可想而知的是，G2A之類的線上交易網站和眾開發(fā)商之間的罵戰(zhàn)還會繼續(xù)下去。
對于G2A，我想國內的諸位玩家也許并不熟悉。當談到游戲購買渠道的時候，多數玩家會選擇Steam，而如果有鎖區(qū)的游戲或者需要低價的游戲的時候則可能會求助于萬能的某寶，再有可能會選擇杉果、Gamersgate或者鳳凰游戲這樣的零售商。而類似于G2A或Kinguin這種由第三方賣家轉售的線上平臺，可能多數玩家并沒有接觸過。
然而今天我們文章的主角G2A，在過去的一年中的遭遇可謂是跌宕起伏，也引起了業(yè)界很大的爭議，甚至可以說引發(fā)了一場廠商和線上平臺之間的戰(zhàn)爭。當然，玩家群體作為吃瓜群眾在這一年間也是起到了不小推波助瀾的作用。那么在接下來的這篇文章中，就請諸位看官領略一下歐美游戲界內的罵戰(zhàn)到底是什么樣子的。
故事還要從頭講起：在2016年6月20日，獨立游戲發(fā)行商TinyBuild發(fā)了一篇博客，聲稱G2A上賣的黑key（通過非法渠道獲取的游戲序列號）已經使他們遭受了45萬美元的損失，足足是正版銷售額的五倍之多，而且這些黑key絕大多數都是盜刷信用卡的產物。更令人惡心的是，這件事恰巧發(fā)生在TinyBuild與G2A洽談分銷合作事宜的空窗期。
當然，在這個事件之前G2A的名聲已經很糟糕了：在2014年G2A被曝出偷賣Humble Bundle中的游戲，用慈善用款牟利；在2015年，育碧重拳出擊，封掉了G2A上所銷售的所有《孤島驚魂4》的黑key；同年，拳頭公司也因為G2A提供代打以及買賣《英雄聯(lián)盟》賬號取消了其贊助商資格。但TinyBuild的博文一發(fā)出，還是在游戲界引起了軒然大波。
對于還不了解G2A的讀者，我們先介紹一下這個網站的工作原理。G2A的運營方式有點像ebay：假如某個玩家買了某個優(yōu)惠游戲包，但是他已經有了里面的一些游戲，他就可以通過G2A將這些自己用不到的key以低價賣出去來回血。但是，不同于一般的線上拍賣網站，G2A并不需要賣家錄入任何個人信息，不需要信用卡，不需要真實姓名，更不需要銀行賬戶。這就造成了信用卡盜刷以及二手key泛濫的情況。二手黑key販子只需要買到一些盜刷信用卡的信息，然后到促銷禮包銷售或者第三方銷售商買key，再掛到G2A上低價售賣，就能在頃刻之間完成一本萬利的黑錢洗白工作。Nichiporchik還透露到，TinyBuild為了驗證從G2A上買到了一些自己產品的黑key，結果顯示這些key就是從TinyBuild官方網站用盜刷信用卡購買的。最后款項還被信用卡公司追回了，而發(fā)行商則不僅落得游財兩空，還要給信用卡公司交罰金。當然，雖然G2A聲稱自己有反欺詐系統(tǒng)在運作，但并沒有人真正見過它被使用。
外媒Kotaku請到了一位資深黑客來親身說明在這個灰色市場的牟利方法。這位巴西著名黑客通過在一家叫MangaGamer的galgame代理商網站上盜刷信用卡，大量購買key，然后再提出退款，最后再將這些黑key掛到G2A賣掉。他一次銷售的金額并不多，只有500美元左右，所以也構不成大罪，不會有警察找上門來。但是這500美金是無本萬利的買賣，不僅游戲發(fā)行商很難追蹤（因為退款往往需要數周時間），信用卡公司也最多只是把被盜的卡封停，所以黑客個人沒有任何風險。由于外國的信用卡政策，即便卡被盜刷了，信用卡原本的主人也沒有什么損失，黑客更不可能有什么損失，而全部損失都落到了游戲開發(fā)商和購買者的頭上：游戲開發(fā)商沒得到錢還要受到信用卡公司給予的罰款，購買者得到的黑key隨時有失效的風險。
盡管如此，在低價的推動下，G2A的用戶數量仍然以每月25萬的數量蓬勃增長。
