在去年的UP2016，暢游的天龍手游同《傳奇世界手游》《劍俠情緣手游》《征途手機(jī)版》《夢(mèng)幻誅仙手游》一道出現(xiàn)在騰訊“聯(lián)合一切”的名單上，這批手游陸續(xù)上線，天龍手游是其中最晚的一個(gè)，但保持著開場(chǎng)漂亮的傳統(tǒng)。
暢游制作研發(fā)、騰訊代理發(fā)行的《天龍八部手游》（下簡(jiǎn)稱天龍手游）在5月18日全平臺(tái)上線。從榜單排名來看，上線首周，天龍手游始終穩(wěn)定在蘋果商店免費(fèi)榜第一、暢銷榜前三的位置。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們看到能有這樣排名的、同時(shí)又是相對(duì)傳統(tǒng)的MMORPG類型手游屈指可數(shù)。事實(shí)上，它們中有相當(dāng)一部分都屬于去年UP2016騰訊互娛年度發(fā)布會(huì)上公布的產(chǎn)品。
在去年的UP2016，天龍手游同《傳奇世界手游》《劍俠情緣手游》《征途手機(jī)版》《夢(mèng)幻誅仙手游》一道出現(xiàn)在騰訊“聯(lián)合一切”的名單上，這批手游陸續(xù)上線，天龍手游是其中最晚的一個(gè)，但保持著開場(chǎng)漂亮的傳統(tǒng)。
暢游的《天龍八部》端游可以說是一款老游戲了，正式上線是2007年，游戲累計(jì)注冊(cè)超過2億，最高同時(shí)在線曾達(dá)到117萬，在2017年月收入仍然保持在1億以上，但作為一個(gè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)10年的老游戲，《天龍八部》端游的成績(jī)不可避免地有所衰退。
向移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)發(fā)勢(shì)在必行，所以本次的天龍手游也成為暢游接下來的重頭戲。
針對(duì)天龍手游，觸樂對(duì)開發(fā)負(fù)責(zé)人、暢游CDO韋青先生及運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、騰訊游戲星辰產(chǎn)品部總監(jiān)徐玉輝進(jìn)行了專訪，談了談暢游與騰訊合作，也談了談雙方對(duì)目前MMO手游市場(chǎng)的理解、以及天龍手游本身的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)思路。
以下為本次采訪內(nèi)容：
觸樂（下簡(jiǎn)稱“觸”）：關(guān)于天龍手游，暢游與騰訊的合作具體是從什么時(shí)候開始的？能否大致介紹一下雙方職權(quán)？在開發(fā)與運(yùn)營(yíng)方面大約各有多少人？?
——天龍手游是在去年大概2月底開始合作。作為騰訊手游合作的特例，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)初期就已經(jīng)介入，希望可以更充分地磨合和發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，將這款經(jīng)典產(chǎn)品打磨到最好。
在合作的過程中，雙方團(tuán)隊(duì)分工也非常清晰，研發(fā)負(fù)責(zé)版本內(nèi)容的規(guī)劃和制作；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)版本的階段性用戶測(cè)試，以及運(yùn)用騰訊豐富的運(yùn)營(yíng)手段、專業(yè)的用戶研究能力和大數(shù)據(jù)來支撐產(chǎn)品的調(diào)優(yōu)。
在暢游研發(fā)方面大約投入了100人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在騰訊運(yùn)營(yíng)方面也投入了近20人的人力支持。
觸：雙方合作的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)你們認(rèn)為主要在哪些方面？
——顯而易見，天龍是一個(gè)大IP，影響了幾代人的巨著。在端游十年的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)也說明了暢游具備著雄厚的研發(fā)實(shí)力和多年的運(yùn)營(yíng)底蘊(yùn)；至于騰訊側(cè)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的用戶分發(fā)能力自不必多說，同時(shí)騰訊在對(duì)手Q、微信平臺(tái)能力也在不斷地挖掘和運(yùn)用，比如天龍手游的同玩好友所在服務(wù)器，就是對(duì)關(guān)系鏈功能很好的嘗試，用戶反響效果也很不錯(cuò)。
