9月17日，玩家johnsonchanman決定離開(kāi)《魔靈召喚》，他此前在這個(gè)游戲中充值超過(guò)7萬(wàn)元人民幣。在離開(kāi)之前，他到貼吧中發(fā)了一篇告別宣言：“要脫坑了，當(dāng)初一起玩的人都走了，就剩下我一個(gè)，走的原因大家都知道……”
9月17日，玩家johnsonchanman決定離開(kāi)《魔靈召喚》，他此前在這個(gè)游戲中充值超過(guò)7萬(wàn)元人民幣。在離開(kāi)之前，他到百度《魔靈召喚》貼吧中發(fā)了一篇憤怒的告別宣言：“要脫坑了，當(dāng)初一起玩的人都走了，就剩下我一個(gè)，走的原因大家都知道，晚上的時(shí)候被各種5X的魔靈吊打，一晚上掉幾百分已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。官方的態(tài)度，也讓很多人不滿(mǎn)。好游戲值得支持，在這里建議大家理性課金，我相信眾人的力量是強(qiáng)大的。讓官方重視這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題解決了再課金?！?/p>
johnsonchanman從今年7月開(kāi)始玩《魔靈召喚》。據(jù)他自稱(chēng)，在兩個(gè)月內(nèi)，他在游戲中投入超過(guò)7萬(wàn)元，這些錢(qián)大部分被他用于抽卡獲得稀有怪物、購(gòu)買(mǎi)雙倍經(jīng)驗(yàn)。他的主力怪物全部升星到6級(jí)，而且還有不少稀有怪物。開(kāi)發(fā)者顯然希望高額的投入對(duì)玩家形成足夠強(qiáng)烈的粘著度，但很顯然他們失敗了。原因是外掛。
外掛讓他憤怒地離開(kāi)了游戲，而且這種情況并非少數(shù)。
《魔靈召喚》是由韓國(guó)Com2us開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的RPG，該游戲進(jìn)入中國(guó)后，除了對(duì)文字內(nèi)容進(jìn)行漢化外，并未做其他的本地化修改。很多玩家發(fā)現(xiàn)《魔靈召喚》的運(yùn)營(yíng)也和其他代理游戲不同：在眾多國(guó)外廠商借著“本地化修改”劣化游戲的同時(shí)，《魔靈召喚》為國(guó)際服玩家和國(guó)服玩家無(wú)差別服務(wù)，對(duì)大R玩家和非R玩家一視同仁。保底十連抽、充值VIP獎(jiǎng)勵(lì)、一鍵掃蕩在這款游戲中難覓蹤跡，反而是官方在不斷地推出各種活動(dòng)送經(jīng)驗(yàn)、送體力、送鉆石。
在《魔靈召喚》中，除非極限情況，否則時(shí)間對(duì)玩家實(shí)力的影響比金錢(qián)更大。充值成千上萬(wàn)，也有可能不如非氪金玩家的一發(fā)入魂。在競(jìng)技場(chǎng)上，大R玩家搭配不當(dāng)?shù)南∮泄直环请唇鹜婕业母叩燃?jí)動(dòng)物暴擊秒殺的事例也不在少數(shù)。時(shí)間的投入是必要的，金錢(qián)的投入會(huì)讓你有可能變得更強(qiáng)。這是一種相當(dāng)健康的設(shè)計(jì)思路，實(shí)際上《魔靈召喚》也的確依靠這種設(shè)計(jì)思路贏得了玩家的支持。自推出以來(lái)，游戲在中國(guó)區(qū)暢銷(xiāo)榜上的排名一直維持在前30，App Store的評(píng)分也穩(wěn)定在4.5星。
但外掛出現(xiàn)了——一個(gè)用了外掛的玩家，隨隨便便就可以在競(jìng)技場(chǎng)上把玩了兩三個(gè)月，投入成千上萬(wàn)的玩家干掉。
在游戲運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)月內(nèi)，運(yùn)營(yíng)者就已經(jīng)偵測(cè)到外掛的存在。比較流行的外掛被稱(chēng)作“攻擊加成”補(bǔ)丁，該外掛可以令玩家的攻擊、防御、敏捷等數(shù)值分別提高20000。只要保證先手，一個(gè)一星的“史萊姆”也能用一次攻擊干掉對(duì)方的高等級(jí)怪物。在競(jìng)技場(chǎng)上，這個(gè)外掛是無(wú)敵的——競(jìng)技場(chǎng)的規(guī)則是挑戰(zhàn)方先手，使用此外掛的玩家能在對(duì)方出招之前就獲得勝利。
