“關(guān)公災(zāi)難”是香港人對“公關(guān)災(zāi)難”的戲稱。
4月22日至23日，就在鳥巢和水立方附近的國家會議中心，騰訊大張旗鼓召開了“UP 2018騰訊新文創(chuàng)生態(tài)大會”，旗號為“向愛而生”，我去了第二天。
早上的發(fā)布會以一段氣派的動畫開場，隨后騰訊影業(yè)宣布了他們的“首批”文化產(chǎn)品系列：“時代旋律”“東方故事”“次元破壁”“中國科幻”“國際探索”五大系列，五路布局，全面開花。望之不禁令人興嘆，都有點想跟他們混了。
不過，我不會用那張“有錢就是可以為所欲為”表情包，因為我看到更多的，其實是：家大業(yè)大顧忌大，只能說官話。
我們都知道什么是“官話”，就是你想象主流社會看重哪些東西，再看前人是怎么寫的文章怎么說的話，你就學(xué)著樣子往那上面靠。基本求穩(wěn)妥不出事，然后作出我們有愛、我們會創(chuàng)新、我們是正能量等等之類的樣子，就算完成任務(wù)了。
作為資深玩家和行內(nèi)媒體的編輯，我會期待聽到一些內(nèi)行話，例如他們?yōu)榉龀謩?chuàng)作團隊、整合創(chuàng)作能量建立了怎樣的機制，而不只是投了幾家公司、要上多少項目；發(fā)布游戲，我也會想聽到一些“和同類有什么不同”這種可以開啟戰(zhàn)端的深度內(nèi)容，而不只是做些輕度廣告。可惜，一整天聽下來，我和幾位同業(yè)的感覺是，他們只是想透過這個場面向大眾表示自己除了家大業(yè)大，還會積極負(fù)起社會責(zé)任，為國爭光云云。
本來，這沒什么錯，問題是：當(dāng)你表面面向的群眾和你心里牽掛的對象，這兩者不匹配的時候，場面就很難熱起來了。特別是，作為文娛產(chǎn)業(yè)，面向的玩家與觀眾，恰恰是最無感于官腔官調(diào)的群體。我們崇尚真意和創(chuàng)新，而科層體制的天性是穩(wěn)妥和保守；也許我不該奢望一群人勉強自己去做違背他們本性的事情，可是人家現(xiàn)在就在干著這一行，打著這些旗號，講述著這些價值。
于是就成立了這樣一個詛咒：他們永遠(yuǎn)沒辦法從玩家、觀眾、消費者這些終端群眾得到真誠的認(rèn)同、贊譽與肯定，再怎么包裝，隔閡仍然存在，一下子就會被指認(rèn)出來。
在這種不可能追到老婆的絕望情境下，一般人有兩種解決方法：有錢的，買一個或一群老婆；沒錢的，想象一個或一群老婆。大企業(yè)的方法，則是兩個都干：人家的IP和團隊我包過來，同時繼續(xù)追求主流價值觀。
換句話說，就是不奢求身心俱得的。對消費者，我只要求得到你的身體，不求得到你的心；對想象老婆，我本來就得不到你的身體，就求你心的稍稍容許吧。這樣兩方面互補一下，雖然不能十分滿足，但也勉強可以接受了。從基層到高層，大抵都要努力說服自己這樣就好，不然，若要強求，惹怒了他們?nèi)遣黄鸬模蔷筒皇呛唵蔚墓P(guān)危機了，它會升級成“關(guān)公災(zāi)難”。
“關(guān)公災(zāi)難”是香港人對“公關(guān)災(zāi)難”的戲稱，起于2015年某網(wǎng)友的故意倒裝，迅即流行開來。除了錯念的簡單趣味，這個名堂也是饒富深意：其一、歷史上的關(guān)云長，忠勇無雙，威震華夏，但最后敗走麥城含恨身亡，就是緣于驕傲；很多大人物大公司，死因也是驕傲。其二、關(guān)公是從民間到商界、警界都崇拜的正神，在相當(dāng)程度上集成了社會的許多核心價值，這和公關(guān)也就是相等、相通的。
近日某些和消費者、評論家怒懟過的大企業(yè)，就有幾分“關(guān)公災(zāi)難”的意味——我又突然想到，網(wǎng)絡(luò)有“水軍”，關(guān)公也搞過水淹七軍，不過這種附會還是不要玩太多比較好——相對的，有評論家指出騰訊的公關(guān)在2010年的危機之后，歷經(jīng)數(shù)年的折磨，練出了一身“被罵是正常收獲，不罵就賺到，被夸了算驚喜”的“佛系”修為。恰好，民間信仰的故事里，關(guān)公亡故后也是皈依佛門，洗去了冤戾之氣，方才修成正果，得為漢傳佛教的護法神。