TinyBuild的總裁Alex Nichiporchik在博客中言辭激烈地抨擊了G2A的這種行為：“二手黑key販子每天盜刷的信用卡數以千計，而G2A這樣的網站無疑在助長這些詐騙行為的氣焰。更令人驚訝的是，這些網站的規(guī)模正在迅速增長，就因為上面的key出奇地便宜?！?/p>
同時，博客中還給出了之前TinyBuild私下聯(lián)系G2A得到的答復：
“這些key只是在G2A轉售，而賣家是直接從你們那兒買的。這個問題不應該由G2A負責，而是從你們那里買了key的人負責?！?/p>
“我可以明確的告訴你，你不會得到任何的賠償。如果你懷疑這些key都是通過被盜刷信用卡購買的，我表示很樂意了解情況，但你們需要和G2A配合工作。”
“不是我們在詐騙，而是你們的買家賣出了這些游戲，他們不過是恰好在G2A網站轉售而已?！?/p>
這些答復推鍋意味十分明顯，也讓游戲界十分不滿。
游戲界普遍認為，G2A這樣的行為會隨著網站用戶的增長而變得越來越多，最終會造成獨立游戲開發(fā)商和發(fā)行商的巨大損失，甚至導致這些廠商倒閉。而如果走法律途徑，打這樣大的官司對于小廠商的財力來說又難以負擔，時間也太長。所以只能依靠發(fā)出博客這樣草根的方式來喚起游戲界的重視。
對此，G2A很快給出了他們的官方回應，由于篇幅太長，我們謹在此節(jié)選其中的一些語句：
“G2A是一個開放的在線市場，每個人都能售賣自己的游戲key，我們現在有20萬以上的注冊賣家。在TinyBuild發(fā)難之前，我們已經發(fā)現了200余個他們產品的黑key銷售事件，并且進行了封禁?！?/em>
“在TinyBuild發(fā)出博客之后，我們的代表迅速地聯(lián)系了他們，并且提供了幫助和教育。但是TinyBuild一方提出了很多不合理的要求，比如移除一些賣家的庫存，以及對他們一方進行賠償。”
“我們希望TinyBuild一方可以配合我們解決這些問題，并且給我們提供這些盜刷黑key的數據。只有這樣我們才能徹查我們的數據庫，然后給TinyBuild一個答復?！?/em>
?
G2A還在公告中質疑了TinyBuild一方的數據真實性，懷疑損失金額被嚴重地夸大了，并且還給TinyBuild下了“三日為限”來提供黑key的數據，最后自然是例行公事般地推廣了一下自己的反詐騙措施。
TinyBuild自然沒能給G2A提供所有的黑key數據?！拔覀兊暮献鞣咒N伙伴很多，而去追蹤每一個key的去向對于我們來說幾乎根本不可能。即便我們能追查到，并且ban掉這些key，我們也可能誤封一些合法用戶，而這些用戶還會找我們要說法。” Alex Nichiporchik對此回應說，“而且我還懷疑，即便我們能提供黑key的數據，G2A也只是會把這些key回收，然后自己再售賣?！?/p>
Nichiporchik表示，其實這個問題有個很簡單的解決方法，只要開發(fā)商可以規(guī)定一個“最低價”，并且第三方分銷商也有個“最低分成”，再加上對賣家的身份進行核實，問題就迎刃而解了。他還補充到，“我不認為會有任何開發(fā)商會在G2A上架自己的游戲，因為隨便一個賣家都能秒壓你的賣價。”，“如果我能有個管理員賬戶，能設定一下自己產品的最低定價，那將會是極好的?？上2A肯定不會讓我們這么做，因為這樣無疑會影響到他們的生意?！?/p>
在這樣危機的情況下，G2A的總裁Bartosz Skwarczek也不得不于兩天后，也就是2016年6月22日站出來表態(tài)，不過他仍然認為TinyBuild一方的指責是無端的?！爸挥挟斘覀冇X得賣家可能有問題的時候，我們才會審核他們的身份。” Skwarczek解釋到，“我們會要求賣家提供key的獲取憑證。但是通常情況下他們都不會答復我們。我們當然在試著追查他們的蹤跡，但是這首先要賣家答復我們。”
