9月17日，玩家johnsonchanman決定離開《魔靈召喚》，他此前在這個游戲中充值超過7萬元人民幣。在離開之前，他到貼吧中發(fā)了一篇告別宣言：“要脫坑了，當初一起玩的人都走了，就剩下我一個，走的原因大家都知道……”
9月17日，玩家johnsonchanman決定離開《魔靈召喚》，他此前在這個游戲中充值超過7萬元人民幣。在離開之前，他到百度《魔靈召喚》貼吧中發(fā)了一篇憤怒的告別宣言：“要脫坑了，當初一起玩的人都走了，就剩下我一個，走的原因大家都知道，晚上的時候被各種5X的魔靈吊打，一晚上掉幾百分已經(jīng)見怪不怪了。官方的態(tài)度，也讓很多人不滿。好游戲值得支持，在這里建議大家理性課金，我相信眾人的力量是強大的。讓官方重視這個問題，問題解決了再課金?！?/p>
johnsonchanman從今年7月開始玩《魔靈召喚》。據(jù)他自稱，在兩個月內(nèi)，他在游戲中投入超過7萬元，這些錢大部分被他用于抽卡獲得稀有怪物、購買雙倍經(jīng)驗。他的主力怪物全部升星到6級，而且還有不少稀有怪物。開發(fā)者顯然希望高額的投入對玩家形成足夠強烈的粘著度，但很顯然他們失敗了。原因是外掛。
外掛讓他憤怒地離開了游戲，而且這種情況并非少數(shù)。
《魔靈召喚》是由韓國Com2us開發(fā)運營的RPG，該游戲進入中國后，除了對文字內(nèi)容進行漢化外，并未做其他的本地化修改。很多玩家發(fā)現(xiàn)《魔靈召喚》的運營也和其他代理游戲不同：在眾多國外廠商借著“本地化修改”劣化游戲的同時，《魔靈召喚》為國際服玩家和國服玩家無差別服務(wù)，對大R玩家和非R玩家一視同仁。保底十連抽、充值VIP獎勵、一鍵掃蕩在這款游戲中難覓蹤跡，反而是官方在不斷地推出各種活動送經(jīng)驗、送體力、送鉆石。
在《魔靈召喚》中，除非極限情況，否則時間對玩家實力的影響比金錢更大。充值成千上萬，也有可能不如非氪金玩家的一發(fā)入魂。在競技場上，大R玩家搭配不當?shù)南∮泄直环请唇鹜婕业母叩燃墑游锉裘霘⒌氖吕膊辉谏贁?shù)。時間的投入是必要的，金錢的投入會讓你有可能變得更強。這是一種相當健康的設(shè)計思路，實際上《魔靈召喚》也的確依靠這種設(shè)計思路贏得了玩家的支持。自推出以來，游戲在中國區(qū)暢銷榜上的排名一直維持在前30，App Store的評分也穩(wěn)定在4.5星。
但外掛出現(xiàn)了——一個用了外掛的玩家，隨隨便便就可以在競技場上把玩了兩三個月，投入成千上萬的玩家干掉。
在游戲運營的第一個月內(nèi)，運營者就已經(jīng)偵測到外掛的存在。比較流行的外掛被稱作“攻擊加成”補丁，該外掛可以令玩家的攻擊、防御、敏捷等數(shù)值分別提高20000。只要保證先手，一個一星的“史萊姆”也能用一次攻擊干掉對方的高等級怪物。在競技場上，這個外掛是無敵的——競技場的規(guī)則是挑戰(zhàn)方先手，使用此外掛的玩家能在對方出招之前就獲得勝利。
Come2us對“攻擊加成”外掛進行了處理，處理辦法是運營者發(fā)現(xiàn)用戶相關(guān)數(shù)據(jù)異動以后封禁使用該賬號的設(shè)備。但這種手段無法對玩家形成震懾，玩家通過不斷的探索，掌握了更多的游戲漏洞；對Com2us來說，一場關(guān)于“外掛”和“封禁”的拉鋸戰(zhàn)就此展開。
