一年之后，聊聊這款MMO端游IP作品的更新思路。
自2014年下半年開(kāi)始，一些端游IP陸續(xù)移植手游平臺(tái)。包括完美世界《魔力寶貝》、多益網(wǎng)絡(luò)《神武》、巨人網(wǎng)絡(luò)《征途》口袋版、暢游《天龍八部3D》、愷英《全民奇跡-MU》、網(wǎng)易《天下HD》等游戲成為了第一批端游時(shí)期的強(qiáng)IP手游?，F(xiàn)在一年多的時(shí)間過(guò)去了，這些游戲的命運(yùn)也各不相同?！渡裎?》排在蘋果商店暢銷排行榜前十的位置，《魔力寶貝》《征途》在暢銷榜100名左右到位置，《天下HD》則在200名左右。而暢游《天龍八部3D》和愷英《全民奇跡-MU》的暢銷曲線則有點(diǎn)像似，游戲一直在20名到50名之前起伏。
一個(gè)月前，《天龍八部3D》迎來(lái)了游戲推出后最大規(guī)模的更新——被稱為“能奶能輸出”的第六個(gè)新職業(yè)峨嵋派正式登場(chǎng)，同時(shí)還推出了為高級(jí)玩家量身打造、能夠快速升級(jí)的“超級(jí)新服”以及新增的暗器系統(tǒng)裝備。當(dāng)時(shí)觸樂(lè)記者就對(duì)專門負(fù)責(zé)此次更新的暢游發(fā)行一部負(fù)責(zé)人李野進(jìn)行了采訪——彼時(shí)是他所領(lǐng)導(dǎo)的暢游發(fā)行一部接手這款游戲后的第一次重要更新。而在1月13日，游戲再次進(jìn)行了重要的新副本和新系統(tǒng)，如靈鷲宮副本和天龍神翼系統(tǒng)。
李野是從2007年起負(fù)責(zé)《天龍八部》端游的運(yùn)營(yíng)工作的，雖然我們的交談是圍繞《天龍八部3D》的版本更迭開(kāi)始的，但是他談到的一些觀點(diǎn)，依然有一定的行業(yè)參考意義。而《天龍八部3D》這款游戲，在暢游這兩年公司內(nèi)部頻繁變動(dòng)的情況下還能維持不錯(cuò)的業(yè)績(jī)并且似乎是暢游唯一成功的手游，也算是一個(gè)案例。我們將采訪的實(shí)錄呈現(xiàn)給大家。
觸樂(lè)：為什么選擇在游戲推出將近一年時(shí)，進(jìn)行這次重要的版本更新？手游現(xiàn)在的水平，似乎可以容納更多的門派？開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是怎么考慮的？
李野：超過(guò)一年的成熟手游， 通常的規(guī)律是35天出一個(gè)比較重要的更新、半年出一個(gè)比較大的的資料片和版本。之前我們做過(guò)調(diào)研，去找之前玩過(guò)我們游戲的產(chǎn)品、流失后又回來(lái)的回流用戶，針對(duì)這些用戶做過(guò)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷。其中有一道題問(wèn)他們最希望看到什么樣的更新內(nèi)容才愿意回到游戲里來(lái)?；卮鹱疃嗟呐琶谝晃皇切麻T派，排第二位是新技能，排第三位才是新地圖和新副本玩法。根據(jù)用研報(bào)告做的版本規(guī)劃，如果要做個(gè)比較大的更新，要么就新技能，要么就新職業(yè)，要么就比較大的群體PVE或者PVP的玩法。我們定了個(gè)計(jì)劃，就是每年最起碼更新兩個(gè)職業(yè)。《天龍八部》端游有11個(gè)職業(yè)，手游還差5個(gè)。所以才是上半年出了丐幫，下半年出了峨嵋。手游來(lái)講，無(wú)論ACT還是ARPG還是MMO，新的角色對(duì)玩家來(lái)說(shuō)都會(huì)比較有欲望來(lái)嘗試。
觸樂(lè)：新角色不能出得更快一點(diǎn)嗎？
李野：《天龍八部3D》的手游版本和端游版本還是有挺大差別的。手機(jī)的特點(diǎn)局限了端游MMORPG的復(fù)刻。在端游，玩家可能會(huì)用整塊時(shí)間玩游戲，比如同一游戲連續(xù)玩2個(gè)小時(shí)。手游則是碎片時(shí)間在玩。大部分MMORPG，重度玩家可能會(huì)每天玩4到6小時(shí)，但50%的時(shí)間都在掛機(jī)。所以門派的設(shè)計(jì)，要考慮適用于手機(jī)用戶的需求和玩法。因?yàn)镸MO的玩法到了后期主要就是群體PVP或者單人PVP這類PK類型，所以手游要考慮操作、門派相克的流轉(zhuǎn)、技能的設(shè)計(jì)。其實(shí)并不是直接復(fù)制端游的11個(gè)門派就OK了，本身設(shè)計(jì)定位還是有比較大差別。