而且G2A除IP地址外，并沒有賣家的任何身份信息?！拔覀冇蠭P地址，但是沒有他們的身份信息?！?Skwarczek說，“通常情況下，如果我們發(fā)現有賬戶有違法行為，我們會先進行封號處理，如果賣家提供合法的購買證據以及身份信息，我們才會將賬號恢復。”，“但是多數情況下，賣家并不會給我們這些信息，所以這些賬號也一直處于被封的狀態(tài)?！?/p>
但是涉及到信用卡盜刷的黑key問題上，Skwarczek似乎表示得比較委婉。“這應該是警察局的職責。我們要做的只是保護我們的消費者權益不受侵害，查封有問題的賣家賬號，并且向他們查證身份信息。對于這些違法犯罪的事情，我們唯一能做的就是通知有關部門?！?/p>
對于TinyBuild提出的最低定價方案，Skwarczek也給出了自己的答復。“我們在世界各地都有市場，所以我們有很多的法律法規(guī)要遵守，無論是美國，歐盟，還是亞洲國家?！彼忉尩剑拔覀儾荒茏钃腺u家的自由定價，因為這是市場規(guī)律。此外，法律也明令禁止我們強行給賣家設定一個定價?！?/p>
G2A還聲稱會加強與開發(fā)商和發(fā)行商的合作，“我們已經與80余家廠商就直銷事宜進行了洽談。如果他們想要在G2A上直銷產品，我們很樂意提供這樣的服務。這對業(yè)界和玩家都是一件好事。我們想要在保護買賣雙方的同時也消除違法交易的隱患?！弊詈骃kwarczek還著重強調了在G2A上違法交易的比例是很低的，“請記住，我們每個月都有超過一百萬次的交易量，而其中百分之99.5都是合法的。只有極小一部分的交易是違法的?！?/p>
即便G2A的回應看上去很合理，由于業(yè)界譴責的聲音一浪高過一浪，他們還是不得不在2016年7月8日（在與TinyBuild方協(xié)商后）作出了妥協(xié)：G2A將在前端加入售賣方身份驗證措施，包括與社交網站關聯(lián)進行用戶身份驗證，電話號碼驗證，以及對未驗證用戶進行交易數量限制。而且更多功能也在逐步上線中，例如住址信息，信用卡以及paypal驗證，銀行賬戶驗證。并且G2A還承諾，會給予游戲開發(fā)商或發(fā)行商至多10%的銷售分成，用戶也會能通過G2A以捐款的形式資助開發(fā)商或發(fā)行商，并且還會讓開發(fā)商獲得訪問G2A數據庫以追查key的去向的權力。
這些措施看起來很靠譜，但是開發(fā)商們還是對此有所保留。他們表示，消費欺詐這種問題不是通過給我們點分成就能解決的，想要用盈利去彌補違法行為，本身就是偷梁換柱。但是對于這些驗證措施，他們還是大體上支持的。
當然，這些具體措施到底成效如何，我們會在接下來的文章中看到。
在TinyBuild事件之后，G2A不遺余力地在各種場合為自己宣傳，包括在科隆游戲展上為自己造勢，宣傳新增的廠商直營通道以及增加G2A Pay所支持的支付手段；為波蘭游戲展Good Game Expo提供贊助；為了加深對電子競技項目的支持，成為了NaVi和里斯本競技的贊助商；同時在VR領域進行發(fā)展，開發(fā)了數款基于VR的游戲，并且與中國國內的某些企業(yè)在VR方面進行了深度合作。
一切看上去都很美，似乎G2A已經擺脫了負面新聞的不良影響。于是他們作出了一個大膽的決定：于2017年2月2日在Reddit的AMA（有問必答）環(huán)節(jié)搞起了直播。
令G2A的員工始料未及的是，Reddit網友怒噴了G2A，在直播中提出了很多尖銳的問題，其中包括：“你們難道沒意識到自己對游戲業(yè)界造成了多大的傷害嗎？”“如果你們的公司合法，賣家也都合法，為什么就不能讓消費者享有免費的權益保護呢？”，“你們哪個人想出來跑Reddit來開直播的，不知道有這么多人噴你們嗎？”由于G2A官方回復被踩的太多，他們不得不讓用戶們從下往上找他們回復的答案。
