謹(jǐn)慎的“好像”“可能”這些詞時(shí)，常常會(huì)招來玩家的不屑或私信辱罵；當(dāng)他爆料動(dòng)視暴雪和國內(nèi)數(shù)家大廠談判時(shí)，熱度很低；只有發(fā)布和“回歸時(shí)間點(diǎn)”有關(guān)的消息時(shí)，才會(huì)有很多人關(guān)注，而問題在于，這類消息注定是不準(zhǔn)確的。
“現(xiàn)在你能看到所有的確切日期——比如前兩天有人說5月17號(hào)國服回歸——都不可能是真的。因?yàn)樯婕吧鲜泄竟蓛r(jià)波動(dòng)，官方內(nèi)部沒有人敢通過非官方渠道透露這么具體的信息，但現(xiàn)在的玩家不知道，或者說，不大愿意去接受這一點(diǎn)，他們更需要情緒上的一些肯定?！?/p>
也是基于這種需求，騙子和謠言蔓延在老刀99所在的圈子里。在老刀99看來，說到底，是“舅舅黨”的動(dòng)機(jī)在變化。
游離于游戲行業(yè)內(nèi)外的“舅舅黨”可以被分成兩類，一類是有一定背景和知名度的博主，他們出于自我滿足或責(zé)任感為玩家爆料聽說的“內(nèi)幕消息”，這些消息不一定準(zhǔn)確，卻很有可能為游戲公司的股價(jià)帶來影響。第二類是單純的騙子，比如觸樂曾在《從代練廣告到舅舅爆料：子虛烏有的納克薩瑪斯“解鎖費(fèi)用”》一文中指出的，一些主播、游戲代練、打金工作室，出于流量或者利益考量，故意誤導(dǎo)玩家。這種“爆料”針對的往往是玩家市場，需要游戲公司來發(fā)布公告，維護(hù)秩序。
對老刀99來說，爆料的本質(zhì)是“一種責(zé)任”。他把這種責(zé)任形容為一種感覺：“很多人來問，（玩家們）熱情很高時(shí)，（我）沒法推卻?！弊鳛橛悬c(diǎn)知名度的玩家，獲得信息時(shí)，他愿意為粉絲、玩家分享出來。
這種動(dòng)機(jī)下，與他類似的知名“舅舅黨”們大多會(huì)比較謹(jǐn)慎，因?yàn)閺S商很容易找上門。
老刀99遇到的最大一次“公關(guān)”，是他聽說深圳一家大廠和動(dòng)視暴雪談到了“比較深的階段”。下午3點(diǎn)半，他在微博上透露了這個(gè)消息。
那家公司是上市公司，當(dāng)時(shí)股市已經(jīng)收盤，但仍然引起了軒然大波。“很多人都跑過來問，到底是怎么一回事？（游戲公司）立刻有人打電話過來說，你馬上把這個(gè)東西刪掉，會(huì)影響股票?！?/p>
老刀99把“舅舅黨”分成新一代和老一代，區(qū)別在于，新一代“舅舅黨”爆料的動(dòng)機(jī)更直接，基本上只是為了流量和利益：“新一代所謂舅舅黨，比如主播或者匿名網(wǎng)友，很多人為了博流量沒有下限，隨便編一個(gè)日期就亂說。最后被證實(shí)錯(cuò)了，他們也毫不在乎，更不會(huì)公開道歉，第二天再編一個(gè)日期，根本不在乎面子?！?/p>
在玩家的語境中，“內(nèi)鬼”一般指的是擁有某個(gè)游戲十分準(zhǔn)確的未公開消息的人，這些消息可能是新版本的劇情、角色，也可能是解包出來的數(shù)據(jù)和未開發(fā)完成的廢案?！皟?nèi)鬼”并不一定是游戲公司的正式員工，也可能是外包、海外本地化人員，或者擁有竊取內(nèi)部資料能力的黑客。
而這些“內(nèi)鬼”泄露信息帶來的破壞背后，是現(xiàn)今大部分游戲廠商在“防內(nèi)鬼”方面的無力。
胡新宇是一款老牌開放世界手游的資深策劃。他很清楚地記得，在2021年之前，游戲的開發(fā)“相對自由”，只要專注于研發(fā)即可。但在某一次測試服被人解包、大量內(nèi)容被泄密后，開始有了許多安全標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)變得“很麻煩”，打包上傳文件都要過幾個(gè)人的手。
即便是這樣，胡新宇仍然認(rèn)為“泄密是防不住的”。
這是因?yàn)轫?xiàng)目組的開發(fā)流程有缺漏：“版本規(guī)劃時(shí)，我們只有一個(gè)正在開發(fā)的版本和另外一個(gè)要推出的版本，要保證的只是最終推出去的版本沒有Bug，在這兩者中間，公司的開發(fā)流程中，沒有一個(gè)臨時(shí)版本能讓我們?nèi)プ龊罄m(xù)開發(fā)和驗(yàn)證效果?！?/p>