外掛迅速在玩家間傳播，它的功能已經(jīng)不僅限于“攻擊加成”，而是包括“修改持有怪物”、“修改副本掉落”等多方面的修改。越來越多排名靠前的玩家一夜之間掉了數(shù)百榮譽點數(shù)，當他們想要還擊時，卻發(fā)現(xiàn)對方已被封號——但這種措施不但沒有讓他們感到寬慰，反而加重了他們的郁悶情緒。封禁小號并不能彌補高等級玩家競技場排名下降受到的實際損失（榮譽點數(shù)、排名獎勵、成就感）。而封禁行為同時也無法阻止外掛程序迅速擴散和蔓延。只要外掛存在一天，就會有使用外掛的用戶向排名靠前的玩家發(fā)起攻擊。這些大R像是被鬣狗圍攻的獅子，一輪又一輪的外掛攻擊下，身心俱疲，只能告別游戲。
和大部分流行的網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，高等級玩家在《魔靈召喚》的成就感主要源于自己在排行榜上的地位。外掛讓處于排行榜頂端的玩家遭到了頻繁挑戰(zhàn)。一場戰(zhàn)斗的失敗不會對高等級玩家造成太大的實質(zhì)性傷害，但卻足以讓排行榜變得混亂不堪，這對于排名位于前列的玩家而言是致命的。某個高等級玩家可能在一夜之間發(fā)現(xiàn)自己的排名從排行榜首位下降到第十，如果他想要重回首位，則要擊敗貨真價實的第二到第九名玩家。這就好像選手在奧運會跑道上準備奪冠，但起跑后卻發(fā)現(xiàn)場邊的觀眾不停向他投擲雜物，讓他分心和跌倒。這種挫折感足以令他們發(fā)狂。
玩家甚至在不需要專門的修改軟件的情況下也可以對游戲進行修改，香港媒體曝光過一個游戲漏洞：只要修改設(shè)備的系統(tǒng)時間，玩家就可以不斷刷新游戲中的稀有怪物“惡魔怪”，通過不斷購買“惡魔怪”可以迅速升級怪物的技能。而當系統(tǒng)時間改回正確數(shù)值之后，怪物不會消失。
雖然看起來《魔靈召喚》仍然保持著良好的運營成績，但任何人都能感覺到更大的風(fēng)暴正在醞釀中。在外掛出現(xiàn)的一個月后，Com2us才似乎認識到問題的嚴重性。在最新的一次更新中，百度“魔靈召喚”貼吧里出現(xiàn)了對異動玩家的舉報鏈接；當手機中同時安裝了修改器和游戲時，游戲會提示：“您的手機中安裝了修改器，請將修改器卸載后再進行游戲。”但就在此次更新后的第二天，玩家間就開始流傳另一個方法：只要將手機的緩存清理干凈，就可以在保留修改器的情況下進入游戲。
在客戶端游戲的開發(fā)者中，一條約定俗成的鐵律是 “不要把數(shù)據(jù)放在本地”。一般而言，玩家的大部分數(shù)據(jù)會同時記錄在玩家本地和游戲服務(wù)器上，客戶端和服務(wù)器端的數(shù)據(jù)按一定頻率對照比較，如果兩者一致則毫無問題，如果兩者不同，則以服務(wù)器端數(shù)據(jù)為準。這套機制一定程度避免了大部分普通玩家玩家輕易通過作弊手段破壞游戲公平性的可能。在強調(diào)玩家互動和較量的網(wǎng)絡(luò)游戲中，公平性極為重要。
游戲開發(fā)者們的經(jīng)驗來源于開發(fā)者和作弊玩家之間長期持續(xù)的對抗以及慘烈的經(jīng)驗。但對于境外游戲開發(fā)者，或那些剛剛踏入游戲開發(fā)行業(yè)的新手而言，他們則缺乏足夠多的教訓(xùn)。《魔靈召喚》的軟肋也在于此，在《魔靈召喚》中，名為“惡魔怪”的稀有怪物每星期出現(xiàn)一次，而玩家只需要修改系統(tǒng)時間就可以輕易獲得原來需要等一個星期才會出現(xiàn)的進化材料。
彌補自己犯過的錯誤并不是那么簡單，當一款底層程序上出現(xiàn)問題的游戲被設(shè)計出來并推向市場后，哪怕是最堅定的決策者也無法從根本上解決這個問題。開發(fā)公司不可能推翻游戲的整體程序架構(gòu)，這無異于將游戲重新開發(fā)一遍?！按砭惩庥螒颉钡闹袊镜奶幘硠t更加令人沮喪，大多數(shù)運營商并沒有足夠的話語權(quán)要求開發(fā)公司對游戲進行修改。因此他們只能使用“運營手段”進行應(yīng)對，但這注定無法徹底解決問題。
