應(yīng)韓國反壟斷監(jiān)管機構(gòu)要求，蘋果和谷歌將修改其應(yīng)用商店的退款政策，增加用戶自助退款系統(tǒng)，蘋果還表示會將這一系統(tǒng)拓展到全球市場。
根據(jù)韓國媒體報道，韓國反壟斷監(jiān)管機構(gòu)近期對蘋果和谷歌應(yīng)用商店提出要求，下令兩家公司修改商店的不公平條款，包括完善退款政策和系統(tǒng)。韓國公平貿(mào)易委員會在新聞發(fā)布會上表示，他們正在促使蘋果和谷歌做出旨在保護消費者權(quán)益的措施，并希望影響到全球市場。這是第一次有反壟斷機構(gòu)針對國際應(yīng)用商店運營商采取糾正行動。
目前，App Store的退款政策是由用戶向蘋果提出申請，由蘋果人工審核后予以退款，在今年5月的一次政策修改后，退款后用戶不能重新下載和繼續(xù)更新App。但是，韓國公平貿(mào)易委員會認為這樣的政策和流程仍然不夠方便，按照他們的要求，蘋果和谷歌應(yīng)該在其商店中增加一個用戶自助退款系統(tǒng)，并在政策更改時通知用戶。
該機構(gòu)還稱，這樣的要求是眾望所歸，他們已經(jīng)收到了大量的用戶投訴，指控移動應(yīng)用商店運營的不公政策。如今蘋果和谷歌已經(jīng)做出了回應(yīng)，谷歌稱將在韓國完善系統(tǒng)，而蘋果則表示未來會將自助退款系統(tǒng)擴展到世界范圍的App Store上。