Come2us對(duì)“攻擊加成”外掛進(jìn)行了處理，處理辦法是運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)用戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)異動(dòng)以后封禁使用該賬號(hào)的設(shè)備。但這種手段無(wú)法對(duì)玩家形成震懾，玩家通過(guò)不斷的探索，掌握了更多的游戲漏洞；對(duì)Com2us來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)關(guān)于“外掛”和“封禁”的拉鋸戰(zhàn)就此展開(kāi)。
外掛迅速在玩家間傳播，它的功能已經(jīng)不僅限于“攻擊加成”，而是包括“修改持有怪物”、“修改副本掉落”等多方面的修改。越來(lái)越多排名靠前的玩家一夜之間掉了數(shù)百榮譽(yù)點(diǎn)數(shù)，當(dāng)他們想要還擊時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已被封號(hào)——但這種措施不但沒(méi)有讓他們感到寬慰，反而加重了他們的郁悶情緒。封禁小號(hào)并不能彌補(bǔ)高等級(jí)玩家競(jìng)技場(chǎng)排名下降受到的實(shí)際損失（榮譽(yù)點(diǎn)數(shù)、排名獎(jiǎng)勵(lì)、成就感）。而封禁行為同時(shí)也無(wú)法阻止外掛程序迅速擴(kuò)散和蔓延。只要外掛存在一天，就會(huì)有使用外掛的用戶(hù)向排名靠前的玩家發(fā)起攻擊。這些大R像是被鬣狗圍攻的獅子，一輪又一輪的外掛攻擊下，身心俱疲，只能告別游戲。
和大部分流行的網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，高等級(jí)玩家在《魔靈召喚》的成就感主要源于自己在排行榜上的地位。外掛讓處于排行榜頂端的玩家遭到了頻繁挑戰(zhàn)。一場(chǎng)戰(zhàn)斗的失敗不會(huì)對(duì)高等級(jí)玩家造成太大的實(shí)質(zhì)性傷害，但卻足以讓排行榜變得混亂不堪，這對(duì)于排名位于前列的玩家而言是致命的。某個(gè)高等級(jí)玩家可能在一夜之間發(fā)現(xiàn)自己的排名從排行榜首位下降到第十，如果他想要重回首位，則要擊敗貨真價(jià)實(shí)的第二到第九名玩家。這就好像選手在奧運(yùn)會(huì)跑道上準(zhǔn)備奪冠，但起跑后卻發(fā)現(xiàn)場(chǎng)邊的觀眾不停向他投擲雜物，讓他分心和跌倒。這種挫折感足以令他們發(fā)狂。
玩家甚至在不需要專(zhuān)門(mén)的修改軟件的情況下也可以對(duì)游戲進(jìn)行修改，香港媒體曝光過(guò)一個(gè)游戲漏洞：只要修改設(shè)備的系統(tǒng)時(shí)間，玩家就可以不斷刷新游戲中的稀有怪物“惡魔怪”，通過(guò)不斷購(gòu)買(mǎi)“惡魔怪”可以迅速升級(jí)怪物的技能。而當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間改回正確數(shù)值之后，怪物不會(huì)消失。
雖然看起來(lái)《魔靈召喚》仍然保持著良好的運(yùn)營(yíng)成績(jī)，但任何人都能感覺(jué)到更大的風(fēng)暴正在醞釀中。在外掛出現(xiàn)的一個(gè)月后，Com2us才似乎認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。在最新的一次更新中，百度“魔靈召喚”貼吧里出現(xiàn)了對(duì)異動(dòng)玩家的舉報(bào)鏈接；當(dāng)手機(jī)中同時(shí)安裝了修改器和游戲時(shí)，游戲會(huì)提示：“您的手機(jī)中安裝了修改器，請(qǐng)將修改器卸載后再進(jìn)行游戲?！钡驮诖舜胃潞蟮牡诙?，玩家間就開(kāi)始流傳另一個(gè)方法：只要將手機(jī)的緩存清理干凈，就可以在保留修改器的情況下進(jìn)入游戲。