具體點(diǎn)說(shuō)，手游沒(méi)有端游沒(méi)有那么強(qiáng)社群。不可能像端游那樣群體PVP。例如那種6打6的城戰(zhàn)，同屏也顯示不了那么多人。其實(shí)對(duì)于新門派的推出，還是求穩(wěn)為主。除了屏幕原因，還因?yàn)閁NITY3D引擎開(kāi)發(fā)的手游，和引擎效能、硬件效應(yīng)都有關(guān)。韓國(guó)目前的產(chǎn)品用“虛幻4”引擎開(kāi)發(fā)，畫面都很棒，但對(duì)客戶端的硬件效能要求也比較高。所以我們做重度MMORPG的廠商也在想辦法提高同屏提高人數(shù)——還是引擎優(yōu)化、技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容，所以沒(méi)法做到真正像端游那種國(guó)戰(zhàn)。像有些手游的國(guó)戰(zhàn)系統(tǒng)，在手機(jī)屏幕上基本也點(diǎn)不到人，閉著眼睛放技能就行了。我們不希望看到這種無(wú)聊的局面，就只能掛機(jī)。
用戶有點(diǎn)操作還是好的。你也看到之前游戲推出的門派沒(méi)有加血的邏輯，新推出的峨嵋是有加血的邏輯。針對(duì)這個(gè)加血的邏輯要去設(shè)計(jì)一些副本，設(shè)計(jì)一些PK的機(jī)制，讓這個(gè)新門派在游戲中比較受歡迎。所以每一個(gè)門派都是經(jīng)過(guò)這種反復(fù)的設(shè)計(jì)。門派早就設(shè)計(jì)出來(lái)，但我們會(huì)在內(nèi)網(wǎng)反復(fù)調(diào)整技能的設(shè)計(jì)、PK的手感、傷害這些東西，一直調(diào)到OK才上。
觸樂(lè)：玩家愿意自己嘗試新人物，還是愿意和新人物打一打？哪一種居多？
李野：這其中的邏輯是：第一步做到用戶回來(lái)。如果他不回來(lái)，無(wú)法對(duì)游戲產(chǎn)生價(jià)值。第二步是讓他回到哪兒去？第一步回來(lái)的動(dòng)機(jī)，我們做過(guò)用戶調(diào)研。從內(nèi)容上他愿意回來(lái)，但是還有回流的阻礙在里面：因?yàn)橹囟扔螒虮容^耗時(shí)間和金錢，如果流失了一段時(shí)間，回老服再追趕是十分困難的。所以在第二步，我們做的用戶調(diào)查顯示，當(dāng)一個(gè)回流用戶去新服，或者去老服，這兩者的二次留存相比較，結(jié)論是去新服更好，付費(fèi)的情況也是去新服更好。
這是從數(shù)據(jù)上的結(jié)論。從游戲開(kāi)發(fā)者的角度，我也希望回流用戶去新服。因?yàn)樵谖依斫猓脩粲X(jué)得游戲好才會(huì)付費(fèi)。去新服ARPU值和留存率都比較高這些現(xiàn)象，說(shuō)明回流用戶是喜歡去新服的。我們針對(duì)這種情況，也做了不少事情。比如開(kāi)了超級(jí)新服，縮短用戶練級(jí)成本和時(shí)間；做了VIP老賬號(hào)的回購(gòu)系統(tǒng)。之前有最高級(jí)的VIP老賬號(hào)，把元寶都返還給你，你去新服玩吧。想讓他重新經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程。綜上所述，我們還是希望用戶去新服。扶持、幫助他，在新服里形成新的社群。因?yàn)榱魇б欢螘r(shí)間的用戶在老服真的比較難生存下去了。
觸樂(lè)：新增的峨嵋作為團(tuán)戰(zhàn)PK的補(bǔ)血角色，和端游的峨嵋有什么異同？新角色是為了提升游戲的新黏著度，鼓勵(lì)玩家試煉新角色？
李野：峨嵋這個(gè)職業(yè)和端游上的定位很類似，所謂“能奶能戰(zhàn)”——群體輔助項(xiàng)兼殺人。區(qū)別是：端游是60%是保證團(tuán)隊(duì)安全的奶人角色，40%是充當(dāng)殺手角色；但手游正相反，我們更側(cè)重PK輸出向的控制。原因還是之前所說(shuō)的，手游用戶不一定有端游用戶那樣的耐心，在有限的時(shí)間里，玩家可能圖玩得爽，可以PK，而不僅僅是輔助向的角色。在調(diào)試技能的時(shí)候，每當(dāng)增加一個(gè)技能，我們都會(huì)去邀請(qǐng)一些比較活躍的玩家，來(lái)體驗(yàn)游戲，了解玩家感受，一點(diǎn)點(diǎn)把數(shù)據(jù)調(diào)出現(xiàn)在的游戲感受。和端游相比，手游里的職業(yè)是控制更強(qiáng)、輸出更強(qiáng)——進(jìn)攻+輔助加血這樣的職業(yè)。端游不需要峨嵋做太多的輸出，基本只要保證前排的輸出不死就可以了。