針對他們的服務會損害開發(fā)商的利益的指控，G2A做出了這樣的解釋：“G2A上銷售的Key均來自開發(fā)商，這意味著這些key已經付過錢了，所以這些Key在G2A出售時開發(fā)商沒有額外分成?！盙2A還提到了關于審核key的事情:“?我們有一個上百人的特別部門負責維護市場安全，但如何鑒別賣家是否合法的機制我們不能說，因為這可能讓騙子鉆了空子。問題往往是因為開發(fā)方自己的網站有漏洞。但如果開發(fā)商又不愿意合作，那就說不清了。而且，如果沒人通知我們或者有證據顯示這key是偷來的，我們無法對其做些什么?！?/p>
但是一位名叫LuigiTheLord的Reddit用戶立刻現身說法，證明了這所謂上百人的審核機制實際上子虛烏有。作為一個G2A上的老賣家，他指出，要通過key的審核手續(xù)并不難。如果你是個新注冊的用戶，那你屬于“未定性”的用戶，這時候你只要先賣幾個合法的key，之后再賣黑key就行了。而且，key似乎都是秒上架的。當然，G2A堅稱這只是為了方便賣家，他們把審核過程弄得很快。但是這位用戶很快通過截圖證明，Key在變?yōu)椤耙褜徍恕睜顟B(tài)前就能賣出去。這位用戶還特地弄了一個假key，然后飛快地通過了審核，并且還交易成功了。
通常情況下，網站在這個時候應該表示“是我們工作的疏忽，我們會改正”。但是G2A顯然不走尋常路，他們反而迅速地找到了這位用戶的賬戶，聲稱“我們現在會嚴格審核你的賬戶信息”，之后對他的賬號進行了永久封號處理。
這樣的行為迅速引起了Reddit網友們的群情激憤，可想而知這場直播也自然草草收場了。
到了2017年，TinyBuild和G2A之間的不快似乎已經告一段落了，但是沒想到3月1日的GDC（游戲開發(fā)者大會）上，TinyBuild的總裁率先發(fā)難，主持了一場有著“詐騙和你們的游戲經濟”這樣攻擊性極強標題的座談會。
在談話中，Nichiporchik又把矛頭對準了G2A：“現在黑客越來越多了，連15歲的孩子都能盜取一堆信用卡信息，而現在網絡的發(fā)達又讓他們能有更多把這些黑錢洗白的方法。像G2A和Kinguin這樣的平臺正幫助了這些黑客將他們盜取的黑key賣出去?！蓖瑯訁⑴c討論的Panopticon Laboratories的合作創(chuàng)始人Matthew Cook也贊同了這個觀點：“在我們看來，這些信用卡犯罪行為之所以有空間，就是因為有網站給他們提供變現的窗口?！?/p>
然而G2A的銷售專員Marius Mirek就坐在臺下，他對臺上一行人展開了反擊：“我就是G2A的雇員，而且我就負責處理TinyBuild的事宜。我想要澄清一些事情。首先，G2A一直留有和開發(fā)者們溝通的渠道，你們都可以通過郵件和我們取得聯(lián)系。然后來談談TinyBuild這件事，我就是負責處理你們公司發(fā)來郵件的人。你們至今為止還沒有給我們提供哪怕一個key以供我們追查……”
這樣的爭論很快就被官方工作人員中斷了。但是Mirek還是在事后向媒體表示，G2A在反洗錢反詐騙方面做出的努力比其他任何平臺都要多得多?！癊bay和Amazon上騙子也不少，類似的犯罪行為普遍存在于各種線上購物網站。我們并沒有縱容犯罪的發(fā)生。相反，我們對市場審查的非常嚴格。你不用問我，去問問和我們合作的100余家開發(fā)商就好了?！?/p>
G2A的名聲在GDC之后可以說是跌倒了谷底，不僅業(yè)界廠家對其口誅筆伐，連它栽培的Youtube主播也有不少與他們解約。