在客戶(hù)端游戲的開(kāi)發(fā)者中，一條約定俗成的鐵律是 “不要把數(shù)據(jù)放在本地”。一般而言，玩家的大部分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)同時(shí)記錄在玩家本地和游戲服務(wù)器上，客戶(hù)端和服務(wù)器端的數(shù)據(jù)按一定頻率對(duì)照比較，如果兩者一致則毫無(wú)問(wèn)題，如果兩者不同，則以服務(wù)器端數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。這套機(jī)制一定程度避免了大部分普通玩家玩家輕易通過(guò)作弊手段破壞游戲公平性的可能。在強(qiáng)調(diào)玩家互動(dòng)和較量的網(wǎng)絡(luò)游戲中，公平性極為重要。
游戲開(kāi)發(fā)者們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于開(kāi)發(fā)者和作弊玩家之間長(zhǎng)期持續(xù)的對(duì)抗以及慘烈的經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)于境外游戲開(kāi)發(fā)者，或那些剛剛踏入游戲開(kāi)發(fā)行業(yè)的新手而言，他們則缺乏足夠多的教訓(xùn)?！赌ъ`召喚》的軟肋也在于此，在《魔靈召喚》中，名為“惡魔怪”的稀有怪物每星期出現(xiàn)一次，而玩家只需要修改系統(tǒng)時(shí)間就可以輕易獲得原來(lái)需要等一個(gè)星期才會(huì)出現(xiàn)的進(jìn)化材料。
彌補(bǔ)自己犯過(guò)的錯(cuò)誤并不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)一款底層程序上出現(xiàn)問(wèn)題的游戲被設(shè)計(jì)出來(lái)并推向市場(chǎng)后，哪怕是最堅(jiān)定的決策者也無(wú)法從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。開(kāi)發(fā)公司不可能推翻游戲的整體程序架構(gòu)，這無(wú)異于將游戲重新開(kāi)發(fā)一遍?！按砭惩庥螒颉钡闹袊?guó)公司的處境則更加令人沮喪，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有足夠的話(huà)語(yǔ)權(quán)要求開(kāi)發(fā)公司對(duì)游戲進(jìn)行修改。因此他們只能使用“運(yùn)營(yíng)手段”進(jìn)行應(yīng)對(duì)，但這注定無(wú)法徹底解決問(wèn)題。
受到外掛困擾的游戲并非只有《魔靈召喚》。對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)，比較粗暴的方式是直接拒絕某些玩家——比如使用已經(jīng)Root過(guò)的安卓設(shè)備玩《智龍迷城》會(huì)出現(xiàn)閃退情況。但這種手段意味著直接把所有使用Root設(shè)備的玩家拒之門(mén)外（哪怕他們并不是因?yàn)橄胍鞅撞臨oot了自己的設(shè)備）。而在國(guó)內(nèi)，有大量玩家甚至在拿到新手機(jī)的時(shí)候，這臺(tái)手機(jī)就已經(jīng)被Root過(guò)了。