觸樂(lè)：手游之前的5種門派是否會(huì)做數(shù)值調(diào)整？
李野：我做了多年MMORPG。多年來(lái)無(wú)論是開(kāi)發(fā)還是運(yùn)營(yíng)，我們都達(dá)成一個(gè)共識(shí)，就是永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)都不要削弱已有的門派。那如何彌補(bǔ)一些平衡性的問(wèn)題呢？靠出新技能、新職業(yè)去平衡，以達(dá)到“一圈互相克”的效果。我們不會(huì)削弱或加強(qiáng)已有的陣營(yíng)、門派的數(shù)值。
如果削弱既有門派的話，最大的問(wèn)題就是很多人花了很多錢去練這個(gè)技能，并且因?yàn)橐粋€(gè)技能去練一個(gè)職業(yè)。你把這個(gè)技能廢了，他會(huì)覺(jué)得我在游戲里做的事情都是不保值的，產(chǎn)生很大的反感，并直接導(dǎo)致流失。所以既然我們官方做這個(gè)事情，就要對(duì)這個(gè)事情負(fù)責(zé)，不能讓玩家去承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
觸樂(lè)：峨嵋的加入對(duì)PVP和PVE的多種作戰(zhàn)模式上，會(huì)帶來(lái)什么根本性的變化嗎？
李野：PVE方面，峨嵋的加血的邏輯的引入，是為后面更長(zhǎng)久、更系統(tǒng)的玩法做鋪墊。因?yàn)橹皼](méi)有加血的邏輯，大家都是T和遠(yuǎn)程的輸出、近戰(zhàn)輸出，靠這個(gè)推副本、推BOSS。這種模式已經(jīng)持續(xù)一年了，我們希望借助峨嵋的加入，后面可推出有更大的群體PVE副本——類似BOSS有很多瞬秒技能、霸體技能。玩法更豐富，玩家可能會(huì)選擇去走位、會(huì)選擇團(tuán)隊(duì)去配合。如果沒(méi)有峨嵋，你靠吃藥加血是加不上來(lái)的。也會(huì)加入一些控制技能，為今后的PVE提供更豐富玩法。這是PVE方面。PVP方面，無(wú)論單體和群體，已有的這些門派的玩家要去研究峨嵋的技能，去研究如何克制峨嵋這個(gè)門派。我們最開(kāi)始推出PVP時(shí)，也沒(méi)有想說(shuō)應(yīng)該對(duì)標(biāo)哪個(gè)門派設(shè)計(jì)成可以克制其他門派。對(duì)我們而言，推出技能后，很多PK玩法和對(duì)戰(zhàn)邏輯是靠玩家自己去摸索總結(jié)的。主要是這樣的想法。如果PVP方面完全按策劃本身的想法，玩家去執(zhí)行，是很沒(méi)有意思的。我自己也在摸索。其實(shí)《天龍八部3D》這個(gè)游戲還是比較看操作和走位的。
其實(shí)我們這種一年的產(chǎn)品，玩我們的用戶已經(jīng)很多了。有些玩家因?yàn)槟承┰蛄魇Я?。我們也希望他們回?lái)。所以返錢、返經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)他們回來(lái)。還有一部分情況，根據(jù)不同等級(jí)流失的VIP，給投放不同的活動(dòng)和禮包。在哪個(gè)版本流失的，在下一個(gè)版本這段時(shí)間我們推出了一些什么樣的新東西，可以通過(guò)我們客戶外呼和短信的方式召回，回來(lái)的話我們會(huì)發(fā)禮包，把之前的東西都補(bǔ)上。如果去新服的話，我們會(huì)根據(jù)之前的消費(fèi)，按VIP等級(jí)的百分比返還給他，在新服重新開(kāi)始他的游戲人生。另外像一些功能和玩法按不同等級(jí)的需求去設(shè)計(jì)。目前來(lái)看，峨嵋的職業(yè)和暗器的裝備，玩家都還在摸索，會(huì)減緩“版本消耗”的速度。新版本推出后目前來(lái)看各方面數(shù)據(jù)都還不錯(cuò)，不過(guò)數(shù)據(jù)現(xiàn)在不能透露，可以參考iOS的暢銷榜。
觸樂(lè)：新加入的暗器系統(tǒng)，和端游版本的暗器系統(tǒng)有哪些區(qū)別？
