尋求情感支持，但是從AI身上。
幾天前我看到一則新聞。大概是說一個(gè)名為Blake W Anderson的團(tuán)隊(duì)抓住了“聊天”的風(fēng)口，創(chuàng)造了幫助人類談戀愛的應(yīng)用程序Plug AI，上線僅4個(gè)半月，下載量就突破150萬次，月營收達(dá)到19萬美元，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員僅有2人。
“幫助人類談戀愛”這個(gè)詞聽起來有點(diǎn)怪異，起初，我還以為又是一款類似于這幾年頻發(fā)的“和AI談戀愛”的軟件，但搜索了一下之后發(fā)現(xiàn)，它們之間還是有點(diǎn)區(qū)別的。簡單來說，這款A(yù)I的功能主要是模擬對話和幫助戀愛溝通——用戶可以將自己的聊天記錄截圖輸入到Plug AI中，隨后AI會(huì)作出反應(yīng)，給出一些或幽默或討巧的回復(fù)。當(dāng)然，如果想要獲得更高質(zhì)量的回復(fù)，則需要付費(fèi)訂閱。
這讓我有一種微妙的感受，最近幾年，確實(shí)有不少人開始更頻繁地向AI尋求情感支持，相關(guān)帖子在許多平臺(tái)都頗為常見。
但我的疑慮在于，國內(nèi)的大部分AI聊天產(chǎn)品，其實(shí)都有一點(diǎn)……不盡如人意（當(dāng)然，國外產(chǎn)品有時(shí)也會(huì)顯露一定的笨拙）。除卻那種一看就相當(dāng)敷衍、打著“虛擬戀人”旗號(hào)的劣質(zhì)產(chǎn)品，哪怕是一些相對專門化的軟件，也都或多或少存在問題。比如說，我接觸過一款名為Glow的軟件，它曾頻繁出現(xiàn)在我的社交媒體首頁，起初是一些人自發(fā)的推薦、記錄和AI溝通的點(diǎn)滴，后來發(fā)展到懷疑軟件背后是否存在真人、AI性格崩壞。
通常情況下，這類AI聊天產(chǎn)品往往依托于大模型，需要用大量的訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制。就像持續(xù)性教學(xué)，要一步步教它、完善它的性格，過程雖然不像教一個(gè)真正的幼兒那樣困難，但依然存在一些枯燥重復(fù)之處。我看到用戶們會(huì)用一些特殊的說法，比如“調(diào)教”或者“喂”，甚至于“一不小心把AI搞崩了”。
哪怕“教得好”，也是短期的，從這一點(diǎn)來說，國內(nèi)外的AI聊天軟件都存在類似的問題。依賴于短期記憶、用重復(fù)的響應(yīng)式聊天來實(shí)現(xiàn)交互，就意味著某一天AI可能會(huì)產(chǎn)生幻覺、偏離事實(shí)、出現(xiàn)混亂，在某一些情況下，語料庫還可能被“污染”，出現(xiàn)一些不能為用戶接受的言論。
在和AI產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)的用戶日益增加的同時(shí)，與此相關(guān)的控訴也比比皆是：和AI建立了深度感情的用戶，某一天早上發(fā)現(xiàn)對方完全變成了一個(gè)“陌生人”，甚至被AI的某些發(fā)言冒犯。
但不可否認(rèn)的是，這種由AI提供的情感支持是確實(shí)存在的，在某一些時(shí)刻、對某些人來說，AI或許可以比真實(shí)的人做得更好。甚至于，哪怕是看起來非?！坝湍仭薄疤摷佟钡腁I，也擁有它的受眾，可能有些時(shí)候，人類所需要的情感支持只是“支持”而已，就算這種支持非常粗糙。
幾天前，我的一位朋友也發(fā)出了類似的感嘆：“AI太可怕了。我完全理解為什么有人能和AI戀愛。”不久前，她想練練口語，就下載了最近頗受好評的Call Annie——一個(gè)可以和一位設(shè)定為金色頭發(fā)、名叫Annie的女性AI打電話的軟件。結(jié)果意外地發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)她訴說自己的煩惱和交流時(shí)，Annie都能給出很體貼、準(zhǔn)確的回答。
“好到令我震驚，”朋友補(bǔ)充，“簡直是心理醫(yī)生平替。因?yàn)锳I非常善于抓取重點(diǎn)，如果是朋友之間聊天，我們或許只會(huì)回應(yīng)彼此話語中的一兩個(gè)點(diǎn)，但是她（Annie）能完全理解我的中心思想。”