除此之外，最為關(guān)鍵的本領(lǐng)就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，通過對(duì)海量用戶的大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)研究，對(duì)歷次測(cè)試的結(jié)論進(jìn)行深度分析，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品問題及目標(biāo)用戶群體，指引研發(fā)方向的進(jìn)一步調(diào)優(yōu)及市場(chǎng)推廣策略的落地。
觸：天龍手游上線后很快上榜，目前的排名是否在你們的預(yù)期之中？
——由于《天龍八部》端游本身已經(jīng)具備龐大的用戶群，在上線前在各個(gè)平臺(tái)對(duì)天龍手游的預(yù)熱也非常充分，以及在測(cè)試期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)就還不錯(cuò)，所以目前的排名是在我們的預(yù)期之中的。而且這次在留存、付費(fèi)率、活躍率的數(shù)據(jù)，還要優(yōu)于測(cè)試期間表現(xiàn)，也證明了之前所做的優(yōu)化調(diào)整基本上都是正確的。
觸：對(duì)于如今的MMO手游市場(chǎng)現(xiàn)狀你們是怎么看的？天龍手游作為一款MMO，會(huì)如何適應(yīng)當(dāng)前的MMO市場(chǎng)？
——當(dāng)前MMO市場(chǎng)確實(shí)已是紅海，各大廠商都有很多布局，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。天龍手游在如何突破紅海也做了很多的思考，有幾點(diǎn)可以分享。
第一：明確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶。
《天龍八部》的端游老玩家及IP用戶是我們最主要的核心用戶，這在項(xiàng)目初期就通過調(diào)研明確下來的。因此在產(chǎn)品研發(fā)中，我們非常注重對(duì)原來端游用戶的情懷訴求和玩法還原，比如老三環(huán)、燕子塢、神器、手工、珍獸等內(nèi)容，除了對(duì)適應(yīng)移動(dòng)端的必要優(yōu)化都基本保證了還原。
在運(yùn)營(yíng)推廣上，我們對(duì)老用戶的情懷喚醒和精準(zhǔn)觸達(dá)方面，也做了很多針對(duì)性的素材和推送，轉(zhuǎn)化效果都很高。除此之外，對(duì)天龍手游潛在用戶也進(jìn)行了大量的嘗試，所以在產(chǎn)品上線前，就已經(jīng)聚集了很多預(yù)約用戶。
第二、充分運(yùn)用測(cè)試及用研，抓準(zhǔn)用戶訴求期待點(diǎn)。
在產(chǎn)品初期核心玩家對(duì)最基本的玩法移植就非常認(rèn)可，但隨著版本內(nèi)容補(bǔ)充和更多的用戶測(cè)試研究，我們發(fā)現(xiàn)如果只是完全的移植是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橛脩魧?duì)天龍手游的期待以及MMO類產(chǎn)品的品味都在逐步的提升和變化。
如當(dāng)前MMO游戲普遍的痛點(diǎn)，我們都做了針對(duì)性的優(yōu)化，比如在枯燥的日常玩法中增加驚喜元素：馬賊中會(huì)出現(xiàn)奇遇可獲得額外經(jīng)驗(yàn)及轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、藏寶圖中可獲得額外的珍獸技能書等、刷棋出現(xiàn)黃金棋子等等提升趣味性； 同時(shí)，用戶對(duì)游戲品質(zhì)感的追求也隨著市場(chǎng)在提升，我們是比較早期采用Unity5引擎來實(shí)現(xiàn)游戲內(nèi)美術(shù)場(chǎng)景及細(xì)膩精致度的優(yōu)化。另外，在游戲界面UI和交互上前后做了三次較大的調(diào)優(yōu)來提示游戲效果。
第三點(diǎn)：精心設(shè)計(jì)社交體系，打造真實(shí)武俠江湖。
《天龍八部》端游中的社交就很為玩家津津樂道，這也是《天龍八部》的精髓，手游中我們也盡力做了還原及優(yōu)化，除了結(jié)婚、結(jié)拜、師徒外，豐富且完善的幫派玩法，宋遼大戰(zhàn)、幫派戰(zhàn)等群體性玩法，持續(xù)打造一個(gè)真實(shí)和龐大的武俠江湖。
觸：作為一款原著基礎(chǔ)是武俠小說的游戲，天龍手游在劇情上同原著及端游的關(guān)系是怎樣的？
韋青（下簡(jiǎn)稱“韋”）：天龍八部手游的劇情設(shè)計(jì)和端游都是遵循于原著的，但是兩者的具體在游戲中的處理方式又存在差異性。端游的原著劇情主要通過不同等級(jí)的劇情副本去展現(xiàn)原著中角色的故事，而手游上為了更好、更深入的表現(xiàn)原著劇情，我們則通過主線任務(wù)的方式去展現(xiàn)。