今年四月，Gearbox的總裁Randy Pitchford把《子彈風暴：完全版》實體限量收藏版的獨家銷售權給予了G2A，并且表示“賣得好還會有續(xù)作”，結果自然而然地引來了Reddit，NeoGAF和Twitter網友的一片罵聲。特別是YouTube上著名游戲視頻主播John "TotalBiscuit" Bain公開表示，如果Gearbox不取消與G2A的合作的話，將以后再也不會在視頻中涉及Gearbox旗下的任何游戲。
Gearbox出版部門主管Steve Gibson主動找到了這位人氣主播。并且在和他推心置腹長談了很久之后給G2A下了一份通牒，聲稱若G2A不能采取斷然措施改善商譽，公司將終止與G2A的合作關系。
Gearbox的發(fā)言人隨后給Polygon等外媒發(fā)去了信函作為與G2A合作關系終止的通牒，以下是其內容：
在Steam版本的《子彈風暴》上架之前，G2A必須做到以下所有條件，否則Gearbox和G2A的合作關系立即終止：
30天內，G2A Shield（一項收費的反欺詐保護服務）應像其它平臺一樣徹底免費，而非作為一個單獨收費的服務項目。所有付費購買游戲的顧客理應獲得來自店方的欺詐保護。與此相對的，所有購買了G2A Shield的客戶應在4月14日之前獲知欺詐保護服務徹底免費，將不用繼續(xù)付費。
90天內，G2A應該為有資質的開發(fā)商與發(fā)行商提供網絡服務或API，以方便他們檢索、標記并刪除黑key。這項服務也應免費，不向供應商索取任何費用。
60天內，G2A應制裁不具備資質的開發(fā)商和發(fā)行商，通過他們的作品名稱、用戶ID和賬號支付等級來標記他們，確保反欺詐系統(tǒng)運行。這是為了保護正當的內容供應商不在G2A平臺上在沒被標記的情況下被竊取銷量。
30天內，G2A應重做其付費系統(tǒng)，讓想要購買和出售合法游戲key的玩家擁有一個清晰、簡單、容易理解，且不包含任何隱含和模糊費用的付費系統(tǒng)。在付費系統(tǒng)上與其他在線售賣網站看齊。
通牒中所列舉的這些措施對G2A來說都是不可接受的。果然，還沒過兩天，隨著《子彈風暴》的上市，G2A并沒有滿足上述條件，而Gearbox也宣布自己終止了與G2A的合作關系。
隨后G2A也針鋒相對地發(fā)表了一封公開信，表示Gearbox的聲明是惡意誹謗，自己根本無需更無法滿足其提出的無理要求，而今后也不會對自己現有的交易模式作出改變。
“事情的起因只是一些Youtube主播，尤其是John "TotalBiscuit" Bain對G2A負面看法。而Gearbox卻選擇了與我們終止合作關系，不僅沒有向我方征求意見，還偏信John "TotalBiscuit" Bain的一面之詞。這是一個輕率而不負責任的決定，也會對游戲開發(fā)者和游戲市場造成負面影響。實際上，通牒中所提到的各項措施，已經大部分都在G2A網站上實現了?！盙2A在聲明中提到。
針對于G2A Shield的一點,G2A的官方答復是：實際上每位顧客都享有消費者權益保護，但首先消費者要先聯(lián)系key的賣家，如果未果，才會讓G2A介入。G2A之后會充當兩者間的調停人，讓“雙方都得到一個滿意的結果”。而如果你使用了G2A Shield，你就免去了自己聯(lián)系賣家的工夫，而是直接由G2A來聯(lián)系賣家了。所以說G2A Shield并不是花錢買權益保護，而是花錢來為買家的權益保護提供方便，此外還能獲得10%的購買折扣。G2A認為這項服務是非常物有所值的。
此外，G2A也否認了對于自己支付系統(tǒng)中向用戶收取隱形費用的指控。他們聲稱“所有的收費項目都在網站上明確寫出”。消費稅是基于國家不同而收取的，支付手段的不同也會導致手續(xù)費不同，“消費者會在醒目位置看到收費價目的提示”。
