由指游方寸發(fā)行的卡牌游戲《啪啪三國》在10月21日迎來了運營三周年慶典。三國題材的卡牌游戲曾經是市場熱點，但能運營至今的并不多見。對此，觸樂采訪了指游方寸云圖工作室總經理、《啪啪三國》運營負責人雷子，和他聊了聊《啪啪三國》的研發(fā)與運營，包括長期的產品規(guī)劃、養(yǎng)成與情懷的平衡以及用戶群體的經營。
觸樂：運營三周年之際，《啪啪三國》這款游戲的狀況如何？活躍用戶數量與充值情況處于怎樣的水平？
雷子：目前啪啪三國的整體非常穩(wěn)定。日活躍用戶、月活躍用戶以及流水等一些關鍵性的運營數據指標都處于平穩(wěn)狀態(tài)，其實這些數據近7個月都一直維持在穩(wěn)定狀態(tài)，沒有衰退跡象。除了運營數據指標，包括玩家養(yǎng)成速度、養(yǎng)成線宏觀整體完成度、核心交互系統(tǒng)的活躍用戶參與度、資源下放速度等這些產品系統(tǒng)數據也處于比較健康的階段。
觸：三國題材的卡牌游戲曾經是市場熱點，《啪啪三國》為什么能獲得成功？
雷：個人認為《啪啪三國》在市場中脫穎而出的原因，是游戲的戰(zhàn)斗玩法上突出了卡牌游戲的精髓：它將卡牌游戲戰(zhàn)斗所體現的“不穩(wěn)定性”做得很極致，即單卡特性，組合陣容的特性，卡牌間的互斥，相互克制。戰(zhàn)斗結果會隨卡牌的差異化收到極大影響。
在戰(zhàn)斗過程上，《啪啪三國》是比較獨特的同時突出“戰(zhàn)前策略”以及“戰(zhàn)中策略”，武將擺放位置，兵種選擇，武將行進路線等組成了戰(zhàn)前策略，而技能的連環(huán)組合和釋放時機，形成戰(zhàn)中策略。融合這些因素，使游戲的策略性變得豐富。雖然三國題材游戲吸量普遍堪憂，但是三國題材也讓玩家對游戲策略的理解成本大大降低。
觸：?《啪啪三國》在當初上市時，是否想到過能夠運營三周年？一開始有長期的產品規(guī)劃么？
雷：說實話，一開始想到他是個長線產品，但沒想到這么久，一開始大概規(guī)劃的周期是15個月左右，后來發(fā)現產品表現一直還很不錯，因此和研發(fā)一直保持密切的溝通，并且在每年年底，基本我們都會核對下一年整個的版本迭代計劃，大家按照版本迭代計劃，嚴格把控開發(fā)到版本發(fā)布的全過程。
觸：那么您覺得，是哪些舉措讓《啪啪三國》能夠運營至今？
雷：生存至今的原因，主要是長線運營策略以及研發(fā)策略。一般手游上線幾個月后，新增用戶驟減，活躍用戶流失，并且游戲的新增主要依托渠道。因此要保持新增用戶量級平穩(wěn)，需要游戲有較好的數據表現。而這個時候對于運營以及研發(fā)的要求較高，版本迭代的比較功利，一味增加付費深度寬度，玩家反感，活躍玩家會大幅度流失，而不這樣做，版本內容過于“情懷”，產品數據越來越差，會失去新增用戶。現在回首，《啪啪三國》在這個最困難的階段，個人認為做的比較滿意。
我們的版本迭代的內容既抓“功利”，也有“情懷”，更新養(yǎng)成深度寬度的內容。運營和研發(fā)都非常注重用戶體驗，養(yǎng)成內容越來越多，但是這些內容在影響戰(zhàn)斗結果或影響戰(zhàn)斗數值的占比都是控制的非常嚴格，哪些內容適合做短線碎化目標，哪些內容比較重度，做長線目標。包括價值代入，都是通過戰(zhàn)斗數值和戰(zhàn)斗結果影響程度判定的。這樣一來，養(yǎng)成內容上有輕有重，每個戰(zhàn)力階段以及各種付費能力的玩家都有很好選擇，也因為有戰(zhàn)斗結果的標準影響，體驗上也做的較好。
觸：“情懷”是指哪些方面？