李野：名字都叫暗器，但和端游的區(qū)別很大。我們想到，游戲運(yùn)營(yíng)已經(jīng)一年了，但游戲里還是那些還是基礎(chǔ)的一、二級(jí)屬性——內(nèi)外攻、內(nèi)外防、力量、敏捷等等這些一級(jí)屬性。但我們想推出更多的新玩法支持玩家后期的PVP，包括峨嵋。峨嵋的加血技能如果按照原來(lái)那個(gè)“攻防”“攻勢(shì)”邏輯的話，我有可能打不動(dòng)你——如果真的是超級(jí)VIP攻擊很高的話，所以我們把暗器引入更多的是說(shuō)，是引入了一個(gè)新的二級(jí)屬性，叫做元素攻擊和元素防御?，F(xiàn)在只出了“水火土”三種援攻和援防，它的出現(xiàn)也是配合峨嵋而推出的。另外引入二級(jí)屬性是為增加玩家的PK多樣性。對(duì)應(yīng)的門派會(huì)有對(duì)應(yīng)的屬性。這是暗器本身加入的玩法的說(shuō)明。
觸樂(lè)：您覺(jué)得《天龍八部3D》是一個(gè)強(qiáng)在線的游戲嗎？
李野：我希望玩家能有效地利用時(shí)間，進(jìn)行游戲和交互。我們從后臺(tái)可以看到，我們游戲的平均在線時(shí)長(zhǎng)真的和一款端游差不多了，大概平均每天有4個(gè)小時(shí)以上的在線時(shí)長(zhǎng)。對(duì)玩家來(lái)講，大概有兩個(gè)小時(shí)是在掛機(jī)獲取經(jīng)驗(yàn)，剩下兩個(gè)小時(shí)在參加副本（組隊(duì)副本或者組隊(duì)活動(dòng)，本身就是游戲的社交行為）
我們?cè)谧鲆患虑?，叫做“幫助玩家減負(fù)”。此外之前我們做過(guò)一個(gè)研究，現(xiàn)在重度MMO是把手游端游化，無(wú)論是《熱血傳奇手游版》還是《夢(mèng)幻西游》還是《全民奇跡》，包括《天龍八部3D》，你會(huì)看到，重度MMO沒(méi)有IP的很難成功。玩這些游戲的用戶就是原來(lái)玩端游的那些用戶，而那些用戶要的就是過(guò)去的那種感受——端游龐大的系統(tǒng)，端游本身的社交。所以我們也逐漸在做一些關(guān)于手游端游化的內(nèi)容。但是同時(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們要去權(quán)衡一件事情，叫做：對(duì)于用手機(jī)玩MMO的用戶來(lái)講，他大部分的時(shí)間是碎片時(shí)間——假如玩家出門坐公交，或者閑下來(lái)時(shí)。所以，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程里也不斷要權(quán)衡，哪些內(nèi)容要做減法，哪些內(nèi)容要做加法。所以，這也是比較有意思的一件事吧。我們希望把端游里一些比較好的玩法加進(jìn)去，但又不要耗用戶太多的時(shí)間。
觸樂(lè)：這個(gè)“不要耗用戶太多時(shí)間”的結(jié)論，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐得出的嗎？適用所有游戲嗎？
李野：所有做游戲研發(fā)，都要做好兩件事——第一叫跟我的用戶站在一起，第二叫跟我的敵人站在一起。
先說(shuō)和用戶站在一起。我先用端游舉例子。端游我們做過(guò)一個(gè)運(yùn)研，每天游戲平均超過(guò)4個(gè)小時(shí)的用戶——6個(gè)小時(shí)的、8個(gè)小時(shí)的……經(jīng)過(guò)調(diào)查，如果你進(jìn)入游戲每天游戲時(shí)間低于兩個(gè)小時(shí)，第二周基本用戶就流失了。而每天玩4-6個(gè)小時(shí)的玩家，他的游戲生命周期是比較長(zhǎng)的。而且每天玩4-6個(gè)小時(shí)的玩家，流失后再回流也比較容易。而手游玩家，每天玩游戲在8個(gè)小時(shí)以上的，是強(qiáng)重度用戶，他的留存會(huì)更好。在手游同樣做過(guò)這樣的數(shù)據(jù)模型。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你一天讓玩家玩8個(gè)小時(shí)，而且一直是在操作，首先這個(gè)手機(jī)要能扛得住，其次，如果玩家有這么長(zhǎng)的時(shí)間，他為何不去玩端游？我們希望它有效利用上線的碎片時(shí)間，所以做一些減法，做一些調(diào)整。手機(jī)很快就沒(méi)電了。有Wifi和充電器的地方，不如玩端游。做一些符合手游需求的內(nèi)容。
