應(yīng)韓國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，蘋(píng)果和谷歌將修改其應(yīng)用商店的退款政策，增加用戶(hù)自助退款系統(tǒng)，蘋(píng)果還表示會(huì)將這一系統(tǒng)拓展到全球市場(chǎng)。
根據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，韓國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)近期對(duì)蘋(píng)果和谷歌應(yīng)用商店提出要求，下令兩家公司修改商店的不公平條款，包括完善退款政策和系統(tǒng)。韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)在新聞發(fā)布會(huì)上表示，他們正在促使蘋(píng)果和谷歌做出旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施，并希望影響到全球市場(chǎng)。這是第一次有反壟斷機(jī)構(gòu)針對(duì)國(guó)際應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)商采取糾正行動(dòng)。
目前，App Store的退款政策是由用戶(hù)向蘋(píng)果提出申請(qǐng)，由蘋(píng)果人工審核后予以退款，在今年5月的一次政策修改后，退款后用戶(hù)不能重新下載和繼續(xù)更新App。但是，韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)認(rèn)為這樣的政策和流程仍然不夠方便，按照他們的要求，蘋(píng)果和谷歌應(yīng)該在其商店中增加一個(gè)用戶(hù)自助退款系統(tǒng)，并在政策更改時(shí)通知用戶(hù)。
該機(jī)構(gòu)還稱(chēng)，這樣的要求是眾望所歸，他們已經(jīng)收到了大量的用戶(hù)投訴，指控移動(dòng)應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)的不公政策。如今蘋(píng)果和谷歌已經(jīng)做出了回應(yīng)，谷歌稱(chēng)將在韓國(guó)完善系統(tǒng)，而蘋(píng)果則表示未來(lái)會(huì)將自助退款系統(tǒng)擴(kuò)展到世界范圍的App Store上。
