如果沒有什么冥冥中的神秘力量，那就只能用巧合來解釋了。
這兩個月以來，我頻繁地經(jīng)歷著各種快遞問題，頻繁到讓我感覺自己是不是無意間惹怒了“快遞之神”或者“網(wǎng)購之神”，需要找個時機(jī)去拜一下——如果真的有的話。
這些問題大部分都是漏發(fā)、缺件、丟件、破損之類的小事，如果只是偶然發(fā)生，我也不太在意。但是和朋友一一說起來，我發(fā)現(xiàn)自己遇到的事件已經(jīng)達(dá)到了平均每3個快遞就會有1個出問題的程度。回憶起因，可能是由于我在“618”大促期間買了一套漫畫，賣家發(fā)貨倒是很快，然后毫不意外地在分揀過程中被弄丟了，我不得不打了一長串電話，找真人客服反復(fù)溝通，最終以補(bǔ)發(fā)作結(jié)。
這件事之后，我在快遞上遇到的問題就處于一種疊加態(tài)。首先是發(fā)錯貨——買2款不同角色的卡通手辦，收到之后發(fā)現(xiàn)是同一個角色；買一套大號收納盒，結(jié)果發(fā)過來的是中號，我不得不拿尺子比對著去找客服。然后是破損——一面可立鏡子，順豐送貨上門，拆開發(fā)現(xiàn)碎了一大半，第二次補(bǔ)發(fā)，還是碎的；一箱罐裝可樂，竟然也因為暴力物流被磕破得奇形怪狀，浸濕了外層的包裝紙；從日本購物網(wǎng)站買的中古周邊，走海運發(fā)回國內(nèi)，很快接到郵局打來的破損電話，不得不在炎炎夏日帶上身份證去現(xiàn)場簽字驗收……
后來又發(fā)展到直接丟件。我在二手市場買到了一套一直想要的文件夾，3天后賣家和我說，送到快遞驛站后被弄丟了，沒法再發(fā)貨；我賣掉了一些自己的動漫卡牌，寄出一周后物流不動了，打電話拉扯幾天，最后發(fā)現(xiàn)也是丟件，只好申請退款賠償。
除了前面說的這些，我遇到的問題還有不少。雖然確實讓人煩惱，但我大部分時候也不是很生氣，只是有點疲憊和不好意思，總有一種在麻煩別人的感覺。我一直覺得網(wǎng)購是非常偉大的發(fā)明，而快遞分揀、配送是折磨人的活計。
用游戲來舉例的話，素有“快遞模擬器”之稱的《死亡擱淺》已經(jīng)讓不少人體會到了送快遞的艱辛。另外，Steam還有一款叫《快遞擱淺》的小游戲（看名字就知道它“致敬”了誰），它的主要玩法不在于配送，而是分揀，整理雜亂的貨物，在需要的時候快速找出來。看上去還是挺休閑的，但如果在整理的時候漏掉點東西，后面再找也讓人相當(dāng)頭暈。從這個角度說，《快遞擱淺》也是一個能讓人體會到快遞員辛苦付出的游戲。
出了問題，就免不了要找人解決。每次打電話的時候，我都能聽到對面（主要是快遞員）連連道歉。我聽說過一些物流公司的懲罰機(jī)制，所以很多時候我其實并不想強(qiáng)硬地“投訴”。但現(xiàn)實狀況是，有些物流公司如果不反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我要投訴”，他們就真的不解決問題。我也感到很苦惱。和朋友說起這些事，朋友也感嘆“是不是太頻繁了”。不過次數(shù)多了，我現(xiàn)在打物流電話、聯(lián)系快遞員和驛站、找購物網(wǎng)站客服、和海關(guān)扯皮，都變得十分熟練。
有時候，人就是容易撞上一系列頻繁發(fā)生的事，好事、壞事總是趕在一起，就像忙碌的時候很容易忙上加忙，閑暇的時候也真的可能無所事事一樣。如果沒有什么冥冥中的神秘力量，那就只能用巧合來解釋了。從這周開始，我隱約發(fā)現(xiàn)快遞的問題起了變化，有種微妙的“結(jié)束了”的感覺。雖然同樣沒有什么科學(xué)依據(jù)，但不管怎么說，都算是一件好事吧。