這意味著，在游戲開發(fā)過程中，開發(fā)者產(chǎn)出的大量新內(nèi)容會(huì)直接對標(biāo)最終版本，這部分新內(nèi)容也要在最終版本驗(yàn)證。“這些內(nèi)容會(huì)提前進(jìn)到包里去，我們只會(huì)在上線前統(tǒng)一確認(rèn)哪些東西不應(yīng)該出現(xiàn)，基于它們來做屏蔽處理，以及刪除一些資源?！?/p>
胡新宇說，問題就在于，“游戲更新時(shí)，不可能把所有資源重新傳一遍，所以那些‘不應(yīng)該出現(xiàn)的內(nèi)容’也沒法清理得干干凈凈，最后只會(huì)刪除最核心的內(nèi)容，仍然會(huì)剩下很多可供解包的資料泄露出去?！?/p>
所以，“內(nèi)鬼難防”的本質(zhì)原因，是大部分廠商的開發(fā)流程限于管理水平或者成本問題，無法真正做到滴水不漏，只能有取舍地保證新版本內(nèi)容的安全。
2021年，胡新宇所在的項(xiàng)目遭到泄密，導(dǎo)致他正在開發(fā)的內(nèi)容被提前發(fā)布到了外網(wǎng)上，從那之后，公司就嚴(yán)格限定了每個(gè)人文件上傳的權(quán)限。
對此，胡新宇的感覺是：“開發(fā)變得更加繁瑣了，原本是很自由的。但只要在意效率，安全防護(hù)工作就沒法干，因?yàn)榘踩雷o(hù)的核心其實(shí)都是削弱權(quán)限、降低效率，讓所有的事情都變得麻煩?！?/p>
除了因開發(fā)流程不規(guī)范，導(dǎo)致“內(nèi)鬼”有機(jī)可乘之外，還有一類情況是，游戲廠商在選擇合作伙伴或外包公司時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致機(jī)密資料被泄露。
這種情況也時(shí)有發(fā)生。比如2023年8月，《王者榮耀》官方微博就在公告《麥思吉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司就泄密〈王者榮耀〉內(nèi)容的說明》中提到，在2022年12月至2023年1月之間，因麥思吉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司對員工管理培訓(xùn)未到位，存在監(jiān)控漏洞，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司前員工周某某，在下班人員稀少時(shí)間，利用平臺(tái)系統(tǒng)漏洞，違規(guī)下載超出工作范圍及超出項(xiàng)目方授權(quán)的版本內(nèi)容，并以文字和截圖形式，非法傳輸給第三方，導(dǎo)致相關(guān)未發(fā)布的內(nèi)容提前泄露，給項(xiàng)目方帶來損失。對于此次的事件造成的損失，麥思吉稱愿意接受工作室全年全訂單額3倍的重罰。
近年來，起訴“內(nèi)鬼”次數(shù)最多的游戲公司，米哈游是其中之一。根據(jù)企查查顯示，2022至2023年，僅上海米哈游天命科技有限公司便有19起涉及侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的糾紛。這些糾紛中，大部分情況源于“內(nèi)鬼”將保密資料上傳至網(wǎng)絡(luò)并傳播。
因此，米哈游大部分的訴訟對象是視頻網(wǎng)站。最近一次米哈游起訴上?；秒娦畔⒖萍加邢薰镜拈_庭日期，就在2024年4月28日，訴訟意圖也較為明確：為了找到發(fā)布視頻的用戶真實(shí)身份信息。
讓各大游戲公司不惜發(fā)起訴訟的泄密者，對游戲廠商的影響有多大？
2024年3月16日，《崩壞：星穹鐵道》照例進(jìn)行了版本前瞻直播，游戲官方首次對“內(nèi)鬼”問題做出了回應(yīng)：“（劇透）是一種并不恰當(dāng)?shù)臄⑹龇绞?，引起了非議、誤解，讓包括我們在內(nèi)的玩家爭議不斷，這是創(chuàng)作者的最大遺憾?！?/p>