然而對現(xiàn)代的觀眾與玩家來說，不論是驕傲致死的關(guān)公，或是在儒釋道三教都坐穩(wěn)了編制的關(guān)公，都不是令人喜愛的。我們喜歡的是那創(chuàng)業(yè)期間忠勇不渝、過五關(guān)斬六將的關(guān)羽。君不見那么多三國游戲，有哪個不是讓關(guān)羽繼續(xù)做青龍刀赤兔馬的戰(zhàn)將，而是讓他管錢管人事的？可是，一個企業(yè)做大了以后，便不再會被視為艱苦創(chuàng)業(yè)時期的劉備，而是確實宰執(zhí)著大把資源的王者，公關(guān)部門也就必須收斂起個性，如同今人所說的“偶像化”，嚴(yán)格遵守人設(shè)。奈何大部分公關(guān)的人設(shè)就是讓人愛不起來，而“遵守人設(shè)”其實也不是那么符合公司的利益——偶像的人設(shè)，并不是官方說了就算的，民間也可以發(fā)動同人創(chuàng)作的力量，把人設(shè)拗到群眾喜聞樂見的方向，這當(dāng)然不可能總是和我們大佬的意向相合。
政府或大企業(yè)搞文創(chuàng)，難就難在這是一個高度仰賴口碑與認(rèn)同的領(lǐng)域，而群眾的喜好與愿望，和科層體制的秉性，和體制內(nèi)個體的安全，往往是相反的。馬克思主義說“異化”，《易經(jīng)》和當(dāng)代ACGN領(lǐng)域講“同人”，當(dāng)你的體質(zhì)已經(jīng)異化，還可能讓群眾繼續(xù)把你當(dāng)同人看嗎？很難。就算勉強去做，早晚也要起沖突。所以，大家也整理出了一個能讓彼此都比較舒服的方式：做好“爸爸”，提供資源與環(huán)境，讓有活力的小團隊來發(fā)光發(fā)熱做明星。
事實上這就是騰訊現(xiàn)在的路線，而群眾也并不都是嫌這個嫌那個嫌父母無聊保守的小孩，群眾里也有不少懂事了、開始需要資助的成年人，這便會開始拜關(guān)公，而不只是繼續(xù)在游戲里當(dāng)關(guān)羽了。所以雖然昨天這發(fā)布會少了一點靈性與個性，高層回答我們記者提問都是四平八穩(wěn)，沒能像國外一些展會把它辦成一場狂歡大秀，我也覺得還行。如果它真的讓某個高管或老板出來當(dāng)偶像明星作魅力營銷，那反倒要出事。
理由很簡單：兒女太多了。騰訊旗下現(xiàn)在太多東西了。如果我問總經(jīng)理：你們發(fā)行了這么多游戲，你個人都玩過嗎？每一款大概玩多久呢？還有這么多影劇，出來后你們都會看嗎？
這是一個不可能答對的問題，也是把提問對象從“貴公司”縮小到“你個人”，應(yīng)該會很有趣，可惜昨天我問完一個跟傳統(tǒng)文化相關(guān)的問題以后才想到。不過，就算有人問了，答案大概也是“我個人精力有限，但你可以相信我們各個項目組對作品的熱愛……（此處舉例，例如一堆人熬夜加班還會繼續(xù)玩各種游戲）”之類的吧。當(dāng)然，要這么答，他個人就做不成明星，只能繼續(xù)做個幕后的人員，把關(guān)公作為財神的角色扮演好。相比于生前的關(guān)羽，這也不算太差就是了。
不過，站在玩家和媒體人的立場上，我還是比較期待意外之作，更期待一個容許例外、扶持“論外”的環(huán)境。例如他們說要做《圣斗士星矢》的真人劇，我第一反應(yīng)：這不是十幾年前經(jīng)常被拿來搞笑的假新聞嗎？真的要搞？他們會怎么搞呢？我無法想象。如果是小公司來做，我可以很容易想象各種低成本邪道惡搞做法，但騰訊現(xiàn)在這態(tài)勢就不像是會讓人這樣搞的，那這還有什么搞頭呢？就先等著看吧。