第二是和我的敵人站在一起。這個(gè)意思是我們不能落后，在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)上和玩法上是不能落后的。在滿足用戶需求的時(shí)候，還要?jiǎng)?chuàng)造需求給用戶，這個(gè)時(shí)候如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的功能我們一定要跟上。首先我們知己知彼，同樣都是重度MMORPG，在滿足自己用戶需要的同時(shí)，要去看你的敵人做了什么——你有我就有，我們就能打平，但如果你有我沒(méi)有，我就要去看這個(gè)東西對(duì)不對(duì)。除了看對(duì)手之外，也要看自己開(kāi)發(fā)的類型之外的新手游有新的類型、系統(tǒng)或者玩法出現(xiàn)的時(shí)候，我們也會(huì)把它們“本地化”到我們自己的游戲中來(lái)。
觸樂(lè)：你說(shuō)這些是好的制作人的品質(zhì)，還是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的硬性要求？
李野：從我們的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)上就能體現(xiàn)出這一點(diǎn)。在我們研發(fā)是分為3個(gè)組的，一個(gè)組是平臺(tái)組，核心項(xiàng)目組分兩個(gè)組，一個(gè)叫長(zhǎng)期功能規(guī)劃組，一個(gè)叫短期功能規(guī)劃組。長(zhǎng)期功能規(guī)格化組的成員會(huì)去想明年的最重點(diǎn)的資料片的玩法到底是什么？業(yè)內(nèi)最重要的這些競(jìng)品中的系統(tǒng)，哪些我有哪些我沒(méi)有。同時(shí)會(huì)去看國(guó)外的新產(chǎn)品或者新技術(shù)。
運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)都存在一個(gè)木桶理論。本來(lái)手游的生命周期就越來(lái)越短，我需要把我游戲的短板補(bǔ)齊。短期平臺(tái)組就是做這個(gè)的。每天需要按照玩家的行為統(tǒng)計(jì)日志去分析現(xiàn)在的每一個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和資源放出的規(guī)劃是不是合理的，可以看到用戶對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)使用的習(xí)慣，用戶是在進(jìn)入游戲的哪一天流失的、哪一秒流失的、哪個(gè)地圖流失的。流失之前它的任務(wù)是哪個(gè)……會(huì)研究這些數(shù)據(jù)，最終會(huì)補(bǔ)齊游戲中的一些短板。當(dāng)然用戶的需求也有變，也可能倆禮拜之后用戶的流失點(diǎn)就不是這個(gè)了。那就需要一幫人專門去盯著這個(gè)。有的人做功能，有的人在修系統(tǒng)，大致這樣。
除此之外還有一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃組，在分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。舉例而言，近期戰(zhàn)略規(guī)劃組可能會(huì)分析說(shuō)，除了MMORPG之外，SLG的產(chǎn)品也比較火，而且SLG的產(chǎn)品一直在上升。我們就會(huì)考慮，要不要在MMO的游戲里面跨界去增添SLG的玩法？而且在討論中有人會(huì)和你說(shuō)未來(lái)SLG會(huì)有巨大的市場(chǎng)，最開(kāi)始可能玩的人比較少，但現(xiàn)在，舉個(gè)例子假如騰訊已經(jīng)把它的市場(chǎng)培育得很大了，我們自己的用戶里又有一些用戶喜歡這樣的游戲，做跨界?？缃绠a(chǎn)品的做法，其實(shí)很多產(chǎn)品已經(jīng)有了。很多人在做技能設(shè)計(jì)和PVP的時(shí)候去參考MOBA。所以我們還有一個(gè)組是考慮新鮮的游戲玩法是不是加入到游戲中去（畫面基本很難做大的改動(dòng)）。暢游現(xiàn)在有1500多研發(fā)人員，其中有專門研究引擎開(kāi)發(fā)的。如果有下一代產(chǎn)品出現(xiàn)，肯定要先做好引擎。
觸樂(lè)：剛提到競(jìng)品有什么可借鑒的點(diǎn)嗎？