雷：在情懷方面，《啪啪三國》的版本更新一方面尊重玩家對三國歷史的情感，武將平衡反復打磨，另一方面非常注重PVE的拓展以及交互的玩法，非常誠意，甚至在很多交互功能上做了大膽創(chuàng)新，是完全差異與戰(zhàn)斗核心玩法的。
這里單獨把“國戰(zhàn)”這個玩法點出來介紹一下，這是一個及龐大的交互玩法，多個服務器的玩家組成一國，與其他國家玩家進行沙盤割據。玩法上其實已經超脫卡牌游戲，已經完全演變成了有濃郁SLG元素的游戲。而SLG游戲往往都具備長線，用戶忠誠的特點。這類玩法出現在一款卡牌游戲中，是非常冒險的。
那時我們經過了大量的用戶調研，玩家行為模擬，系統(tǒng)規(guī)則規(guī)劃，準備了多個版本最終才完成這一龐大的功能。而這個功能不僅為游戲進入長線期提供了規(guī)劃，并且在產品設計上也非常細致：一方面我們不在滿足交互功能僅中高端玩家參與，在功能設計上，做了大量讓低戰(zhàn)力玩家也能參與的設計。讓一個龐大重度的交互功能所有的活躍玩法都能發(fā)揮各自作用。而另一方面，我們不在局限于交互以及PVP總是“沖突” “惡性”“battle”，我們在PVP中加了非常多的“良性元素”，讓良性協作，良性競爭也成為交互PVP很重要的一點。
這樣產品完成了最終的轉型：前期玩家傾向卡牌養(yǎng)成，卡牌戰(zhàn)斗，中后期過度為策略玩法。因此，現在《啪啪三國》用戶的忠誠度比較高。
觸：《啪啪三國》在用戶經營方面做過哪些舉措么？
雷：在用戶經營方面，啪啪三國有比較特殊的一個地方在于：將游戲公司常用的跨部門溝通接口人制的方式用在玩家維護上。我們沒有對VIP進行類似特殊QQ群建立，或一對一客服維護這種機制，因為《啪啪三國》卡牌的多樣性，即使VIP玩家之間也有很多不同聲音，如果集中維護，難度非常大，接受的信息太多，不利于判定產品的優(yōu)化方案。而我們對用戶的反饋難度也很大，比如，魏國玩家說曹操弱，建議一旦搜集，馬上蜀國黨立馬不愿意……
因此，我們在玩家當中也設置了“接口人”，確切的說是意見領袖，這類玩家通常對游戲執(zhí)著熱愛，并且客觀，冷靜，他們能夠幫我們更好的過濾玩家信息，以及能傳播我們希望玩家了解正向內容。關鍵時刻如果有沖突，也能第一時間進行緩解。
最后在自媒體方面，我們對于版本信息，游戲新功能玩法引導以及和玩家溝通方面都做的很充分，并且我們自媒體的妹子很美。
?
觸：您覺得，像《啪啪三國》這樣的老產品，在長期運營過程中有什么特別需要注意的么？
雷：在市場層面上看，《啪啪三國》作為一款相對成熟的老產品，想要煥發(fā)出新的生命力，最關鍵在把握你的用戶群體，同時不斷整合資源創(chuàng)新推廣手段。用戶方面，我們有專門的用戶調研團隊，定期去了解玩家真正關心、喜歡的是什么，滿足用戶的需求，同時也為我們的運營及活動提供有效的依據支持。在推廣手段上，除了傳統(tǒng)的游戲媒體傳播，我們也嘗試了很多不一樣的手段和平臺，例如與bilibili的UP主進行合作傳播，與百事、蒙牛等品牌的異業(yè)合作等等，實現品牌共贏。
觸：接下來，《啪啪三國》有那些規(guī)劃？對未來有怎樣的展望？
雷：規(guī)劃上，主要是在玩法上繼續(xù)拓展，之前我們做的像國戰(zhàn) 跨服 公會戰(zhàn)都體現在PVP，后續(xù)會在交互PVE上也做出一些創(chuàng)新，而所有交互功能，進一步優(yōu)化，希望讓新玩家也能更好的融入。以及后續(xù)會繼續(xù)更新鉆石武將，像玩家無比關心的郭嘉，魯肅，魏延等。