但是對于向開發(fā)商和發(fā)行商提供API或者免費網絡服務以便查詢和刪除黑key一事，G2A則表示了明確的拒絕。G2A認為，如果開發(fā)商或者發(fā)行商沒有參加G2A Direct這個廠家與G2A合營的直銷項目，那它們也自然不能查詢G2A的數據庫。如果G2A盲目地讓所有廠商都能進出它的數據庫，那那些不贊同G2A商業(yè)模式的廠商很可能會搞破壞?！叭绻覀冊试S所有廠商都能進入到我們的數據庫，那它們可能就會隨意刪除在市場上掛售的key，無論是否合法。這樣的舉動對于廠商對于玩家都是損害，而且也是非法的。” G2A的公共關系負責人Maciej Kuc解釋到。
G2A認為真正的問題并不是黑key的存在，而是開發(fā)商和發(fā)行商對于那些不經自己之手直接賣出且低于市場價的key心存怨恨?！八詮S商才用很多莫須有的罪名指責我們。問題在于，很多廠商并不想讓用戶們轉售它們的產品，這些廠家想要控制市場以及所有的銷售渠道，強征高價，并且不讓玩家轉售未使用的key。G2A并不贊成這種做法——我們尊重賣方的權力，有時候賣方并不需要遵守開發(fā)商設下的不合理的條條框框。這也是為什么G2A不會給沒與我們達成協(xié)議的開發(fā)商授權進入我們的數據庫的原因。”如果一個開發(fā)商想要在我們這里檢測有沒有黑key，“它們需要給我們提供證據證實這些key確實是通過非法途徑獲得的。我們公司如果收到證據，不僅會將黑key刪除，還會將手頭有的信息上報給有關部門?！?/p>
當然，G2A Direct這個直銷項目中，由于廠家需要和G2A簽約，自然而然也會獲得進入G2A數據庫的權力。至今為止已經有超過100家廠商與G2A合作了，而且這個項目的簽約完全免費。
“我們會盡所能來維護與廠商間的關系，也會盡所能打擊非法賣家。與此同時，我們也尊重那些批評我們的人，因為他們的出發(fā)點也是游戲產業(yè)的利益。但是有時候這些批評者并不理解G2A的運作模式，而這樣的誤解會讓他們給公眾帶來對G2A錯誤的印象?！盙2A在公開信中總結到?！皩Υ俗詈玫淖C據就是John Bain，他的所作所為導致了對于G2A無謂的指控，你們會發(fā)現他提出的很多要求其實在G2A都已經實現了。”
“多數對我們的指責都是因為無知，以及并不想知道事情的另一面所致的。而最好的例子就是Gearbox一方不僅忽視了G2A對市場的嚴格把控，還對我們進行了虛假而且惡意的誹謗。”
在今年4月20日于克羅地亞召開的Reboot Develop大會上，G2A的資深賬戶經理Marius Mirek帶來了一場名叫“G2A不插電”的座談會，由Gameindustry.biz的編輯Dan Pearson主持。G2A的本意是想向眾多游戲開發(fā)者們解釋其商業(yè)運作模式以及澄清那些對于它們的指控，外加推廣自己的G2A Direct直銷模式。但臺下眾多的獨立游戲廠商的瘋狂攻擊將這場座談會變成了徹頭徹尾的鬧劇。
這場座談會的最瘋狂之處在于，其主持人Dan Pearson本身就對G2A極度不信任并且煽動臺下的聽眾們一起攻擊Mirek。Pearson首先就問出了一個極具誤導性的問題：“G2A究竟是在五年前成立的時候就打算建立一個灰色市場，還是隨著時間推移逐漸變成一個灰色市場的。”
“事情根本不是這樣。我知道我們被稱作是灰色市場，但是在我們看來，我們其實并不灰色。人們只是不理解我們的商業(yè)運作模式?！盡irek解釋道。
然而Pearson依舊不依不饒地抨擊到：“有很多人之所以選擇G2A，以及G2A能發(fā)展壯大到今天的規(guī)模，很大一部分原因是因為人們從我們這里可以找到比別的地方便宜許多的東西。而更深的原因是因為有很多人從低價區(qū)購買游戲，再賣給高價區(qū)的玩家，從中賺取差價。而這就是灰色市場的定義?！?/p>