李野：每個(gè)產(chǎn)品都有自己的長(zhǎng)處，并不一定它有長(zhǎng)處超過(guò)我就有問(wèn)題，因?yàn)檫@幾類產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群不一樣?！稛嵫獋髌妗泛艹晒Γ汀短忑埌瞬?D》一樣，都是端游時(shí)代成功的產(chǎn)品，被轉(zhuǎn)制到手游上來(lái)。它們的差別是：核心的目標(biāo)用戶群不是同一批人。游戲本身的核心玩法不同，因?yàn)樵谀且淮a(chǎn)品中，基本是產(chǎn)品培養(yǎng)了用戶。
從2007年5月《天龍八部》開(kāi)始上端游，也是我在帶這個(gè)游戲。那時(shí)真的是很多很多玩家是之前沒(méi)有玩過(guò)游戲的，當(dāng)時(shí)還有地推等活動(dòng)。它讓很多人變成“社群類游戲”的用戶。而《傳奇》是讓一大幫人變成“單體PK類型游戲”的用戶。這兩部分用戶的需求是不同的。當(dāng)時(shí)我們做的用戶調(diào)研里，有73%的用戶是之前玩過(guò)端游的，所以我們的玩法還是社群類MMO玩法的用戶，《傳奇》有一個(gè)設(shè)計(jì)是一個(gè)人可以秒一國(guó)人，很厲害，但這個(gè)設(shè)計(jì)如果放在天龍里，它就不是天龍了。所以對(duì)于我們來(lái)講，核心的游戲玩法我們不會(huì)做改變，當(dāng)然有些便利性、玩家體驗(yàn)性、趣味性的東西，如果他們做得好，我們會(huì)做參考。
而像《功夫熊貓》，它的用戶是ARPG類型的，更偏向于動(dòng)作，和MMO不太一樣。所以我也不擔(dān)心對(duì)我有什么比較大的沖擊，但是我也很敬佩、也很開(kāi)心，在這個(gè)行業(yè)里有很多人開(kāi)發(fā)一些很高品質(zhì)的游戲。我自己也是很多游戲的用戶，也去充值也去玩，同時(shí)也會(huì)找到他們比較好的點(diǎn)接納到我們產(chǎn)品里來(lái)。
觸樂(lè)：《天龍八部》可能是市場(chǎng)上少有的既有端游，又有小說(shuō)的強(qiáng)IP產(chǎn)品，我們游戲在運(yùn)營(yíng)上是怎么跟IP影響力結(jié)合，來(lái)吸引這兩者粉絲的？
李野：本身我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，就是首先它得是一款武俠游戲。武俠游戲傳遞給大家的感覺(jué)是中國(guó)的傳統(tǒng)文化，中國(guó)的武俠就相當(dāng)于西方的魔幻。喜歡武俠的用戶基本是50后到80后之前，90后就是修仙、玄幻類 。80后心里對(duì)武俠的理解很簡(jiǎn)單，就是“飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛”，再加上古龍的一系列產(chǎn)品。這些基本代表了中國(guó)武俠文化的那種范兒、那種味兒、那種感覺(jué)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，做《天龍八部3D》就是迎合這部分人喜好。也參考了端游和其他比較好的游戲，把優(yōu)點(diǎn)都融入其中。你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)《天龍八部3D 》的畫面并不比端游差，而且從感覺(jué)上更符合核心玩家的需求。端游我們是從2007年5月9日OB的，當(dāng)時(shí)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了3年。那時(shí)的Orge引擎，很難做出更好表現(xiàn)了。而手游的開(kāi)發(fā)引擎表現(xiàn)和端游差不多，甚至更好。
觸樂(lè)：剛聊到新版本更迭時(shí)也提到了，要把老玩家拉回來(lái)。在運(yùn)營(yíng)里面，針對(duì)這個(gè)游戲比較有效的拉收入的方式是什么？
李野：我們公司是靠《天龍八部》這一款游戲起家的，我也有幸一直跟著這款產(chǎn)品。其實(shí)大家都很好奇，為什么會(huì)有這么長(zhǎng)生命周期？包括“傳奇”“天龍”“夢(mèng)幻”“征途”“劍網(wǎng)”系列，為什么有很長(zhǎng)的生命周期？別的產(chǎn)品我不知道，但是“天龍”就一句話——我靠的是用戶群自然的提升。
階段性回流也是一種提升——很小變很大，又變小。反反復(fù)復(fù)這個(gè)過(guò)程，去帶動(dòng)收入提升。當(dāng)然不否認(rèn)ARPU值也會(huì)長(zhǎng)，但如果光靠ARPU值去消耗，游戲是活不了多長(zhǎng)時(shí)間的。所以關(guān)鍵的要點(diǎn)在于：當(dāng)你讓很多用戶進(jìn)來(lái)過(guò)以后，你要有能力靠你的版本開(kāi)發(fā)、靠你的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷手段讓更多的用戶再回來(lái)。當(dāng)然你阻止不了他再流失。然后再回來(lái)……反復(fù)的過(guò)程。