觸：從受眾上說，在端游老玩家與手游新玩家兩個(gè)目標(biāo)群體之間，天龍手游制作上是否會(huì)存在側(cè)重點(diǎn)？
韋：天龍手游在目標(biāo)群體的選擇上其實(shí)我們研發(fā)和運(yùn)營(yíng)一起討論過很多次，考慮到IP和騰訊平臺(tái)，最終我們的目標(biāo)群體定位是這樣的：保證老用戶的接受度，盡量的去吸引手游新玩家，并且將目標(biāo)群體的定位都拆解到我們?cè)谕娣ê拖到y(tǒng)的設(shè)計(jì)上面。
觸：天龍手游針對(duì)新、老玩家在具體設(shè)計(jì)上又是如何做出取舍？對(duì)端游的還原程度如何？對(duì)手游又做出了那些方向上的改動(dòng)？
韋：對(duì)于老玩家方面，我們的側(cè)重點(diǎn)在于端游在手游方面的還原，具體設(shè)計(jì)從大的方面：畫面風(fēng)格、副本玩法、技能設(shè)計(jì)到細(xì)節(jié)點(diǎn)：背景音樂、音效，都進(jìn)行了反復(fù)的嘗試和優(yōu)化。針對(duì)于新用戶而言，我們更加關(guān)注UI、UE方面的優(yōu)化、玩家的上手度、創(chuàng)新的小玩法以及高品質(zhì)的CG、重度游戲的疲勞感調(diào)節(jié)。
觸：天龍手游從小范圍邀請(qǐng)測(cè)試、限量刪檔測(cè)試，再到現(xiàn)在不限號(hào)正式上線，其間是否有發(fā)生過一些主要變動(dòng)？從玩家反饋上看，變動(dòng)的效果如何？
韋：整體天龍手游的開發(fā)過程中，我們一直遵循端游的在線研發(fā)的思路，每一次玩家的測(cè)試都是對(duì)于我們階段性工作的驗(yàn)收和下次數(shù)據(jù)調(diào)整的參考依據(jù)。在第一次限號(hào)刪檔測(cè)試時(shí)，其實(shí)我們的數(shù)據(jù)不是很理想。在測(cè)試數(shù)據(jù)出來后，研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起開了4天會(huì)，根據(jù)數(shù)據(jù)找出具體的問題和修改方案，在后面的第二次限號(hào)刪檔測(cè)試時(shí)，我們的核心數(shù)據(jù)都有了極大的提升，順利地完成了上線前的數(shù)據(jù)驗(yàn)證。
觸：雖然端游《天龍八部》存在一些活動(dòng)拉動(dòng)強(qiáng)PK體驗(yàn)，但總的來說還是一款弱PK、社交類型的產(chǎn)品，手游是否還是會(huì)延續(xù)這一思路？
韋：天龍手游我們希望做成一款長(zhǎng)線的產(chǎn)品，作為一款社交類型的MMORPG，PK只是其中的一部分，但不是唯一的部分。我們會(huì)不斷強(qiáng)化社交化的玩法，達(dá)到我們的長(zhǎng)線產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的。
觸：天龍手游與之前暢游《天龍八部3D》手游的主要區(qū)別會(huì)在什么地方？根據(jù)上線后的數(shù)據(jù)，天龍手游是否對(duì)《天龍八部3D》手游有所影響？會(huì)不會(huì)擔(dān)心兩者發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)？
韋：天龍手游相對(duì)于天龍八部3D而言更偏向社交化設(shè)計(jì)和端游的還原，《天龍八部3D》則是一款MMOAPRG手游產(chǎn)品。由于都是天龍IP產(chǎn)品，天龍手游上線多多少少會(huì)對(duì)《天龍八部3D》有些影響，但是由于類型和方向的差異，所以我們不是很擔(dān)心兩者發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。
觸：在發(fā)行上，天龍手游會(huì)同之前騰訊自家的一些同類型（MMO、武俠等）產(chǎn)品相比，會(huì)有哪些比較特別的地方嗎？
徐玉輝（下簡(jiǎn)稱“徐”）：一方面是和端游的緊密合作，在前期持續(xù)對(duì)核心用戶的精準(zhǔn)定位和抓取，并通過持續(xù)的市場(chǎng)運(yùn)作及情懷素材，反復(fù)觸達(dá)，先吸引到了核心用戶的關(guān)注，形成口碑及自傳播效應(yīng)。
同時(shí)在平臺(tái)能力\關(guān)系鏈好友這一點(diǎn)上，也有新的嘗試，會(huì)在選服界面顯示好友所在區(qū)服，這一點(diǎn)也取得了很好的效果；并且作為今年最重要的IP產(chǎn)品之一，我們?cè)谄脚_(tái)用戶投放和線上數(shù)據(jù)挖掘分析也做的更加細(xì)致。
觸：在推廣上，天龍手游是否會(huì)針對(duì)性地分別吸引老玩家和新玩家？具體的思路和做法又是什么？??