同樣有些廠商試圖使用嚴(yán)厲的運(yùn)營(yíng)手法向玩家提供警告，《擴(kuò)散性百萬(wàn)亞瑟王》中有一個(gè)無(wú)限BC（Battle Cost）的漏洞，運(yùn)營(yíng)者宣稱(chēng)，只要有玩家使用和這個(gè)漏洞有關(guān)的外掛，賬號(hào)必然會(huì)在一周后封?！@同樣需要開(kāi)發(fā)者的支持，以及一套有效且高效的發(fā)現(xiàn)漏洞使用者的方法和卓越的運(yùn)營(yíng)技巧。
是選擇，還是結(jié)果？
但對(duì)于《魔靈召喚》而言，至少在中國(guó)市場(chǎng)上，這兩個(gè)選擇都沒(méi)那么容易。
香港媒體此前曾報(bào)導(dǎo)過(guò)《魔靈召喚》中發(fā)生的另一次事件，一位名為“P先生”的玩家因在國(guó)際服務(wù)器上排名靠前，收到了近5000個(gè)好友申請(qǐng)，導(dǎo)致其無(wú)法正常登錄游戲。當(dāng)他因無(wú)法登錄游戲不得不求助客服時(shí)，得到的回復(fù)相當(dāng)諷刺：“登錄游戲清理一下好友申請(qǐng)就可以了?！?/p>
他只能等待其他玩家撤回對(duì)他的好友申請(qǐng)，當(dāng)他終于能夠登上賬號(hào)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己的競(jìng)技場(chǎng)排名已經(jīng)一落千丈。辛苦積攢的點(diǎn)數(shù)成了別人的炮灰。他無(wú)法容忍官方的不作為和游戲環(huán)境的惡化，他賣(mài)掉自己培養(yǎng)的所有怪物，刪除游戲賬號(hào)，新建了一個(gè)角色并將其命名為“FACKYOUCOM2US”，然后刪除了游戲。
在這次事件中，運(yùn)營(yíng)方表現(xiàn)出的動(dòng)作遲緩或許可以從另一個(gè)角度說(shuō)明他們?yōu)楹卧陂L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)任由外掛程序產(chǎn)生、傳播并最終導(dǎo)致破壞游戲環(huán)境。而這種遲緩的反應(yīng)則一定程度上顯示其并不適應(yīng)（或不想適應(yīng)）國(guó)內(nèi)移動(dòng)游戲市場(chǎng)慘烈而高效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
眾所周知，中國(guó)的游戲市場(chǎng)有其“先進(jìn)性”存在，和那些依靠游戲本身系統(tǒng)或玩法吸引用戶(hù)的產(chǎn)品不同，在中國(guó)，“游戲運(yùn)營(yíng)之道”的重要性甚至超過(guò)了某些產(chǎn)品的玩法本身。在中國(guó)市場(chǎng)上，Com2us并未過(guò)度重視“運(yùn)營(yíng)之道”——這是他們被認(rèn)為“良心”的原因。但現(xiàn)在，到了需要他們真正需要重視的時(shí)候——他們?nèi)匀伙@得不那么重視。
這聽(tīng)上去很諷刺，因?yàn)椤皼](méi)有本地化”，所以這款游戲得到了用戶(hù)們的美譽(yù)，并獲得了傳統(tǒng)意義上的“成功”。但同樣是因?yàn)椤皼](méi)有本地化”，Com2us正在面臨被外掛摧毀游戲環(huán)境，導(dǎo)致高付費(fèi)用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。
“沒(méi)有本地化”是一個(gè)選擇？還是一個(gè)結(jié)果？很多人認(rèn)為應(yīng)該是前者。2014年7月，Com2us 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理樸庸錫先生在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，曾經(jīng)指出“國(guó)外手游產(chǎn)品到中國(guó)市場(chǎng)，非常需要更深層次地本地化，這樣才能讓更多中國(guó)玩家分享到快樂(lè)”。我們不確定“本地化”中是否包括了對(duì)外掛的限制和打擊，但現(xiàn)在看起來(lái)，“外掛問(wèn)題”似乎比“本地化”更值得關(guān)心。