其實(shí)在天龍里有一個(gè)很奇特的現(xiàn)象。流失一個(gè)月的用戶，你給他打電話，問(wèn)你為什么不玩了。他說(shuō)我沒(méi)有不玩，我沒(méi)有時(shí)間，我很快就會(huì)回去。已經(jīng)把用戶養(yǎng)成了這樣一個(gè)習(xí)慣，《天龍八部3D》手游我們也想把它打造成這樣一個(gè)長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品去做，說(shuō)實(shí)話這也是我們的優(yōu)勢(shì)。短時(shí)間榨錢，其實(shí)我們不是特別擅長(zhǎng)。無(wú)論運(yùn)營(yíng)還是研發(fā)，已經(jīng)有這種“通過(guò)擴(kuò)充新的功能和玩法來(lái)吸引用戶回來(lái)”的DNA在里面，然后一遍、一遍、一遍地穩(wěn)定住用戶群。
無(wú)論是端游還是手游，我們7、80%的運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)模塊上，這個(gè)模塊叫“既有用戶的經(jīng)營(yíng)”——服務(wù)好現(xiàn)在這部分用戶，然后拉其他流失用戶回來(lái)。
觸樂(lè)：和端游不同，手游的資料片大多沒(méi)有玩法的更新，所以鮮有在資料片上線后形成類似魔獸《燃燒的遠(yuǎn)征》或者《巫妖王之怒》這種把在線和收入大幅拉升的例子，你覺(jué)得這是為什么？
李野：我相信大部分MMO端游的資料片也沒(méi)有像《燃燒的遠(yuǎn)征》《巫妖王之怒》這樣的暴雪《魔獸世界》系的這種很大量級(jí)的資料片的更新，其實(shí)這件事很簡(jiǎn)單，因?yàn)閃OW是個(gè)點(diǎn)卡游戲。這是第一。當(dāng)然不否認(rèn)是暴雪，暴雪的每一任制作人、主策劃和每一部資料片都是想提供更多的玩法給玩家，都想把自己的情結(jié)、想法融入到游戲當(dāng)中去。因?yàn)槟ЙF本身是一個(gè)探索類型的產(chǎn)品，所以它必定要去壘大量PVE內(nèi)容的消耗，因?yàn)樗前凑諘r(shí)間去收費(fèi)的，讓玩家能在長(zhǎng)時(shí)間在游戲里。
然后再來(lái)看端游和手游——這是一個(gè)演變的過(guò)程。
端游來(lái)講，除了《夢(mèng)幻西游》、《劍網(wǎng)3》和《魔獸世界》之外，絕大部分游戲都是CSP（Come-Stay-Pay）的道具收費(fèi)游戲，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣概念——要么耗時(shí)，要么花錢。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比較成功的道具收費(fèi)游戲，它們的用戶都沒(méi)那么有耐性，所以它們要求更多的就是——我要比別人強(qiáng)，而不是像《魔獸世界》那樣——我要比你操作好，我要體驗(yàn)更多PVE和PVP的很多操作樂(lè)趣。CSP大部分講究的是花錢的爽快感。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲而言，點(diǎn)時(shí)收費(fèi)游戲和道具收費(fèi)游戲，是兩種形態(tài)下的商品。每種商品的目標(biāo)用戶從商品上所獲得的快感是不一樣的，所以對(duì)我們而言，我們的每部資料片也會(huì)出更多的新內(nèi)容，但像《天龍》這種游戲更多的更新側(cè)重是所有的PVE的內(nèi)容會(huì)指向社群類的玩法——我需要雙方配合去做的事情。大家因?yàn)槟骋粋€(gè)共同目的去游戲里共同經(jīng)歷的事情。因?yàn)椤短忑垺肥且粋€(gè)社群類的產(chǎn)品，它更多的是每一個(gè)玩法和系統(tǒng)性的流轉(zhuǎn)、資源的放出都是指向于人與人之間的交互，同時(shí)也會(huì)放出一些數(shù)值點(diǎn)和道具點(diǎn)用于用戶的消費(fèi)——“但前提是，他必須得覺(jué)得這東西好玩”。所以對(duì)于端游來(lái)說(shuō)，不能說(shuō)沒(méi)有人能給出像《魔獸》這么大規(guī)模的資料片，只是道具收費(fèi)游戲的用戶不一定想要那種東西。