Mirek轉而向臺下的觀眾解釋自己的觀點，他說到：“我們很快發(fā)現，玩家們想要玩你們（臺下眾多游戲開發(fā)者）的游戲。但是他們沒有60甚至70美金去買游戲的首發(fā)版。而G2A上的游戲key來自各種渠道，包括打折促銷的囤貨以及大包，以及那些只是想以游戲key換錢來購買別的游戲的人?！?/p>
臺下不為所動。
Mirek繼續(xù)說道，“很明顯，顧客應該有權力去給自己售賣的東西定一個任意的價格，就像eBay這種網站一樣。但是我要告訴你們，現在已經有眾多開發(fā)商和發(fā)行商正在與我們合作，名單就在我們網頁上掛著?，F在無論是廠商還是玩家都意識到這個廣闊的市場是不可或缺的。而且和我們合作的這些廠商已經開始重視這些顧客。”
從這個問題之后，整個座談會的話題就開始跑偏了，并且不時出現著哄笑。Mirek對于臺下幾個關于G2A和他們曾經唯一的3A大廠合作伙伴Gearbox之間矛盾的問題不置可否。
對于針對G2A Shield的批評，臺下聽眾主要對于其價值以及如何退訂該服務進行了抨擊。
Mirek承認，G2A Shield服務并不“完美”，并且他們也在努力改進該系統(tǒng)，在2018年內就會有改變。但是臺下的開發(fā)者們并不買賬，有一位聽眾問到：“你們注意到這個服務有多難退訂了么？雖然你們一直重復說這個服務不完美，但是在我們看來這個服務其實就是完美的反義詞?！?/p>
在演講之后的采訪中，獨立游戲制作人Rami Ismail表示，雖然G2A目前的口碑很不好，但只要他們能努力改正，還是有機會洗白的?！肮娍偸呛軐捜莸摹ｋm然有人可能會因為你做的不好而批評你，但只要你能及時改正，通常99%的人都會原諒你?！?/p>
當日的晚些時候，G2A的公共關系部長Maciej Kuc給Eurogamer（座談會主辦方的兄弟單位）發(fā)去了信函，不僅提到了對于這項活動的不滿，也對于座談會上開發(fā)者們提出的問題一一進行了駁斥。
“灰色市場，顧名思義，是一個負面標簽，而那些想抹黑我們的人總給我們冠以這樣的污名。我們對此并不認同。對于游戲key的二次販賣是完全合法的，而且也會對玩家群體十分有益，因為既可以活躍玩家市場又可以避免物價上漲?！?/em>
“那些想要制止我們的人實際上站在了自由市場和交易權益的對立面，而這兩者都是現代市場必不可少的組成元素。如果你們想稱某件事物‘灰色’或者‘可疑’，那你們實際上就是在誹謗一個完全合法的市場體系。如果你們管G2A叫灰色，那么你可以試試管eBay，亞馬遜這些企業(yè)也這么叫——顯而易見，我們的市場是合法而又合理的?！?/em>
“關于費用的問題。我們一直想要給賣家和開發(fā)者們解釋這個問題，因為顯然從座談會的表現看來，大家對我們存在著很大的誤解?？偟膩碚f，在我們的市場上，開發(fā)者主要能從兩種渠道獲得收益。第一種是廠家直營的銷售渠道，G2A只會從里面抽取10.8%的分成作為傭金，而其他89.2%都會進到廠家的腰包（這比業(yè)界普遍的70%要高多了）?！?/em>
“還有一種收益形式是G2A Direct項目提供的，這個項目讓參與到其中的廠家對每一筆第三方銷售的交易都能獲得10%的分成。這個項目的好處是其他所有線上平臺都無法比擬的，其他平臺也不可能讓廠商獲得第三方銷售的分成?！?/em>
從G2A與諸家廠商前后一年的拉鋸戰(zhàn)中，不難看出兩者的態(tài)度。G2A在去年剛剛東窗事發(fā)的時候，還是故釋出了一些改變的信號，但是除了推行G2A Direct這個直銷項目以外，這一年來G2A似乎并沒有做出什么大的改變。而對于其余的指控，比如“灰色市場”，“縱容犯罪”，G2A Shield收費不合理等，G2A則一概進行了否認，對于廠商和媒體的批評頗有些橫眉冷對千夫指的意思。而相應的，游戲開發(fā)者們對于自己的利益損失也是不依不饒，頗有些死纏爛打的意味，不僅在各種場合公開無數次批評G2A，甚至還有一些并沒有受到經濟損失的獨立游戲制作者也參與進來，大加批判。而在這一系列事件中，玩家群體也起到了推波助瀾的作用，不僅在Reddit上噴跑了G2A，還讓G2A和Gearbox的合作流產。
