加強(qiáng)未成年人保護(hù)的新舉措。
當(dāng)前，加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)已成為全社會(huì)的共識(shí)。
近日，騰訊再次加大未成年健康上網(wǎng)保護(hù)的工作力度，開(kāi)始測(cè)試一項(xiàng)全新的 “兒童鎖模式”——本次測(cè)試中，13周歲以下未成年新用戶在首次登錄游戲之前，將被強(qiáng)制要求進(jìn)行“兒童鎖”的登記認(rèn)證。只有其監(jiān)護(hù)人完成“解鎖”后才能進(jìn)入游戲，若未完成解鎖則被禁止登錄。
騰訊表示，“兒童鎖模式”的目標(biāo)，一是讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的游戲行為充分知情并給予授權(quán)，二是協(xié)助家長(zhǎng)了解孩子的游戲行為并做出合理的管控。
在家長(zhǎng)允許孩子進(jìn)行游戲的基礎(chǔ)上，騰訊仍將遵循現(xiàn)行健康系統(tǒng)的強(qiáng)制防沉迷策略（12周歲及以下未成年人每日限玩1小時(shí)，21點(diǎn)到次日8點(diǎn)禁玩）對(duì)未成年人進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)，家長(zhǎng)還可以進(jìn)一步根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)對(duì)孩子進(jìn)行更為嚴(yán)格和細(xì)致的游戲行為限制。
騰訊計(jì)劃將分批在12個(gè)城市對(duì)《王者榮耀》《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》這2款游戲的新用戶展開(kāi)抽樣測(cè)試，首批測(cè)試目前已在北京、成都、長(zhǎng)春3個(gè)城市啟動(dòng)。
本次測(cè)試的基本流程為：13周歲以下的未成年新用戶登錄游戲時(shí)，將被系統(tǒng)隨機(jī)抽選，要求進(jìn)行“兒童鎖”的登記認(rèn)證；騰訊將邀請(qǐng)其監(jiān)護(hù)人提交相關(guān)認(rèn)證資料，完成“兒童鎖”的解鎖，使孩子在監(jiān)護(hù)人充分知情和授權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行游戲。同時(shí)，騰訊也建議監(jiān)護(hù)人在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)上綁定孩子的游戲賬號(hào)，以更方便了解孩子的游戲行為并進(jìn)行管控。
騰訊表示，為保護(hù)用戶隱私，相關(guān)認(rèn)證資料將僅用于“兒童鎖”的登記認(rèn)證，不做其他任何用途。
騰訊將基于測(cè)試過(guò)程中的實(shí)際用戶反饋，同時(shí)廣泛收集社會(huì)各界的建議與意見(jiàn)，對(duì)“兒童鎖”模式持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，待進(jìn)一步完善后，再將此模式作為平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)逐步推廣至更多用戶、更多區(qū)域和旗下更多產(chǎn)品。
2017年至今，騰訊持續(xù)主動(dòng)探索未成年人保護(hù)和履行社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新路徑，并已取得了初步成效。
通過(guò)兩年時(shí)間的不斷打磨和完善，騰訊相繼推出“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”“健康系統(tǒng)”“未成年人主動(dòng)服務(wù)工程”，初步建立了全方位覆蓋網(wǎng)絡(luò)游戲“事先、事中、事后”的未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系。
成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)上線兩年以來(lái)，服務(wù)用戶超過(guò)2000萬(wàn)，公眾號(hào)粉絲超過(guò)1300萬(wàn)，產(chǎn)品提供了“查詢”“提醒”及“設(shè)置”孩子游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)額度等功能。目前，騰訊運(yùn)營(yíng)的幾乎所有游戲產(chǎn)品以及微信小游戲均已接入了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)。
健康系統(tǒng)作為企業(yè)自發(fā)上線，并可能是“史上最嚴(yán)”的游戲防沉迷措施，已覆蓋包括《王者榮耀》《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》等熱門(mén)產(chǎn)品在內(nèi)的35款游戲，計(jì)劃在2019年內(nèi)覆蓋騰訊旗下全線游戲。以《王者榮耀》為例，在健康系統(tǒng)完成升級(jí)后，12周歲及以下未成年用戶平均游戲時(shí)長(zhǎng)，相比升級(jí)之前最高下降59.8%，12周歲以上未成年用戶平均游戲時(shí)長(zhǎng)最高下降40.7%。
少年燈塔未成年人主動(dòng)服務(wù)工程主要是針對(duì)未成年人在游戲中的非理性消費(fèi)問(wèn)題。在騰訊發(fā)出的每4次提醒中，就有1次成功幫助家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了未成年人消費(fèi)。此外，騰訊還提供對(duì)矛盾突出的極端案例提供1 對(duì)1 電話輔導(dǎo)的“教育專(zhuān)線”服務(wù)，目前團(tuán)隊(duì)已介入近千個(gè)家庭的親子關(guān)系改善輔導(dǎo)。
騰訊表示，在未來(lái)，它們希望通過(guò)自身努力，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)各界參與未成年人保護(hù)體系的共建，與廣大家長(zhǎng)共同探索守護(hù)未成年人的全新方式，從而更好地引導(dǎo)廣大未成年人合理游戲，守護(hù)孩子健康成長(zhǎng)。