從情感角度說，泄密者傷害到的是玩家和創(chuàng)作者的體驗(yàn)。而從商業(yè)角度說，游戲文件的泄密，常會(huì)帶來許多爭議，尤其是爆料的信息與實(shí)際上線情況不一致時(shí)，廠商往往會(huì)以修改內(nèi)容來對應(yīng)，導(dǎo)致玩家的預(yù)期落空，消耗玩家對新版本、新內(nèi)容的熱情——《陰陽師》就曾多次遭遇新式神美術(shù)資料的泄露事件，被“爆料”的式神也因此臨時(shí)改工、修改模型。值得注意的是，“內(nèi)鬼”爆料的內(nèi)容常常是片面、粗糙、未完成的，比如《原神》中建模早早曝光的“雷電將軍”就曾經(jīng)招致爭議，正式上線時(shí)，玩家才發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有所不同。
事實(shí)上，法律已經(jīng)成為越來越多游戲廠商面對信息泄露時(shí)采取的首要途徑。2024年3月，《崩壞：星穹鐵道》進(jìn)行內(nèi)部測試時(shí)，米哈游的工作人員通過監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有人擅自拍攝、錄制了游戲畫面并存儲(chǔ)了還未公開的游戲設(shè)計(jì)，于是向上海市浦東新區(qū)人民法院提出訴前行為保全申請。
法院經(jīng)審查認(rèn)為，擅自攝錄行為如不加以規(guī)制，確實(shí)將會(huì)破壞游戲的平衡性和公平性、降低游戲的熱度和關(guān)注度、打亂游戲公司的商業(yè)和經(jīng)營安排、貶損游戲公司的商業(yè)信譽(yù)和社會(huì)評(píng)價(jià)。
出于對社會(huì)公共利益的考量，法院還特別指出，如果不對此類游戲泄密行為加以制止，在給游戲公司帶來難以彌補(bǔ)損害的同時(shí)，通過負(fù)效應(yīng)傳導(dǎo)，也會(huì)極大傷害上游設(shè)計(jì)者的創(chuàng)作熱情，進(jìn)而降低優(yōu)質(zhì)游戲產(chǎn)品的供給，甚至給游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來負(fù)面影響。
最終，法院在接到申請后的48小時(shí)內(nèi)依法作出裁定，責(zé)令被申請人陳某不得披露、使用、允許他人使用其在參與游戲內(nèi)測過程中擅自攝錄的游戲內(nèi)容。裁定書送達(dá)后立即執(zhí)行。
從這個(gè)案例中，我們能看出“內(nèi)鬼”對游戲公司在法律層面上可能造成的侵害。相對而言，游戲廠商處理問題的手段也變得越來越熟練。
總的來說，“內(nèi)鬼”帶來的影響正為越來越多的國內(nèi)的游戲公司所注意，隨著法院對侵權(quán)案的重視和游戲公司內(nèi)部反泄密力度的加大，國內(nèi)的泄密者們受到了一定程度的控制。但與此同時(shí)，對于海外的“內(nèi)鬼”，廠商們?nèi)匀蝗狈Ψ粗频氖侄巍?/p>
只要某個(gè)游戲仍然能牽動(dòng)玩家的心弦，那么泄密者就永遠(yuǎn)不會(huì)消失。其中，玩家和大型游戲公司信息交流不夠通暢，是核心原因之一——當(dāng)人們無法從廠商方面獲得讓自己滿意的信息，“舅舅黨”“內(nèi)鬼”就會(huì)有空間存在。另一個(gè)重要原因則是利益：越來越多的泄密者正在以挑動(dòng)玩家與廠商的矛盾為目標(biāo)，以制造謠言、損害創(chuàng)作者情感來獲得流量和金錢上的收益。
老刀99說，“舅舅黨”這個(gè)身份給他帶來了一些光環(huán)，也帶來了不少煩惱。在動(dòng)視暴雪“回歸”國服之后，他應(yīng)該會(huì)脫掉舅舅黨的身份，安心當(dāng)一名“魔獸”玩家：“當(dāng)年會(huì)有舅舅黨，正是因?yàn)楣俜较㈤L期不透明，才會(huì)有各種真真假假的消息，希望官方消息能夠透明一些，天下無‘舅’才是最好的結(jié)果?！?/p>
與此同時(shí)，隨著游戲行業(yè)的商業(yè)化加深，如何更有效地利用法律法規(guī)、社區(qū)輿論和管理手段來對付泄密者——尤其是海外的泄密者，也將會(huì)成為所有大中游戲公司下一階段要思考的問題。
（文中人物均為化名。）