受到外掛困擾的游戲并非只有《魔靈召喚》。對游戲運營方來說，比較粗暴的方式是直接拒絕某些玩家——比如使用已經(jīng)Root過的安卓設(shè)備玩《智龍迷城》會出現(xiàn)閃退情況。但這種手段意味著直接把所有使用Root設(shè)備的玩家拒之門外（哪怕他們并不是因為想要作弊才Root了自己的設(shè)備）。而在國內(nèi)，有大量玩家甚至在拿到新手機的時候，這臺手機就已經(jīng)被Root過了。
同樣有些廠商試圖使用嚴厲的運營手法向玩家提供警告，《擴散性百萬亞瑟王》中有一個無限BC（Battle Cost）的漏洞，運營者宣稱，只要有玩家使用和這個漏洞有關(guān)的外掛，賬號必然會在一周后封停——但這同樣需要開發(fā)者的支持，以及一套有效且高效的發(fā)現(xiàn)漏洞使用者的方法和卓越的運營技巧。
是選擇，還是結(jié)果？
但對于《魔靈召喚》而言，至少在中國市場上，這兩個選擇都沒那么容易。
香港媒體此前曾報導(dǎo)過《魔靈召喚》中發(fā)生的另一次事件，一位名為“P先生”的玩家因在國際服務(wù)器上排名靠前，收到了近5000個好友申請，導(dǎo)致其無法正常登錄游戲。當他因無法登錄游戲不得不求助客服時，得到的回復(fù)相當諷刺：“登錄游戲清理一下好友申請就可以了?！?/p>
他只能等待其他玩家撤回對他的好友申請，當他終于能夠登上賬號時，他發(fā)現(xiàn)自己的競技場排名已經(jīng)一落千丈。辛苦積攢的點數(shù)成了別人的炮灰。他無法容忍官方的不作為和游戲環(huán)境的惡化，他賣掉自己培養(yǎng)的所有怪物，刪除游戲賬號，新建了一個角色并將其命名為“FACKYOUCOM2US”，然后刪除了游戲。
在這次事件中，運營方表現(xiàn)出的動作遲緩或許可以從另一個角度說明他們?yōu)楹卧陂L時間內(nèi)任由外掛程序產(chǎn)生、傳播并最終導(dǎo)致破壞游戲環(huán)境。而這種遲緩的反應(yīng)則一定程度上顯示其并不適應(yīng)（或不想適應(yīng)）國內(nèi)移動游戲市場慘烈而高效的競爭環(huán)境。
眾所周知，中國的游戲市場有其“先進性”存在，和那些依靠游戲本身系統(tǒng)或玩法吸引用戶的產(chǎn)品不同，在中國，“游戲運營之道”的重要性甚至超過了某些產(chǎn)品的玩法本身。在中國市場上，Com2us并未過度重視“運營之道”——這是他們被認為“良心”的原因。但現(xiàn)在，到了需要他們真正需要重視的時候——他們?nèi)匀伙@得不那么重視。
這聽上去很諷刺，因為“沒有本地化”，所以這款游戲得到了用戶們的美譽，并獲得了傳統(tǒng)意義上的“成功”。但同樣是因為“沒有本地化”，Com2us正在面臨被外掛摧毀游戲環(huán)境，導(dǎo)致高付費用戶流失的風(fēng)險。
“沒有本地化”是一個選擇？還是一個結(jié)果？很多人認為應(yīng)該是前者。2014年7月，Com2us 中國區(qū)總經(jīng)理樸庸錫先生在接受媒體采訪時，曾經(jīng)指出“國外手游產(chǎn)品到中國市場，非常需要更深層次地本地化，這樣才能讓更多中國玩家分享到快樂”。我們不確定“本地化”中是否包括了對外掛的限制和打擊，但現(xiàn)在看起來，“外掛問題”似乎比“本地化”更值得關(guān)心。