然而即便各方態(tài)度鮮明，問題也并沒有得到解決，甚至改善都很少。
對于國內玩家而言，因為國區(qū)是Steam低價區(qū)，玩家們對G2A的認知度并不高。但是根據使用過G2A的玩家反饋來看，對其的評價可以說是褒貶不一。褒的是其中確實能淘到價格低廉的key，貶的則是購買的時候也會出現買到俄區(qū)key甚至黑key被收回的情況。甚至貼吧中還有賣家出現了真key被沒收甚至被鎖ip的情況，而且因為G2A并沒有中文客服導致維權十分困難。可以說G2A在客戶服務這方面有很多不足。在國內，本來與G2A有合作的Steamcn論壇也于2015年3月13日以G2A“欺瞞消費者——商品描述不符”（標全球Key卻發(fā)俄區(qū)key）和“未履行 C2C 平臺應盡義務”（針對黑key被回收）為由，終止了與G2A平臺的所有合作。
實際上，G2A正如它自己所宣稱的，就如同ebay一樣，是個“后果自負”的自由市場。ebay和亞馬遜上同樣有很多假貨，而且套路也與G2A如出一轍，也就是“便宜沒好貨”。有統(tǒng)計數據顯示，G2A上，絕大多數低于史低價一半以上的key都是黑key。當然也有網友現身說法，只要交了G2A Shield保護費，注意不要買明顯低于市價的key，還是可以保障大部分時間的安全的。
此外，對于猖獗的信用卡盜刷等犯罪現象，G2A確實也無能為力，畢竟這口鍋還是應該信用卡公司去背。信用卡公司追查盜刷行為往往需要四到八周時間，而在這段時間內那些價格極低的key肯定早就脫手了。但是對于線上交易平臺來說，查封這樣的key也是一件難以操作的事情：首先，在追查盜刷一事塵埃落定之前，無論是廠商還是平臺都無法確認key是否是黑key；其次，假如G2A對于每個上架的key都要先暫存八周以確保并非盜刷產物，首先用戶體驗會大打折扣，八周的時間游戲的價值也會有所變動，給那些合法的賣家造成一定損失；最后，如果真如TinyBuild所說，由廠商設置一個最低價或者允許廠商自己修改數據庫，那這個市場無疑就亂套了，有些拆包得到的低價key被這樣一搞反而貴了不少，失去了自由市場的意義。綜上所述，如何在有效解決這些盜刷問題的同時也能維護市場公平以及買賣雙方的利益，實在是一個棘手的問題。
當然，由于Steam存在區(qū)域之間價格的差距以及鎖區(qū)的情況。作為一名普通的消費者，我們自然希望能以更低廉的價格買到游戲，或者以相對合理的價格買到鎖區(qū)或定價過高的游戲。外加最近Steam剛剛修改了禮物政策，盛行的禮物囤貨已經行不通了，所以類似于G2A這樣的key寄售網站剛好能夠滿足我們這樣的需求，而如果它也能有效地維護消費者權益，比如改進客服的服務，比如審核賣方的身份，那它也不失為一種合理的獲取游戲的渠道。正如在Reboot Develop會后獨立開發(fā)者Rami Ismail所說的，只要G2A能改進，那么人們還是很愿意繼續(xù)使用它的。然而在過去的一年里，我們似乎并沒有看到這樣的改變?？上攵氖牵珿2A之類的線上交易網站和眾開發(fā)商之間的罵戰(zhàn)還會繼續(xù)下去。
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本文綜合了來自PC Gamer，Polygon，Kotaku，Game Informer，Eurogamer，Game Revolution以及gamesindustry.biz的報道。
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