舉例而言，一款MMORPG，大R用戶在里面砸200萬(wàn)，在服務(wù)器已經(jīng)做到數(shù)值碾壓，這時(shí)突然出現(xiàn)一個(gè)副本，他打不過(guò)去，而且不是花錢能夠解決的問(wèn)題，他就會(huì)很不爽?！耙郧拔乙粋€(gè)人全都能搞定，現(xiàn)在我要養(yǎng)一幫人還完成不了任務(wù)，哭了”。所以你要滿足玩家的習(xí)慣，而不能顛覆他對(duì)這游戲的認(rèn)知。所以其實(shí)我們有很多策劃是“魔獸流”的，然后曾經(jīng)我們端游也設(shè)計(jì)過(guò)一些類似魔獸的副本，但是玩家上來(lái)后就惡評(píng)。以前《天龍八部》出的“大縹緲?lè)濉备北?，一幫喜歡魔獸的策劃做的。緊接著版本又更新了“小縹緲?lè)濉?。用?shù)值就可以壓過(guò)去。大的還留著，有一部分喜歡這種探索。
再說(shuō)到手游。第一，從用戶時(shí)間來(lái)分析。大家可以看到重度MMORPG產(chǎn)品，它的系統(tǒng)和體量，大概也就到端游的1/7或者1/10。它體量沒(méi)有這么大。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，你不希望用戶有整塊的時(shí)間每天消耗在一個(gè)又一個(gè)的副本和任務(wù)上，給他們建立一個(gè)大的事件列表。首先要想滿足碎片時(shí)間的需求——不是靠系統(tǒng)量堆上來(lái)的，是靠系統(tǒng)的質(zhì)量和玩法把它堆上來(lái)。
第二，從手游本身的操作來(lái)講，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像《燃燒的遠(yuǎn)征》《巫妖王之怒》等等，其中都夾著大型副本、大型BOSS——每個(gè)大的資料篇里的這些玩法和技巧是需要玩家推敲很長(zhǎng)時(shí)間的，相對(duì)來(lái)說(shuō)，伴隨著很激烈的操作。而手游的重度MMORPG，除了PK時(shí)有一些操作快感，大部分PVE，有數(shù)值的時(shí)候，基本就是點(diǎn)掛機(jī)。世面上的MMO手游基本都是這樣。
手游和端游的重度MMO，其實(shí)彼此還是有很大的差別的。包括《天龍八部3D》這款產(chǎn)品也是這樣。我們希望把它的社群做得更好。當(dāng)然我們也一直在努力，當(dāng)然本身也局限于玩家的行為習(xí)慣、手機(jī)本身的硬件、還有一款引擎上開(kāi)發(fā)多系統(tǒng)的能力，其實(shí)還是在一個(gè)摸索的過(guò)程當(dāng)中?；臼沁@樣一個(gè)情況。
觸樂(lè)：現(xiàn)在有沒(méi)有你認(rèn)為把社群做得特別好的手游？
李野：目前來(lái)看，MOBA算一種。MMO同時(shí)面臨很大問(wèn)題，比如定點(diǎn)刷旗和群體PVE，假如說(shuō)我們要求實(shí)時(shí)操作的群體國(guó)戰(zhàn)PVP，這里有很大的問(wèn)題，“你跟我的距離不是天與地，是網(wǎng)通和電信”。所有人都面臨這樣的問(wèn)題，包括騰訊。大型群戰(zhàn)的游戲，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求、對(duì)游戲引擎效率、對(duì)硬件要求都非常高。所以，這個(gè)障礙很難跨越。
而MOBA游戲，匹配也很簡(jiǎn)單，也不需要那么多系統(tǒng)和大的玩法設(shè)計(jì)，只要把技能體系設(shè)計(jì)好就可以了。而且游戲體量也很小，用戶操作一盤的操作時(shí)間也很短。不像天龍國(guó)戰(zhàn)一打打倆小時(shí)——攻守反復(fù)易手。而像MOBA是開(kāi)房間的。人與人之間的交互要好很多——我們要么是隊(duì)友，要么是敵人，要么是友情，要么是仇恨。這是非?？斓囊环N社交手段，我只參與一場(chǎng)戰(zhàn)斗就可以。但MMO我需要練級(jí)，需要打裝備，用戶要的是這個(gè)過(guò)程，喜悅的過(guò)程。我通過(guò)我自己的努力把自己變強(qiáng)，變強(qiáng)之后，你尊重我，我尊重你，要么就咱倆PK。但MOBA就是短時(shí)快感，它很快會(huì)形成社群。
目前來(lái)看，MMO社交做得挺好的，不多，我覺(jué)得我們的產(chǎn)品算一個(gè)。