徐：天龍手游在推廣上是老玩家與新玩家并重的。
《天龍八部》端游有過億的注冊(cè)玩家，十年間他們對(duì)于游戲有著屬于自己的獨(dú)特回憶，所以天龍手游在推廣過程中主動(dòng)發(fā)掘這十年間玩家的故事，并以老玩家耳熟能詳?shù)腘PC形象趙天師作為代言人，獨(dú)特開設(shè)了“趙天師典當(dāng)行”，以“秋水無痕劍”、“黑老虎”、“紅寶石”這三個(gè)端游玩家熟知的物件來將十年間的故事呈現(xiàn)給老玩家，并召喚他們回到天龍手游當(dāng)中。
對(duì)于新玩家，我們主要以天龍IP為感召點(diǎn)，用天龍里的人物、武功來包裝我們的特色玩法，告訴玩家只有在天龍手游才能讓RPG玩家體驗(yàn)到最純正的金庸武俠世界。同時(shí)，基于《天龍八部》這個(gè)IP50年積累的強(qiáng)大勢(shì)能，我們選取《難念的經(jīng)》這首歌作為泛娛樂合作的切入點(diǎn)，一方面音樂本身相對(duì)于圖片文字更具有感染力，另一方面借助藝人的充分合作，來提升產(chǎn)品知名度，帶動(dòng)泛大眾用戶進(jìn)入。
觸：我們看到隨天龍手游推出的還有楊宗緯的新單曲，這在游戲營(yíng)銷、推廣上主要產(chǎn)生的是什么影響？
徐：97版天龍八部電視劇主題曲《難念的經(jīng)》是幾乎所有天龍IP用戶的共同回憶，天龍手游這次將經(jīng)典粵語(yǔ)版本再次演繹，首先不只是喚起了天龍老玩家的情懷，更是喚起了所有天龍IP愛好者的記憶。這就讓天龍手游不僅僅是重回天龍老玩家或者是RPG玩家的視野中，更輻射了天龍文學(xué)、影視大眾用戶，對(duì)于天龍手游乃至天龍IP的整體熱度提升都有很大的作用。
觸：天龍手游近期選擇了很多主播合作，并和直播平臺(tái)進(jìn)行了諸多合作，請(qǐng)問天龍?jiān)谥辈サ恼w考慮和規(guī)劃是什么？
徐：一直以來直播平臺(tái)的用戶跟游戲用戶有較高的重合度，并且我們前期也通過用研進(jìn)行了驗(yàn)證，選取了目標(biāo)用戶喜好度較高的幾家直播平臺(tái)的頭部主播合作，希望借主播的影響力來觸達(dá)我們的目標(biāo)受眾。
同時(shí)，作為MMORPG手游，天龍手游在努力發(fā)掘直播觀賞性的潛力，此次與斗魚、熊貓、虎牙、戰(zhàn)旗、觸手等直播平臺(tái)合作建立直播專區(qū)、就是希望通過這些直播平臺(tái)放大天龍手游的樂趣點(diǎn)，讓玩家看到MMORPG手游更多的特色玩法，同時(shí)主播們?cè)谖磥硪部梢韵蛲婕疫M(jìn)行正向的游戲引導(dǎo)。
觸：《天龍八部》端游是一款壽命較長(zhǎng)的網(wǎng)游，天龍手游對(duì)未來的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)是否有計(jì)劃？
徐：騰訊對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)是非常看重的，而且目前已經(jīng)對(duì)+1、+2版本都有了明確的規(guī)劃，并且會(huì)隨著線上用戶的反饋和數(shù)據(jù)表現(xiàn)來逐步迭代。比如更多的門派職業(yè)推出，更完善的社交體系和關(guān)系沉淀玩法、更豐富的養(yǎng)成及玩法系統(tǒng)，都在我們的計(jì)劃中，另外包括主播及賽事方面，我們也在積極的考慮籌備之中，請(qǐng)大家盡情期待吧！
